1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
MODEL IS INCOMPLEET SOMMIGE ONDERDELEN ONTBREKEN DE DOOS LIJKT TE ZIJN GEOPEND VOOR VERZENDING
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak.
De klantenservice heeft u een e-mail gestuurd om een oplossing voor te stellen. Nogmaals, we willen graag positief en commercieel reageren op dit geschil.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
B
Bruno D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/01/2025
Abnormaal lange levertijden van meerdere weken Onbespeelbare zeep Ontbrekende producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer,
Wij betreuren deze situatie en uw mening. Wij verontschuldigen ons voor dit incident. We willen u graag informeren dat dit product niet aan ons is geleverd door onze leverancier. In overeenstemming met de procedures van ons bedrijf hebben we dit product gewoon uit uw bestelling verwijderd (er wordt momenteel een verzoek tot terugbetaling voor dit product ingediend).
Het spijt ons echt dat u geen rekening hebt gehouden met de actie van de klantenservice. De klantenservice is nu bereikbaar van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur. Door een computerprobleem hadden we problemen met onze telefooncentrale, waardoor onze klanten geen contact met ons konden opnemen.
Daarom bieden we nogmaals onze excuses aan.
Hoogachtend
1001 Hobbies Klantenservice.
B
Bernard C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/02/2025
Meer dan traag! Een item in een envelop stoppen: 15 dagen! Zielig! Ze beseffen niet dat dit prulletje nodig is om een model vooruit te helpen, dus maken we een ander: niet van hen......
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen, meneer,
Onze excuses voor de vertraging. We willen u er echter aan herinneren dat dit product een lange levertijd heeft van 2 tot 4 weken, zoals aangegeven op de productkaart en in uw orderbevestiging.
Wij betreuren het dat er geen rekening is gehouden met deze informatie.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
P
Pierre W.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/02/2025
Bezorging duurde heel lang en poppetje stelt voor dat bedrag niks voor. Jammer!
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Wij betreuren uw mening en verontschuldigen ons voor dit incident.
De vertraging die u hebt opgemerkt, komt overeen met de herbevoorradingstijd met onze leverancier. Zodra we het product hadden ontvangen, hebben we het verzonden in overeenstemming met onze contractuele verplichtingen.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet
Het 1001Hobbies team
L
Louis J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2025
Verzendkosten 30 euro, douane 22,95 CHF. Geen wonder dat China de markt overspoelt. Gratis verzending en douane. Uw service is goed, maar samenwerking is onmogelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Bedankt voor het delen van je mening. We begrijpen je frustratie over de verzend- en douanekosten. Deze kosten vallen buiten onze controle en zijn grotendeels gerelateerd aan internationale regelgeving. We streven ernaar om concurrerende tarieven te bieden, maar helaas kunnen deze kosten de ervaring soms duurder maken, vooral voor internationale zendingen.
We waarderen je feedback en kijken ernaar uit om je in de toekomst een aangenamere ervaring te bieden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen of specifieke verzoeken hebt.
Met vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
R
Roman P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/02/2025
De maquette is goed. De set met verf is slecht (sommige potten half leeg en droog, andere vol met te veel water). Leveringstijd is heel slecht (1 maand wachten).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen, Wij betreuren uw opmerking en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Wij nodigen u uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen een passende oplossing voor uw situatie kunnen vinden. Wij staan tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het team van 1001Hobbies
J
José Luis I.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/01/2025
Vertraging van 2 maanden bij de verzending van 6 producten, 1 is verkeerd en er ontbreken nog 2 om te verzenden. Een echte fout van hun kant en ik ben ook niet tevreden dat ze me zeggen dat ik een nieuwe bestelling moet plaatsen om ze door andere te vervangen voor de producten die ik begin januari heb gekocht. Ik ben niet tevreden met deze oplossing. Ik wil dat ze het geld teruggeven dat ik heb betaald voor de niet ontvangen producten en ook voor de verkeerd ontvangen bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen, Wij verontschuldigen ons oprecht voor dit voorval en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u 6 producten geselecteerd, waarvan 3 een lange levertijd hadden en bij onze leverancier in Engeland moesten worden besteld. Vanwege deze besteltijden bleef uw bestelling geblokkeerd totdat deze 100% compleet was. Om u tevreden te stellen, hebben we de bestelling ontgrendeld en de 4 beschikbare producten verzonden. Op uw verzoek zijn 2 niet geleverde producten terugbetaald. Bovendien, zodra u ons informeerde dat het ontvangen product niet geschikt was, hebben we onmiddellijk de retourzending geregeld en hebben we zo snel mogelijk uw terugbetaling verwerkt. We hopen dat deze oplossing aan uw verwachtingen voldoet en staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
D
Diederik V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/03/2025
vijf sterren
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Wij willen u hartelijk bedanken voor uw positieve beoordeling. Uw feedback is van onschatbare waarde en moedigt ons aan om de kwaliteit van onze service te blijven verbeteren.
