Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Hallo,

Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat u meer dan een maand heeft gewacht op uw bestelling.

Deze situatie voldoet niet aan onze kwaliteitsnormen. We ondergaan momenteel een fase van logistieke reorganisatie als gevolg van een verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen bij bepaalde zendingen.

We begrijpen uw ontevredenheid volledig en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.

Bedankt voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team

Hallo,

Bedankt voor uw bericht.

Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat u verschillende moeilijkheden heeft ondervonden met de verzending van uw bestelling die op 12 april is geplaatst, hoewel deze op 22 mei is afgerond. We begrijpen uw frustratie volledig en willen onze excuses aanbieden voor de ongemakken die zijn opgetreden.

We ondergaan momenteel een fase van logistieke reorganisatie als gevolg van een verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen in de verzending van bepaalde bestellingen. We begrijpen het ongemak dat dit met zich meebrengt en doen ons best om de situatie zo snel mogelijk te normaliseren.

Wij danken u voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team

Goedemorgen,
Wij betreuren deze fout en bieden onze oprechte excuses aan voor dit voorval.
Het lijkt inderdaad een fout te zijn die is opgetreden tijdens de voorbereiding van uw bestelling in ons logistieke magazijn.
Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES

Hallo,

We zijn oprecht sorry voor de ervaring die u heeft gehad. Het ontvangen van een bestelling met zo'n vertraging, ondanks dat de producten als beschikbaar zijn aangekondigd, is onacceptabel en weerspiegelt niet het serviceniveau dat we onze klanten willen bieden.

We begrijpen uw frustratie over de tegenstrijdige informatie en het gebrek aan duidelijkheid over de levertijden volledig. Uw verschillende telefoontjes en de afhandeling van uw terugbetalingsverzoek hadden nooit tot zoveel verwarring moeten leiden.

Wij verzoeken u vriendelijk onze oprechte excuses voor deze situatie te aanvaarden. Uw feedback is waardevol en is doorgegeven aan onze logistieke en klantenserviceteams om onze procedures te verbeteren en te voorkomen dat dit zich herhaalt.

Als dit nog niet is gedaan, aarzel dan niet om ons een privébericht te sturen of contact op te nemen met onze klantenservice met uw bestelnummer, zodat we een commerciële geste kunnen doen die recht doet aan het ongemak dat u heeft ervaren.

Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Goedendag,
hartelijk dank voor uw bericht.
Het spijt ons dat het artikel beschadigd bij u is aangekomen, ondanks de onbeschadigde verpakking. We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Uw vervangingsverzoek is geregistreerd en we hebben de leverancier gecontacteerd om een snelle oplossing te vinden. We nemen contact met u op zodra we een antwoord hebben ontvangen.
Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet
1001hobbies

Hallo,

Hartelijk dank voor uw feedback! 🌟
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze producten en onze prijs-kwaliteitverhouding. Het is altijd een waar genoegen te weten dat onze klanten met vertrouwen en zonder teleurstelling bestellen.

Tot snel voor een volgende bestelling bij 1001 Hobbies!

Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies

Hallo,

Bedankt voor uw feedback.
We zijn oprecht sorry voor de aanzienlijke vertraging die u heeft ervaren, ondanks dat de voorraad als beschikbaar werd weergegeven. Deze vertraging is te wijten aan een lopende logistieke verhuizing, die tijdelijk onze capaciteit om bepaalde bestellingen binnen de gebruikelijke termijnen te verwerken heeft beïnvloed.

We begrijpen uw frustratie volledig, vooral omdat u niet proactief op de hoogte bent gesteld en er geen compensatie voor de verzendkosten is aangeboden. Dit weerspiegelt niet het serviceniveau dat we willen bieden.

Wees gerust dat deze overgang uitzonderlijk is en bedoeld is om onze efficiëntie op de lange termijn te verbeteren. Uw opmerking is doorgegeven aan onze teams zodat dit soort situaties zich niet meer voordoen.

Als u dat wenst, staat onze klantenservice tot uw beschikking om een commerciële geste te overwegen.

Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies

Hallo mevrouw,

We betreuren uw terugkoppeling en bieden onze excuses aan voor deze vertraging.

Echter, we willen uw aandacht vestigen op het feit dat uw bestelling het product RAFALE M (exterior and interior) bevatte (ontworpen voor gebruik met Revell kits), waarvan de productfiche een verzendtijd van 2 tot 4 weken vermeldt.
Conform onze beleid verzenden we bestellingen alleen wanneer ze compleet zijn, wat heeft geleid tot een verlenging van de levertijd.

U heeft uw bestelling geplaatst op 17 april en uw bestelling ontvangen op 09 mei 2025.

We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team

Hallo meneer,

Het spijt ons uw beoordeling te lezen en we bieden onze excuses aan voor de ondervonden vertraging.

We willen u informeren dat uw bestelling vier producten bevatte, waarvan er twee een specifieke bestelling bij onze leverancier vereisten.
In het kader van de continue verbetering van onze servicekwaliteit hebben we onlangs de logistiek binnen ons bedrijf geïnternaliseerd. Deze overgang, hoewel op lange termijn voordelig, heeft helaas geleid tot enkele tijdelijke vertragingen.

Inderdaad, de overdracht van meer dan 10.000 referenties van Isère naar de regio Parijs vormt een belangrijke logistieke uitdaging, die niet in enkele dagen kan worden gerealiseerd. Onze nieuwe logistiek medewerker heeft ook te maken gehad met een hoge werkdruk tussen de ontvangst van de voorraden - soms verspreid over 4 weken - en de leveringen van leveranciers, wat tijdelijk onze verwerkingsketen heeft kunnen ontregelen.

We betreuren oprecht deze uitzonderlijke vertraging, die op geen enkele manier het serviceniveau weerspiegelt dat we dagelijks willen bieden.

We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende verzoeken.

Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team