1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Product was compleet, maar de verpakking was geopend toen ik het uit de doos haalde
M
Morad N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
Voorraad wordt niet bijgewerkt op de site. Ik bestel een product dat op voorraad is en oh! het is niet beschikbaar, het artikel moet besteld worden bij de leverancier... in Japan...! Het meest teleurstellende is dat, ondanks mijn melding, het artikel nog steeds beschikbaar is op hun site. Dat is jammer. Ik hoop dat ze het oplossen, want ze lijken een serieus bedrijf te zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hier is een gecorrigeerde en geherformuleerde versie: Hallo, Wij betreuren deze fout en verontschuldigen ons voor de vertraging. We willen je eraan herinneren dat het product dat je hebt besteld binnen een week wordt verzonden, zoals aangegeven op het productblad. We willen u er ook op wijzen dat de levertijden van deze leverancier (die zich in Duitsland bevindt, niet in Japan!) doorgaans worden nageleefd. U zult echter begrijpen dat de huidige periode niet ideaal is voor snelle leveringen, aangezien ons logistiek depot overbelast is, net als de vervoerders. Nogmaals onze excuses, met vriendelijke groet, 1001hobbies
P
Patrick “.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
Negeerde mijn verzoek om de bestelling te annuleren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo mijnheer Schulz, Wij betreuren dit bericht en bieden u onze excuses aan voor dit incident. Wij willen u eraan herinneren dat wij uw annuleringsverzoek op 10 december 2024 hebben ontvangen. Helaas was het echter niet meer mogelijk om deze annulering te verwerken, omdat uw bestelling al op 7 december 2024 vanuit ons logistieke magazijn was verzonden. Zoals hierboven uitgelegd, is het voor ons niet mogelijk om een bestelling te annuleren zodra deze is verzonden. We hebben je echter het retouradres gegeven zodat je het product naar ons kunt terugsturen als je dat wilt. Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, regelen we je terugbetaling. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
G
Gilbert G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/11/2024
Het leek mij dat ik een model had besteld dat nog gebouwd moest worden en niet een model dat al gemaakt was. Een beetje teleurgesteld moet ik toegeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Als u vragen heeft over uw product of deze situatie wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We zijn er om u te helpen en u de best mogelijke oplossing te bieden.
J
John L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2024
verwachtte een kit kreeg alleen de decals
Vertaalde beoordelingen
E
Emmanuel M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Zeer mooi product, een beetje duur en een beetje lang op zich laten wachten. Maar toch erg tevreden met mijn aankoop. Misschien kom ik bij jullie terug? Maar zoals gewoonlijk kijk ik eerst bij andere verkopers. Ik denk dat de prijs van dit model met levering rond de 250€ ligt. Prettig weekend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop, ondanks de prijs en de levertijd. We begrijpen heel goed dat u producten vergelijkt voordat u uw aankoop afrondt en we waarderen het dat u overweegt bij ons terug te komen. Neem gerust een kijkje bij onze aanbiedingen en acties om producten te vinden die aan je verwachtingen voldoen. Fijne feestdagen!
A
Antonio J. C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2024
Zeer dure producten en late levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u de producten duur vond en dat de levering langer duurde dan verwacht. We streven ernaar om concurrerende prijzen te bieden en onze levertijden voortdurend te verbeteren.
A
Agnes L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Laten we beginnen met het positieve punt, de bestelling kwam op tijd. Dan komen we bij het negatieve punt, verf uitgehard dus niet bruikbaar, 6 kleuren voorzien voor het model maar slechts 4 in de doos, sommige onderdelen gebroken of losgemaakt, alsof de doos al uitgepakt was ....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat je bestelling op tijd is aangekomen. Het spijt ons echter voor de problemen die je had met de verf en de ontbrekende of beschadigde onderdelen.
M
Mario Davide S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/10/2024
Ik heb GEEN deel van de bestelling ontvangen voor iets anders betaald!!!
Vertaalde beoordelingen
M
Marc F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Weken moeten wachten op pakket, ook al was alles in voorraad, telkens een andere leveringsdatum eindelijk kunnen afhalen en dan was de bestelling niet volledig. Al dagen geprobeerd contact op te nemen met de klantendienst zowel telefonisch als via mail voor een oplossing van dit probleem maar geen reactie tot nu toe. Hopeloos
E
Eric M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/11/2024
Goed maar levering duurde wat lang, nog steeds niet ontvangen trouwens. Besteld op 29/11
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen. We begrijpen je frustratie over de levertijd. Als je vragen hebt of de status van je pakket wilt controleren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We zullen ons best doen om de situatie snel op te lossen.
J
Janet B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2024
Het pakket werd ver van mijn huis verstuurd naar een postkantoor dat ik niet kende (Technoparc in St Genis Pouilly) en dat ik maar moeilijk kon vinden. Het pakket was enorm groot en moeilijk te dragen. De afmetingen moeten worden aangegeven wanneer je het artikel bestelt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! Het spijt ons voor het ongemak veroorzaakt door de keuze van het afhaalpunt en de grootte van het pakket. We houden rekening met je suggestie om de afmetingen van de artikelen weer te geven tijdens het bestellen om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We hopen snel van je te horen!