We zijn blij te horen dat uw ervaring met ons naar tevredenheid was. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u in de toekomst vragen heeft of hulp nodig heeft.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en we kijken ernaar uit u snel weer te zien!
Vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
V
Vincent C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/02/2025
Levering niet op tijd op de site, modellen ontbreken.
Vertaalde beoordelingen
P
Pat T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/01/2025
Kwam uit Frankrijk. Precies wat ik had besteld. Duurde even maar dat is de douane. Goed werk
Vertaalde beoordelingen
B
Blanca H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/01/2025
Klein en duur, ik heb het later op andere sites gevonden voor minder dan de helft van de prijs.
Vertaalde beoordelingen
R
Rik M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2025
Ordered a Gunpla model. They have quite a few in the store but a lot of them are actually in backorder meaning you've no idea when you'll get them. Keep in mind that this store is based in France so shipping to the Netherlands was quite a bit more expensive. Otherwise the actual delivery was fine. My item took three workdays to arrive.
All and all not really a remarkable experience. I'd only recommend them for Gunpla kits that aren't available anywhere else and that they have in actual stock.
G
Guido S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/01/2025
Besteld en het leveren duurde 3 weken langer dan de indicator bezorgdatum .
S
Steven H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2025
Snelle levering uiteindelijk, maar de website gaf aan dat alle producten op voorraad waren terwijl dat in werkelijkheid niet zo was en er ontbrak een item bij de levering, dus dat moest ik ergens anders kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het ongemak. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als de productbeschikbaarheid niet nauwkeurig is en ontbrekende artikelen een gedoe zijn. Wees gerust, we zullen hier naar kijken om toekomstige problemen te voorkomen. Als je hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. We waarderen je begrip en hopen je de volgende keer beter van dienst te kunnen zijn.
D
Danny P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/01/2025
De bestelde artikelen duren vaak erg lang voordat ze er zijn poos geleden had ik 2 doosjes besteld en daarvan kreeg ik er 1 hier meermaals achteraan geweest heeft lang geduurd maar is wel netjes opgelost ik kreeg een ander doosje gratis opgestuurd dat was dan wel weer klasse verder wel vriendelijke en nete klantenservice dus niet alles is slecht maar die bestellingen moeten wel beter mensen betalen er ook voor dat kan zo niet
W
Willem P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/01/2025
Levering niet in orde!! Wij ontbreken nog steeds een deel van onze bestelling. Vraag naar een correcte factuur blijft onbeantwoord.
L
Laurent A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/08/2024
Ik heb mijn bestelling op 31 januari geretourneerd, 1001hobbies heeft het op 5 februari ontvangen - meer dan 20 dagen geleden - en ik wacht nog steeds op mijn terugbetaling... Geen reactie op mijn e-mails, weinig of geen reactie van de klantenservice, geen communicatie...
