Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Reageert niet op e-mails over leveringsproblemen, zelfs niet wanneer contact wordt opgenomen via direct messaging.

Een klantenservice die niet aan de verwachtingen voldeed met een besteld product dat bij de basis werd getoond en binnen 5 tot 7 werkdagen beschikbaar was. Ik moest 1 maand wachten tot ze me het pakket met de rest van de bestelling stuurden en voor het model dat niet beschikbaar was werd me een tegoedbon gestuurd zonder me zelfs maar een andere keuze te laten. Ik moest een week wachten tot het product beschikbaar was, dus ging ik het bestellen. Omdat het product iets goedkoper was (in de uitverkoop) dacht ik dat ik het dan met verzendkosten kon bestellen, maar de verzendkosten zijn niet bij de tegoedbon inbegrepen, dus ik moest de verzendkosten bovenop het wachten betalen.

Eerste bestelling op deze site en zeer teleurgesteld, geïrriteerd door de organisatie, gebrek aan professionaliteit en slechte klantenservice. Op de site staat verzending binnen 24 uur. Bestelling geplaatst, na 24 uur nog geen nieuws. Dus ik neem zelf de nodige stappen om uit te zoeken hoe ver de bestelling staat en gelukkig ontbreken er al enkele producten (ze waren op voorraad toen ik de bestelling plaatste, maar ze namen geen contact met me op om me dat te laten weten!) 48 uur later en nog steeds niets, na verschillende herinneringen die nergens toe leidden, kreeg ik te horen dat de bestelling aan het eind van de dag zou worden verzonden. De volgende ochtend kreeg ik een e-mail waarin stond dat de bestelling was geannuleerd omdat deze niet op tijd kon worden geleverd! Goed gedaan! Bovendien hebben ze een softwareprobleem gehad (dat is wat ze me vertellen), want ik heb 3 e-mails ontvangen waarin stond dat de producten die op voorraad waren weer beschikbaar waren. Controleer deze e-mails nog een keer - het is een probleem met de computerserver. Kortom, na 3 verloren dagen zijn er geen producten geleverd, en wat meer is, ze betalen alleen terug op woensdag omdat hun boekhouder hun cashflow alleen op die dag beheert. Dit is echt niet serieus of professioneel, vooral als ze me durven te vertellen dat mijn bestelling wordt verzonden. Het is klanten voor de gek houden.... EEN GEBREK AAN RESPECT VOOR DE KLANT. Tot slot rekenen ze exorbitante portokosten van meer dan 9 euro voor een paar potten verf, terwijl je voor die prijs Chronopost de volgende dag al kunt laten bezorgen. Ondanks hun fout zijn ze niet in staat om de bestelling per Chrono te verzenden... Eerste en laatste ervaring zeer slechte handelaar

Zielig. Je bestelt 4 potjes verf en een setje klein gereedschap en 4 dagen later staat de bestelling op ..... nog in de maak. Aan de andere kant, geen probleem met de betaling: zonder vertraging geïnd. Je betaalt de colissimo maar de voorbereiding van een minibestelling eindigt nooit. Een e-commerce die optreedt als vertegenwoordiger voor lokale winkels. Het is zielig, mijn eerste en laatste

Het pakket was beschadigd, maar er was niets ernstigs gebeurd met de producten.

uitstekende service en beleefdheid

Bestelling conform. Het enige jammere is dat de modeldozen een beetje geplet waren. De verpakking moet opnieuw worden geplaatst.

Voor een eerste keer op deze site ben ik niet teleurgesteld.

Geen zorgen voor mijn eerste bestelling, correcte en snelle levering...ik ben tevreden!

Alles bij elkaar goed.

het is een geweldige montageset die ook snel aankwam.

Perfect aankoop- en verzendproces. Altijd goed zicht op de status van de zending. Deadlines gehaald. Kwaliteit zoals verwacht.

snelheid efficiëntie product comfort

Bestelling klopt met leverdatum correcte verzendkosten een beetje hoog

Snelle bestelling, aantrekkelijke prijzen, korte levertijden. Producten waren zoals verwacht. De site zou iets responsiever moeten zijn en de bezorgkosten zouden lager moeten zijn voor kleine bestellingen.

Ik kocht modellen voor de eerste keer voor Kerstmis en ontving ze pas gisteren in een relaispunt, nadat ik verschillende keren om nieuws over mijn levering had gevraagd. Ik nam ook de cadeauverpakkingsoptie, die ik moest openscheuren om de producten te zien omdat de bijgevoegde factuur iets anders vermeldde. Voor een soortgelijk product leverde Amazon me in maximaal 48 uur.

