1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
KOOP HIER ALSJEBLIEFT NIET! Mijn ervaring was rampzalig, koop hier alsjeblieft niet, ze hebben een vreselijke klantenservice en staan niet toe dat je bestellingen annuleert. Mijn bestelling liet maanden op zich wachten. Toen ik probeerde telefonisch contact op te nemen om te vragen naar updates over mijn bestelling, vroegen ze me geduldig te zijn omdat we een wederzijdse verbintenis hadden. Na weken niets te hebben gehoord, probeerde ik mijn bestelling te annuleren vanwege deze situatie en mijn telefoontjes werden niet beantwoord en het duurde bijna een week voordat mijn e-mails werden beantwoord. Ze wilden me mijn bestelling niet laten annuleren en stuurden me een zeer slecht verpakt pakket met schade aan de productdozen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons echt om te horen over uw negatieve ervaring. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn als er vertragingen zijn. We nemen uw feedback serieus en zullen de door u aangekaarte problemen onderzoeken om onze service te verbeteren.
A
Abdelilah K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/10/2024
Zeer lange vertraging!!! Zeer slecht, levering van een onvolledig pakket dank u voor het overgaan tot mijn terugbetaling van het andere deel dank u
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons zeer om te horen over deze ervaring met uw bestelling. We hebben je restitutieverzoek doorgestuurd naar de betreffende afdeling om het zo snel mogelijk te verwerken. U ontvangt een bevestiging zodra dit is gebeurd. Hartelijk dank voor uw geduld.
R
Rudie A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/10/2024
Na het mailen of de Mercedes het juiste model zou zijn werd beweert dat dit zo was. Het uiteindelijke model dat ik kreeg was een Amerikaanse model. Jammer!!
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat het geleverde model niet overeenkwam met je verwachtingen. We begrijpen dat dit teleurstellend is. We zullen ervoor zorgen dat je snel geholpen wordt. Neem gerust contact op met onze klantenservice om het probleem te verhelpen. We willen ervoor zorgen dat je de juiste producten ontvangt.
C
Claude M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/10/2024
Te veel bestellingen geaccepteerd voor artikelen die op voorraad waren en nog niet op voorraad waren. Resultaten drie weken voor levering. Teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor deze teleurstellende situatie. Het kan gebeuren dat een artikel dat op voorraad is snel uitverkocht is door de grote vraag, waardoor de voorraad vertraging oploopt. We werken aan een beter voorraadbeheer om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. Bedankt voor je geduld en begrip.
L
Leo D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/09/2024
Lange levertijd omdat ze het ook eerst moeten bestellen en dan zeggen ze dat het op voorraad is maar er wordt gewoon gelogen.
Zal er ook nooit meer iets bestellen, dan bestel ik het zelf wel vanuit Amerika
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons dat je deze negatieve ervaring hebt gehad. . We zullen dit intern onderzoeken en ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurt. Als je nog meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw te helpen.
P
Philippe M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/10/2024
3 sterren; de levering van twee potten verf had sneller gekund...een lay-out artiest heeft vaak haast in bepaalde noodgevallen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor je feedback! We begrijpen heel goed dat timing cruciaal is voor een lay-outartiest en we zullen ons best doen om de snelheid van onze leveringen te verbeteren. Laat het ons weten als je in de toekomst specifieke wensen hebt - we helpen je graag!
R
Rudy R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/09/2024
Ik bestelde vooraf twee gelimiteerde knuffels, maar na een vertraging van vier weken ontving ik er maar één, hoewel ik voor allebei moest betalen. Sindsdien beantwoorden ze mijn e-mails en telefoontjes niet meer. Ik kan mijn geld niet terugkrijgen. Deze site is oplichterij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor de situatie en de vertraging. We begrijpen je frustratie volledig. U kunt er zeker van zijn dat we zo snel mogelijk contact met u zullen opnemen om dit probleem op te lossen en uw restitutieverzoek te verwerken. Bedankt voor je geduld en begrip.
M
Marco B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/10/2024
Zeer slecht er staat op de website hoeveel er nog in voorraad is vervolgens zeggen ze dat het er niet meer is
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad. . We begrijpen uw frustratie en zullen dit intern verder onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere assistentie, we lossen dit probleem graag voor u op!