Te vermijden!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Wij betreuren dit incident en bieden u onze oprechte excuses aan. We willen u graag informeren dat we uw retourzending hebben ontvangen en nog steeds wachten op uw bankgegevens, zoals vermeld in onze e-mail van 17 februari om 10:41 uur. Na 6 maanden worden creditcardgegevens om veiligheidsredenen door onze computersystemen geannuleerd. Zodra we deze gegevens hebben ontvangen, storten we je bestelling terug. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
T
Thomas L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2024
Keuze genoeg, maar waanzinnige vertragingen...... Zelfs als er staat dat het beschikbaar is .....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. We willen u eraan herinneren dat 1001hobbies een KMO is en dat we geen magazijn hebben dat groot genoeg is om de 200.000 productreferenties op onze site op te slaan. Het is ook belangrijk om twee essentiële begrippen te specificeren waarmee rekening moet worden gehouden op onze site: Beschikbare producten: Deze producten zijn op voorraad bij onze leverancier en vereisen een bestelling. Beschikbare producten - vandaag verzonden: Deze producten zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden. Nogmaals onze excuses voor dit incident en het spijt ons dat de nuance niet duidelijk was. Wij wensen u een prettige dag. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
C
Christophe R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2025
De tijd tussen bestelling en verzending van de bestelling is te lang (bijna 3 weken), ook al zijn de producten op voorraad.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. We willen u eraan herinneren dat 1001hobbies een KMO is en dat we geen magazijn hebben dat groot genoeg is om de 200.000 productreferenties op onze site op te slaan. Het is ook belangrijk om twee essentiële begrippen te specificeren waarmee rekening moet worden gehouden op onze site: Beschikbare producten: Deze producten zijn op voorraad bij onze leverancier en vereisen een bestelling. Beschikbare producten - vandaag verzonden: Deze producten zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden. Nogmaals onze excuses voor dit incident en het spijt ons dat de nuance niet duidelijk was. We wensen je een hele fijne dag. Het allerbeste,
G
Guinchard J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/01/2025
controleer je voorraad voordat je deze te koop aanbiedt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte heer Guinchard, Wij betreuren dit advies en verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. We willen graag twee belangrijke concepten benadrukken waarmee u rekening moet houden op onze site: Producten beschikbaar: Deze artikelen zijn op voorraad bij onze leverancier en zijn het onderwerp van een speciale bestelling voor u. Producten "beschikbaar - vandaag verzonden": Dit betekent dat de producten op voorraad zijn in ons logistiek magazijn en binnen 2 tot 3 dagen verzonden kunnen worden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt. Vriendelijke groeten, 1001hobbies
'
'Chin' M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/10/2024
Ik plaatste eind oktober een bestelling voor 3 gunpla's, één was meteen beschikbaar, een andere was net aangekondigd als terug op voorraad, en de laatste was in pre-order, met een geschatte leverdatum van november. 2 weken later, net na de terugtrekkingsperiode, werden de deadlines gewijzigd, niets op voorraad, alles werd uitgesteld tot december en januari. Ik krijg te horen dat ik geduld moet hebben, dat een van de modellen een erg populair product is en dat als ik annuleer ik verlies maak, en dat er in ieder geval geen restitutie mogelijk is omdat het herroepingsrecht verouderd is. Ik heb het er moeilijk mee, want het is een kerstcadeau ter waarde van bijna €300 dat ik niet heb kunnen geven. Half december werden de termijnen opnieuw verlengd tot eind januari en eind maart. Ik heb eind januari contact opgenomen met het bedrijf om te vragen of ze een aparte zending konden sturen, waarvoor ik indien nodig zou betalen, zodra elk model beschikbaar was (vergeet niet dat 2 ervan beschikbaar waren in oktober 2024) omdat de leveringsdata niet waren veranderd, maar ze vertelden me dat ze niet beschikbaar zouden zijn. Ik heb geen communicatie gehad over het volgen van mijn bestelling, dus ik ga naar de website en de levertijden zijn nu voor eind juli 2025. Als aannemer die zelf apparatuur en benodigdheden in het buitenland bestelt, vraag ik me nog steeds af hoe serieus dit bedrijf en hun online voorraadbeheer zijn, evenals de aanzienlijke prijsverschillen wanneer 2 identieke producten in hun winkel worden verkocht, soms met een verschil van €15 voor hetzelfde product, en een ontwijkende klantenservice die je wil laten zien dat je niet in je recht staat.
