Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Het is al twee weken geleden dat ik een bestelling heb geplaatst en ik heb nog steeds niets ontvangen. Het is France maquette niet waard, die zijn erg snel met het versturen van bestellingen.

Ik raad aan om bij eu te kopen. De aangeboden producten komen van andere verkopers die een echte service na verkoop hebben. Ik kocht een Radio commander tank voor een verjaardag. Ik liet het afleveren op een relaispunt omdat ik niet wilde dat de ontvanger het pakket zou ontvangen. Het kwam op tijd aan. Ik ging het rond 14.15 uur ophalen. Toen ik rond 15.15 uur thuiskwam, opende ik het pakket om te zien wat ik had gekocht, want het was de eerste keer dat ik bij 1001 Maquettes bestelde. Het product kwam overeen met de beschrijving. In de doos vond ik echter 2 stukken: een van 3 cm lang en een rupstand. na deze ontdekking besloot ik het product te testen om niet verrast te worden toen ik het cadeau gaf. De schroef die het batterijklepje van de afstandsbediening sluit, ontbrak ook. Ik nam contact op met de dienst na verkoop en werd gevraagd naar de staat van de verpakking en of ik foto's kon maken van de stukjes. Ik stuurde verschillende e-mails en specificeerde ook de ontbrekende schroef. Ik belde de dienst na verkoop opnieuw omdat ik niets van hen had gehoord en ze vertelden me dat hun leverancier niet wilde betalen voor de reparaties en dat de tank was gerold en beschadigd door een steen (ik testte het product op mijn balkon op de 2e verdieping). Ik wil erop wijzen dat ik ook niet wil betalen voor de reparaties omdat het product nieuw is en ik het zo heb ontvangen. De persoon vertelde me dat hij opnieuw contact opnam met zijn leverancier en dat hij me op de hoogte zou houden. Toen hij niet antwoordde, stuurde ik hem een e-mail met de tekst van de wet op postorderverkoop. In minder dan 10 minuten kreeg ik een antwoord van hem dat hij bezig was met een antwoord. Hij vroeg me het product terug te sturen naar hun leverancier voor omruiling. Op maandag ging ik naar het postkantoor en stuurde het pakket terug. Op donderdag, zonder nieuws, nam ik opnieuw contact op met 1001 maquettes en ze vertelden me dat het product gerepareerd was en dat ze het zouden terugsturen. Ik vroeg hen om het product te vervangen en kreeg te horen dat het product niet op voorraad was. Ik vertelde hen ook dat het pakket niet thuis mocht aankomen. De persoon aan de andere kant van de lijn vertelde me dat hij contact zou opnemen met zijn leverancier om een vervanging te regelen. Op vrijdag belde ik opnieuw en de persoon die verantwoordelijk was voor het dossier was niet bereikbaar, ook al had ik hem gebeld op een met hem afgesproken tijdstip. Ik hing op en kort daarna kreeg ik een e-mail waarin stond dat het pakket was teruggestuurd door de leverancier. De persoon met wie ik sprak, vertelde me dat ze hun leverancier aan het bellen waren en dat ze me een e-mail zouden sturen om me op de hoogte te houden. Ik vroeg om de contactgegevens van de verantwoordelijke persoon. Ik heb deze e-mail nooit ontvangen en het pakket kwam aan bij het huis en werd in ontvangst genomen door de ontvanger van het cadeau die, namens de afzender, meteen begreep wat het was. Het product is teruggekomen voor reparatie mmande is nog steeds zoek. Ik stuurde een e-mail om een verzoek in te dienen. Ik vroeg naar de verantwoordelijke en kreeg te horen: hij belt u terug maar ik wacht nog steeds op zijn telefoontje. Ik ben al 10 jaar klant bij een klassieke modelbouwwinkel en dit zal de enige keer zijn dat ik ze bel. Ik heb bij hen besteld omdat mijn winkelier op vakantie was. 1001 maquettes verdient geen ster. PS Tot op heden wacht ik op de schroef en de onkostenvergoeding.

verzendkosten zijn een beetje duur

Waar voor je geld zeer tevreden

Hoe goed de bestellingen van de verfpotten ook zijn, de bezorgservice van Colissimo is gemiddeld. Een bestelling geplaatst op 26 januari werd verzonden op 27 januari, volgens de site, en na een herinnering van de klantenservice op 31 januari vond de levering plaats op 3 februari, wat een beetje lang is. De klantenservice had me echter een directe link voor tracking gegeven, die nuttig en nauwkeurig bleek te zijn. Ik heb mijn mening dus bijgesteld, want de site is rijk aan producten. Ik zou aanraden