T
Thomas D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/10/2024
Enige problemen met deze site Ik ontving 1 product van de 2 maar dat was geen van de 2 producten die ik bestelde en 0 terugbetalingen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons oprecht voor deze situatie en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen uw frustratie over deze fout. Wees gerust, je bestelling wordt verwerkt en zal zo snel mogelijk worden terugbetaald. We bedanken je voor je geduld en blijven beschikbaar om eventuele vragen te beantwoorden.
A
Aurore V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/10/2024
Mijn bestelling kwam incompleet aan na een eeuwig verlengde levertijd die uiteindelijk meer dan een maand duurde. Ik heb nog steeds geen feedback gekregen van de klantenservice over deze bestelling en het ontbreken van een product.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat je bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en incompleet is aangekomen. We begrijpen dat het lange wachten en het gebrek aan follow-up frustrerend is. U kunt er zeker van zijn dat we rekening houden met uw situatie en dat we onmiddellijk contact zullen opnemen met onze klantenservice voor een prioritaire follow-up. Wij danken u voor uw geduld en verontschuldigen ons voor het ongemak. We blijven beschikbaar voor verdere vragen en om ervoor te zorgen dat u uw volledige bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
R
Robert F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/10/2024
Bestelling op dinsdag geplaatst en naar verwachting donderdag geleverd. Vertraging onmiddellijk gemeld. De helft van de bestelling 10 dagen later ontvangen. De andere helft geannuleerd en VERBINTENIS van terugbetaling (in afwachting).
Duidelijk gebrek aan professionalisme. Neem een voorbeeld aan AMAZON (ten goede). Ik zal niet opnieuw bestellen. Ik hoop binnenkort de helft van mijn bestelling terugbetaald te krijgen. Een site om te vergeten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We bieden onze oprechte excuses aan voor deze teleurstellende ervaring en begrijpen je frustratie volledig. Deze vertraging en gedeeltelijke annulering van uw bestelling weerspiegelt niet het serviceniveau dat wij nastreven. U kunt er zeker van zijn dat uw terugbetaling onderweg is en dat we er alles aan doen om het proces te versnellen. Bedankt voor je geduld en je feedback, die ons zal helpen om onze service te verbeteren. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen voor een eventuele follow-up.
C
Claude S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/10/2024
Hallo, levering zoals besteld, behalve ... De vertraging. Verwacht binnen 1 week op voorraad en verzonden. Resultaat: meer dan 3 weken om geleverd te worden. Ik wilde niet annuleren, maar de Corsair was klaar met andere decals en vernis super droog bij ontvangst! Gelieve uw levertijden beter te beheren. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de levertijd langer was dan verwacht en dat de staat van het product niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw frustratie en verontschuldigen ons voor het ongemak. U kunt er zeker van zijn dat we rekening houden met uw opmerkingen om het beheer van onze levertijden en de kwaliteit van onze producten te verbeteren. Als u andere problemen ondervindt met het product dat u hebt ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen vinden.
T
Torsten G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/10/2024
Van betaling tot verzending vind ik de verwerking erg lang duren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback! Het spijt ons dat de verwerking langer duurde dan verwacht. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen om je een snellere levering te kunnen bieden. We hopen dat je de volgende keer een snellere ervaring hebt!
G
George V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/10/2024
Traag, onvolledige bestelling, trage beantwoording en slecht communicatiemanagement.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We betreuren de ervaring die u hebt gehad oprecht. We zijn onze reactietijden en orderbeheer aan het herzien om deze problemen te verbeteren en u de service te bieden die u verdient. We danken u voor uw geduld en nemen uw opmerkingen in aanmerking om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
M
Martin V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/10/2024
Still waiting on my 11-10-2024 order sended mails via youre website no response called 30-10-2024 promised me i get it on 6-11-2024 still nothing its 8-11-2024 this is not how you treat youre customers
Antwoord van 1001hobbies
We sincerely apologize for the delay and the frustration this has caused. . Please rest assured we are looking into your order with the utmost urgency. Thank you for your patience, and we will make sure this is resolved promptly!
P
Paul H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/10/2024
De bestelling is ( decals set) is een maand onderweg geweest en pas verzonden na een tweede e-mail van mij. Vervolgens blijkt ook nog dat ze de verkeerde decals geleverd hebben
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend het is om vertragingen te ervaren en de verkeerde stickers te ontvangen. We danken u voor uw geduld en hopen dit probleem snel op te lossen!