Ondertussen ben ik beroofd van €300, heb ik een teleurgesteld familielid dat mijn excuses voor zijn kerstcadeau niet begrijpt en denkt dat ik schaamteloos tegen hem lieg om hem niets te geven, en heb ik veel stress door deze situatie. Ik begin te denken dat ik de kleur van deze gunpla nooit zal zien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Wij betreuren dit incident oprecht en bieden onze excuses aan voor de situatie. We willen erop wijzen dat het product MG 1/100 FREEDOM GUNDAM Ver.2.0 - Verzonden binnen 1 week inderdaad beschikbaar was bij onze leverancier. We hebben echter helaas te laat positie ingenomen om levering binnen dit tijdsbestek te kunnen verwachten. Het product is daarom op pre-order geplaatst, met een nieuwe releasedatum van 28 maart 2025. De andere twee producten, Gundam Gunpla MG 1/100 Providence Gundam en Gundam Gunpla NG 1/100 15 Akatsuki Gundam, stonden op pre-order, zoals duidelijk aangegeven op onze website. Houd er rekening mee dat pre-order release data onderhevig zijn aan verandering zonder kennisgeving van de fabrikant. In overeenstemming met onze algemene voorwaarden en de informatie over voorbestellingen, zijn annuleringen mogelijk, maar worden er 25% annuleringskosten in rekening gebracht. We bestuderen echter elk geval afzonderlijk en zijn ons volledig bewust van het belang van de kwaliteit van de service die we onze klanten willen bieden. Wat betreft het verzoek om een gesplitste bestelling: we bieden deze optie zonder extra kosten aan voor bestellingen zoals die van u. We begrijpen het ongeduld van onze klanten en doen ons best om maximale service te bieden. Wat prijsverschillen betreft, passen we de prijzen van onze verschillende leveranciers aan. We werken met meer dan 50 leveranciers om een zeer breed assortiment referenties aan te kunnen bieden en onze klanten zo tevreden mogelijk te stellen. Als je je bestelling wilt annuleren, stuur dan gewoon een e-mail naar onze klantenservice. We nemen binnen 48 uur contact met je op. Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
M
Manuel S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/01/2025
Ik heb mijn bestelling 24 dagen na betaling ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. We willen je eraan herinneren dat je een bestelling hebt geplaatst voor verschillende artikelen op onze site. Sommige van deze artikelen waren op voorraad en andere waren vandaag beschikbaar voor verzending. Beschikbaar betekent dat deze producten speciaal voor u besteld moeten worden bij onze leverancier. Beschikbaar, vandaag verzonden betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistieke magazijn in Isère en direct verzonden kunnen worden. We hopen dat je begrijpt dat de bestelling volledig wordt verzonden zodra alle artikelen klaar zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
P
Pascal D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/01/2025
Producten zoals besteld. Ik was echter een beetje verrast door de levertijd van een maand voor een bestelling die beschikbaar was verklaard. Geduld is een schone zaak. Dat gezegd hebbende, het is waar dat het op evolutionaire schaal erg snel is...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor je feedback, Pascal! We zijn blij dat de producten overeenkomen met je bestelling. We begrijpen dat de levertijd misschien verrassend was en we danken je voor je geduld en begrip. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze service om steeds kortere levertijden te kunnen bieden. We hopen je snel weer te zien!
J
Julia S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/01/2025
De levering duurde erg lang, er was geen verzendbevestiging. Er was geen klantenservice met betrekking tot de levering, maar de reactie via PayPal was snel en vriendelijk en het product kwam aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit incident te melden. Stuur ons een e-mail op het volgende adres: [email protected] zodat onze klantenservice uw vraag kan beantwoorden. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, De klantenservice van 1001hobbies.
F
Francine G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/02/2025
17 dagen om een pakket te ontvangen - een beetje lang ....dommage
Vertaalde beoordelingen
M
Manuel N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/02/2025
Ze doen er te lang over om de bestelling te leveren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet was zoals verwacht. We werken eraan om onze levertijden te verbeteren en in de toekomst een snellere ervaring te bieden. We waarderen je geduld en begrip - we kijken ernaar uit om je de volgende keer beter van dienst te zijn!
D
David P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/01/2025
Ik heb slechts één van de twee producten ontvangen die volgens hen in dezelfde doos zaten. Ik probeer al de hele ochtend contact met ze op te nemen, maar ze hangen op.
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/02/2025
Levering binnen 1 week, maar ik vind het jammer dat de onderste en bovenste driehoeksteunen niet compatibel zijn met mijn T2M Pirate XT-C Buggy, hoewel de website compatibiliteit aangaf.
