English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 4 van 5
Alles is goed gedaan en praktisch!
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van 1001hobbies
Vertrouwenscertificaat
4,2
/5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Beoordelingen 1 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 4 van 5
De levering bevatte de bestelde producten, in de opgegeven hoeveelheden. De levering duurde een paar dagen langer dan oorspronkelijk gepland.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Alles was in orde. Ik vond alleen de verzendkosten een beetje hoog.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De precieze zoekfunctie is een beetje ingewikkeld, maar het aantal referenties is enorm, waardoor het moeilijk is om snel te vinden wat je zoekt.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
bestelde en betaalde op 6 april. toen was er niets, pas na het vragen en invoeren van de transactiecode werd het artikel in een mum van tijd verzonden. daarna duurde het minder dan drie dagen tot het arriveerde. ik zou hier graag weer winkelen, ondanks enkele moeilijkheden.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
goede site goede levering alles dik in orde
A
Opmerking: 4 van 5
Perfect, goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Snel en efficiënt, goede service, vriendelijke groeten.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Easy search, fast. Delivery communication could be better, directly in the email without logging in again. Delivery is good.
A
Opmerking: 4 van 5
Lange omloopsnelheid van de voorraad, zelfs als het probleem meer aan de kant van de leverancier ligt
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Bestelling correct. Navigatie op de juiste pagina hoewel de prijzen niet goedkoper zijn dan in de officiële winkel dus de volgende keer doe ik het daar. Zeer slechte verzending. 7,5€ betalen voor een zending van minder dan 1kg en 11 dagen wachten terwijl er vermeld staat dat de levering binnen de 4 dagen zal gebeuren (aangezien alles in voorraad was) lijkt me zeer slecht. Voor vertraging kost deze zending 2-3€, geen 7,5€. En ook de enveloppe kwam gebroken en volledig verfrommeld aan en de goederen werden er met weinig veiligheid in geplaatst, met klappen ontvangen enzovoort.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht over uw klantervaring. Het zal ons helpen om onze diensten te verbeteren. Het spijt me te horen dat de situatie niet optimaal was. Ik zal de informatie doorsturen naar de relevante afdelingen. Als de producten echter beschadigd zijn, stuur dan gerust een e-mail naar [email protected] met foto's, zodat we een oplossing kunnen vinden. Hartelijk dank.
A
Opmerking: 4 van 5
alles was perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed gevulde, duidelijke site. Makkelijk te navigeren, levering op tijd.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Wel snel maar niet hrt gewenste produkt
G
Opmerking: 1 van 5
1001HOBBIES stuurde maar 1 auto terwijl ik er 2 had betaald. Ik heb zoveel energie erin moeten stoppen om mijn geld terug te krijgen. 1001HOBBIES deed erg moeilijk.
1001HOBBIES only sent 1 car while I paid for 2. I had to put so much effort into getting my money back. 1001HOBBIES was very difficult.
1001HOBBIES only sent 1 car while I paid for 2. I had to put so much effort into getting my money back. 1001HOBBIES was very difficult.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw bericht over uw klantervaring. Het zal ons helpen om onze diensten te verbeteren. Het spijt me te horen dat de situatie niet optimaal was. Ik zie dat het probleem inmiddels is opgelost, dus veel meer kan ik niet doen. Nog een prettige dag verder.
A
Opmerking: 4 van 5
Het enige probleem was dat de levertijd een beetje lang was.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
De levering duurde helaas een beetje lang en kwam net op tijd, omdat de Bausastz een cadeau moest zijn. Verder was alles in orde.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ontvangen wat ik besteld had in een acceptabele tijd, met uitzondering van een klein blikje verf dat, volgens de informatie, zal worden terugbetaald. In het pakket vond ik tot mijn grote genoegen een kit die ik eerder had gekocht en die nooit was aangekomen, waarschijnlijk door een verkeerde catalogisering in het magazijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Eerste bestelling bij 1001hobbies, beetje vertraging bij de levering, maar zeer beschikbaar en professionele after-sales service! Ik zou ze aanraden!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
deze perfecte
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Selectie is erg goed, beschikbaarheid is soms vlekkerig, geen probleem van 1001hobbies. Verzendsnelheid is goed (trans-Atlantisch). De navigatie op de site is soms niet logisch of intuïtief, maar daar kan zonder veel moeite omheen worden gewerkt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Efficiënte verkoopservice!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Geen bijzondere problemen. Het volgen van de bestelling was goed geregeld en de levering was op tijd. Niets om over te klagen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goedemorgen, ik kon geen goede geven omdat bij de meeste Tamya kleurpotten de kleurcode bedekt was door het tweede etiket (30 van de 38) en ik dus een halve dag kwijt was om het ongemak te verhelpen. Ik hoop dat dit niet weer gebeurt. Voor de rest ben ik tevreden. Dank u wel
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
zeer trage levering!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Perfecte service. Zeer breed assortiment! Niet alle prijzen zijn echter betaalbaar.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Slecht, niets over te zeggen, plus een vertraging van meer dan 3 maanden op mijn bestelling, geen reactie van de soap over de voortgang van zaken en absoluut geen commercieel gebaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Het spijt ons oprecht voor dit rampzalige management. Er waren een aantal problemen op verschillende niveaus, maar het belangrijkste was dat u uiteindelijk geleverd werd. Als verontschuldiging stuur ik je een kortingscode van €10 die geldig is op alle bestellingen: COMSAV10 We wensen je een uitstekende dag. 1001Hobbies klantenservice
G
Opmerking: 4 van 5
Alleen jammer dat het telefonisch alleen in het Engels kan
C
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket twee weken geleden besteld en het is nog steeds niet aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt me voor deze situatie. Ik kan zien dat het pakket inderdaad onderweg is met een langere vertraging, helaas hebben wij hier geen controle over :( Mijn ervaring is dat het in een geval als dit wel een maand kan duren voordat het pakket aankomt :( Ik stel voor dat je ons een e-mail stuurt op [email protected] als het pakket volgende week nog niet is aangekomen. Nogmaals sorry en bedankt voor je geduld
C
Opmerking: 1 van 5
Fataal, helemaal niet aan te raden, de levering was 6 dagen vertraagd na een week wachten, bijna het dubbele van de tijd, bovendien kwam het product verkeerd, degene die ik bestelde was een maat van 8cm en ze stuurden me er een van meer dan 34cm. Bovendien legden ze me obstakels in de weg om het product terug te sturen, allemaal slecht, ik raad het niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt me te horen dat er zoveel problemen zijn geweest, onze oprechte excuses. Ik zal de informatie doorgeven aan de verschillende betrokken teams. Bedankt voor uw vertrouwen. 1001Hobbies
A
Opmerking: 4 van 5
OK niets te zeggen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Een ramp, onaanvaardbare levertijd, geen communicatie, uiteindelijk heb ik 3 van de 4 bestelde artikelen ontvangen en het was niet eens de juiste maat die ik had besteld, een schande.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze zeer serieus. We betreuren deze situatie en deze opeenstapeling van problemen ten zeerste. Als je dit nog niet hebt gedaan, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op [email protected]. We zullen een oplossing vinden. We wensen u een uitstekende dag.
