Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

I provided a correct address but the package was sent to a completely different city and adress, i still haven't received my ordered item

Ik bestelde wat spullen die direct leverbaar zouden zijn. Ze hadden de volgende dag of de dag daarop geleverd moeten zijn. In plaats daarvan duurde het meer dan een week. Communicatie via de mail verliep stroef en de post werd de schuld gegeven. Uiteindelijk kreeg ik mijn pakket, maar had toen al voor een alternatief gezorgd bij een andere winkel. Tenzij het iets is dat ik echt nergens anders kan kopen zou ik hier niet nog een keer bestellen.

De klantenservice was verschrikkelijk, er was een medewerkster die nauwelijks Spaans sprak en bovendien kon je een kind horen huilen. Ze hing twee keer op met weinig professionaliteit en gaf me geen enkele oplossing. Ik had ze een e-mail gestuurd met de klacht dat het model dat ze me hebben verkocht niet het originele TRUMPERTER MODEL FORD GT40 MKII ref. TU05403 is. dat was het US SPORTS CARS met ref. MAG00019 dat niet de originele stickers heeft waar ze FORD op hebben gezet en dat op het hele web het model veel goedkoper is dan het model dat ik had besteld. Ik voel me bedrogen en slecht geholpen en ze hebben me de tijd en de illusies die ik had over dit model laten verliezen. Ze hebben al zoveel wantrouwen gecreëerd dat ik bang ben om het terug te sturen omdat ze me niet het geld betalen dat ik voor het model heb betaald. Aan iedereen die dit model koopt wil ik dat jullie weten dat het niet het originele Trumpeter-model is, ik weet niet welk merk het is want dat staat er niet eens op. Een klant die zich bedrogen voelt.

Product erg duur, vergeleken met andere sites en lange levering

De wachttijden zijn lang en er is weinig informatie over de status op een bepaald moment.

De Humbrol verven zijn prima, maar de snelheid van verzending en de kwaliteit van de gebruikte verpakking laat veel te wensen over. Ik heb aardig wat verf besteld en ze werden gewoon in een licht gewatteerde enveloppe gegooid zonder extra bescherming. Ik ben blij dat er geen verf kapot is gegaan of open is gegaan tijdens het transport. De bijgeleverde tracking was in het Frans en moeilijk te achterhalen. Het duurde meer dan twee weken voordat ik kreeg wat ik had besteld. Ik ben blij dat ik de verf heb gekregen die ik nodig had, maar ik zal voor toekomstige bestellingen een andere leverancier zoeken. Toch bedankt.

Ontvangen model kit bij het openen van ontdek dat beide zijden van het chassis zijn gebroken dit is nu aan de gang voor twee weken nog steeds geen verdere vooruitgang na e-mailen over het probleem bij een aantal gelegenheden nog steeds niet opgelost £ 130 uitgegeven alleen te worden genegeerd door de klantenservice

Zeer slecht! Item verzonden 1 maand na bestelling! Materiaal ontbreekt

De levering lijkt langer dan gemiddeld. Een goed punt kan de prijs hebben die je wilt.

Veel te lange tijd

Niet erg goed voorraadbeheer, want de bestelling werd geplaatst hoewel een van de twee stukken niet meer beschikbaar was. Geen klantenopvolging met betrekking tot leveringen, de klant moet opnieuw contact opnemen met de site om nieuws te krijgen. Aan de andere kant werd de terugbetaling uitgevoerd zonder enige beperkingen en binnen een redelijke termijn.

Mijn laatst ontvangen bestelling komt niet overeen met mijn verzonden bestelling!

Duurde lang tot het binnen was

Het spijt me, maar ik heb 9 dagen gewacht om het pakket te ontvangen, ondanks dat ik porto heb betaald voor 3/4 werkdagen levering.

Ik heb twee keer hetzelfde model besteld. Elke keer zat er een ander model in de doos. Deze keer heb ik drie e-mails gestuurd naar drie contactadressen en ik heb geen vervanging ontvangen.

Bestelling ontvangen, prima verpakt etc. Enige punt van opmerking is het gebrek aan communicatie na de bestelling. Nadat ik mijn bestelling had gedaan op de website was er geen enkele bevestiging dat de bestelling was doorgekomen of in behandeling was, iets wat vrijwel alle andere websites wel doen. Uiteindelijk, na wat zoekwerk vond ik alle gegevens op de site zelf maar een simpel mailtje na een bestelling is vaak al voldoende om te laten weten dat de bestelling goed is doorgekomen en dat het verwerkt wordt. Nu heb ik een tijd in onzekerheid zitten wachten, wat niet nodig was.

Het decalvel bevat geen insignes. Dat had ik wel verwacht voor een prijs van 20€.

Levering een week te laat en geen antwoord op de contactmail van 1001 hobbies.