Vertaalde beoordelingen
M
Marco G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/01/2025
Ik bestelde 3 artikelen waarvan vermeld stond dat ze beschikbaar waren en binnen een week geleverd zouden worden, maar toen ze eenmaal besteld waren, stond er bij sommige artikelen dat ze besteld moesten worden bij de leverancier. Als gevolg daarvan werd de bestelling 2 weken te laat geleverd. Omdat ik ook iets meer had betaald dan andere verkopers die aangaven dat de producten niet beschikbaar waren, was ik geïrriteerd. Ik zal geen bestellingen meer plaatsen bij deze site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, onze excuses voor het ongemak. We willen je eraan herinneren dat je een bestelling hebt geplaatst voor verschillende artikelen op onze website. Sommige van deze artikelen waren beschikbaar en andere waren vandaag beschikbaar voor verzending. Beschikbaar betekent dat deze producten speciaal voor u besteld moeten worden bij onze leverancier. Beschikbaar, vandaag verzenden betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistieke depot in Isère en direct verzonden kunnen worden. We hopen dat je begrijpt dat je bestelling in zijn geheel wordt verzonden als alle artikelen klaar zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
V
Vincent L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/01/2025
Bestelling bijna 1 maand na bestelling ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/01/2025
Te lange tijd
Vertaalde beoordelingen
V
Véronique M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/01/2025
Het duurde erg lang voordat de bestelling klaar was, ook al waren de producten zogenaamd op voorraad. De levering duurde veel te lang en kwam veel te laat na een verjaardag. En het was onmogelijk om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
B
Bill P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/01/2025
Ik heb het product eigenlijk nooit ontvangen. Ik ontving een lege envelop. Ik heb op verschillende manieren contact opgenomen, maar kreeg geen reactie terug totdat ik rechtstreeks naar de website ging. Toen ik er wel doorheen kwam, werd er snel gereageerd en kreeg ik snel mijn geld terug. Dus slechte keuze van de verzendverpakking en wat vertraging bij het bereiken, maar toen dat eenmaal gebeurd was, was het probleem snel opgelost.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte heer, Wij betreuren dit incident oprecht en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt. We willen u graag informeren dat er momenteel een terugbetaling voor deze bestelling wordt verwerkt. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
A
Arturo H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/12/2024
De bestelling was perfect, goed beschermd en precies zoals geadverteerd. Het probleem zijn de levertijden die op de website worden aangegeven. In mijn geval kwam de zending twee weken later aan dan verwacht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij om te horen dat je bestelling in perfecte staat is aangekomen en zoals je had verwacht. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet was zoals vermeld op de website, en we stellen je geduld zeer op prijs. We werken eraan om de levertijden te verbeteren en ervoor te zorgen dat de verzendinformatie in de toekomst nauwkeuriger is - we kijken ernaar uit om je de volgende keer een nog betere ervaring te bieden!
T
Thierry B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/01/2025
Bestelling verzonden 1 maand na betaling op items in voorraad terugbetaling van verzendkosten boven 90 € Ik moet de kosten van colisimo betalen en niet eens een commercieel gebaar terwijl ik al jaren klant ben en gemiddeld meer dan honderd euro laat liggen. Ik zal niet langer bestellen bij u en zal niet langer adverteren op model forums.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, We willen je bedanken voor je bestelling en verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn geweest en we doen er alles aan om onze doorlooptijden te verbeteren. We willen je ook graag herinneren aan twee belangrijke punten over onze site: Productbeschikbaarheid: "Beschikbaar": Deze producten zijn speciaal voor jou besteld bij onze leverancier. "Beschikbaar - vandaag verzonden": Deze producten zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden. Als onderdeel van je bestelling zijn drie producten besteld bij onze leverancier in Engeland, wat de extra vertraging voor deze artikelen verklaart. Wat de verzendkosten betreft, herinneren we je eraan dat deze gratis zijn voor alle bestellingen van meer dan €90 naar een relaispunt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt of meer informatie wilt. Nogmaals onze excuses voor de vertraging en bedankt voor je begrip en geduld. Met vriendelijke groet
C
Claude T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/02/2025