C
Corinne R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/10/2024
Bestelling geplaatst in juli 2024 voor 2 artikelen, slechts 1 ontvangen in oktober en de andere later te ontvangen... Het ontvangen artikel is van goede kwaliteit, maar aangezien ik het tweede nog niet ontvangen heb, kan ik geen goed cijfer geven: mijn rekening werd enkele maanden geleden gedebiteerd!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen je frustratie over de vertraging en de vroege debitering volledig en verontschuldigen ons voor het ongemak. Wees ervan verzekerd dat we de levering van je tweede artikel nauwlettend in de gaten houden en het je zo snel mogelijk zullen bezorgen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt. We helpen je graag verder.
F
Fabienne P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/10/2024
Te veel e-mails
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! We begrijpen dat de frequentie van de e-mails misschien te hoog is. We zullen je opmerking meenemen om onze mailings aan te passen. Laat het ons weten als je andere suggesties hebt!
R
Romain B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/10/2024
Ik ben erg tevreden over de service en de kwaliteit van het product, het is erg goed en ik zal het aanbevelen aan anderen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat de levering op de geschatte datum heeft plaatsgevonden. Het spijt ons om te horen dat de zandstraaldoos voor wat ongemak heeft gezorgd. We hopen dat al uw modelonderdelen intact zijn. Als je hulp nodig hebt met deze onderneming, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen!
J
Joris P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/10/2024
Rampzalige levering door slechte verpakking en gebroken glazen flessen, terugbetaling wacht nog steeds op een ontbrekend product. Ik wacht nog steeds op een volledige vergoeding voor de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat uw bezorging een ramp was met gebroken flessen. We nemen uw verzoek zeer serieus en kunnen u verzekeren dat hier aandacht aan is besteed. We werken er actief aan om deze situatie op te lossen en uw verzoek is in behandeling genomen. Bedankt voor uw geduld en begrip.
J
Johann P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/10/2024
Helaas is het niet duidelijk wanneer de levering zal plaatsvinden. Als je echter online navraag doet, krijg je snel informatie. Goederen te duur in vergelijking met andere leveranciers.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw eerlijke feedback! We begrijpen dat de levertijd soms onduidelijk kan zijn, maar we zijn blij dat je snel informatie hebt ontvangen. We werken er voortdurend aan om ons aanbod te verbeteren. Uw opmerking over de prijzen is erg waardevol voor ons! We hopen je snel weer te zien en je een nog betere ervaring te bieden!
P
Patrice D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2024
Hallo, pakket goed ontvangen, echter de doos is beschadigd en te groot, de dozen met modellen worden niet goed vastgehouden, dus verpakkingsprobleem. Gelukkig waren de modeldozen niet beschadigd. Aan de andere kant zijn de onderdelen van de tijgerrups losgekomen van de trossen en vallen direct in de doos, dus wederom een verpakkingsprobleem. Toch een beetje teleurgesteld voor mijn eerste bestelling bij jullie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen dat de verpakking niet voldeed voor je eerste bestelling. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen er alles aan doen om de verpakking te verbeteren om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen. Het is geweldig dat de modeldozen intact zijn, maar we begrijpen je teleurstelling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je hulp nodig hebt. Tot snel, en we hopen u te mogen verblijden met uw volgende bestelling!
A
Ann W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/09/2024
Verkeerd artikel verzonden. Tegenstrijdige advertentie die ik heb laten zien. Ze boden geen omruiling aan maar een korting op de volgende bestelling. Opgescheept met stickers die ik niet kan gebruiken en mijn geld kwijt.........DO NOT RECOMMEND!!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons echt om te horen over uw ervaring en het mislopen van uw bestelling. . Uw feedback is van onschatbare waarde en we zullen er rekening mee houden om onze diensten te verbeteren. We waarderen je begrip en hopen het in de toekomst goed te kunnen maken.
M
Mario B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/10/2024
vrij lange bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat je bestelling langer duurde dan verwacht. We streven ernaar om onze levertijden te verbeteren en waarderen uw feedback. Als je vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Nogmaals bedankt voor uw feedback!