Stratosferische levertijden (meer dan een maand wachten). Als er geen product wordt aangevraagd, geeft de site geen geld terug. Ik zal nooit meer bij deze verkoper bestellen. Perfect slecht

Zeer goede relatie. Ik had net een probleem met een blik humbrol matzwarte verf dat eigenlijk glanzend was, terwijl er duidelijk mat op het blik stond. De fout kwam van humbrol, niet van de site van de verkoper.

Zorgvuldige en relatief snelle levering. Model ontvangen in zeer goede staat en goed verpakt.

Jongens kom op... Ik heb besteld. Decals gewoon decals. En het is nog steeds niet aangekomen. Ik bedoel, kom op. Ik heb ongeveer 4 dagen geleden een stuk hars uit het VK besteld en het is er al bijna. Ik bestel deze DECALS. Op 8 december. Kan iemand mij uitleggen waar mijn decals zijn? Of waar mijn 35 dollar naartoe is gegaan. Ik ben erg ontevreden. Hartelijk dank

De bestelling is na een maand nog niet aangekomen. Volgens wat ik besteld had, hadden ze het op voorraad. De after sales klantenservice was nihil. Ik heb niets ontvangen maar ik zal nooit meer bij hen kopen.

Mijn kleine bestelling van acrylverf werd snel en goed afgehandeld. Ik zal 1001 Modelkits in overweging nemen bij het plaatsen van verdere bestellingen voor modelbouwbenodigdheden.

Na 3 onbeantwoorde mails, eindelijk gisteren door een wonder en na mijn mening op jullie site, vertrek dezelfde dag. Op de tracking van vanmorgen is de bestelling nog in voorbereiding. 1e bestelling en ik denk de laatste. Helemaal niet serieus voor

Ruime keuze aan producten Snelle levering en levering op tijd

Ik heb hetzelfde product al twee keer besteld omdat er de eerste keer een probleem was met de bestelling en hier ga ik weer. Het is jammer dat ik geen antwoord van ze heb gekregen om de reden van het probleem te achterhalen - bestaat het product wel?

Het is nu 14 december en ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen en helemaal geen informatie, een totale ramp.

Goedemiddag! IK BEN ZIEK AAN DE NEUS VAN DEZE GENTUZA DIE NIET GEVEN ME EEN FUCKING ANTWOORD TE BELLEN VIJFTIENHONDERD KEER EN NIET REAGEREN EN WORDEN DRIE MENSEN PROBEREN EN NIETS DOEN ZE NIET BELLEN APART.... MIJN SCHULD VOOR ALLEEN HET ZIEN VAN MENINGEN VAN DEZELFDE PAGINA EN WAT GEBEURT ER DAT ZE NIET WILLEN WERKEN OF WAT? TOT 12 UUR? NU EENS KIJKEN HOEVEEL HET ME KOST VOOR DE TERUGKEER.... IK ZAL ERVOOR ZORGEN DAT NIEMAND ANDERS DAAR KOOPT.... IK WEET NIET WIE ZEGT DAT ALLES IN ORDE IS...

Ik bestelde op 17 december een diesellocomotief serie 10700 het zou een kerstcadeau zijn op de website zelf was er een opmerking dat als het pakket was besteld voor 19 december het zou aankomen voor Kerstmis dus ik bestelde meteen ik koos ervoor om 11 euro te betalen voor verzending in plaats van de gratis verzending omdat ik het op tijd wilde hebben op dat moment ontving ik op 18 december een melding van de tracking van de zending en zo ver zo goed pas later kwam ik erachter dat het magazijn van deze website in Frankrijk is het was nergens gespecificeerd niet dat het een probleem was maar ik nam aan dat het pakket niet zou aankomen ook al hadden ze geadverteerd deze zending voor Kerstmis. Op 27 december kreeg ik eindelijk een telefoontje van de koerier, maar een paar minuten later vertelde de koerier me dat het pakket in Frosinone was beland en niet in de provincie Siena, waar ik 600 km van mijn huis woon. Ik was al overstuur omdat niet alleen de verzending was vertraagd, maar ze hadden ook het adres helemaal verkeerd. Ik kan u verzekeren dat ik al tijden op dit adres bestel en dat alles altijd op tijd is aangekomen. Ik heb verschillende keren contact opgenomen met de klantenservice om uit te zoeken waar het pakket was gebleven, ze zeiden dat ze het me zouden laten weten, maar het is al 4 dagen geleden dat ik iets van ze heb gehoord en bovendien geeft hun koerier in Frankrijk geen hulp voor pakketten buiten hun land. Vanaf vandaag, 3 januari, is het pakket nog steeds niet aangekomen en de hulp van zowel 1001 modelllini als de koerier is onmogelijk te contacteren echt slecht op dit punt ben ik gedwongen om een terugbetaling te vragen. Het spijt me echt, het is de eerste keer dat me zoiets overkomt.

