1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Hallo, dank u voor uw feedback. Ik weet niet of ik het goed begrepen heb: wat is het probleem met dit artikel? Als u dat nog niet heeft gedaan, neem dan contact op met onze klantenservice op [email protected]
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/03/2023
Gemakkelijk te navigeren. Levertijden te lang. Jullie concurrent rue des maquettes levert in minder dan 6 dagen. Ik heb nog steeds een bestelling in de wacht staan bij jullie voor bijna 3 weken. Gelieve de beschikbaarheid van uw producten duidelijker aan te geven.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/03/2023
Bestelling nooit geleverd
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw bericht. Het spijt ons dat het product nooit is aangekomen, dit ligt buiten onze controle. We hebben het product wel verzonden op 6 april, maar helaas is het postkantoor het mogelijk kwijtgeraakt of gestolen :/ Ik zie dat de terugbetaling heeft plaatsgevonden. Goedendag
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/04/2023
Ze hebben veel artikelen en soms met goede aanbiedingen, maar ze hebben een paar problemen die zich herhaaldelijk hebben voorgedaan bij verschillende bestellingen die ik heb geplaatst: - Trage verzending: het duurt een paar dagen om de bestelling te verzenden - Onvoldoende bescherming van de artikelen: ze verzenden ze meestal in de dozen van de modellen zelf, die niet erg stevig zijn, verpakt in noppenfolie, dus ze kunnen beschadigd raken tijdens het transport, omdat de vervoerders meestal niet erg voorzichtig zijn met het behandelen van de pakketten. Om dit te verbeteren, moeten ze de modellen in noppenfolie in een omdoos doen die ze beschermt en voorkomt dat de inhoud zichtbaar is.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/04/2023
Slechte communicatie/verzendingstracering en nu blijven ze contact met me opnemen over de recensie die ik heb achtergelaten, er werd direct gevraagd of ik wilde dat ze contact met me opnamen en nee zeggen is niet goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/04/2023
1 maand om drie flessen tamyaet verf te leveren. Heb je de moed om me een korting aan te bieden voor mijn volgende bestelling als die hoger is dan .....? Een concurrent hielp me binnen drie dagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Ik zie dat de bestelling is geplaatst op 12 april en is geleverd op 5 mei. Het spijt me voor de vertraging, die eigenlijk te wijten is aan een van de andere producten in je bestelling waardoor de hele verzending vertraging opliep. Ik ben blij dat je een oplossing hebt kunnen vinden. Als er al een kortingscode is aangeboden, kan ik helaas niets meer doen. Nog een fijne dag verder.
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/04/2023
Uitstekend
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/04/2023
Onjuiste verpakking heeft de decals verpest, waardoor ze gedeeltelijk onbruikbaar zijn. Als je een vel verzendt, of het nu gaat om decals of stickers, moet het op zijn minst tussen twee dikke kartonnen lagen worden geklemd die verstijven en beschermen. Geen verende zak. 20€ tussen verzending en product, 12,90€ aan product, en het is gedeeltelijk onbruikbaar. Verbeter de verpakking.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/04/2023
Leveringstijd is voor verbetering vatbaar .
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/04/2023
Pakket snel en compleet ontvangen. Ik kon de zeep echter niet gebruiken om een blik verf te vervangen dat droog was ontvangen, ondanks een goed telefoontje met de belofte om het op te sturen en een vergeefse herinneringsmail.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/04/2023
Te lange levertijden.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/03/2023
Het product was erg goed, maar de levering vond plaats na een paar keer klagen bij het gekozen bezorgbedrijf. Ook werd het niet afgeleverd bij het gekozen kastje.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/04/2023
Bestelling correct. Navigatie op de juiste pagina hoewel de prijzen niet goedkoper zijn dan in de officiële winkel dus de volgende keer doe ik het daar. Zeer slechte verzending. 7,5€ betalen voor een zending van minder dan 1kg en 11 dagen wachten terwijl er vermeld staat dat de levering binnen de 4 dagen zal gebeuren (aangezien alles in voorraad was) lijkt me zeer slecht. Voor vertraging kost deze zending 2-3€, geen 7,5€. En ook de enveloppe kwam gebroken en volledig verfrommeld aan en de goederen werden er met weinig veiligheid in geplaatst, met klappen ontvangen enzovoort.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht over uw klantervaring. Het zal ons helpen om onze diensten te verbeteren. Het spijt me te horen dat de situatie niet optimaal was. Ik zal de informatie doorsturen naar de relevante afdelingen. Als de producten echter beschadigd zijn, stuur dan gerust een e-mail naar [email protected] met foto's, zodat we een oplossing kunnen vinden. Hartelijk dank.
