Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Goede communicatie en tracking van de levering. Het enige nadeel waren de extra kosten voor een Paypal-betaling.

Zeer goede producten, jammer dat de modelbeschrijving niet de verfreferenties geeft om ze tegelijkertijd te bestellen.

Te veel producten niet op voorraad

Hallo en felicitaties aan uw team voor goed werk in deze moeilijke tijden.

snel en in goede staat ontvangen

Ze zijn echt slim - ze beantwoorden geen e-mails en wat meer is, ze beantwoorden de telefoon niet onder het voorwendsel van opsluiting, zelfs vandaag 3 juni ondanks de deconfinement. Ik ben PERSISTENT en ik geef mijn aanmaningen nog lang niet op, want het is al sinds het begin van het jaar SCHANDALIG.

Geachte heer of mevrouw, mijn mening is totaal onbevredigend aangezien ik mijn bestelling tot op heden NIET heb ontvangen. Bedankt

Gebrek aan informatie maar zeer goede reactivi

Het enige punt van kritiek is het gebrek aan informatie over de kleuren die op de figuurtjes moeten worden aangebracht.

Vertraging voor bepaalde materialen een beetje lang (maar dit is misschien niet jouw schuld)

Ik kan je geen volledig antwoord geven. Ik heb het nog niet in elkaar gezet. Ik heb het een 4 gegeven omdat het pakketje nog eerder aankwam dan verwacht en in goede staat was. Voor de montage. Ik laat het je weten als ik klaar ben met monteren.

Ik waardeerde de informatie die u gaf over het volgen van bestellingen en het feit dat de pakketten in goede staat aankwamen. Over de site: Mooie site. Veel keuze. De zoekopdrachten om de producten te vinden zijn efficiënt. Een minpuntje: de prijzen zijn hoog in vergelijking met andere sites.

Uitstekende opvolging van bestellingen ondanks leveringsproblemen tijdens de opsluitingsperiode. Aan de andere kant is de prijs van bepaalde artikelen hoger dan bij andere distributeurs, zoals de Friulmodelli rupsbanden of de Tamiya pantsermodellen van het 135e. Deze prijsverschillen kunnen niet worden gerechtvaardigd door de leveringskosten, die in de prijs zijn inbegrepen.

Italeri C130J Herc Model 1/48 Moeilijk te vinden kit die ze hadden voor een redelijke prijs met een fatsoenlijk verzendvenster. Zal ze weer gebruiken.

Italeri C130J Herc Model 1/48 Moeilijk te vinden kit die ze hadden voor een redelijke prijs met een fatsoenlijk verzendvenster. Zal ze weer gebruiken.

Ik eis mijn pakket al dagen op en ik heb er al meer dan een maand voor betaald. Ik wil graag weten of u zo serieus bent als u lijkt te zijn ***Alstublieft, wees serieus ***either you bring me the package or you give me my money back.

Redelijk goed

Een site met een groot assortiment producten, efficiënte levering en goede sorteercriteria voor het zoeken naar een soort product op de pagina van de site. Geen zorgen over de levering. Het enige nadeel is dat de prijzen soms hoger zijn dan bij andere retailers.

Over het algemeen tevreden, behalve over de navigatie op de site waar een paar bugs in zitten. Ik heb een onbevestigde bestelling die ik met veel moeite heb kunnen verwijderen. Voor de rest is er een ruime keuze aan modellen en fabrikanten. Het is redelijk goed georganiseerd als het werkt.

