Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Vertrouwenscertificaat
4,2 /5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 716 gepubliceerde beoordelingen
5 25,7k 63% 4 6 466 16% 3 2 786 7% 2 1 741 4% 1 4 039 10%

Samenvatting van beoordelingen

1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.

Beoordelingen 1 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/06/2021
Geen probleem
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/06/2021
goed ontvangen een ontbrekend artikel REF AK472 XTREME METAL GOLD
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/07/2021
Goede verzending en levertijden. De prijzen liggen misschien iets boven het gemiddelde, maar het feit dat je er onderdelen kunt vinden die niet makkelijk te vinden zijn, zet deze voorwaarden misschien kracht bij. Geef meer korting aan klanten die vaak kopen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/07/2021
Artikelen die in 5 tot 6 dagen geleverd kunnen worden, kunnen gemakkelijk 15 dagen later geleverd worden. Anders RAS
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/07/2021
Ze hadden een voorraad van drie eenheden en ik kocht ze, maar na meer dan een week met de bestelling in voorbereiding kwam ik erachter dat ze er nog maar 2 hadden. Achter mensen aan moeten lopen die niet weten hoe ze hun voorraad moeten organiseren zou niet mijn baan moeten zijn. In contact moeten komen om te horen te krijgen dat ze een probleem hebben met mijn bestelling terwijl een eenvoudige mededeling met - Het spijt ons, maar we hebben niet wat we u hebben verkocht - genoeg zou kunnen zijn. En ze hebben me niet terugbetaald voor wat ze me niet hebben gestuurd. Het zijn dieven. Ik zal deze site niet herhalen of aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte heer, Hartelijk dank voor uw opmerking. We betreuren dit incident en bieden onze excuses aan.
We hebben het bedrag van de niet ontvangen artikelen teruggestort.
Nogmaals onze excuses.
1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/07/2021
Zeer goed product. Correcte levering. De prijzen zijn nog steeds hoog in vergelijking met andere sites. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/06/2021
Goede ontvangst
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/07/2021
Goede service, wel jammer dat de linkjes niet werken van track and trace. Verder prima
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/07/2021
Perfect maar late levering; Covid? 14 juli?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/06/2021
Ik wacht al 2 WEKEN op het pakket LD106039197FR EN HET KOMT NIET IK HEB 18 EURO VERVOER BETAALD EN U VERSTUURT HET PER EENVOUDIGE MAIL. TERWIJL HET NAAR MIJ ZOU MOETEN KOMEN MET LEVERING DOE DIT NIET OPNIEUW
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt voor je e-mail en onze excuses voor dit incident. We bevestigen dat we een geschil hebben geopend met de vervoerder, we zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Wij danken u voor uw begrip, Hoogachtend, klantenservice
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
Er werd totaal iets anders geleverd dan hetgeen ik besteld had!!! Er werd een zakje met een paar kogellagers geleverd van Tamiya ipv een modelbouwdoos: totaal onbegrijpelijk. Bovendien betaalde ik extra voor een express verzending. Ik ben curieus of de firma dit gaat rechttrekken zonder extra kosten voor mezelf. De firma werd onmiddellijk op de hoogte gebracht van de vergissing, tot op heden nog geen reactie ontvangen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/06/2021
Goed product, levertijd ok
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/07/2021
Het duurde meer dan 15 dagen voordat mijn bestelling werd verzonden, ook al was alles op voorraad en beschikbaar. De Colis Privé service was waardeloos. Ik werd gewaarschuwd dat de chauffeur mijn adres niet kon vinden, iets wat ik niet begrijp, ik woon in een kleine stad, niet in een afgelegen plaats op het platteland. Nu moet ik 25 km reizen om mijn pakket op te halen bij een relaispunt. Ik ben helemaal niet blij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Mr Hartley, Bedankt voor uw opmerking. Toen u uw bestelling plaatste, vertelden we u dat de houtlijm niet op voorraad was. We hebben de bestelling toen gesplitst, zodat u de andere producten kon ontvangen.
Het spijt ons dat de particuliere pakketdienst niet aan uw verwachtingen voldeed.
Bedankt voor uw begrip, 1001hobbies klantenservice.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/06/2021
Levertijd was ok, had sneller gekund maar alles werkte perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/07/2021
De uitrusting was zoals uitgelegd door de verkoper
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/06/2021
een van de producten was niet wat ik besteld had
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Het spijt ons te horen van uw teleurstelling en we verzekeren u dat dit soort feedback erg belangrijk voor ons is. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen en zorgen voor een snelle oplossing.
Hartelijk dank voor uw tijd.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies Klantenservice.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/07/2021
Juist. Het is goed om een telefoonnummer te hebben waar je hulp kunt krijgen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/07/2021
duurdere artikelen dan je concurrenten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/06/2021
Goede service, levering iets langer dan verwacht
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/07/2021
Artikel snel gevonden en geleverd. Een volgende keer zeker weer!