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/03/2023
Het duurde lang voordat ik mijn bestelling kreeg. Het kwam in goede staat aan, maar ik denk dat het eerder verzonden had kunnen worden omdat de website zei dat het op voorraad was.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/03/2023
1001HOBBIES stuurde maar 1 auto terwijl ik er 2 had betaald. Ik heb zoveel energie erin moeten stoppen om mijn geld terug te krijgen. 1001HOBBIES deed erg moeilijk.
1001HOBBIES only sent 1 car while I paid for 2. I had to put so much effort into getting my money back. 1001HOBBIES was very difficult.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw bericht over uw klantervaring. Het zal ons helpen om onze diensten te verbeteren. Het spijt me te horen dat de situatie niet optimaal was. Ik zie dat het probleem inmiddels is opgelost, dus veel meer kan ik niet doen. Nog een prettige dag verder.
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/03/2023
Bestelling liet lang op zich wachten. Bericht dat een artikel niet op voorraad was. In de e-mail stond dat de bestelling was geannuleerd. Vervolgens bestelling geleverd met beide artikelen erin. Het lijkt erop dat niemand weet wat er aan de hand is. Ook een belediging dat ik moest betalen voor porto en verpakking. Bestelling zei levering in 7 tot 9 dagen dat was een grap probeer 3 weken. Zeer onverlicht om weer te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/04/2023
Uitstekend voor het bestelgemak en de levertijd, maar de Tamiya verfpotten zijn niet gelabeld met de bijbehorende verfnummers. Jammer, en gelukkig had ik de naam van mijn bestelling bewaard.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/03/2023
Eerst ontving ik mijn bestelling niet en na weken van klagen kreeg ik hem eindelijk perfect.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/03/2023
niet de makkelijkste op op te surfen/te zoeken
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/03/2023
Ik vond de levering erg lang duren
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/03/2023
1001hobbies biedt een uitstekende selectie voor miniatuurmodelbouwers, de beoordeling is geannuleerd vanwege de nogal lange levertijd, ondanks de beschikbaarheid. Voor de rest echt een geweldige winkel!
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/03/2023
Het duurde even voor de bestelling arriveerde.Maar ik had ook iets niet zo erg normaal besteld.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/04/2023
goede site redelijk veel te vinden, maar mis toch nog wel wat qua Tamiya auto's. en de prijzen zijn ook aan de redelijk hoge kant, op de aanbiedingen na.
koop er redelijk wat als het echt een aanbieding is.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/03/2023
De producten zijn erg goed, maar de wachttijd is een beetje lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/11/2022
Slecht, niets over te zeggen, plus een vertraging van meer dan 3 maanden op mijn bestelling, geen reactie van de soap over de voortgang van zaken en absoluut geen commercieel gebaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Het spijt ons oprecht voor dit rampzalige management. Er waren een aantal problemen op verschillende niveaus, maar het belangrijkste was dat u uiteindelijk geleverd werd. Als verontschuldiging stuur ik je een kortingscode van €10 die geldig is op alle bestellingen: COMSAV10 We wensen je een uitstekende dag. 1001Hobbies klantenservice
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/04/2023
Ik heb mijn pakket twee weken geleden besteld en het is nog steeds niet aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt me voor deze situatie. Ik kan zien dat het pakket inderdaad onderweg is met een langere vertraging, helaas hebben wij hier geen controle over :( Mijn ervaring is dat het in een geval als dit wel een maand kan duren voordat het pakket aankomt :( Ik stel voor dat je ons een e-mail stuurt op [email protected] als het pakket volgende week nog niet is aangekomen. Nogmaals sorry en bedankt voor je geduld
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/01/2023
Het geleverde artikel zelf is geweldig. De communicatie, als gevolg van de late levering, laat nog veel ruimte voor verbetering...