D
Dorothee G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/09/2024
Trage levering. Bijna 3 weken tussen bestelling en levering.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw retourzending. Het spijt ons te horen dat het bijna drie weken heeft geduurd voordat uw bestelling aankwam. We begrijpen dat lange levertijden frustrerend kunnen zijn en we streven er voortdurend naar om onze service te verbeteren. We hopen dat je volgende ervaring veel sneller zal zijn.
M
Manon M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/10/2024
Beeldje beschadigd op het hoofd (kin)... Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor het delen van uw feedback. We zijn blij om te horen dat de levering snel was, maar het spijt ons om te horen dat het figuur is aangekomen met schade aan het hoofd. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat zij u kunnen helpen dit probleem op te lossen. Nogmaals bedankt voor uw opmerking!
S
Sylvain B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/10/2024
Geen basis om de gebouwen op te plakken. Erg klein in vergelijking met usborne-modellen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u geen basis kon vinden om de gebouwen op te plakken en dat de afmetingen kleiner waren dan verwacht in vergelijking met de Usborne modellen. We waarderen uw feedback en houden er rekening mee om ons aanbod te verbeteren. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals bedankt voor uw feedback!
J
Josep M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/10/2024
De verpakking en doos waren kapot en de doos was open.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat je bestelling in slechte staat is aangekomen, met een beschadigde verpakking en doos. We nemen de bescherming van onze producten tijdens het transport zeer serieus. We waarderen je feedback en zullen deze gebruiken om onze verpakkingsprocessen te verbeteren. Als je hulp nodig hebt met een vervanging of terugbetaling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
N
Nicolas C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/10/2024
Hartelijk dank voor uw vriendelijke e-mail, waarin u alles uitlegt, en voor uw voortdurende goede service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen. Het spijt ons te horen dat de veranderingen aan het 1001PRIME programma u hebben teleurgesteld en we begrijpen dat dit uw perceptie van onze site kan beïnvloeden. We waarderen uw steun en zullen uw opmerkingen over de aantrekkelijkheid van het programma doorgeven. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we kijken ernaar uit om u in de toekomst een betere ervaring te bieden. Nogmaals bedankt voor uw feedback!
M
Massimiliano L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/10/2024
bestelling op tijd ontvangen, alleen verpakking moet verbeterd worden om transportschade te voorkomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat je bestelling op tijd is ontvangen. We nemen nota van uw suggestie met betrekking tot de verpakking en zullen werken aan een betere bescherming tijdens het transport. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons!
R
Rob H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/09/2024
Levering duurt te lang (2 weken)
Antwoord van 1001hobbies
We begrijpen dat een levertijd van twee weken langer kan aanvoelen dan verwacht. We doen ons best om de bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Als u specifieke vragen heeft over uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw geduld!
'
'Yoann' H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/09/2024
1e bestelling en wat een teleurstelling! Bestelling geplaatst op 09/09/2024 voor een spel op voorraad op 04/10/2024 de bestelling is geannuleerd zonder mij te waarschuwen of een telefoontje van mij. Vreemd genoeg hebben de meeste winkels de herbevoorrading van dit product ontvangen maar de vreemde niet. De site kan er trots op zijn Frans te zijn maar doet het niet beter dan een dubieuze buitenlandse site.
Vertaalde beoordelingen
J
Johan M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/09/2024
De spellen die ik bestelde kwamen beschadigd aan omdat de verpakking te breekbaar was en er weinig bescherming in zat. Het is jammer, want de klantenservice is vrij begripvol, dus ik zou het niet aanraden om bij hen te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat de spellen die je hebt besteld beschadigd zijn aangekomen door een onjuiste verpakking. Dit is jammer, vooral omdat we streven naar een goede klantenservice. Uw feedback is erg belangrijk en we zullen stappen ondernemen om onze verpakking beter te beschermen om dit in de toekomst te voorkomen. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en we kijken ernaar uit om je vertrouwen in de toekomst weer te verdienen.
E
Eric C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/08/2024
Verbeterde verpakking
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback! Het spijt ons te horen dat de verpakking niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerkingen zijn zeer waardevol en we zullen er rekening mee houden om onze toekomstige zendingen te verbeteren. Als je nog andere suggesties of behoeften hebt, laat het ons dan weten.
