English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 4 van 5
Het was niet goed verpakt, de doos was te breekbaar, maar gelukkig was het niet kapot.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van 1001hobbies
Vertrouwenscertificaat
4,2
/5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Beoordelingen 1 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenG
Opmerking: 4 van 5
De levertijd is aan de lange kant. Het bestelde artikel voldoet aan de beschrijving.
A
Opmerking: 4 van 5
Zorgvuldige levering, maar een beetje lang. Product voldoet.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Een beetje lang voor de expeditie, maar gewaarschuwd
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
serieus bedrijf
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Eerste aankoop op de site, en nog wel voor een verjaardagscadeau! De levertijd was 48 uur, en ik kreeg het pas over een week... het pakket kwam echter in zeer goede staat aan! Wat de prijs betreft: je kunt dezelfde modellen van dezelfde leveranciers goedkoper vinden in supermarkten bij JouéClub bijvoorbeeld, maar je moet ergens een marge maken. Uiteindelijk raad ik deze site aan als je van de modellenwereld houdt! Het is zeker 4 sterren waard!
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Ik was blij met de bestelling. Het duurde even voordat alles bij elkaar was, maar dat gebeurt nu eenmaal.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik krijg geen verkoop aan de telefoon. Ik heb een product gekozen waarbij de site verondersteld wordt de kleuren te leveren die aangepast zijn aan het thema van het model. U moet weten dat dit niet betekent dat 1001 Hobbies de door de fabrikant aanbevolen kleuren gebruikt... Ik heb spijt van mijn aankoop.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. Het spijt ons dat u geen contact met ons heeft kunnen opnemen: onze teams zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur. Je kunt ons ook een e-mail sturen naar [email protected]. Als je er dan nog steeds niet uitkomt, bel ons dan terug zodat we een oplossing kunnen vinden. We wensen je een fijne dag. 1001hobbies Klantenservice
G
Opmerking: 1 van 5
Helemaal slecht. De medewerker spreekt geen Nederlands en de puzzel heb ik nog steeds niet. En er is geen trach en tracé en m’n geld heb ik ook niet terug. Kortom niks bestellen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je bericht. Het spijt ons van de situatie. Op dit moment is ons team beperkt tot het verlenen van after-sales service in het Nederlands via de telefoon, maar we zouden geen probleem moeten hebben om via e-mail te communiceren. Ik zie dat je bestelling niet kan worden gevolgd, wat betekent dat de levering helaas een maand kan duren. Als je het product tot op heden nog steeds niet hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail op [email protected] en dan zoeken we een oplossing. Bedankt en nog een fijne dag.
G
Opmerking: 4 van 5
Prima afhandeling van de laatste bestelling
V
Opmerking: 4 van 5
Goede selectie van artikelen en kwaliteit. Alleen de verzendinformatie en leverdatum konden iets beter worden uitgeschreven, maar het supportteam heeft me goed geholpen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer slechte ervaring Ik betaalde voor de snelle levering die binnen twee dagen zou aankomen omdat ik het dringend nodig had, maar het pakket kwam pas na 5 dagen aan en nu kan ik het niet meer gebruiken, dus de aankoop bleek nutteloos.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw belangrijke bericht. We betreuren deze situatie ten zeerste. Ik zie dat de deadline niet is gehaald. Als compensatie kan ik je een waardebon van 10 euro aanbieden met de code COMSAV10 op je volgende bestelling. Nog een fijne dag!
