Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Vertrouwenscertificaat
4,2 /5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 716 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.

Beoordelingen 1 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/05/2021
Gemakkelijk te kopen en goede en snelle service.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/04/2021
Verschrikkelijk! Stuurden me de verkeerde kit, accepteerden uiteindelijk dat ze een fout hadden gemaakt, beloofden me een retourlabel te sturen zodat ik het terug kon sturen, en twee weken later nog steeds geen teken! Ik zit nu, een maand later, nog steeds zonder de kit die ik heb betaald! Vreselijk! Koop hier niet!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Hartelijk dank voor uw mening. Ik informeer u dat onze klantenservice zo snel mogelijk contact met u opneemt.
Met vriendelijke groet, Laure
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/04/2021
ZE WERKEN ALTIJD GOED MAAR DEZE LAATSTE KEER MOESTEN WE ZE EEN HERINNERING STUREN. ERG LEUK. BEDANKT.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/05/2021
in de verslagen
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/05/2021
De inhoud van het pakket was zoals gevraagd. De levering zelf liet echter veel te wensen over - het is niet duidelijk om welke reden - desondanks zal ik indien nodig terugkomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/05/2021
Redelijke levertijd deze keer. Bestelling compleet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/05/2021
Modellen vrij snel en in goede staat ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/04/2021
1 jaar te lang gewacht sinds het begin van de bestelling na fouten van jullie kant en verwarring in jullie e-mails. Gelukkig is alles goed gekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/05/2021
Bestelling betaald op 26 januari 2021. Ontdoken na duizend banale en valse excuses na herhaalde dreigementen van mij om de zwendel te melden op 18/05/2012. U trekt uw eigen conclusies.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bestelling. We betreuren dit incident, twee keer hebben we u gevraagd om uw Iban omdat de Iban die u ons gaf niet de juiste was, daarna hebben we u gevraagd om een officieel document van de bank, maar u wilde het niet overmaken.
Het spijt ons voor uw opmerking, maar we kunnen u vandaag niet terugbetalen omdat de Franse wet voorschrijft dat we u via het betalingskanaal moeten terugbetalen.
Met vriendelijke groet, Laure
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/05/2021
geen instructies in het Frans.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/05/2021
1001 hobbies heeft zijn fout hersteld, dus alles ging goed in deze inhaallevering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/05/2021
Zeer goed product
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/04/2021
De bestelling kwam erg laat aan. Eén artikel (Marvel-figuur) zat kapot in de doos. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik in het Nederlands te woord gestaan en kreeg ik geen retour of iets dergelijks aangeboden voor een defect artikel, maar een tegoedbon van 5 euro. Is dat een grap? Ik werd ook gevraagd om een foto op te sturen. Blijf er gewoon vanaf en bestel ergens anders voor een hogere prijs dan bij deze grap van een bedrijf.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies

Hallo, bedankt voor uw e-mail. We betreuren deze situatie en bieden onze excuses aan voor dit incident. We nodigen je uit om een e-mail te sturen naar [email protected] om uit te leggen wat er aan de hand is.

