1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Hallo, dank u voor uw opmerking. Het spijt ons voor uw teleurstelling en we verzekeren u dat dit soort feedback erg belangrijk voor ons is. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen en u een snelle oplossing bieden.
Bedankt voor uw tijd Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/06/2021
De producten en het aanbod op 1001hobbies.de zijn uitstekend. De service is echter rampzalig slecht. Ik probeer sommige artikelen al meer dan 3 weken terug te sturen en ik heb geen bevestiging van mijn retouraanvraag of antwoord op mijn e-mails ontvangen. Ik moet echt vraagtekens zetten bij dit systeem. Het is ingewikkeld, tijdrovend en werkt niet, waardoor ik hier niet meer wil bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw opmerking. Het spijt ons voor uw teleurstelling en we verzekeren u dat dit soort feedback erg belangrijk voor ons is. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen en u een snelle oplossing bieden.
Bedankt voor uw tijd Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/06/2021
Makkelijk en snel te vinden. Maar er staat dingen zijn op voorraad en met de snelste expres met ups binnen 2 sagen gelevert. Extra 17.95 versendkosten betaald en het duurde zeer lang voor dat het product überhaupt verstuurd wordt heel slecht
Antwoord van 1001hobbies
Sir,
Dank u voor uw commentaar. Aangezien wij 148.000 artikelen op de site hebben, slaan wij een deel van onze voorraad op bij onze leveranciers.
Daarom staat er op uw product "Verzending binnen 3 tot 5 werkdagen".
Daarom werd uw product op 16/06/2021 uit voorraad genomen. Het arriveerde op 22/06/2021 06:17:53. Dus u wordt verzonden op 22/06/2021 10:50:17 en u wordt geleverd op 24/06/21.
Kortom, de leveringstermijn van uw product werd gerespecteerd.
Dank u voor uw begrip,
Dank u voor uw begrip,
Laure
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/05/2021
Voorraden zijn verkeerd: maak de balans op
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Mevrouw Simonet, Bedankt voor uw opmerking. We begrijpen uw teleurstelling en betreuren het. We willen u erop wijzen dat we 148.000 referenties hebben op onze website ..... Een deel van onze voorraad is in handen van onze leveranciers. We hebben uw geld teruggestort.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/07/2021
Ik geef je een beter cijfer als ik de 2 ontbrekende potten heb ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/07/2021
Op de website had moeten staan dat de voorraad niet in het Verenigd Koninkrijk was en dat er invoerrechten/btw moesten worden betaald. De opmerking dat de extra kosten te wijten kunnen zijn aan COVID was misleidend. De invoerrechten hadden vóór de bevestiging van de bestelling moeten worden vermeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte heer, Hartelijk dank voor uw opmerking. We betreuren je ontevredenheid, maar we willen benadrukken dat de extra belastingen die je betaalt boven de €135 belastingen zijn die sinds de Brexit van kracht zijn.
We geven dit aan in je winkelmandje wanneer je je bestelling plaatst.
Als je onze algemene voorwaarden leest, vermelden we ook duidelijk dat we in FRANKRIJK gevestigd zijn. Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet, Customer Care 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/06/2021
Te lang wachten
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/07/2021
Licht defect product
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/06/2021
Niet altijd overzichtelijke website
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/07/2021
Klacht al verzonden met ondersteunende foto's en in afwachting van een antwoord EN een omruiling voor hetzelfde product of een terugbetaling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Nogmaals onze excuses voor dit incident. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet, Laure
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/06/2021
De verpakking was perfect, maar toen de doos eenmaal verwijderd was, ontbraken er twee zegels. Iemand heeft hem waarschijnlijk geopend voordat hij hem inpakte.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/06/2021
Product prima, levering liet op zich wachten.
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/06/2021
Levering echt traag
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/06/2021
Pakket laat verzonden, vervolgens poging om 4:50 uur om mijn pakket te leveren, relaispunt gesloten (normaal). Klantenservice antwoordde dat het pakket was aangekomen maar niets meer, hetzelfde voor mondial relay. Uiteindelijk pakket te laat aangekomen. En nog meer kapotte voorwerpen. Klantenservice vroeg me om een foto en bood me een terugbetaling als ik het item terugstuurde of een korting als ik mijn kapotte mok hield! Ik vroeg de klantenservice hoe retourzendingen werken en heb nooit meer iets van ze gehoord! Te vermijden!!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Mevrouw Asse, we hebben u een retourbon gestuurd om de mok naar ons terug te sturen. Na ontvangst zullen wij overgaan tot terugbetaling.