Beschamende e-mail Tennis Klantenservice Ik zag een artikel via een Google-zoekopdracht, een Gaming Heads-beeldje van £280 dat moeilijk verkrijgbaar is. Ik heb het artikel bijna 3 weken geleden besteld bij 1001 Models. Het artikel bleek op voorraad te zijn en de betaling werd verwerkt via PayPal. Er waren extra kosten verbonden aan het betalen met PayPal, wat later bij het controleren van de bestelgegevens werd gezien als verzend- en administratiekosten, hoewel de verzending gratis was vanwege het aankoopbedrag. Ik was dus blij dat ik het artikel na maanden zoeken had gevonden. De volgende dag log ik in op mijn account en zie ik dat het beeldje is gemarkeerd als niet beschikbaar, terwijl het wel beschikbaar was toen ik het kocht en de betaling was verwerkt via PayPal. Hier begint het leuke gedeelte (not) Ik stuurde 3 e-mails om de situatie te verduidelijken, ik kreeg er 3 dagen later 2 terug in het Frans, La demande # Order Query a été close et fusionnée dans cette demande. Laatste opmerking in verzoek # Voor degenen onder u die niet vloeiend Frans spreken (inclusief ikzelf, dank u Google translate) Er stond alleen dat ze het verzoek hadden 'gesloten en samengevoegd in dit verzoek'. Ik hoorde pas de volgende dag weer van ze, gelukkig in het Engels, om te zeggen dat ze het item binnen 10 dagen zouden ontvangen. Gelukkige dagen, althans dat dacht ik. De volgende dagen (nu weken) van e-mail tennis kreeg ik een e-mail 'we hebben net uw producten ontvangen, en de terugbetaling zal volgende week beschikbaar zijn. Ja, ik wil mijn product graag hebben, daarom had ik het in eerste instantie besteld. Bizar genoeg antwoorden ze 'We informeren u dat de terugbetaling van uw bestelnummer is aangevraagd op 26 mei door onze boekhoudafdeling. Deze terugbetaling zal worden uitgevoerd via het betalingskanaal zoals bepaald door de Franse wet. We willen u informeren dat een terugbetaling met een maand kan worden uitgesteld als u in uitgestelde betaling bent. We staan erop dat deze terugbetaling binnen 14 werkdagen plaatsvindt. Dus u stuurt het niet op? Hoe kan PayPal onmiddellijke betaling 14 dagen voor terugbetaling vereisen? Waarom moet ik me aan de Franse wet houden als ik een Britse klant ben die met PayPal betaalt? Dus ik ben nu bijna 3 weken verder en ik wacht op een terugbetaling of een artikel.

niet slecht, maar het zou beter zijn geweest met verf en lijm

Ik ben erg tevreden over mijn bestelling, zowel wat betreft de kwaliteit als de levertijd.

Beschamende e-mail Tennis Klantenservice Ik zag een artikel via een Google-zoekopdracht, een Gaming Heads-beeldje van £280 dat moeilijk verkrijgbaar is. Ik heb het artikel bijna 3 weken geleden besteld bij 1001 Models. Het artikel bleek op voorraad te zijn en de betaling werd verwerkt via PayPal. Er waren wel extra kosten verbonden aan het betalen met PayPal, wat later bij het controleren van de bestelgegevens te lezen was als verzend- en administratiekosten, hoewel de verzending gratis was vanwege het aankoopbedrag. Ik was dus blij dat ik het artikel na maanden zoeken had gevonden. De volgende dag log ik in op mijn account en zie ik dat het beeldje is gemarkeerd als niet beschikbaar, terwijl het wel beschikbaar was toen ik het kocht en de betaling was verwerkt via PayPal. Hier begint het leuke gedeelte (not) Ik stuurde 3 e-mails om de situatie te verduidelijken, ik kreeg er 3 dagen later 2 terug in het Frans, La demande # Order Query a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande # Voor degenen onder u die niet vloeiend Frans spreken (inclusief ikzelf, dank u Google translate) Er stond alleen dat ze 'de aanvraag hadden gesloten en samengevoegd in deze aanvraag'. Ik hoorde pas de volgende dag weer van ze, gelukkig in het Engels, om te zeggen dat ze het artikel binnen 10 dagen zouden ontvangen. Gelukkige dagen, althans dat dacht ik. De volgende dagen (nu weken) van e-mail tennis kreeg ik een e-mail 'we juste received your products, and the refund will be available next week. Zou u uw product willen hebben? Ja, ik wil graag mijn product, vandaar dat ik het in eerste instantie had besteld. Bizar genoeg antwoorden ze 'We informeren u dat de terugbetaling van uw bestelnummer op 26 mei is aangevraagd bij onze boekhoudafdeling. Deze terugbetaling zal worden uitgevoerd via het betalingskanaal zoals bepaald door de Franse wet. We willen u informeren dat een terugbetaling met een maand kan worden uitgesteld als u in uitgestelde betaling bent. We staan erop dat deze terugbetaling binnen 14 werkdagen plaatsvindt. Dus u stuurt het niet op? Hoe kan PayPal onmiddellijke betaling 14 dagen voor terugbetaling vereisen? Waarom moet ik me aan de Franse wet houden als ik een Britse klant ben die met PayPal betaalt? Dus ik ben nu bijna 3 weken verder en ik wacht op een terugbetaling of een artikel.