L
Luis Fernando T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/10/2024
Deze keer bestelde ik drie Heller verven en een Tamiya cement. De cement was perfect, een van de verven was prima maar de andere twee kwamen met minder en vrij droog. Normaal weegt een blikje Heller verf ongeveer 13,5 gram, deze twee wogen minder dan 8 gram. Bij deze gelegenheid was mal.....y soy Prime.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat uw bestelling deze keer niet aan uw verwachtingen voldeed. We stellen het op prijs dat u ons dit laat weten. We streven ernaar om kwaliteitsproducten te leveren en het is teleurstellend om te horen dat de verf die je hebt ontvangen niet in goede staat was en minder in hoeveelheid. Uw feedback is erg waardevol voor ons en we zullen deze bekijken om in de toekomst verbeteringen aan te brengen. Als je hulp nodig hebt met je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Bedankt voor je begrip en dat je deel uitmaakt van onze Prime-community!
T
Thierry D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/09/2024
Vertraging en problemen met de levering. Pakket helemaal gescheurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons zeer om te horen dat u vertraging en problemen hebt ondervonden met uw levering en dat uw pakket gescheurd was toen het aankwam. Dit is niet de ervaring die we onze klanten toewensen. Uw feedback is zeer waardevol en we zullen deze gebruiken om onze bezorgservice te verbeteren. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen zodat we een oplossing voor dit probleem kunnen vinden. Bedankt voor je begrip en geduld.
M
Markus W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/09/2024
De verzending was prima. Helaas had het product een fout, wat jammer was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat de verzending in orde was, maar het spijt ons om te horen dat het product defect was. We waarderen uw feedback en zullen het gebruiken om onze service te verbeteren. Als je nog meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
L
Lionel M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/09/2024
Geen aanrader, bijna 3 weken om een modelvliegtuig op schaal 1/48 te leveren dat niet op voorraad was in de schappen. Echter, 48 uur nadat de bestelling was geplaatst, werd de waarde van het artikel van de bankrekening afgeschreven, wat alleen maar aantoont dat je zonder nadenken kunt verkopen, zelfs als je weet dat je niet binnen de aangekondigde termijn kunt leveren. Zielig!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons echt voor je slechte ervaring en we begrijpen je frustratie. Het is absoluut niet onze bedoeling om je teleur te stellen. De verlengde levertijd is ver verwijderd van onze gebruikelijke normen en we werken eraan om dit in de toekomst te voorkomen.
M
Michele R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/09/2024
Ik verklaarde dat de bestelling, zoals gecommuniceerd op het moment van aankoop, op een bepaalde datum zou aankomen en aanzienlijk later aankwam! Na verschillende telefoontjes naar het servicecentrum, waarbij ik een klachtenformulier moest invullen, kwam ik erachter dat het product, in tegenstelling tot wat was aangegeven, niet op voorraad was en daarom niet naar mij was verzonden! In plaats van mijn creditcard te crediteren (voor de waarde van het ontbrekende product) gaven ze me een tegoedbon die ik binnen 30 dagen zal moeten gebruiken, waardoor ik het ongemak heb een nieuwe bestelling te moeten plaatsen die, als deze minder dan 100 euro bedraagt, zal worden belast met verzendkosten, waardoor de tegoedbon in feite nutteloos is! Zeer slechte koopervaring!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen over uw onbevredigende ervaring. We waarderen uw feedback en bieden onze excuses aan voor de leveringsproblemen en het ontbrekende product. Het is belangrijk voor ons om de service te verbeteren en we zullen uw situatie zorgvuldig onderzoeken. Als u verder wilt praten, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Bedankt voor uw begrip.
S
Santiago N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/08/2024
Beperkte voorraad. Te veel tijd om het opnieuw op voorraad te nemen, ook nadat ik had gezien dat de zending zou aankomen terwijl ik op vakantie was, heb ik ze een e-mail gestuurd waarin ze antwoordden dat ze het zouden vasthouden totdat het zou aankomen en vervolgens het tegenovergestelde deden en het verstuurden. Conclusie: ik was niet thuis toen de zending aankwam en ik moest het gaan ophalen op het postkantoor, dat nergens in de buurt van mijn huis is. Ik zal het niet herhalen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons oprecht dat u zo'n frustrerende ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw feedback omdat het ons helpt om gebieden te identificeren waar we moeten verbeteren. We zullen uw opmerkingen in overweging nemen om onze service in de toekomst te verbeteren. We danken u voor uw geduld en hopen dat u ons nog een kans wilt geven. Als we u nog ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 