1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Goede service, inefficiënt bij het uitgeven van creditnota's
Vertaalde beoordelingen
T
Titou B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
2 weken om 6 potten verf te ontvangen het excuus van de verkoper als het op voorraad is is de leverancier nog nooit in mijn leven gezien kortom 1 ster kan niet minder zetten en dit is de 1e en laatste keer dat ik bij ze bestel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Wij betreuren deze opmerking. Toen u uw bestelling plaatste, werd op onze site duidelijk aangegeven dat dit product bij onze leverancier zou worden besteld en dat het binnen 1 tot 2 weken zou worden verzonden. U zult begrijpen dat, gezien de meer dan 200.000 referenties die beschikbaar zijn op onze site, we niet alles op voorraad kunnen hebben vanwege opslagkosten en ruimte. Sommige producten worden daarom rechtstreeks bij onze leveranciers besteld. Dit product, afkomstig uit Duitsland, is aangekomen op 13/12/2024 en verzonden op 13/12/2024. U hebt het op 16 december ontvangen. Hartelijk dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet
A
Ambra B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/11/2024
Meer dan een maand na bestelling en betaling ontving ik een gedeeltelijke levering. Mijn verzoek om uitleg werd door de autoresponder beantwoord met de gebruikelijke belachelijke zinnen. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen nieuws over de 4 ontbrekende stukken. Zeer slechte service en zeer slechte klantenservice, maar ze namen het geld meteen aan!
Vertaalde beoordelingen
A
Aldo P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2024
alles OK
Vertaalde beoordelingen
M
Marco C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
.....met betrekking tot verzendtijden, soms moet je......encouraged....wanneer jullie vroegen wanneer jullie de Nakajima Kate in 1/48 van Hasegawa zouden verzenden, kreeg ik te horen dat de kit erg moeilijk te vinden was en dat het tijd en geduld zou kosten....toen bleek na amper 36 uur..... dat er 2 verklaringen waren: of het was een leugen en jullie waren de Kate vergeten en konden daar en toen geen ander geldig excuus vinden, of gezien de kerstvakantieperiode was er een.......wonder gebeurd....????..... De twijfel bleef bij mij..... Altijd mijn respect.....
Vertaalde beoordelingen
A
Adolfo M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Het was bevredigend, hoewel het even duurde voordat we een aantal van de gevraagde eenheden van de bron ontvingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor het delen van uw ervaring! We zijn blij om te horen dat, hoewel er een kleine vertraging was in de herkomst van sommige eenheden, de transportlogistiek soepel verliep. We werken voortdurend aan het verbeteren en leveren van de best mogelijke service, en we hopen dat uw volgende bestellingen nog sneller en bevredigender zullen verlopen!
M
Morad N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
Voorraad wordt niet bijgewerkt op de site. Ik bestel een product dat op voorraad is en oh! het is niet beschikbaar, het artikel moet besteld worden bij de leverancier... in Japan...! Het meest teleurstellende is dat, ondanks mijn melding, het artikel nog steeds beschikbaar is op hun site. Dat is jammer. Ik hoop dat ze het oplossen, want ze lijken een serieus bedrijf te zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hier is een gecorrigeerde en geherformuleerde versie: Hallo, Wij betreuren deze fout en verontschuldigen ons voor de vertraging. We willen je eraan herinneren dat het product dat je hebt besteld binnen een week wordt verzonden, zoals aangegeven op het productblad. We willen u er ook op wijzen dat de levertijden van deze leverancier (die zich in Duitsland bevindt, niet in Japan!) doorgaans worden nageleefd. U zult echter begrijpen dat de huidige periode niet ideaal is voor snelle leveringen, aangezien ons logistiek depot overbelast is, net als de vervoerders. Nogmaals onze excuses, met vriendelijke groet, 1001hobbies
N
Nick C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
Gezien de drukke eindejaarsperiode heb ik 7 dagen moeten wachten op mn pakje, maar t was ok
P
Patrick “.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
Negeerde mijn verzoek om de bestelling te annuleren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo mijnheer Schulz, Wij betreuren dit bericht en bieden u onze excuses aan voor dit incident. Wij willen u eraan herinneren dat wij uw annuleringsverzoek op 10 december 2024 hebben ontvangen. Helaas was het echter niet meer mogelijk om deze annulering te verwerken, omdat uw bestelling al op 7 december 2024 vanuit ons logistieke magazijn was verzonden. Zoals hierboven uitgelegd, is het voor ons niet mogelijk om een bestelling te annuleren zodra deze is verzonden. We hebben je echter het retouradres gegeven zodat je het product naar ons kunt terugsturen als je dat wilt. Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, regelen we je terugbetaling. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
P
Paul R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2024
Functionele site, makkelijk betalen, snelle levering maar het pakket kwam gebroken aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze leveringen in goede staat zijn. Om dit probleem op te lossen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op [email protected]. Wij zullen u helpen de beste oplossing te vinden. Bedankt voor uw begrip.