A
Opmerking: 4 van 5
Geen negatieve opmerkingen. Over het algemeen goed, behalve af en toe een onderzoeksprobleem.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de helft van de producten ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo en bedankt voor je bericht, het betekent veel voor ons. Het spijt ons voor de situatie. Kunt u bevestigen dat u slechts één van de 2 bestelde producten heeft ontvangen? Als je dat nog niet hebt gedaan, kun je ons dan een e-mail sturen naar [email protected] met een update van de situatie, zodat we het tweede product zo snel mogelijk kunnen versturen? Bedankt en nog een fijne dag
V
Opmerking: 4 van 5
De klantenservice was een beetje verwarrend, eerst zeiden ze dat het model niet beschikbaar was, maar dat het in het blauw beschikbaar zou zijn, toen een tijdje niets en opeens krijg ik het model dat ik in eerste instantie had besteld, hoewel ik het blauwe vervangende model had besteld, maar helaas met een kleine beschadiging, was niet ernstig maar vervelend.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Navigatie en site ok; product komt overeen met beschrijving; pakket goed gemonteerd en beschermd. Definitieve levering niet nauwkeurig met lange levertijden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Afgezien van de zeer lange levertijd heb ik niets te klagen. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Goede productkwaliteit en prijs, niet erg snelle bezorgservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Helikopter op tijd ontvangen. Hoofdrotor werkt niet. Geen antwoord op e-mail van een week geleden. Onbereikbaar per telefoon. ... Ik zal opnieuw mailen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Er moet meer zorg worden besteed aan de verpakking voor verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb al eerder mijn mening gegeven over dit onderwerp, >5 weken levering + ontbrekende artikelen + verpakking van verfpotten los in de doos + gebroken deksel van een pot.... Zeer zeer ontevreden... Vertrouw jullie site niet meer
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goede winkelervaring met uitzondering van het pakket dat slecht verpakt was.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
,,,,
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Jammer van de beschadigde doos
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Het duurde even, maar dat is alles.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Goede goederen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik ontdekte de site om mijn bestellingen op Amazon te wijzigen. Daardoor duurde het meer dan 5 weken om een product te ontvangen dat op de andere site 2 dagen zou hebben geduurd... En geen communicatie behalve automatische e-mails "uw pakket is nog niet klaargemaakt". Wat een schande!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Mijn Valissant, in je bestelling zat een product in de vorm van een "Pre-order". Een pre-order is een aankoop vooraf waarmee de klant een product kan reserveren voordat het officieel wordt uitgebracht of op voorraad is. Voor de 1001Hobbies online shop stelt de pre-order de klant in staat om de aankoop van specifieke producten rechtstreeks van de fabrikant of leverancier veilig te stellen. Vooruitbestellingen zijn onderhevig aan de risico's van fabricage, uitpakken door fabrikanten ... Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen. De data die worden doorgegeven zijn de data die door de fabrikant worden doorgegeven op het moment dat het artikel online wordt gezet.
V
Opmerking: 4 van 5
Probleemloze verwerking en snelle levering
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Betrouwbaarheid, betrouwbaarheid en punctualiteit.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
IETWAT LANGE LEVERTIJDEN
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Alles goed, alleen de levertijd was iets langer dan verwacht
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Ik heb 5 modellen besteld. Eén model werd gebouwd en ik schreef hen dat ik het wilde terugsturen of ruilen. Ze gaven me een postadres en vertelden me dat ze me zouden vertellen hoe ik het moest terugsturen. Ik weet niet of ze me het geld terugbetalen, ze sturen me een tegoedbon. Ik zal niet opnieuw bij hen kopen. Ik raad het niet aan omdat ze geen faciliteiten bieden voor het retourneren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw belangrijke bericht. We betreuren deze situatie en dat de retourprocedure niet duidelijk was. Ik heb de klantenservice op de hoogte gebracht van deze situatie en zij moeten zo snel mogelijk contact met u opnemen. Zo niet, aarzel dan niet om een e-mail te sturen naar [email protected] zodat zij de nodige actie kunnen ondernemen. Bedankt en nog een fijne dag
G
Opmerking: 4 van 5
De leveringstermijn was wel lang maar alles ging verder goed.
G
Opmerking: 4 van 5
Kwam optijd binnen, alleen licht gebogen plaatjes.
V
Opmerking: 4 van 5
Best een goede selectie, levering redelijk snel volgens voorraad/inkoop.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goede, kwalitatieve artikelen!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer verse producten in overdreven wereldwijde relais
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De site heeft een enorm assortiment. Afhankelijk van wat je koopt, kan het enkele weken duren voordat je je bestelling ontvangt. Maar de e-mailopvolging is goed gedaan. Soms zijn de prijzen hoger dan elders.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Goed verpakt, maar levering erg lang werd aangegeven 3-5 dagen maar werd 10 dagen!