Met vriendelijke groet, 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/03/2021
Bestelling 3 maanden na plaatsing geleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte heer GIVELET, Hartelijk dank voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat er 3 concepten zijn waarmee u rekening moet houden op de site: Op voorraad: verzending binnen 48 werkuren. Deze zijn fysiek op voorraad in het magazijn van het bedrijf in Saint-Quentin-Fallavier. Beschikbaar: verzending binnen X tot X dagen. Deze producten zijn momenteel niet op voorraad in het magazijn van het bedrijf in Saint-Quentin-Fallavier en worden over het algemeen binnen X tot X dagen na de bestelling van de gebruiker verzonden, afhankelijk van de doorlooptijden van de verschillende leveranciers. Niet beschikbaar: deze producten zijn momenteel niet op voorraad en kunnen op dit moment niet worden besteld. Als gevolg hiervan kunnen sommige doorlooptijden worden verlengd vanwege actuele problemen. Wij danken u voor uw begrip, 1001hobbies klantenservice.
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/04/2021
geweldige producten, tijdsverschil acceptabel vanwege afstand
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/05/2021
Het is goed gestructureerd en geeft uitleg over wat je koopt
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/05/2021
Levering was prima op tijd, verpakking was minder, zijkanten van de doos gescheurd karton geknikt, inhoud heeft het gelukkig overleefd.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/05/2021
Goede hulp van de after-sales service, maar niet gemakkelijk te bereiken...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/05/2021
Verschrikkelijk teleurgesteld door 1001 hobbies. Mijn doos met Warhammer miniaturen zat niet eens in een kartonnen doos, maar in noppenfolie gewikkeld, waardoor de doos beschadigd was en er binnenin ook schade was aan een decor en een deel van een miniatuur. Dit laat zien hoe weinig serieus deze winkel is. Schandalig. Ik heb nog nooit zo'n slordige service gezien in de modelbouwwereld. Een vlucht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. We willen u graag informeren dat we 10% van uw bestelling zullen terugbetalen, d.w.z. het bedrag van 7€90. Deze terugbetaling zal binnen 10 dagen plaatsvinden.
Met vriendelijke groet, Laure
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/04/2021
Verschrikkelijke service, nul communicatie, deadlines niet gehaald
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/04/2021
De verzendkosten waren hoog en de levering was traag voor mij in de VS, omdat alles vanuit Frankrijk kwam. Aan de andere kant was het product hier erg moeilijk te vinden, was de prijs van het product prima en was de service erg goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/04/2021
geen navigatieproblemen op de site, goede klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/05/2021
Heel goed, slechts een klein foutje, maar ik neem het ze niet kwalijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/03/2021
Een goede keuze, snelle verwerking van bestellingen en alles wat erbij hoort, maar de prijzen zijn nog steeds te hoog in vergelijking met concurrerende sites (ik heb het hier alleen over statische modellen).
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/04/2021
Ik denk dat de bestelling te lang duurde
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/02/2021
De goederen zijn nooit aangekomen en waarschijnlijk ook niet verstuurd. De firma beantwoordde mijn vragen niet, dus moest ik een klacht indienen bij PayPal om mijn geld terug te krijgen. Erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Meneer, Dank u voor uw opmerking. Wij betreuren deze informatie. Wij betreuren het dat u deze informatie dat ons bedrijf, inderdaad, het pakket werd geretourneerd omdat het niet kon worden geleverd aan u. Als gevolg hiervan zijn we overgegaan tot een terugbetaling via paypal.
Wij betreuren dit incident, maar u zult begrijpen dat incidenten of vertragingen in de levering kan gebeuren met het Verenigd Koninkrijk en BREXIT.
Bedankt voor uw begrip, Laure
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/05/2021
cool
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/05/2021
Merci pour votre service
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/05/2021
xxxxx
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/05/2021
We bieden een breed scala aan artikelen en nieuwe merken, hoewel de prijzen vaak iets te hoog zijn in vergelijking met andere sites.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/04/2021
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/05/2021
Snelle levering ondanks de tijd. Materiaal intact en compleet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/05/2021
Portokosten een beetje hoog en het pakket is te groot voor 6 kleine potjes verf, wat dit kan verklaren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/05/2021
Bestelling ontvangen, groot defect aan besteld model, onmogelijk om bij 1001 hobbies te komen, noch telefonisch, noch per e-mail.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen ons graag verontschuldigen voor dit incident en vragen u ervan uit te gaan dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We hebben uw opmerking doorgestuurd naar onze leverancier en wachten op hun reactie.
Goedendag 1001hobbies klantenservice.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/04/2021
Ze verkochten me een vermeend figuur en het waren delen van het incomplete aan het einde zei het delen, maar daarvoor zei het grote figuur 1:6 zwendel?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. De 1001 hobbies klantenservice zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/05/2021
Snelle verzending, maar de eerder geplaatste bestelling moet nog komen, vandaar één ster minder
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/04/2021
Ik ben een aantal weken van huis geweest en heb de pakketten die ik heb ontvangen niet kunnen uitpakken. Daarom kan ik u geen mening geven. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/04/2021
nou
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/04/2021
Het duurde even om de bestelling te verwerken, maar kwam eerder aan dan gepland. Al met al tevreden - bedankt!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/03/2021
Twee vitrines gekocht, na 30 dagen slechts één exemplaar ontvangen!!! Waar is mijn tweede vitrine? Ik heb betaald voor de vitrine en de levering, maar voorlopig noem ik jullie dieven!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Meneer Lambert, Bedankt voor uw opmerking. We hebben u een e-mail gestuurd om u te informeren dat we u maar één venster konden sturen, dus we storten het bedrag van 39,99 € terug.
We betreuren het dat u de e-mail niet hebt ontvangen en wensen u een hele fijne dag.
Met vriendelijke groet, Laure