goed ontvangen en levering zoals besteld

Geen reactie op mijn verzoek om een levertijd. Bestelling geplaatst op 2712. Geen schroef tracking

Goede website. Goede communicatie via mail of chat met snelle reactie. Ik heb het model van de boot richelieu besteld het is perfect. Een echte aanrader

Alles goed behalve wat vertraging in de levering toen de snelle verzendoptie werd gekozen.

HET IS ECHT EEN ODYSSEE GEWEEST. IK BESTELDE DE HARRY POTTER TOVERSTOKKEN OP 1312 EN ZE KWAMEN AAN OP 0301. VOLGENS HET WEB WERD HET TUSSEN 5-7 DAGEN VERZONDEN (EN HET WERD ECHT NAAR HEN VERZONDEN). TOEN IK MET ZE SPRAK, VERTELDEN ZE ME DAT ZE HET UIT FRANKRIJK MOESTEN ONTVANGEN. EN HET LIJKT EROP DAT IN PLAATS VAN VIA MADRID, HET RECHTSTREEKS KWAM, MAAR MET BIJNA 15 DAGEN VERTRAGING. GELUKKIG IS HET AANGEKOMEN VOOR KONINGEN

Model gekocht op 11 december is tot op de dag van vandaag nog steeds niet aangekomen. Het was een kerstcadeau voor mijn zoon, een grote teleurstelling.

Pakket besteld op 14 december nog steeds geen aankomst. Ik heb ook een mail gestuurd voor informatie maar geen antwoord ontvangen. Zeer slechte service

verzendtijd niet gerespecteerd (2 werkdagen aangekondigd maar 9 dagen later verzonden). bezorgmethode veranderd zodat het lastig was om het pakket op te halen! kortom, geen resp.

BESTELLING SNEL ONTVANGEN EN VOLDOET AAN WAT IK BESTELD HEB

Hallo. Ondanks een bestelling op 19 december met producten die op voorraad zouden zijn, werd mijn pakket op 1 januari nog steeds niet geleverd. Ik woon in het buitenland en profiteerde van een vakantie op het Franse vasteland om bij deze site te bestellen. Ze stuurden me e-mails waarin stond dat bepaalde producten niet beschikbaar waren. Ondanks verschillende herinneringen en informatie dat het pakket bij het postkantoor zou worden afgeleverd, heeft het nog steeds het magazijn niet verlaten. Jammer voor mij, ik zal dit pakket naar mijn woonplaats moeten laten sturen en dat gaat me een paar euro meer kosten. Ik vind het ook zonde om zo'n €50 te vragen voor bezorging overzee, terwijl de meeste online verkopers deze service tegen een lagere prijs aanbieden. Ik heb het zelf meegemaakt en deze prijs is niet gerechtvaardigd vanwege de lange levertijd en de beschadigde verfpotten bij aankomst. Je zult begrijpen dat ik niet tevreden kan zijn met deze service voor

We voelden ons bedrogen ... na het kiezen van een model dat zegt verzending in 24 uur en maak me een account te bestellen blijkt dat je moet meer dan 20 e betalen om het te krijgen in 2 of 3 dagen door DHL wanneer het duidelijk stelt dat de scheepvaart gratis is vanaf 59e dat als er niets van 24 uur meer dan 10 dagen met de reguliere post natuurlijk niet emos kocht het en godzijdank want het blijkt dat op ebay is veel goedkoper en komt wanneer het zegt dat het aangekomen.

bestelling geplaatst op 15 december heden op 31 december nog niets ontvangen Er wordt niet gereageerd op mails die verzonden worden en telefoons worden niet opgenomen Ik moet nu aan mijn zoontje uitleggen dat zijn cadeau voor nieuwjaar niet geleverd is en dat er voor hem niets onder de boom ligt Alvast bedankt voor de slechte service