Deels erg verwarrend

De bestelling was niet compleet. Geen communicatie van de verkoper! Ik zou deze site niet aan al mijn modelbouwvrienden aanbevelen.

Ik heb mijn laatste bestelling nog steeds niet ontvangen

Het was frustrerend om drie weken te wachten op mijn kleine aankoop van verf. Geen modellen, geen lijm, alleen verf. Ik denk dat je enige vertraging kunt verwachten voor artikelen die je in Europa koopt, maar de volgende keer zal ik in eigen land kijken.

Nog steeds niet ontvangen

Site is prima in gebruik. Alleen jammer dat je artikelen kunt bestellen die (achteraf) niet leverbaar zijn. Als je kiest voor terugbetaling is een overbruggingstijd van 14 dagen wel ruim. Contact per telefoon verloopt niet eenvoudig, door een taalbarriere moet je meer moeite doen om je "probleem" uit te leggen. Levering schijnt zonder problemen te zijn verlopen.

de website werk niet vloeiend, anders had het 5 sterren geweest. gelukkig is de keuze ruim en de afhandeling perfect. top bedrijf.

Het is jammer dat de dozen 13 figuurtjes missen in plaats van 15.

De levering duurde veel langer dan geadverteerd.

Goede product, alleen verzendkosten vind ik te duur ( 7 euro is wel wat ) soms wil ik achteraf extra dingen bestellen, maar dan is het verzendkosten erg duur om te bestellen.

Ze hadden een voorraad van drie eenheden en ik kocht ze, maar na meer dan een week met de bestelling in voorbereiding kwam ik erachter dat ze er nog maar 2 hadden. Achter mensen aan moeten lopen die niet weten hoe ze hun voorraad moeten organiseren zou niet mijn baan moeten zijn. In contact moeten komen om te horen te krijgen dat ze een probleem hebben met mijn bestelling terwijl een eenvoudige mededeling met - Het spijt ons, maar we hebben niet wat we u hebben verkocht - genoeg zou kunnen zijn. En ze hebben me niet terugbetaald voor wat ze me niet hebben gestuurd. Het zijn dieven. Ik zal deze site niet herhalen of aanbevelen.

De aanbieding wekte de indruk dat de piloten beschilderd waren, maar dat was niet zo, en dat is jammer. Een kleine hint was genoeg geweest voor de prijs.

Ik wacht al 2 WEKEN op het pakket LD106039197FR EN HET KOMT NIET IK HEB 18 EURO VERVOER BETAALD EN U VERSTUURT HET PER EENVOUDIGE MAIL. TERWIJL HET NAAR MIJ ZOU MOETEN KOMEN MET LEVERING DOE DIT NIET OPNIEUW

Er werd totaal iets anders geleverd dan hetgeen ik besteld had!!! Er werd een zakje met een paar kogellagers geleverd van Tamiya ipv een modelbouwdoos: totaal onbegrijpelijk. Bovendien betaalde ik extra voor een express verzending. Ik ben curieus of de firma dit gaat rechttrekken zonder extra kosten voor mezelf. De firma werd onmiddellijk op de hoogte gebracht van de vergissing, tot op heden nog geen reactie ontvangen.

Het duurde meer dan 15 dagen voordat mijn bestelling werd verzonden, ook al was alles op voorraad en beschikbaar. De Colis Privé service was waardeloos. Ik werd gewaarschuwd dat de chauffeur mijn adres niet kon vinden, iets wat ik niet begrijp, ik woon in een kleine stad, niet in een afgelegen plaats op het platteland. Nu moet ik 25 km reizen om mijn pakket op te halen bij een relaispunt. Ik ben helemaal niet blij.

een beetje te lang gewacht op een reden (product niet in voorraad) waarvoor mijn bestlling vertraagd was...
Spijtig

Ik was blij met de aankoop, maar het product zei dat het onmiddellijk zou worden verzonden, in de namiddag, en vertrok uiteindelijk na 6 dagen, na 2 onbeantwoorde e-mails en verschillende telefoontjes, waarvan er slechts 1 werd beantwoord. Het was een cadeau op dinsdag en kwam aan op woensdag.

een van de producten was niet wat ik besteld had

Niet tevreden over levertijden.
Verjaardagscadeau kwam erg laat aan, hoewel alles beschikbaar was.
Jammer

Ik had eigenlijk twee dezelfde artikelen bij hen besteld. Ze werden apart verzonden door 1001 hobbies. Het eerste pakket was in orde. Het tweede pakket kwam beschadigd aan en de doos was gedeeltelijk verbrijzeld. Houd er rekening mee dat ze vanuit Frankrijk verzenden, niet vanuit Michigan.

Een onmiddellijke annulering van het artikel op dezelfde dag werd gewoon genegeerd, absoluut geen aanbeveling voor consumenten...

Ik ontving de bestelling incompleet en ze stuurden me niet terug wat er ontbrak.