P
Pascal S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/10/2024
Levering te lang en duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt gehad met de levering. Als je dit wilt bespreken of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We zullen ons best doen om uw ervaring te verbeteren.
F
Francesco M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
De gratis frankering had alleen betrekking op het afhaalpunt. Alle sites geven nu gratis frankering bij het bereiken van een bepaalde drempel, zelfs voor thuisbezorging.
Vertaalde beoordelingen
V
Viktoriya S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/10/2024
De verwerking van de bestelling en de verzending van de goederen verliepen niet zo goed. Aan de andere kant was het ondersteuningsteam erg behulpzaam. Hartelijk dank daarvoor. Het ging alleen maar beter en sneller nadat het supportteam erbij betrokken was.
Vertaalde beoordelingen
S
Stefan G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/11/2024
Lange levertijd zonder statusupdates. Geleverde goederen defect. Weigering om te ruilen omdat DHL de schuldige was, hoewel de verpakking niet beschadigd was. Voor de rest top.
Vertaalde beoordelingen
G
Gatien M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
Ik wilde mijn bestelling annuleren voordat het werd klaargemaakt, maar dat weigerden ze omdat het artikel op voorraad was en ze het verzoek niet in behandeling konden (of wilden) nemen. Erg teleurgesteld. Totaal geen commercieel gevoel. Te vermijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Het spijt ons te horen over uw feedback. Wij willen u eraan herinneren dat u op 1 december om 21.30 uur per e-mail heeft gevraagd om uw bestelling te annuleren, terwijl deze op 2 december om 6.00 uur 's ochtends al was klaargezet. We willen u erop wijzen dat onze klantenservice open is van 9.00 tot 18.00 uur en dat onze logistieke afdeling zich in Isère bevindt. U zult dus begrijpen dat het geen gebrek aan wil van onze kant is om uw bestelling te annuleren, maar eerder een beperking van onze IT-middelen, die ons niet toestaan om een bestelling te onderbreken zodra deze is overhandigd aan de vervoerder. We betreuren deze situatie ten zeerste en hopen dat u begrip heeft voor ons standpunt. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
S
Serge P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Zeer langzaam. OK als je geen haast hebt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor de vertraging die u hebt ondervonden. Als u dit probleem wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We doen er alles aan om de snelheid van onze service te verbeteren.
S
Serge P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Zo langzaam als altijd...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat je vertraging hebt opgelopen. Als je vragen hebt over de levering, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We zullen ons best doen om uw ervaring te verbeteren.
H
Herbert N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/11/2024
Dit is geen mening, maar een observatie!
Het model heeft heel lang in de opslag gestaan! Aanzienlijke schade aan de doos! Ik weet niet wat er niet te begrijpen valt!
Er komt geen nieuws meer van.
Vertaalde beoordelingen
P
Pat C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2024
Het moet mogelijk zijn om tijdvensters te selecteren voor bezorging met een bezorger die met de hand bezorgt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor je suggestie. We begrijpen hoe handig het zou zijn om tijdvensters te kunnen kiezen voor bezorging, vooral als het gaat om handmatige bezorging. We zullen uw feedback doorgeven aan het verantwoordelijke team om deze optie in de toekomst te evalueren. We waarderen je input en kijken ernaar uit om te blijven verbeteren om je een betere service te kunnen bieden.
P
Patrick G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor dit ongemak. Om dit zo snel mogelijk op te lossen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. We zullen alles in orde maken!
F
Florian P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
Product een beetje laat
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons dat uw product later is aangekomen dan verwacht. We doen er alles aan om onze levertijden te verbeteren. Bedankt voor je geduld en begrip, en we hopen dat de rest van je ervaring naar wens is geweest.
S
Sonia L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/10/2024
De leveringstermijnen werden eenzijdig met maanden gewijzigd en de kosten van het niet beschikbare en niet-verzonden product werden ingehouden door de verkoper en niet terugbetaald, noch werd er enige opheldering over het verzoek gegeven.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacky P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
tot vandaag geen probleem, maar sinds deze bestelling bleef zonder antwoord geen pakket, is het zeker dat de huidige leveringen zijn om te hervormen die van de fouten overal het postkantoor de bezorger een souc dank u te beantwoorden alle meme, van levert, voor volgend jaar van harte
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We begrijpen je frustratie over het niet ontvangen van je bestelling en de huidige vertragingen in de levering. Onze excuses voor het ongemak. We zullen de status van je pakket onmiddellijk controleren en je op de hoogte houden. We hopen dit probleem voor het einde van het jaar op te lossen. Bedankt voor je geduld en begrip.
P
Pieter K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/11/2024
Geen mening
A
Alejandro M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/11/2024
Het duurde even, maar het boek kwam op veel plaatsen beschadigd aan op de kaft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat het boek beschadigd is aangekomen, vooral de kaft. Dit is niet wat we verwachten van onze producten en we nemen nota van uw ervaring om onze verpakking te verbeteren. Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht en we zullen er alles aan doen om dit in de toekomst te voorkomen. Als u een oplossing nodig heeft, laat het ons dan weten.