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/03/2023
vertaling frans nederland is soms verwarrend.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/04/2023
Fataal, helemaal niet aan te raden, de levering was 6 dagen vertraagd na een week wachten, bijna het dubbele van de tijd, bovendien kwam het product verkeerd, degene die ik bestelde was een maat van 8cm en ze stuurden me er een van meer dan 34cm. Bovendien legden ze me obstakels in de weg om het product terug te sturen, allemaal slecht, ik raad het niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt me te horen dat er zoveel problemen zijn geweest, onze oprechte excuses. Ik zal de informatie doorgeven aan de verschillende betrokken teams. Bedankt voor uw vertrouwen. 1001Hobbies
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/02/2023
Een ramp, onaanvaardbare levertijd, geen communicatie, uiteindelijk heb ik 3 van de 4 bestelde artikelen ontvangen en het was niet eens de juiste maat die ik had besteld, een schande.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze zeer serieus. We betreuren deze situatie en deze opeenstapeling van problemen ten zeerste. Als je dit nog niet hebt gedaan, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op [email protected]. We zullen een oplossing vinden. We wensen u een uitstekende dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2023
Onjuiste informatie over voorraadniveaus, productbeschikbaarheid te lang. Personeel niet erg behulpzaam. Deze site heeft al een slechte reputatie in de modelbouwwereld en het team doet niets om te proberen het imago te verbeteren, zelfs als mensen opmerkingen maken over het verbeteren van hun site, die ze negeren, en voor wie elk probleem altijd de schuld van de klant is, niet die van hen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze zeer serieus. Het spijt ons zeer voor deze onbevredigende klantervaring. Geloof alsjeblieft dat we er alles aan doen om onze diensten te verbeteren. We hebben onze beperkingen, maar het afgelopen anderhalf jaar hebben we veel dingen veranderd, procedures vereenvoudigd en geprobeerd transparanter te zijn naar onze klanten. Maar Rome is niet op één dag gebouwd en dat kost tijd. Wat betreft voorraadniveaus en beschikbaarheid doen we ons best, maar uiteindelijk blijven we afhankelijk van onze leveranciers en de informatie die zij ons sturen. Onze klantenservice staat echter altijd klaar om al je vragen te beantwoorden, en het verbaast me te lezen dat we onze klanten de schuld geven als er een probleem is :( We wensen je in ieder geval een hele fijne dag. 1001Hobbies klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/03/2023
Hallo, ik begrijp niet waarom ik voor een grote bestelling wel douanebelasting moet betalen, maar voor een kleine bestelling niet. Op andere sites betaal ik nooit voor hetzelfde type bestelling. cdr
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/03/2023
Verzendkosten zijn hoog en de tijd is te lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/03/2023
Levertijd te lang, 2 weken voor een 50gr ontvanger. Levering in Frankrijk, met product op voorraad.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/03/2023
De levertijd was langer dan aangegeven. 2 in plaats van 1 week
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/03/2023
Ik vond het moeilijk om het model van de kleur in het flesje te identificeren omdat er een etiket precies op de identificatiecode zat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/03/2023
De goederen arriveerden met de doos van het actiefiguurtje ernstig beschadigd als gevolg van onjuiste verzendverpakking door de afzender.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/03/2023
mijn bestelling was 2,5 x 1000mm draadstangen, geef aan dat ze recht moeten zijn - ze kwamen totaal verbogen aan in een doos van 40x40 cm waarin het onmogelijk is dat ze recht zijn, ze zijn helemaal niet goed voor mij - geld is verspild
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons zeer voor de situatie. We zullen de informatie doorgeven aan ons magazijn. We zullen ook overgaan tot het terugbetalen van je bestelling, omdat we dezelfde producten waarschijnlijk niet opnieuw kunnen verzenden zonder dat hetzelfde probleem zich opnieuw voordoet. Nogmaals, het spijt ons.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/03/2023
verfpotjes beschadigd thuis gekregen. 1potje kapot en daardoor de andere potjes onder de verf en niet zichtbaar welke kleur de potjes hebben. Tijdens contact via de mail geven jullie aan jouw schuld niet de onze. Jullie zouden de verf moeten terug nemen, maar weiger dat te doen. Niet netjes naar de klant/afnemer toe. Los zoiets op . dus de beoordeling is een -5
Antwoord van 1001hobbies
Hallo en bedankt voor uw bericht. Het spijt ons voor deze situatie. Helaas is het niet mogelijk om een reeds geopend blik verf terug te sturen: dat zou geen zin hebben. Onze klantendienst heeft echter normaal aangeboden om u het blik in kwestie terug te sturen, en ik geloof dat ze wachtten om te weten te komen of de andere blikken verf, afgezien van het feit dat ze gespat waren, toch bruikbaar waren of niet, afgezien van het puur esthetische effect en op geen enkele manier het gebruik ervan belemmerden. Aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar [email protected] Nog een prettige dag
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2023
De bestelling kwam niet compleet aan, het ontbrekende product werd veel later verstuurd dan verwacht.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 