Daarnaast hebben we je aangeboden om het artikel te houden, omdat we het niet kunnen ruilen omdat het niet op voorraad is. Daarom hebben we besloten om je een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/06/2021
De kleur is niet hetzelfde
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/06/2021
Hallo ik heb een 1/75 Smith Rotterdam besteld en de doos is beschadigd geleverd omdat de verpakking van zeer slechte kwaliteit was (verpakt in een simpele plastic bulpack). Gelukkig is de kit niet beschadigd, jammer want de doos met boten is erg mooi.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/06/2021
Nooit besteld of betaald voor dit product maar het werd mij gewoon geleverd / geen ondersteuning beschikbaar / kortom, een schilderswebsite ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking en onze excuses voor de vertraging. We betreuren uw teleurstelling en verzekeren u dat dit soort feedback erg belangrijk voor ons is.
Hartelijk dank voor uw tijd, 1001hobbies Klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/06/2021
Ik heb verschillende e-mails moeten sturen om een duidelijk en volledig antwoord te krijgen op mijn verzoeken. Vandaag is alles in orde en heb ik mijn twee bestellingen ontvangen. Ik wacht op de 3e. Bedankt en ik blijf vertrouwen in jullie stellen.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/06/2021
Het artikel kwam beschadigd aan en tot nu toe heb ik nog geen reactie gehad op mijn e-mails aan het bedrijf - ik zal waarschijnlijk mijn bank moeten vragen om een terugvordering in te stellen om te zien of ik op die manier een terugbetaling kan krijgen - zo jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bonjour, Wij danken u voor uw commentaar. Wij zijn blij met uw opmerking en verzekeren u dat dit type opmerking erg belangrijk voor ons is. Onze klantendienst komt snel bij u terug en biedt u een snelle oplossing.
merci de votre temps Cordialement, Le service client 1001hobbies.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/06/2021
Mooie doos, maar er ontbreken een paar onderdelen. Ik wacht op antwoord van de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/06/2021
Op voorraad op de site, ik betaal en ik heb mijn bestelling binnen 48 uur in huis. In werkelijkheid werd een van de twee producten opnieuw op voorraad gehouden en moest ik 10 dagen wachten op mijn producten. Verder waren de producten, eenmaal ontvangen, in uitstekende staat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/06/2021
Geen problemen met de levering, maar ik had een model besteld met onleesbare instructies en een belangrijk element dat ontbrak voor de bouw.
Dit is de tweede keer dat ik bij 1001hobbies bestel, en de eerste keer waren er geen problemen! Misschien is het gewoon een foutje, maar ik zou de site toch aanraden.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2021
Te veel statusmails, geen echte reactie op mijn vraag, artikel slecht verpakt en daardoor verfrommeld.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/05/2021
Defect! Eerst weken vertraging, toen beschadigde verzending, daarna weken vertraging met de garantie. Pas op voor deze leverancier,
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/05/2021
verzending niet erg snel
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/06/2021
Lang duren voordat het er is
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/06/2021
Een beetje teleurgesteld, maar ik had per ongeluk niet opgemerkt dat het model van karton was gemaakt. Verder tevreden over de levering en de bescherming van het product.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/06/2021
Zeer slecht. Bestelling verzonden vanuit Frankrijk verpakt in niets anders dan noppenfolie! ELKE modelbouwset moet in een grotere doos worden verpakt en dan opgevuld met kranten, noppenfolie enz. Verstuur NOOIT een model zonder het in een grotere doos te verpakken en op te vullen. Je moet wel dom zijn om dit niet te weten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Meneer, Bedankt voor uw opmerking.
