Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Vertrouwenscertificaat
4,2 /5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.

Beoordelingen 1 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
S
Simon K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/04/2024
Prima site.. Snelle levering.
O
Olivier B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/05/2024
Communicatie uit de pas met colissimo levering.
Vertaalde beoordelingen
D
Domenico N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2024
product ontbreekt voor een bestelling, ik vraag om terugbetaling en na een maand en talloze e-mails vertellen ze me dat de bank mijn documenten wil, ik heb via geen enkele bank betaald en vraag naar welke bank ze verwijzen, maar ze hebben nooit geantwoord
Vertaalde beoordelingen
C
Chantal A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/04/2024
Snel ontvangen en in goede staat Maar dit model was onmogelijk te lijmen omdat de onderdelen erg klein waren
Vertaalde beoordelingen
M
Marc R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/04/2024
Extreem snel, grote keuze, sommige merken te duur vergeleken met andere verkoopsites, anders was het 5 sterren geweest.
Vertaalde beoordelingen
M
María S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/04/2024
Ik raad niemand aan om hier te kopen. Dit is de derde keer dat ze bestellen, ik plaatste de bestelling twee maanden geleden, de bestelling kwam niet aan, het ene telefoontje na het andere, twintigduizend e-mails per dag, niemand wist iets, na veel tijd en kracht te hebben verspild, krijg ik ze zover dat ze me een andere sturen die NOOIT AANkomt, Ik heb duizend telefoontjes gepleegd en nadat ik antwoord kreeg op een van hen, spraken ze me vreselijk aan en of ik sprak ze aan in het Engels of ze gaven me geen antwoord, dus ik had geen andere keuze dan me zo goed mogelijk verstaanbaar te maken en ik wist dat ze me een DERDE BESTELLING zouden sturen waarvoor ik geen opvolging kreeg, geen bevestigingsmail of wat dan ook, ik heb nog nooit zoiets meegemaakt in mijn leven. Dit zou gemeld moeten kunnen worden en dit is al de volgende optie bij de consumentenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, Het spijt ons zeer voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling en we begrijpen uw frustratie volledig. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor dit incident. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen er alles aan doen om onze communicatie en reactiesnelheid te verbeteren. We hebben een oplossing gevonden voor deze situatie. We begrijpen dat dit een zeer teleurstellende ervaring voor u is geweest en willen u bedanken voor uw geduld. Met vriendelijke groet
R
Remi V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/04/2024
Zeer snelle levering. Goed gevulde catalogus
Vertaalde beoordelingen
M
Matteo F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/05/2024
Door problemen met de koerier duurde het meer dan een maand, maar ik moest de zending zelf versnellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat u problemen had met de koeriersdienst. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We waarderen je geduld en begrip in deze situatie. Als u meer hulp nodig heeft of als u andere problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Hartelijk dank voor uw blijvende steun
B
Bryan D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/04/2024
Ik heb me pakketje op de dag van vandaag nog niet binnen, jullie en hobbies1001 doen niks anders als negeren. Dus krijg ik me geld terug of gaan jullie nu wel actie ondernemen door een nieuwe op te sturen. Doe eens wat inplaats van niks doen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw beoordeling, Hartelijk dank voor uw feedback. We willen u erop wijzen dat na het traceren van uw pakket LD181424535FR door La Poste Française aan Post NL, het pakket op 20/04/2024 is afgeleverd op het adres dat u heeft aangegeven voor levering. Het spijt ons zeer dat u uw product niet heeft ontvangen. We hebben al uw e-mails beantwoord. Kunt u contact met ons opnemen op 088081159 tussen 10 en 13 uur en tussen 14 en 17 uur? We hebben het certificaat van niet-ontvangst nodig dat op 26 april 2024 om 11:42 per e-mail is verzonden om een onderzoek in te stellen bij de vervoerder. We betreuren het dat de site “geverifieerde meningen” niet voldoet om online geschillen te behandelen. Nogmaals onze excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet 1001hobbies
T
Trent O.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/04/2024
Beetje rommelig, maar goede inhoud!
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt !!!!! Dank u voor uw zeer positieve beoordeling .... We zijn blij dat uw ervaring op onze site goed is verlopen. Wij willen benadrukken dat deze beoordelingen uiterst belangrijk voor ons zijn! Wij danken u en wensen u een fijne dag! Tot ziens bij 1001HOBBIES.
E
Eric C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/04/2024
Verrast om het tamiya gekko model te vinden
Vertaalde beoordelingen
R
Renan P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/04/2024
Snelle levering, pakket kwam in goede staat aan, ik kom zeker terug.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/04/2024
Ruime keuze aan producten, maar de levertijd is net zo lang als altijd.