J
Jocelyne D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2024
Waarom, ik vind de portokosten gewoon een beetje hoog voor levering aan een relaispunt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! We begrijpen je standpunt over de verzendkosten. We doen ons best om bezorgopties aan te bieden die kwaliteit en veiligheid garanderen, maar we zullen rekening houden met je opmerkingen zodat we onze diensten kunnen blijven verbeteren. Als je nog andere vragen of suggesties hebt, laat het ons dan weten!
J
Jorge B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/09/2024
Goede instelling voor levertijd en staat van het artikel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de levertijd en de staat van het artikel. Als je nog iets nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen je snel weer te zien!
L
Leonardo B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/11/2024
Uitstekende verkoper aanbevolen
Vertaalde beoordelingen
U
Ute V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/11/2024
Lange levertijd, een tweede besteld boek is nog niet binnen, maar bestellen is makkelijk en goede aanbiedingen. Vriendelijke benadering van klanten. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, we willen u bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
S
Stéphane V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/11/2024
Ik heb wat tamiya verfpotten gekocht ... niets te zeggen over de service op de site. Aan de andere kant vond de fabrikant niets beters dan labels te plakken op de referentie van de kleuren ... daardoor onmogelijk om een grijs van een ander grijs te onderscheiden. Niet erg slim van tamiya en 1001 hobbies zou moeten reageren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback! We begrijpen je frustratie over de labels die op de kleurreferenties zijn geplakt. We hebben hierover al een verzoek ingediend bij Tamiya, maar helaas geen positief antwoord gekregen. We zullen deze situatie blijven volgen en u op de hoogte houden als we een oplossing ontvangen.
I
Iñaki C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/11/2024
Zeer snelle levering, alles is correct.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat de verzending snel is verlopen en dat alles goed is aangekomen. Als je in de toekomst nog iets nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen - tot de volgende keer!
M
Mario Davide S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/10/2024
Ik heb GEEN deel van de bestelling ontvangen voor iets anders betaald!!!
Vertaalde beoordelingen
M
Marc F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Weken moeten wachten op pakket, ook al was alles in voorraad, telkens een andere leveringsdatum eindelijk kunnen afhalen en dan was de bestelling niet volledig. Al dagen geprobeerd contact op te nemen met de klantendienst zowel telefonisch als via mail voor een oplossing van dit probleem maar geen reactie tot nu toe. Hopeloos
P
Pierre V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2024
Allemaal goed ontvangen, goed verpakt! Verbaasde me echter dat ik moest herbevoorraden, terwijl ik alleen de artikelen op de site op voorraad had! Domagel, dat verlengde de levertijd!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat je bestelling veilig en goed verpakt is aangekomen. Onze excuses voor de onverwachte herbevoorrading en extra vertraging. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] als je vragen of suggesties hebt. We hopen je snel weer te zien!
H
Henk S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/11/2024
Precies gebeurt wat was afgesproken. Alleen bleek de miniatuurstad die ik besteld had veel en veel kleiner te zijn dan de website suggereerde.
D
Dennis K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
Was wat fout gegaan met de bestelling, maar zeer netjes opgelost door de klantenservice
Altijd netjes verpakt en geleverd
F
Franck G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Modellen kopen: veel keuze en goede prijzen. Redelijk snelle levering. De kwaliteit van de pakketten is gemiddeld (slecht gesloten dozen en gebrek aan bescherming binnenin).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij dat je tevreden was met de keuze en prijzen van de modellen. Wat de verpakking betreft, nemen we nota van uw opmerkingen om de kwaliteit van de verpakkingen te verbeteren. Als je nog vragen of suggesties hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We hopen snel van u te horen!
T
Thomas H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/10/2024
Helaas een lange levertijd! Maar wordt geleverd zoals beschreven @
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, we willen u graag bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
J
Johan V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2024
alles goed ontvangen. duurde wel even.
C
Cyril M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/10/2024
De levering was vertraagd door een douaneprobleem.
Voor de rest werd het heel snel geleverd.
Een groot aantal referenties ....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback! Het spijt ons van de vertraging door de douane, maar we zijn blij te horen dat de levering snel verliep toen het probleem eenmaal was opgelost. We waarderen het dat je onze ruime keuze aan referenties hebt benadrukt. Tot snel voor nieuwe bestellingen!
