1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Zeer slechte klantenservice.
Ik raad iedereen aan niet bij hen te kopen. 4 maanden wachten op mijn terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons verschrikkelijk dat deze situatie is ontstaan. Ik heb net gezien dat het verzoek om terugbetaling eigenlijk begin februari is gedaan, en dat de verzending van het resterende product de terugbetaling die was geannuleerd heeft "ingehaald", wat me erg spijt :( Ik heb zojuist alle nodige regelingen getroffen om de terugbetaling daadwerkelijk en zo snel mogelijk te laten plaatsvinden. Nog een fijne dag
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/01/2023
Bestelling in goede staat, maar geen klantenservice en levertijd van ongeveer 1 maand.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je bericht, het is belangrijk voor ons. Het spijt me voor de vertragingen die u niet goed uitkwamen. Ik wil er echter op wijzen dat deze vertragingen duidelijk worden uitgelegd op de website, aangezien het product wordt aangegeven als "Binnen 1-2 weken verzonden". Helaas zijn dit verzendtijden, geen ontvangsttijden, en deze vertragingen zijn niet te begrijpen. Bedankt voor je begrip en nog een fijne dag.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/01/2023
Weken levertijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je bericht. Onze excuses voor de vertraging. Een van de artikelen was inderdaad niet op voorraad en het duurde langer om aan te vullen dan de leverancier had aangegeven. Nog een fijne dag
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/02/2023
Ik heb zojuist het pakket ontvangen met de bestelling die ik op 27/02 heb geplaatst en toen ik het opende, trof ik een onwelkome verrassing aan: in plaats van het bestelde model in het pakket zat er een kaartspel in het Frans bij. Gezien het feit dat ik de bestelling alleen geplaatst heb om dit model te krijgen, dat nu zelfs niet meer beschikbaar is op de website, en dat ik het kaartspel niet kan gebruiken, vraag ik me af: hoe lossen we dit probleem op? Ik heb keer op keer geprobeerd het nummer te bellen, maar na twee of drie minuten wachten met de opgenomen stem neemt er nooit iemand op en wordt je verzocht later terug te bellen. Ik heb het contactadres aangeschreven, maar ook hier alleen het automatische antwoord.... Natuurlijk werkt de "Customer Services" chat op je homepage ook niet: je drukt op de knop en hij blijft hangen op "charging" voor onbepaalde tijd.
Update na een week: ik ben er eindelijk in geslaagd om contact op te nemen met het bedrijf: een operator antwoordt vanuit het buitenland die zich geen beeld kan vormen van de situatie, voorgekookte antwoorden geeft en het enige wat hem lukt is om de procedure voor de retourzending en terugbetaling te activeren. Er werd me telefonisch verzekerd dat de expediteur contact met me zou opnemen om het pakket thuis op te halen, maar toen ik de voucher die me voor de zending werd toegestuurd aandachtig las, besefte ik dat ik het pakket naar het Italiaanse postkantoor moest brengen. Resultaat? Een uur in de rij om het pakketje bij de balie neer te leggen. Vandaag, precies een week na mijn zending, heb ik nog steeds geen feedback ontvangen van de verkoper.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw belangrijke bericht om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Het spijt ons zeer voor dit probleem. Ik zie dat de procedure nog gaande is en ik verzeker u dat de terugbetaling snel zal plaatsvinden na ontvangst van het product. Nogmaals onze excuses voor dit tijdverlies. Als tegenprestatie kan ik u een promotiecode van € 10 aanbieden die geldig is op een eventuele volgende bestelling: SAVCOM10. Nog een fijne dag
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2023
Zeer goede producten en snelle en goede levering
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/02/2023
Het duurde even voor de levering, maar het was goed.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/01/2023
Alles is perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/02/2023
Zeer goed verpakt, alleen niet de labels op de kleurreferentie plakken. Tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/02/2023
Mijn bestelling werd in twee zendingen verzonden en ik heb het tweede pakket tot op heden nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Ik denk dat het pakket inmiddels is afgeleverd, want aan onze kant zijn beide als afgeleverd aangegeven. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u zich zorgen maakt door een e-mail te sturen naar [email protected]. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/02/2023
Enige site waar ik de stukken voor een goede prijs vond. Vrij hoge verzendkosten voor Frankrijk-België
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/02/2023
Geef meer informatie over Tamyia's spuitverfproducten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/02/2023
Alles goed. Levertijd wat lang
Vertaalde beoordelingen
C
Christian M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/01/2023
Na wat verwarring is alles in orde en werd ik goed geadviseerd en geholpen door een competent persoon.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/02/2023
De zoekfunctie zou iets verbeterd kunnen worden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/02/2023
Wat ik jammer vind, omdat ik Humbrol-verven gebruik voor mijn modellen, is dat er geen verfnummers staan in de lijst die je geeft. Dus als we voor de referenties verwijzen naar de aanwijzingen van de fabrikant, is het moeilijk om er uit te komen.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2023
Deze zending bestond uit een ontbrekend item, een 1/48 model. Ik heb echter iets ontvangen dat lijkt op onderdelen voor radiografisch bestuurbare auto's. Ik wacht al een maand en weet niet of ik mijn bestelling moet terugvorderen of deze onderdelen moet doorverkopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, het spijt ons zeer van deze situatie. Ik kan bevestigen dat de terugbetaling voor het product in kwestie vandaag heeft plaatsgevonden. Nogmaals onze excuses en een fijne dag toegewenst.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/02/2023