Voor mij dus niet nog keer daar bestellen.
Voor mij dus niet nog keer daar bestellen.
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer slechte evaluatie, producten arriveerden open, een product ontbreekt, gebrek aan klantenservice, hieronder zijn de data en gebeurtenissen die plaatsvonden: 16/05 Ik plaatste de bestelling, de producten werden aangegeven als beschikbaar op de site 22/05 na een herinnering, vertellen ze me dat de bestelling niet is verwerkt omdat een product ontbreekt en ze vertellen me dat het in restock is en ik kan wachten. Na nog geen 10 minuten vertellen ze me dat de bestelling slechts gedeeltelijk zal worden verwerkt, omdat ze het niet opnieuw in voorraad zullen nemen. Ik accepteer maar vraag een terugbetaling op PayPal voor het ontbrekende product, ondertussen zie ik de verschillende negatieve beoordelingen en om 17.16 uur van dezelfde dag vraag ik de annulering van de bestelling aan. 23/05 zodra ze openen vertellen ze me dat de bestelling niet kan worden geannuleerd (wat niet waar is omdat de bestelling wordt verwerkt en nog niet is afgeleverd bij de Franse postdienst) in de tussentijd wanneer ik om een terugbetaling vraag vertellen ze me dat ik het product hooguit kan terugsturen en een terugbetaling kan vragen, maar niet de verzendkosten, onder andere de retourkosten zijn mijn verantwoordelijkheid.
25/05 de bestelling wordt in behandeling genomen door de Franse postdienst (nadat ik deze vertragingen heb gemeld bij PayPal) 29/05 de bestelling komt in het beste geval verpakt (slecht) aan, de producten zijn open en niet geseald in cellofaan, wat voor mij onmogelijk zou zijn geweest om de retourzending te doen omdat de 1001hobbies het product verpakt en geseald willen hebben...
31/05 dankzij de hulp van PayPal lukt het me om de gedeeltelijke terugbetaling te krijgen waar ik om gevraagd had. Als je bij hen koopt, gebruik dan niet je kaart of bankoverschrijving, maar PayPal, dat 5 sterren krijgt voor de hulp tegen deze pseudoverkopers. Absoluut negatieve ervaring, ik heb het al gemeld aan de spelverenigingen waartoe ik behoor, ik denk dat we ze niet meer zullen gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
25/05 de bestelling wordt in behandeling genomen door de Franse postdienst (nadat ik deze vertragingen heb gemeld bij PayPal) 29/05 de bestelling komt in het beste geval verpakt (slecht) aan, de producten zijn open en niet geseald in cellofaan, wat voor mij onmogelijk zou zijn geweest om de retourzending te doen omdat de 1001hobbies het product verpakt en geseald willen hebben...
31/05 dankzij de hulp van PayPal lukt het me om de gedeeltelijke terugbetaling te krijgen waar ik om gevraagd had. Als je bij hen koopt, gebruik dan niet je kaart of bankoverschrijving, maar PayPal, dat 5 sterren krijgt voor de hulp tegen deze pseudoverkopers. Absoluut negatieve ervaring, ik heb het al gemeld aan de spelverenigingen waartoe ik behoor, ik denk dat we ze niet meer zullen gebruiken.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je bericht, dat erg belangrijk voor ons is. Ik zie dat de situatie niet optimaal is geweest, maar ik wil graag uw aandacht vestigen op een aantal punten: - het feit dat we geen cellofaan gebruiken is een bewuste keuze om geen onnodig plastic aan het milieu toe te voegen. In 95 procent van de gevallen is het karton dat we gebruiken meer dan voldoende om de dozen voldoende te beschermen. We zullen de informatie echter doorsturen naar ons magazijn, maar vergeet niet dat je ons foto's kunt sturen om de staat van de dozen bij aankomst op [email protected] te controleren als dit een probleem is. - Ik kan bevestigen dat het pakket is klaargemaakt op 23/05/2023 om 07:08:51, ruim voordat onze winkel openging. Helaas is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren als deze status eenmaal is ingesteld, en dit spijt me zeer. In ieder geval begrijp ik uw ontevredenheid. Ik wens je een fijne dag.