Sommige informatie op de etiketten is niet noodzakelijk correct. Afgezien daarvan zijn de producten goed en worden de levertijden gerespecteerd. Er is alleen een onoplettendheid aan de kant van het doorzendcentrum dat niet waarschuwt voor de aankomst van het pakket.

geen factuur geen orderbevestiging geen antwoord op e-mail geen goederen ontvangen maar geld afgeschreven

Ik zou het iedereen aanraden die tegen betaling een koets wil kopen, het duurt te lang.

zeer goede voorbereiding levering op tijd zonder enig probleem bedankt ga zo door

Tevreden maar de verzending duurde wat lang, jammer voor de volgende bestelling mercy

Een ruime keuze aan kleuren en categorieën voor make-up verf

Goede follow-up en interessante speciale aanbiedingen

Alles ging goed met het pakket, alleen een paar onbeantwoorde e-mails.

Goede producten, goed beschermd verzonden. Levertijd een beetje lang

De afgelopen dag 12122016 heb ik een bestelling geplaatst die in rekening werd gebracht op 14122016. Ik heb het product niet ontvangen en heb geen informatie over de status van de bestelling. Ik heb verschillende keren gebeld en kreeg een antwoordapparaat dat aangaf dat ik een e-mail moest sturen, wat ik heb gedaan nadat ik drie e-mails had gestuurd waarop niemand heeft gereageerd. 06012017 13012017 en 24012017 Ik vind dat tot op heden 01022017 niemand contact met mij heeft opgenomen om mij de status van de bestelling te vertellen of heeft gereageerd op mijn verzoek om het betaalde bedrag terug te betalen. Het is duidelijk dat ik niet opnieuw bij hen zal kopen en dat ik niemand zal aanraden om bij hen te kopen.

het pakket voldoet aan de bestelling, zelfs als de levering is vertraagd

pakket na een maand met 4 ontbrekende producten ook al hebben we ze verzilverd! de creditnota dekt niet eens de 4 producten die we hebben betaald en die we moeten aanbevelen geen nieuws van mijn e-mails voor 3 weken incompetent en onaanvaardbaar

Het pakket arriveerde op tijd, conform en goed verpakt. Een klein puntje van kritiek: het frankeerbeleid is niet duidelijk, ik begreep het in ieder geval niet helemaal.

Ik heb mijn bestelling # 95808 niet ontvangen, gekocht op 1/14/2017 Besteld via PayPals op 1/14/2017. 1001 gaf aan dat het verzonden was op 1/20/2017. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Toen ik contact opnam op het telefoonnummer 617.849.9224, was de boodschap na ongeveer 10 keer overgaan niet in het Engels, dus dit nummer is nutteloos voor mij. De prijs van de bestelling was $15 plus wisselgeld. Toen ik dit via hun website bestelde, veranderde de prijs waar ik bij stond in $23 plus wisselgeld. Erg achterbaks. Ik zal dit bedrijf NIET meer gebruiken! Bij het indienen van een klacht via PayPal zegt 1001 dat het is verzonden.

Goed en snel

De foto kwam helemaal niet overeen met het ontvangen artikel. Ik heb de eerste paar e-mails beantwoord met de bevestiging dat de foto niet klopte en dat ze het artikel niet hadden. Ik zou deze site niet aanbevelen. Niet eens een

Ik heb mijn bestelling # 95808 niet ontvangen, gekocht op 1/14/2017 Besteld via PayPals op 1/14/2017. 1001 gaf aan dat het verzonden was op 1/20/2017. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Toen ik contact opnam op het telefoonnummer 617.849.9224, was de boodschap na ongeveer 10 keer overgaan niet in het Engels, dus dit nummer is nutteloos voor mij. De prijs van de bestelling was $15 plus wisselgeld. Toen ik dit via hun website bestelde, veranderde de prijs waar ik bij stond in $23 plus wisselgeld. Erg achterbaks. Ik zal dit bedrijf NIET meer gebruiken! Bij het indienen van een klacht via PayPal zegt 1001 dat het is verzonden.

Een klein probleem met de verzending verlengde de levertijd, maar aan de andere kant was de vertegenwoordiger van 1001 maquettes zeer attent, begripvol en responsief. Uiteindelijk kon ik dankzij de levering mijn cadeau op tijd geven. Kortom, helemaal tevreden.

Ik heb het verschillende keren gebruikt. Was en ben nog steeds onder de indruk van de service. Prijzen niet altijd top. Zeer coulant met retourzendingen.