A
Arnold D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/10/2024
zeer hoge portokosten en meerdere weken voor levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat portokosten en levertijden teleurstellend kunnen zijn en we werken voortdurend aan het verbeteren van deze aspecten om beter aan uw verwachtingen te voldoen.
F
Fred B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2024
Levering duurt veel te lang
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht. We begrijpen dat dit vervelend is en willen je graag helpen om het probleem op te lossen.
L
Leo R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/10/2024
Matig
E
Emanuel B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/11/2024
Nooit ontvangen het pakket het is de amentable en betaald en niet terugbetaald het is een schandaal ik zal spreken over het op internet van deze zeer slechte ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen en dat u hierdoor een slechte ervaring heeft gehad. We begrijpen uw frustratie en danken u voor uw geduld bij het oplossen van dit incident.
M
Marie T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Zeer snelle verzending. Ik ontving een kartonnen doos die aan één kant beschadigd was, maar het beschadigde de goederen niet. Het model is volledig van plastic gemaakt, wat niet van erg goede kwaliteit lijkt te zijn. Te zien zodra het in elkaar gezet is!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw retourzending! We zijn blij dat de goederen niet beschadigd waren, ondanks de beschadigde kartonnen doos. Wat de kwaliteit van het model betreft, hopen we dat het na montage beter aan uw verwachtingen zal voldoen. Aarzel niet om ons te laten weten wat u ervan vindt als het eenmaal gemonteerd is. We blijven tot uw beschikking mocht u vragen of wensen hebben.
E
Elzo S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2024
Niet altijd even duidelijk op de website.
Verzending duurde lang. Kan zijn door de drukte. Maar een werk blijft kang
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor je feedback! We begrijpen dat de website soms niet helemaal duidelijk kan zijn en nemen je opmerking ter harte om dit te verbeteren. Wat betreft de lange verzending, we doen ons best om vertragingen door drukte te minimaliseren, maar we begrijpen dat dit vervelend kan zijn. We hopen dat je de volgende keer een snellere ervaring zult hebben. Bedankt voor je geduld!
H
Henk K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/11/2024
Mijn ervaring is ronduit slecht. Ik heb pas na enige weken een pakket ontvangen waar slechts de helft van de bestelde goederen in zat 2 artikelen ter waarde van €45,60 zijn niet !!! geleverd. Terwijl ik wèl een email heb ontvangen waarin wordt beweerd dat alle goederen zijn afgeleverd. Op diverse emails naar de klantensevice wordt tot nu toe niet !!! gereageerd & telefonisch zijn jullie niet bereikbaar. Dus ik beveel jullie zeker niet aan en zal ook de modelbouw website Scalemates vragen jullie link van hun website te verwijderen !!!
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons zeer dat u zo'n negatieve ervaring heeft gehad. We verontschuldigen ons voor dit ongemak en hopen het snel op te lossen.
M
Maria Jesus C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2024
In principe, en behalve het feit dat ze me het verkeerde product hebben gestuurd, ben ik tevreden. We zullen zien hoe het terugsturen en omruilen van het product waar ik voor betaald heb gaat uitpakken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u het verkeerde product heeft ontvangen. We verzekeren u dat we ons best zullen doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. We stellen uw geduld op prijs en kijken ernaar uit om het naar uw tevredenheid op te lossen.
H
Hub R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2024
site ,ok .verpakking voor het artikel wat erin zat, waardeloos meer aandacht hiervoor svp.rest goed.
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat u tevreden bent met de site en het product, maar we nemen nota van uw opmerking over de verpakking. We verontschuldigen ons voor deze ervaring en zullen stappen ondernemen om de kwaliteit van de verpakking te verbeteren om ervoor te zorgen dat alle artikelen in de best mogelijke staat aankomen. Bedankt voor je begrip en constructieve feedback.
P
Pierre S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/10/2024
Het is moeilijk om een product geruild te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons dat je problemen hebt ondervonden bij het ruilen van een product. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we doen er alles aan om dit proces te vergemakkelijken. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen en we zullen ons best doen om het probleem snel op te lossen.
C
Chartier F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
Goedenavond, ik heb een 1/10 Ferrari Tamiya body besteld en iets anders ontvangen, een speldoos.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor het ongemak met betrekking tot uw bestelling. Het lijkt erop dat er een voorbereidingsfout is gemaakt. We zullen ons best doen om dit snel op te lossen en u de juiste carrosserie te sturen. Bedankt voor je geduld en begrip.
L
Lilia M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/11/2024
Het perceel was open
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat uw pakket open is aangekomen. Dit weerspiegelt niet de kwaliteit van onze service.
P
Paul D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/10/2024
Website is prima
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat je de website geweldig vindt. Als je suggesties hebt of hulp nodig hebt, laat het ons gerust weten!
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.