G
Gatien M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
Ik wilde mijn bestelling annuleren voordat het werd klaargemaakt, maar dat weigerden ze omdat het artikel op voorraad was en ze het verzoek niet in behandeling konden (of wilden) nemen. Erg teleurgesteld. Totaal geen commercieel gevoel. Te vermijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Het spijt ons te horen over uw feedback. Wij willen u eraan herinneren dat u op 1 december om 21.30 uur per e-mail heeft gevraagd om uw bestelling te annuleren, terwijl deze op 2 december om 6.00 uur 's ochtends al was klaargezet. We willen u erop wijzen dat onze klantenservice open is van 9.00 tot 18.00 uur en dat onze logistieke afdeling zich in Isère bevindt. U zult dus begrijpen dat het geen gebrek aan wil van onze kant is om uw bestelling te annuleren, maar eerder een beperking van onze IT-middelen, die ons niet toestaan om een bestelling te onderbreken zodra deze is overhandigd aan de vervoerder. We betreuren deze situatie ten zeerste en hopen dat u begrip heeft voor ons standpunt. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
M
Manel B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/11/2024
Groot aantal referenties, maar hoge prijs!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw opmerking! We zijn blij dat je een grote verscheidenheid aan referenties op onze site vindt. We begrijpen dat de prijs een belangrijke factor kan zijn en we werken er voortdurend aan om kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen aan te bieden. We stellen uw feedback op prijs en hopen dat we ook in de toekomst uw keuze mogen zijn voor uw aankopen!
J
Jean Claude G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/10/2024
tot nu toe goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat alles tot nu toe goed is gegaan. Tot snel voor nieuwe bestellingen!
A
Americo L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/11/2024
duurde een maand om te ontvangen, maar het was de moeite waard - ik ben in de VS
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Wij danken u voor uw opmerking en voor uw vertrouwen. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom essentieel voor ons en we hechten er veel belang aan. We wensen u een fijne dag. 1001hobbies klantenservice
T
Theo V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/11/2024
In eerste instantie duurde de levering langer dan afgesproken, na contact waren de leveringen er snel.
D
Derek F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/10/2024
De levering duurde 6 weken, maar kwam uiteindelijk aan. De kit (van Czech Master Resin) heeft een verfhandleiding maar geen instructies, in het begin was ik verbijsterd over twee onderdelen (het bleken de pilotenstoel en de joystick te zijn).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom van essentieel belang voor ons en we hechten er veel belang aan. Wij wensen u een fijne dag 1001hobbies klantenservice
T
Thierry B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Goed ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor je feedback! Ik ben blij dat alles veilig is aangekomen! Tot snel voor je volgende bestelling!
S
Sonia L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/10/2024
De leveringstermijnen werden eenzijdig met maanden gewijzigd en de kosten van het niet beschikbare en niet-verzonden product werden ingehouden door de verkoper en niet terugbetaald, noch werd er enige opheldering over het verzoek gegeven.
Vertaalde beoordelingen
J
Jose Luis F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/10/2024
Ze hebben een grote catalogus en je krijgt wat je koopt. Soms duurt het even, maar sommige producten komen rechtstreeks uit China.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw commentaar en uw begrip. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de catalogus en de kwaliteit van onze producten. We begrijpen dat levertijden kunnen variëren, vooral voor geïmporteerde producten. We stellen je geduld op prijs en hopen in de toekomst goede producten te kunnen blijven aanbieden. Tot snel!
A
Antoinette L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/10/2024
Serieus
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw opmerking! We zijn blij dat je ons serieus neemt. We hopen je snel te zien!
A
Albert B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/11/2024
Verpakking was slordig halfopen doos,de model dozen waren niet geseald,voor de rest was het compleet
J
Jacky P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
tot vandaag geen probleem, maar sinds deze bestelling bleef zonder antwoord geen pakket, is het zeker dat de huidige leveringen zijn om te hervormen die van de fouten overal het postkantoor de bezorger een souc dank u te beantwoorden alle meme, van levert, voor volgend jaar van harte
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We begrijpen je frustratie over het niet ontvangen van je bestelling en de huidige vertragingen in de levering. Onze excuses voor het ongemak. We zullen de status van je pakket onmiddellijk controleren en je op de hoogte houden. We hopen dit probleem voor het einde van het jaar op te lossen. Bedankt voor je geduld en begrip.
P
Pr J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Goed product en snel. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met het product en de snelheid van levering, we hopen u snel weer te zien!
A
Alex A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Als ik meerdere bestellingen plaats, wil ik graag de bestellingen kunnen combineren om de verzendkosten te verlagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We begrijpen hoe belangrijk het is om bestellingen te kunnen combineren om de verzendkosten te verlagen, vooral bij meerdere bestellingen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die je wellicht een oplossing kan bieden voor je bestellingen.
E
Emanuel B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/11/2024
Nooit ontvangen het pakket het is de amentable en betaald en niet terugbetaald het is een schandaal ik zal spreken over het op internet van deze zeer slechte ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen en dat u hierdoor een slechte ervaring heeft gehad. We begrijpen uw frustratie en danken u voor uw geduld bij het oplossen van dit incident.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.