de site is correct onderzoek uitvoerbaar grote keuze, maar voor schilderijen HUMBROL probleem van de beschikbaarheid, zelfs in het geval van levering "missed" omdat 2 potten HU030 niet inbegrepen op het moment van levering in weerwil van gevalideerde bestelling en uitgevoerd betaling en de ergste zonder uitleg (intacte verpakking echter dan?)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer Tonnelier, Bedankt voor uw feedback en voor uw vertrouwen in onze winkel. We zijn blij dat u onze site praktisch vindt en dat u een ruime keuze aan producten heeft. Wat betreft uw bestelling, het spijt ons dat de twee potten Humbrol HU030 verf ontbreken. We hebben ze toegevoegd aan de bestelling die op 12/02/2025 vertrekt. Nogmaals onze excuses voor deze fout en bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
E
Emmanuel O.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/01/2025
levertijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Wij betreuren uw ontevredenheid en verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. We begrijpen uw ontevredenheid en nemen dit soort informatie zeer serieus. Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om te voorkomen dat deze situatie zich herhaalt. We willen ook graag de beschikbaarheid die op onze site wordt weergegeven verduidelijken: Beschikbaar: betekent dat de producten zijn besteld bij onze leveranciers. Beschikbaar - Vandaag verzonden: betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistiek magazijn en onmiddellijk kunnen worden verzonden. Uw bestelling werd geplaatst op 29/01/2025 om 18:09 en verzonden op 04/02/2025 om 16:59, voor levering op 06/02/2025. Het spijt ons dat u deze vertraging lang vond duren. We begrijpen dat deze situatie een bron van ontevredenheid kan zijn geweest. U kunt er zeker van zijn dat we deze informatie hebben doorgegeven aan de relevante afdelingen om onze processen te verbeteren en te zorgen voor een betere ervaring voor u in de toekomst. We hopen u bij een volgende bestelling weer volledig tevreden te kunnen stellen en danken u voor uw vertrouwen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
C
Cristiano D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/01/2025
De verpakkingsmethode is slecht, er zit weinig materiaal in de verzendverpakking, artikelen schuren tegen elkaar aan tijdens de reis en de verpakking kan beschadigd raken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, onze excuses voor deze opmerking. De klantenservice staat tot uw beschikking als u de kwestie wilt bespreken. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
H
Hobby P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/12/2024
Het lijkt alsof je iets kunt kopen op die site dat direct leverbaar is maar ik heb meer dan 5 weken moeten wachten op mijn spullen. Dat is in deze tijden absurd. Alles werd pas verstuurd toen alles voorradig was. Er waren genoeg andere opties geweest (kwastjes waren niet op voorraad kennelijk) maar geen communicatie daarover. Had ik dit geweten, dan had ik wel andere kwastjes uitgezocht. De spullen waren bedoeld voor een project in de kerstvakantie dus not amused dat het pas in februari werd geleverd. Be-la-che-lijk gewoon.
C
Christophe C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/01/2025
Zoals gewoonlijk zijn de producten "available" niet beschikbaar en moeten ze besteld worden bij de leverancier. De vertraging was dus te groot voor mij.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Wij betreuren uw ontevredenheid en verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. We begrijpen uw ontevredenheid en nemen dit soort informatie zeer serieus. Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om te voorkomen dat deze situatie zich herhaalt. We willen ook graag de beschikbaarheid die op onze site wordt weergegeven verduidelijken: Beschikbaar: betekent dat de producten zijn besteld bij onze leveranciers. Beschikbaar - Vandaag verzonden: betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistieke magazijn en direct verzonden kunnen worden. In het geval van jouw bestelling was de vertraging langer omdat het product werd besteld bij onze leverancier in Engeland. De inklaring is nog steeds complex, waardoor de levertijd langer is. Omdat deze leverancier een van de weinige is die dit soort producten aanbiedt, willen we je bovendien zeldzame en gespecialiseerde artikelen blijven aanbieden. We begrijpen volledig dat deze situatie een bron van ontevredenheid kan zijn geweest. U kunt er zeker van zijn dat we deze informatie hebben doorgegeven aan de relevante afdelingen om onze processen te verbeteren en te zorgen voor een betere ervaring voor u in de toekomst. We hopen u bij een volgende bestelling weer volledig tevreden te kunnen stellen en danken u voor uw vertrouwen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 