Onze excuses voor dit incident, onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Hoogachtend, 1001 hobby's
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/05/2021
Het product was zoals beschreven en kwam snel aan. Ik had echter wel problemen met de btw die twee keer in rekening werd gebracht op mijn bestelling. De klantenservice was niet in staat om dit recht te zetten, dus uiteindelijk moest ik zelf de BTW terugvragen bij de HMRC. Al met al was het product uiteindelijk scherp geprijsd, maar het werk om de btw gecorrigeerd te krijgen was een beetje vervelend.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/06/2021
Een bestelling plaatsen op 28/01 en na een klacht bij het ECB de zending krijgen op 22/06 is geen reclame.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/06/2021
Zending niet goed gegaan. 1 juni besteld, 22 juni ontvangen. Contact krijgen met jullie is zeer moeilijk. Geen reactie op mails en na heel vaak gebeld te hebben iemand aan de telefoon gekregen. Na het contact is de verzending wel goed gegaan.
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/05/2021
Zeer slechte klantenservice als er iets kapot gaat!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw opmerking. We hebben uw product teruggestuurd naar onze leverancier voor onderzoek, maar we hebben nog niets gehoord.
Bedankt voor uw geduld, uw zeep is in goede handen.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/05/2021
Snelle levering maar verpakking niet sterk genoeg voor de delicate aard van de transporters.... De doos kwam gedeeltelijk geplet aan, met loszittende en beschadigde onderdelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/06/2021
Zoekopdracht soms irrelevant, te veel resultaten die geen verband houden met de gezochte woorden.
Lange levertijden.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/06/2021
Op de site staat levertijd 5-7 dagen, maar dat blijkt 5-7 dagen bij hun binnen en dan pas wordt het naar ons verstuurd.
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/05/2021
Had een probleem met schade aan een van de kits in deze bestelling. Ik heb het gemeld, foto's gestuurd, e-mails beantwoord, maar kreeg geen oplossing voor de schade die was ontstaan door de keuze van de doos en de verpakking.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte heer, Hartelijk dank voor uw e-mail. We willen u graag informeren dat we uw e-mails hebben beantwoord en oplossingen aan u hebben voorgesteld. Met vriendelijke groet, Laure
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/05/2021
Het pakket met de modellen werd bij mij afgeleverd in plaats van bij mijn broer, zoals ik had gevraagd en betaald. Ik zal het pakket zaterdag naar hem opsturen als ik tijd heb.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/06/2021
Als je een bestelling naar het buitenland stuurt, moet je Franse btw en andere belastingen aftrekken, want ik moest Zwitserse btw en douanerechten betalen, waardoor je modellen veel duurder zijn dan wanneer je ze ter plaatse koopt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. We betreuren uw ontevredenheid en nemen vandaag contact op met onze ontwikkelingsafdeling om uit te zoeken wat er is gebeurd. 1001hobbies klantenservice.
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2021
Ik heb een duur model boot besteld. Toen het arriveerde was de doos gehavend en ontbraken er onderdelen. Ondanks beloftes van 1001Models om het probleem op te lossen heb ik niets ontvangen. Ik heb ze alle informatie gegeven die ik kon krijgen, maar ondanks dit en e-mails over en weer gedurende maanden heb ik niets ontvangen. Het model zelf is uitstekend, maar alleen goed als het compleet is. Ik zal nooit meer zaken doen met dit bedrijf, hun klantenservice is verschrikkelijk. Ik raad iedereen aan die een model wil kopen bij een bedrijf dat ook maar iets om hun klanten geeft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Mr Belalmy, Bedankt voor uw e-mail. Wij betreuren dit incident en verontschuldigen ons voor de vertraging. Onze afdeling klantenrelaties heeft contact met u opgenomen. U hebt aangegeven dat er enkele onderdelen ontbraken. We wachten nog steeds op de fiche die nodig is om uw dienst na verkoop te openen met de leverancier.
Hartelijk dank voor uw geduld, 1001 hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/05/2021
Omdat er een artikel ontbrak, werd mijn bestelling enkele dagen opgehouden en kreeg ik geen informatie, in tegenstelling tot de spamherinneringen voor nieuwe bestellingen..... Ik moest het telefoonnummer vinden om erachter te komen waarom mijn bestelling was vertraagd. Toen ik het eenmaal had ontvangen, was de bestelling naar mijn zin en voldeed aan de eisen. 15 dagen vertraging door een ontbrekend product
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 