Te veel tijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2023
Perfecte r.a.s.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/02/2023
Ik ontving de doos die ik had besteld met alle primers erin gebroken, het pakket was vervuild en het stonk zo erg naar chemicaliën dat Royal Mail het in een zak moest wikkelen. Nu vraag ik mijn geld terug en ze willen dat ik het eerst naar hen terugstuur!!! Welke transporteur zou een doos met gevaarlijke chemicaliën naar Frankrijk terugsturen? Koop absoluut niet bij dit bedrijf! Bespaar je geld en hoofdpijn door met de klantenservice te werken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons erg van deze situatie. Het is waarschijnlijk dat de persoon met wie u sprak zich niet bewust was van de staat van uw pakket, het spijt me daarvoor. Ik zal ervoor zorgen dat het geld zo snel mogelijk wordt teruggestort. Nog een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/02/2023
Eenvoudige navigatie
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/02/2023
Het pakket is in perfecte staat aangekomen, alleen duurt het lang voordat het aankomt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/02/2023
Ik heb het pakketje ontvangen, maar ik had niet gedacht dat de figuurtjes zo klein waren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2023
correcte levering dank u
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2022
Niet op voorraad, dus een beetje lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/02/2023
Er wordt geen e-mail verzonden wanneer de bestelling wordt geplaatst. En er wordt geen levertijd gegeven.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/02/2023
Bestellingen niet ontvangen. Meer dan een maand om het probleem op te lossen en het is nog steeds niet voorbij omdat de terugbetaling niet overeenkomt met het betaalde bedrag. De klantenservice is telefonisch onbereikbaar en beantwoordt e-mails niet. Ik raad dit bedrijf niet aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/02/2023
Het enige probleem is het tijdslot voor de ontvangst van het pakket.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/02/2023
Er wordt gezegd een ruime assortiment maar dat neemt niet weg dat de bezorging erg lang duurt, dit zal zeker de laatste keer zijn dat ik nog een bestelling zal plaatsen.
Er zijn meerder modelbouw shops waarbij de assortiment even groot waarschijnlijk wel groter is, binnen 1 of 2 werkdagen bezorgd.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden was met de levertijd. De levertijden staan duidelijk aangegeven bij elk product en sommige hebben inderdaad meer tijd nodig. Wij wensen u een goede dag
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/01/2023
Slechte instructies, vooral voor verf. Slechte klantenservice omdat er een onderdeel kapot was in de verpakking en ze zeggen dat ze die niet meer maken??? Tot slot, slechte pasvorm. Ik zal geen ander Trumpeter-product meer kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons voor de situatie. Er was vast een communicatieprobleem met onze klantenservice: het artikel is momenteel niet op voorraad, maar met een niet gespecificeerde herbevoorradingsdatum. Het is daarom momenteel moeilijk om het product te verkrijgen, maar het is mogelijk dat het product bijvoorbeeld in een nieuwe vorm zal verschijnen. In ieder geval nogmaals onze excuses.
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/02/2023
Mijn enige probleem is dat ik mensen beter moet laten weten dat je Frankrijk niet in de Verenigde Staten hebt. Bedankt!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/02/2023
Perfect niets te melden alles is in orde
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/01/2023
Geweldige productselectie. Site heeft betere zoek- en filterfunctie nodig. Verzending is traag en het duurt even voordat het aankomt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/02/2023
laag.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/02/2023
Mijn bestelling is perfect verwerkt en daar wil ik jullie graag voor bedanken.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/02/2023
Geen verzendinformatie, geen reactie op telefoon of e-mail.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Salve, grazie per il suo messaggio. Ci scusiamo per la situazione. Siamo stati informati che il pacco non è tracciato, ma abbiamo una notifica datata venerdì che il pacco è in transito. Mi dispiace, ma può passare anche un mese prima che arrivi :( Le consiglio di aspettare la prossima settimana. Als het pakket niet binnen 15 maart aankomt, zullen we de bestelling opnieuw omdraaien. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] om er zeker van te zijn dat we je berichten ontvangen. Hartelijk dank!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/02/2023
Levering in lijn met mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/02/2023
Snelle en accurate levering. Heel erg bedankt!
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2023
De verzending duurde lang, maar ik vond het mooi wat ik had besteld en de opties op de site waren erg leuk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/02/2023
Te lange verzendtijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. Het spijt ons dat het product te laat is aangekomen. We wensen je een fijne dag. 1001hobbies Klantenservice
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/01/2023
Te laat, slecht en nooit, zo zijn hun leveringen en bij telefonisch contact zeer slechte aandacht, ik zal nooit meer bij hen kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht, we nemen uw situatie zeer serieus. Het spijt ons als de ervaring niet bevredigend was. Ik zie dat een deel van het geld is terugbetaald en dat de rest nog is aangekomen, en dat er een tegoedbon is aangeboden. We wensen je een fijne dag
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 