Vertaalde beoordelingen
M
Meike M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/04/2024
De levering duurde iets langer. ...verder was het oké.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, we willen u graag bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
A
Alexandre M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/03/2024
Super
Vertaalde beoordelingen
W
Wargod W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/05/2024
Ik heb mijn bestelling NIET ontvangen. Ik heb verschillende e-mails ontvangen dat het klaar was om opgehaald te worden met QR-codes en alles, maar de doos op het afhaalpunt was LEEG en noch de leveranciers noch de verkoper hebben na 2 dagen contact met mij opgenomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, wij betreuren uw beoordeling. We willen u er echter op wijzen dat u een onjuist telefoonnummer heeft opgegeven op onze website, waardoor de code niet ontvangen kon worden. Bovendien lijkt het pakket volgens de tracking van de vervoerder te zijn afgeleverd op 10/05/2024. Hartelijk dank voor uw antwoord. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
H
Henri F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/04/2024
Goede levering en topmodellen zoals gewoonlijk
Vertaalde beoordelingen
M
Miguel Ángel E.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/04/2024
Het is goed, hoewel het even duurt om de artikelen samen te stellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Daarom is uw mening erg belangrijk voor ons en nemen we deze erg serieus. Bedankt voor uw vertrouwen in 1001Hobbies.
A
André D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/04/2024
Zeer duur model van slechte kwaliteit. Erg laat geleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat de kwaliteit van dit model niet naar wens is. U had echter wel de mogelijkheid om het naar ons terug te sturen. We willen u er ook op wijzen dat dit model gemaakt is van hars, wat betekent dat het vaak fouten bevat, maar ook voordelen biedt op het gebied van details die plastic niet heeft. Resin-modellen zijn over het algemeen duurder, zeldzamer en meer handgemaakt dan grootschalige plastic kits. We willen je er ook aan herinneren dat het productinformatieblad aangeeft dat de levering binnen 2 tot 4 weken plaatsvindt. (Binnen 2 tot 4 weken na je bestelling verzonden... betekent dat dit model in Engeland is besteld). U plaatste uw bestelling op 07/04/2024 om 09:55:52 en ontving uw model op 30/04/2024, minder dan 3 weken later. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
T
Thomas H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/04/2024
Tot nu toe gaat het goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, we willen u bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
J
Jorge S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/04/2024
Goede prijzen. Snelle levering. Moeilijk telefonisch contact.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Daarom is uw mening erg belangrijk voor ons en nemen we deze erg serieus. Bedankt voor uw vertrouwen in 1001Hobbies.
C
Christian P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/04/2024
De modellen van Esprits Maquettes zijn interessant, maar van iets mindere kwaliteit. Ik stel voor om de onderdelen voor te snijden voor een betere montage.
Vertaalde beoordelingen
A
Antonio C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/04/2024
De bestelling verschijnt als Afgeleverd en ik heb het niet ontvangen, ik heb verschillende keren geprobeerd contact op te nemen zonder succes. Een totale oplichterij!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We betreuren de ervaring die u heeft gehad met uw bestelling ten zeerste. We begrijpen uw frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Als gevolg van de problemen met de ontvangst van uw bestelling, hebben we een tegoedbon uitgegeven voor de waarde van uw aankoop. Dit tegoed kan worden gebruikt voor een toekomstige bestelling op onze site en we hopen dat dit het ongemak dat je hebt ondervonden enigszins kan compenseren. We willen u ervan verzekeren dat we uw feedback zeer serieus nemen en er actief aan werken om deze situatie op te lossen en te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Als je nog vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en deze situatie zo goed mogelijk te verhelpen. Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.
J
J. V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/04/2024
Snelle levering en goede kwaliteit
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt !!!!! Dank u voor uw zeer positieve beoordeling .... We zijn blij dat uw ervaring op onze site goed is verlopen. Wij willen benadrukken dat deze beoordelingen uiterst belangrijk voor ons zijn! Wij danken u en wensen u een fijne dag! Tot ziens bij 1001HOBBIES.
T
Thierry L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/04/2024
Snelle levering, het zichtbare deel van de doos op de foto is correct maar er is een label op één kant geplakt wat jammer is voor een verzamelobject.
Vertaalde beoordelingen
H
Henk M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/04/2024
De eerste bestelling, 1 maand geleden, kreeg ik bij het uitgiftepunt de verpakking helemaal open en de inhoud beschadigd in handen. 1001Hobbies hiervan op de hoogte gesteld. Heb ze gezegd dat ik het niet acceptabel vind. Gisteren de tweede bestelling bij het uitgiftepunt opgehaald, weer hetzelfde heb in het bijzijn van de medewerkers weer foto's gemaakt. Ondanks waarschuwingen mijnerzijds, dat ik het een tweede keer niet zou accepteren gebeurt het dus toch weer. Het was mijn laatste bestelling bij 1001Hobbies. In de 60 jaar dat ik aan modelbouw doe, is dit mijn slechtste ervaring ooit
Antwoord van 1001hobbies
Hallo mijnheer Menke, Dank u voor uw bericht. Wat u niet vermeldt, is dat de doos inderdaad beschadigd was. Na uw gesprek met de klantenservice hebt u het product echter niet willen terugsturen omdat het model niet beschadigd was. Bovendien hebben we u een compensatie aangeboden, die u weigerde. We hebben daarom het geschil gesloten, in de veronderstelling dat u zou hebben begrepen dat, ondanks de zorg die we besteden aan de verpakking, vervoerders helaas een beetje delicaat kunnen zijn met pakketten. Nogmaals onze excuses. 1001hobbies
G
Giovanni M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/04/2024
Ze stuurden het pakket naar een adres dat ik niet had opgegeven. Ik heb meerdere keren gevraagd of ze het adres wilden veranderen in het juiste adres. Eerst zeiden ze dat ze het zouden corrigeren, maar toen veranderden ze het niet, dus ze hielden me ook voor de gek. Ik moest 15 kilometer en drie kwartier in de file staan om het pakket op te halen. Een echte bullebak! Ik zal nooit meer bij hen kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit incident te behandelen. Stuur een e-mail naar [email protected] zodat onze klantenservice uw verzoek kan behandelen. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, 1001hobbies Klantenservice.
