Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

15 dagen tussen de aankoop en de levering voor een gezelschapsspel. Ik raad deze site niet aan.

Na 1 week zonder bericht, heb ik tot 3x toe een email geschreven betreffende de status van mijn bestelling, zonder antwoord. Dan gebeld zowel met uw Franse als Nederlandse klantendienst, Franse gewoon geen gehoor, niemand neemt op , in Nedrland kreeg ik een automatisch bericht...dat ik een email moest zenden...?? Enkel na een klant bij Paypal schiet men wakker en komt mijn zending toch terecht....treurig.

Bestelling goed ontvangen. Leveringstijd iets lang voor een Chronopost. Game van Napoleontische oorlogfiguren is vrij uitgebreid. Handig om een diorama te maken in de afwezigheid van modelwinkels die in de hoofdstad zijn gesloten. Ik kijk uit naar een volgende bestelling. Met vriendelijke groet.

1 op het moment dat ik mijn pakket ophaal bij het Pickup-punt, vraagt hij om mijn identificatienummer dat ik niet heb (bedankt voor deze ellende) 2 De kleuren in de kleine verfpotjes komen niet overeen met de marineblauwe kleur die ik zocht. De Hobby 54 zegt marineblauw, maar is zwart. De Heller 077 zegt marineblauw, maar is ook zwart, dus richting de vuilnisbak. De transportkosten zijn zeer overdreven. Dus 1001hobbies is voor mij te vermijden. Gilbert Courtois.

Ze vertelden BRT dat het een levering aan een Fermopunt was, behalve dat ze mijn privé afleveradres gebruikten, door deze fout weigerde BRT het te leveren en moest ik het ophalen bij een afhaalcentrum. Ook was het pakket gescheurd en was de speldoos op een paar plaatsen zichtbaar beschadigd.

Goed

Leveringstermijn veel te lang, na meerdere weken te hebben ontdekt dat een besteld artikel niet meer op voorraad was...

Het artikel kwam gebroken aan, ik heb een e-mail gestuurd direct nadat ik het opende met foto's en details van de schade aan het artikel en bijna een week later heb ik nog steeds niets gehoord... en hier zit ik met mijn gebroken artikel en geen oplossing...

De levering komt niet overeen met de bestelling

Vertraging van anderhalve maand op de verwachte leverdatum, maar aangezien het product "made in Russia" was, gezien de huidige tijd, zou ik coulant zijn. Het is echter jammer dat er geen contact is met 1001 hobbies en dat ik alleen maar "automatische e-mails" ontvang zonder enige interesse bij elke aanvraag.

De bestelling kwam incompleet aan. Een van de modellen ontbrak. Van een bestelling van in totaal 70€, ontbreekt materiaal ter waarde van 20€. Ik heb verschillende e-mails en klachten gestuurd, maar niemand heeft me geantwoord.

Een van de ontvangen artikelen is anders dan besteld.

Niet erg aangenaam, jammer want mijn eerste aankoop was goed maar de tweede niet.

Zeer goede tracking van het pakket en goed verpakt, maar ik dacht een te schilderen carrosserie van kyosho skyline te ontvangen zoals op de foto van de site, helaas is deze al geschilderd, dus foto niet contractueel.

Uitstekend

Pakket ontvangen maar product gebroken en onbruikbaar omdat het slecht beschermd was. Voor de prijs die we betalen voor de verzendkosten is het een schande om glazen potten gewoon in een dunne envelop te versturen zonder de potten individueel te beschermen. En de klantenservice is niet-bestaand en reageert niet. Ik zal niet meer bestellen bij 1001Hobbies.

Heb er erglang op moeten wachten

Het duurde 3 weken voordat ik een bestelling ontving waarvoor alle artikelen toch op voorraad waren! Bij ontvangst was een van de artikelen niet het juiste. Enkele dagen later vroegen ze me om foto's om te controleren of wat ik zei waar was!! Buitensporig. Aangezien ik al een van de modellen dubbel had gemaakt, heb ik de andere doos niet meer, maar alleen het gemaakte model EN dezelfde in de ontvangen doos in dubbel.

Verzending veel langer (7 weken ...) dan aangekondigd bij de bestelling van de producten die allemaal als op voorraad zijn ontworpen.