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/07/2021
Een onmiddellijke annulering van het artikel op dezelfde dag werd gewoon genegeerd, absoluut geen aanbeveling voor consumenten...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Meneer Lier, het spijt ons, maar we hebben uw annulering niet ontvangen. De klantenservice heeft u daarom een retourlabel gestuurd. We wachten op de retourzending en zullen u het aankoopbedrag voor dit product terugbetalen, dank u wel!
Laure
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/05/2021
Ik ontving de bestelling incompleet en ze stuurden me niet terug wat er ontbrak.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer Molin, Bedankt voor uw opmerking. We willen u graag informeren dat we het product hebben teruggehaald en wachten op de retourzending voordat we overgaan tot de terugbetaling. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, 1001 hobbies klantenservice.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/07/2021
Navigatie is voor verbetering vatbaar
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/07/2021
producten zoals besteld. snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/07/2021
Zeer grote keuze redelijke prijs verder
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/06/2021
.....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/07/2021
Goed, alleen een beetje teleurgesteld.... 2 tamya verven met bijna geen thinner, zo droog. Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/06/2021
Geweldig, afgezien van de ietwat lange levertijd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/03/2021
Ik heb een tijdje gewacht, maar toen stuurden ze
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/07/2021
Alles zoals gevraagd. Hartelijk dank.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw opmerking. Het spijt ons voor uw teleurstelling en we verzekeren u dat dit soort feedback erg belangrijk voor ons is. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen en u een snelle oplossing bieden.
Bedankt voor uw tijd Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/06/2021
De producten en het aanbod op 1001hobbies.de zijn uitstekend. De service is echter rampzalig slecht. Ik probeer sommige artikelen al meer dan 3 weken terug te sturen en ik heb geen bevestiging van mijn retouraanvraag of antwoord op mijn e-mails ontvangen. Ik moet echt vraagtekens zetten bij dit systeem. Het is ingewikkeld, tijdrovend en werkt niet, waardoor ik hier niet meer wil bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw opmerking. Het spijt ons voor uw teleurstelling en we verzekeren u dat dit soort feedback erg belangrijk voor ons is. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen en u een snelle oplossing bieden.
Bedankt voor uw tijd Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/07/2021
Serieus team, ik werd op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn gewone bestelling.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/06/2021
Makkelijk en snel te vinden. Maar er staat dingen zijn op voorraad en met de snelste expres met ups binnen 2 sagen gelevert. Extra 17.95 versendkosten betaald en het duurde zeer lang voor dat het product überhaupt verstuurd wordt heel slecht
Antwoord van 1001hobbies
Sir,
Dank u voor uw commentaar. Aangezien wij 148.000 artikelen op de site hebben, slaan wij een deel van onze voorraad op bij onze leveranciers.
Daarom staat er op uw product "Verzending binnen 3 tot 5 werkdagen".
Daarom werd uw product op 16/06/2021 uit voorraad genomen. Het arriveerde op 22/06/2021 06:17:53. Dus u wordt verzonden op 22/06/2021 10:50:17 en u wordt geleverd op 24/06/21.
Kortom, de leveringstermijn van uw product werd gerespecteerd.
Dank u voor uw begrip,
Dank u voor uw begrip,
Laure
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/07/2021
Goed product lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/05/2021
Voorraden zijn verkeerd: maak de balans op
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Mevrouw Simonet, Bedankt voor uw opmerking. We begrijpen uw teleurstelling en betreuren het. We willen u erop wijzen dat we 148.000 referenties hebben op onze website ..... Een deel van onze voorraad is in handen van onze leveranciers. We hebben uw geld teruggestort.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/06/2021
HELDER.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/06/2021
Snelle levering, goed verpakt. Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/06/2021
Keuze, juiste bestelling en levering, het is perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/07/2021
Ik ben niet gewend om via internet te bestellen, maar voor mijn bestelling waren jullie erg behulpzaam.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/07/2021
Op de website had moeten staan dat de voorraad niet in het Verenigd Koninkrijk was en dat er invoerrechten/btw moesten worden betaald. De opmerking dat de extra kosten te wijten kunnen zijn aan COVID was misleidend. De invoerrechten hadden vóór de bevestiging van de bestelling moeten worden vermeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte heer, Hartelijk dank voor uw opmerking. We betreuren je ontevredenheid, maar we willen benadrukken dat de extra belastingen die je betaalt boven de €135 belastingen zijn die sinds de Brexit van kracht zijn.
We geven dit aan in je winkelmandje wanneer je je bestelling plaatst.
Als je onze algemene voorwaarden leest, vermelden we ook duidelijk dat we in FRANKRIJK gevestigd zijn. Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet, Customer Care 1001hobbies.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.