D
Daniel D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/04/2024
De site is gemakkelijk te navigeren. Een moeilijkheid is de keuze van de te gebruiken verfkleuren... die ongetwijfeld moet worden verbeterd met de fabrikanten. Al het andere is perfect
Vertaalde beoordelingen
V
Verbist F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/11/2023
Bestelde goederen nooit ontvangen gevraagd voor een terugbetaling na 2 maanden ook dat niet ontvangen een site om te blokkeren en ten aller tijde te mijden. deze mensen moesten ze opsluiten en de sleutel weggooien Pure oplichterij.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
D
Denis T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/04/2024
Heel goed voor speciale aanbiedingen en artikelen die andere sites niet meer hebben. Wel een beetje duur. Goed verpakt, geleverd zoals geadverteerd, goede tracking van bestellingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
A
Alex H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/04/2024
Verzenden duurt wat lang, maar verder prima communicatie en alles netjes geleverd
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt !!!!! Dank u voor uw zeer positieve beoordeling .... We zijn blij dat uw ervaring op onze site goed is verlopen. Wij willen benadrukken dat deze beoordelingen uiterst belangrijk voor ons zijn! Wij danken u en wensen u een fijne dag! Tot ziens bij 1001HOBBIES.
J
Jesus B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/04/2024
Goed verpakte verzending zonder problemen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, We werken momenteel aan het wegwerken van onze achterstand in het magazijn om weer een normale service te kunnen bieden. Als je problemen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via het e-mailadres. We zullen u zo goed mogelijk helpen. Met vriendelijke groet!
J
Jean Jacques L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/03/2024
voor de navigatie en levering..niets te zeggen alles is goed..wat betreft het bestelde product..het is beneden alles..echt niet tevreden..afwachten wat 1001 hobbies mij gaat voorstellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
A
Antonio Jose H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/04/2024
Goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, We werken momenteel aan het wegwerken van onze achterstand in het magazijn om weer een normale service te kunnen bieden. Als je problemen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via het e-mailadres. We zullen u zo goed mogelijk helpen. Met vriendelijke groet!
J
Jesús Antonio N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/04/2024
Bestelling in perfecte staat en redelijk snel ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, We werken momenteel aan het wegwerken van onze achterstand in het magazijn om weer een normale service te kunnen bieden. Als je problemen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via het e-mailadres. We zullen u zo goed mogelijk helpen. Met vriendelijke groet!
D
Delphine B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/04/2024
Bestelling afgeleverd bij het verkeerde relais, maar nog steeds in goede staat
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
C
Christophe B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/04/2024
Het pakket liet lang op zich wachten omdat een van de twee producten niet beschikbaar zou zijn. Het zou beter zijn geweest om een product dat ontbrak in mindering te brengen op de voorlaatste bestelling. Er werden suggesties gedaan, maar daar bleef het bij. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt me te horen dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling en dat een van de producten niet beschikbaar was. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. We hebben de bestelling gesplitst om ons proces te verbeteren. Bedankt voor het delen van je ervaring met ons en we kijken ernaar uit om je in de toekomst een betere winkelervaring te bieden.
G
Gilbert B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/04/2024
De montagehandleiding is niet vertaald in het Frans.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
R
Roberto Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/04/2024
Ik bestelde wat verf en gereedschap voor een model en kreeg in plaats daarvan een Mario Kart Carrera Go.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Ik begrijp je teleurstelling dat je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Onze oprechte excuses voor deze fout. We hebben kennis genomen van uw situatie en hebben al contact met u opgenomen om het product onmiddellijk om te ruilen en de fout te herstellen. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw begrip.
M
Marc B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/04/2024
Ruim assortiment, bestelling werd netjes geleverd. Enige minpuntje dat ze een leverdatum geven maar pas een paar dagen daarna het pakje versturen.
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt !!!!! Dank u voor uw zeer positieve beoordeling .... We zijn blij dat uw ervaring op onze site goed is verlopen. Wij willen benadrukken dat deze beoordelingen uiterst belangrijk voor ons zijn! Wij danken u en wensen u een fijne dag! Tot ziens bij 1001HOBBIES.