Product komt overeen met de presentatie en mijn verwachtingen Geen antwoord op een verzoek om informatie over de status van mijn bestelling _ Jammer

De kelder is uitgehard en niet bruikbaar.

Mijn mening is dat wanneer een klant een fout maakt in een bestelling en vraagt om de verzending te stoppen, het professioneel is om te rectificeren en niet te verzenden. Dit is me overkomen met de laatste bestelling, ik heb het nu teruggestuurd zoals het is aangekomen, nu moet ik gewoon wachten tot de staat wordt gecontroleerd en de terugbetaling van het betaalde bedrag wordt gedaan. Mijn ervaring deze keer was niet goed.

het artikel EDUARD 653019 kwam zonder de bijbehorende fotogravure

1 bestelling gevolgd door 2 sub bestellingen, looptijd van oorspronkelijke bestelling tot levering bijna 8 maanden.(!!) Dit is nauwelijks acceptabel. Het gros van vragen aan de klanten dienst worden via AI afgedaan met nietszeggende, niet concrete antwoorden. Het volgen van de status van de bestelling is niet mogelijk, moet met stellen van vragen aan de klantendienst. In dit geval met enorme hoeveelheid E-mails. Het enige positieve is dat uiteindelijk de bestelling na extreem lange wachttijd wel compleet uitgeleverd is.

Goed met een vertraging

alles prima alleen levertijd mag wel wat korter.

Bestelling geplaatst op 3 september, levering gepland voor 14 september... we zijn half oktober en ik heb nog steeds niet alle artikelen ontvangen! De pakketten hebben meer dan een maand nodig gehad om aan te komen, en ondanks twee leveringen (op 10 en 14 oktober), ontbreekt nog steeds de Mark Fit Decal Solution, die echter als op voorraad op hun site staat. De klantenservice reageert niet meer op mijn berichten, en ze hebben zelfs een nutteloos pakket teruggestuurd in de veronderstelling dat er een tape ontbrak - terwijl ik deze al had ontvangen. Resultaat: veel wachten, fouten, geen duidelijke communicatie. Dit is onaanvaardbaar voor een gespecialiseerde site. Ik zal voortaan op Amazon bestellen, waar de levertijden en de opvolging betrouwbaar zijn. Ik raad 1001 Hobbies ten zeerste af, die gebrek aan sérieux en respect voor zijn klanten toont.

Het ontvangen apparaat is niet wat er besteld is. Besteld met zwarte steun, ontvangen met witte steun.

Product overeenkomstig de verwachtingen

Ik heb om enkele details gevraagd, waaronder de vervanging van de batterij omdat de aansluiting anders is en ik heb nog geen antwoord ontvangen.

De doos van het model was open, met veel losse onderdelen en de twee voorbanden ontbreken.

snelle en probleemloze verzending, alleen de maquette moet nog worden gemonteerd, maar zijn alle essentiële verven niet inbegrepen, is dat normaal?

Snelle verzending en producten tegen echt eerlijke prijzen. Het enige nadeel is dat de lijmpotten in de verpakking niet goed waren vastgezet, waardoor ze konden bewegen en stoten binnenin. Maar alles was intact en correct.

De aangekondigde kleuren komen niet overeen.

Drie maanden om mijn bestelling te leveren en er ontbreekt een pot verf. Ik kan niet tevreden zijn

U heeft de verkeerde referentie gestuurd, dit is al meerdere keren gevraagd! U heeft een communicatieprobleem!

Zeer lange levertijd! Ik wacht al 5 maanden op 2 artikels die bij bestelling in stock zouden zijn... Niet dus.

Bestelling begin juli 2025, levering vertraagd door een tekort bij een leverancier, waardoor een vertraging van 1 tot 2 weken is aangekondigd. Eind september nog steeds niets ontvangen van 1001hobbies, geen bericht en geen pakket. Klacht ingediend en de situatie is opgelost. Verbazingwekkend! Zelfs de AI die de telefoon beantwoordt had geen antwoord. Een opkomende structuur, deed het goed maar de tijden veranderen!

Al een aantal keren wat besteld en alles is prima

Een pot was geopend, dus niet bruikbaar