De eerste bestelling kwam op tijd aan, de tweede is al 16 dagen in behandeling en niemand beantwoordt mijn e-mails.... zeer slecht.

Slechte ervaring bestelling geplaatst op 5 mei en ik heb het nog steeds niet ontvangen, ik heb een bericht gestuurd en ik krijg alleen automatische antwoorden en de telefoon werkt niet om navraag te doen. Ik weet niet wat ik moet doen...het volgende wat ik moet doen is de consument bellen om een klacht in te dienen.

Smerig. Op 11 mei vroeg ik om mijn bestelling te annuleren. Ik kreeg te horen dat dit niet mogelijk was omdat het in""voorbereiding"" was. Hun voorstel was om de bestelling terug te sturen zodra deze ontvangen was. Ze stuurden het op 12 mei. Een dag na het annuleringsverzoek. Zeer slecht van hun kant. Wat ze wel niet kunnen om een verkoop binnen te halen, want de retourporto is duurder dan het stuk zelf, dus ik eet het niet op.

Goed model. Nauwkeurige beschrijving. Redelijke prijs en verzending. Vrij lange levertijd.

Vertragingen bij conforme bestellingen als gevolg van beperkingen

Artikelen besteld bij 1001 vanwege beschikbaarheid. Verzendingstijd zeer acceptabel gezien Covid-19 afspraken. Zeer goede verpakking. De prijzen zijn echter hoog (één ster lager).

zeer goede site met een ruime keuze!

niets te zeggen alles was perfect behalve de pos

Ik heb net verf gekocht en ben van plan om na de Titanic nog een model te maken. Ik hoop alleen dat uw pakketten met zorg zijn verpakt. Ik had een zeer onaangename verrassing met uw concurrent.

Hallo, een maand geleden heb ik mijn bestelling geplaatst en betaald. Ik zit nog steeds zonder het product en ik heb jullie hulp nodig.

Ik zal mijn mening kunnen geven als ik het heb ontvangen, want ik wacht er al meer dan een maand op.

Goede koop en snelle levering. Zou opnieuw kopen

Deze site doet zich voor als een Britse handelaar terwijl het eigenlijk Frans is. Niet dat ik er bezwaar tegen heb dat ze Frans zijn. Iemand moet het zijn. Maar ik ga online op zoek naar Britse handelaren en ik erger me aan dit soort valstrikken. Voorlopig maakt het niet zoveel uit in termen van douanetarieven, maar vanaf 2021 waarschijnlijk wel. dus caveat emptor. Hun e-mails bevatten ook links die niet live zijn en als je op hun website komt en de opgegeven gegevens in het trackingvak invoert, werkt het nog steeds niet.

Geen probleem om te adviseren

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen

Ik voelde me misleid doordat het bedrijf niet vermeldde dat ze in Frankrijk gevestigd zijn. Jullie communicatievaardigheden zijn slecht en dat geldt ook voor jullie leveringssnelheid.4 weken voor levering. Ik zal het niet meer gebruiken

uitstekende service en een grote keuze aan producten