A
Opmerking: 1 van 5
Onjuiste informatie over voorraadniveaus, productbeschikbaarheid te lang. Personeel niet erg behulpzaam. Deze site heeft al een slechte reputatie in de modelbouwwereld en het team doet niets om te proberen het imago te verbeteren, zelfs als mensen opmerkingen maken over het verbeteren van hun site, die ze negeren, en voor wie elk probleem altijd de schuld van de klant is, niet die van hen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze zeer serieus. Het spijt ons zeer voor deze onbevredigende klantervaring. Geloof alsjeblieft dat we er alles aan doen om onze diensten te verbeteren. We hebben onze beperkingen, maar het afgelopen anderhalf jaar hebben we veel dingen veranderd, procedures vereenvoudigd en geprobeerd transparanter te zijn naar onze klanten. Maar Rome is niet op één dag gebouwd en dat kost tijd. Wat betreft voorraadniveaus en beschikbaarheid doen we ons best, maar uiteindelijk blijven we afhankelijk van onze leveranciers en de informatie die zij ons sturen. Onze klantenservice staat echter altijd klaar om al je vragen te beantwoorden, en het verbaast me te lezen dat we onze klanten de schuld geven als er een probleem is :( We wensen je in ieder geval een hele fijne dag. 1001Hobbies klantenservice
C
Opmerking: 4 van 5
Ik vond de site over het algemeen vrij gemakkelijk te gebruiken, hoewel sommige zoektermen veel precisie vereisen en de resultaten die op de ene of de andere manier werden ingetikt sterk verschilden. Bijvoorbeeld bij het intypen van "Bf109" of "Bf 109" verschillende producten. Mijn zending liet lang op zich wachten omdat een van de artikelen op vervanging wachtte. Dit was geen probleem voor mij omdat ik hiervan op de hoogte was en geen haast had. Mijn ervaring als klant is positief en ik raad de winkel aan :))
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Kwaliteitsselectie, zeker, maar de levering was een week later dan per e-mail was beloofd (een triviale kwestie).
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
breed scala aan statische modellen om te bouwen. Aanvaardbare levertijden
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
n.v.t...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Snelle en betrouwbare opvolging. Het is jammer dat de leverancier verplicht is om deze labels op de 10ml tamiya verven te kleven, waardoor hun referenties volledig verborgen blijven... Maar dit is niet de verantwoordelijkheid van 1001h.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
mijn bestelling was 2,5 x 1000mm draadstangen, geef aan dat ze recht moeten zijn - ze kwamen totaal verbogen aan in een doos van 40x40 cm waarin het onmogelijk is dat ze recht zijn, ze zijn helemaal niet goed voor mij - geld is verspild
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons zeer voor de situatie. We zullen de informatie doorgeven aan ons magazijn. We zullen ook overgaan tot het terugbetalen van je bestelling, omdat we dezelfde producten waarschijnlijk niet opnieuw kunnen verzenden zonder dat hetzelfde probleem zich opnieuw voordoet. Nogmaals, het spijt ons.
G
Opmerking: 1 van 5
verfpotjes beschadigd thuis gekregen. 1potje kapot en daardoor de andere potjes onder de verf en niet zichtbaar welke kleur de potjes hebben. Tijdens contact via de mail geven jullie aan jouw schuld niet de onze. Jullie zouden de verf moeten terug nemen, maar weiger dat te doen. Niet netjes naar de klant/afnemer toe. Los zoiets op . dus de beoordeling is een -5
Antwoord van 1001hobbies
Hallo en bedankt voor uw bericht. Het spijt ons voor deze situatie. Helaas is het niet mogelijk om een reeds geopend blik verf terug te sturen: dat zou geen zin hebben. Onze klantendienst heeft echter normaal aangeboden om u het blik in kwestie terug te sturen, en ik geloof dat ze wachtten om te weten te komen of de andere blikken verf, afgezien van het feit dat ze gespat waren, toch bruikbaar waren of niet, afgezien van het puur esthetische effect en op geen enkele manier het gebruik ervan belemmerden. Aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar [email protected] Nog een prettige dag