Hallo, ik ga gewoon de berichten overschrijven die ik heb verzonden via het scherm met de bestelgeschiedenis. Deze berichten zijn tot op heden niet beantwoord. Een Colissimo bestelling zou binnen 5 werkdagen aankomen (betaling op 401) en 9 dagen later verzonden (op 1301) en 14 dagen later ontvangen (op 1801).... Natuurlijk geen teken van leven geen antwoorden geen overwegingen.... Ik hoop dat mensen me hier horen.... Maxime F 11012017 14:29:04 Hallo. Heb ik een kans om mijn bestelling voor volgende week te ontvangen? Dank u. Maxime F 11012017 14:34:05 We hebben de 5 werkdagen overschreden.... Ik had een relaislevering moeten kiezen... Dat had me minder gekost... Hebben jullie een week nodig om een bestelling van 2 borstels te verwerken? Meent u dat serieus? Maxime F 13012017 14:04:59 Niet antwoorden a.u.b. .... Uw klanten houden van u? Ik vraag me af hoe ze dat doen!!!!! Bedankt voor uw communicatie! Waarom is mijn bestelling 11 dagen na betaling verwerkt? ???? Heeft u een antwoord voor mij? Moet ik de nodige stappen ondernemen om mijn geld terug te krijgen? Maxime F 18012017 21:21:15 Tot ziens dan maar .... Je maakt de wereld hier belachelijk. Ik weet niet of je persoonlijk in de hobby zit maar ik betwijfel het.... Ten eerste werd mijn pakket 11 dagen na betaling verzonden. Dus u biedt colissimo aan voor een snellere levering? Waarom in dit geval zo lang wachten en bovendien zonder enig commercieel gebaar of zelfs maar een eenvoudig antwoord op de berichten die ik u stuurde om de situatie te verduidelijken? Ik ben geen slechte klant, maar ik haat het om in de maling genomen te worden... Ik had duidelijk meer transparante communicatie op prijs gesteld.... Kortom, ik heb gewacht... Maar toen ik het pakje ontving, was ik helemaal ontzet toen ik mijn Napoleon Corporal penseel (toch 1399e!) zag rondzwerven in het pakje zonder zelfs maar een bescherming op de tip!!!! Ik heb nog nooit zoiets gezien.... dit prachtige kartonnen beeldje van François 1er als cadeau, dat ik prompt in de prullenbak heb gegooid! U bent allesbehalve professioneel en ik kan u in de toekomst zeer slechte publiciteit garanderen.... Ik zal nooit meer iets bij jullie bestellen. Jullie zijn de slechtste hobbyhandelaren die ik ooit op het web ben tegengekomen... Ik ben echt heel ongelukkig

Over het algemeen erg goed, maar het zou kunnen worden verbeterd door de schalen en het aantal onderdelen te specificeren, evenals de kleuren die nodig zijn voor de modellen (sommige modellen).

efficiëntie en reactiviteit

Het geleverde artikel kwam qua kleur en ontwerp niet overeen met de beschrijving op de website (kit in plaats van afgewerkt model). Lange levertijd door verzending vanuit Frankrijk. De aangeboden ""cadeauverpakking"" was een grap - slordig geniet donkerblauwe papieren zak. De kosten voor het terugsturen van de goederen naar Frankrijk zijn geheel voor rekening van de klant (DHL €11 in mijn geval) en er is geen retourbon of hotline. Ik wacht nu al 3 weken op terugbetaling van het aankoopbedrag - een vraag per e-mail werd ook niet beantwoord ...

het pakket kwam intergro en goed verpakt aan.levertijd een beetje lang maar al met al binnen 15 dagen na bestelling.

Een beetje duur, maar een meer dan interessante keuze

Ik vroeg en betaalde voor een cadeaupakket zodat ik het meteen kon aanbieden. Geen spoor van het cadeaupakket en geen excuses - teleurstelling!

Klantenservice reageert niet erg snel. Domm

Levering op tijd. De site van 1001 maquettes is een beetje traag als je geen problemen hebt.

Zeer tevreden, ook al waren de deadlines een beetje krap.

Goede beschrijving en redelijke prijs

geen grote problemen met bestellingen, betalingen en leveringen fred. ( morbihan 56)

Snelle en vriendelijke service, goede prijzen en verzending. Aanrader!

Ik ben erg teleurgesteld over mijn bestelling. Want op de foto staan 3 spatborden terwijl op de foto van de doos die ik heb ontvangen 1 spatbord staat voor 3 twin essieus. En ik had het op een andere site 2 x goedkoper gezien met 1 spatbord. Maar ik wilde ze alle 3, dus moest ik er meer dan het dubbele voor betalen.

Voor Kerstmis bestelde ik een model dat nooit aankwam en ook het beloofde terugbetalingsbedrag niet. Het ruikt naar oplichterij! Absoluut vermijden!

Tijdige verwerking, zelfs tijdens de vakantieperiode