Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Hallo,

Wij danken u voor uw opmerking.

Wij informeren u dat een deel van uw bestelling is verzonden.

Wij herinneren u eraan dat, bij het plaatsen van uw bestelling, alle producten in pre-order waren. Wij geven duidelijk aan op onze website dat de beschikbaarheidsdata zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd.

Bovendien worden deze data indicatief verstrekt door onze leverancier, die ze van de fabrikant ontvangt. Het komt voor dat de releasedata van pre-orders meerdere keren worden uitgesteld.

Ten slotte is het laatste product nog steeds in pre-order en is de releasedatum vastgesteld op eind augustus 2025.

Wij danken u voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo,

Bedankt voor uw beoordeling en uw begrip ondanks de vertraging.

Deze vertraging is te wijten aan de recente verhuizing van ons magazijn, een belangrijke stap om onze logistiek te verbeteren en u in de toekomst beter van dienst te zijn. We zijn blij dat u ondanks alles tevreden bent met uw bestelling.

We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op 1001Hobbies!
Het 1001Hobbies team

Hallo,

Bedankt voor uw feedback.

We zijn niet zeker wat u bedoelt met « stick » met betrekking tot onze producten. Ter herinnering, de professionele polystyreenlijm Contacta en de Duitse matte verf (Flat German Grey) zijn goed vermeld en verzonden volgens de gegeven beschrijvingen.

We begrijpen uw frustratie over de levertijden en bieden onze excuses aan. Als dit nog niet is gedaan, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] zodat we uw bestelling specifieker kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen vinden.

Bedankt voor uw begrip,
Het 1001Hobbies team

Bedankt voor uw beoordeling en uw begrip ondanks de vertraging.

Deze laatste is te wijten aan de recente verhuizing van ons magazijn, een belangrijke stap om onze logistiek te verbeteren en u in de toekomst beter van dienst te zijn. We zijn blij dat u ondanks alles tevreden bent met uw bestelling.

We willen u ook informeren dat onze site twee statussen onderscheidt:

De producten « beschikbaar » zijn in werkelijkheid beschikbaar bij onze leverancier.

De producten « vandaag verzonden » zijn inderdaad aanwezig in ons logistiek depot en worden onmiddellijk verzonden.

Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, ook al zijn we jammer dat deze niet aan uw verwachtingen voldeed.

We begrijpen uw frustratie over de statuswijziging van de artikelen en de moeilijkheden die u ondervond bij het verkrijgen van informatie. Het opnieuw bestellen van producten na validatie van de bestellingen is gerelateerd aan de werkelijke beschikbaarheid bij onze leveranciers, en we betreuren dat dit u mogelijk in verwarring heeft gebracht.

Wat betreft de gedeeltelijke levering en de opvolging van de resterende artikelen, doen we ons best om hun verzending te versnellen. De twee beschikbare artikelen zouden u inderdaad zeer binnenkort moeten bereiken, en we volgen de aankomst van de andere producten, die gepland zijn voor 10 juni, nauwlettend.

Als dit nog niet is gedaan, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] zodat we u een gepersonaliseerde opvolging kunnen bieden en u zo goed mogelijk kunnen helpen.

We hopen uw vertrouwen te herwinnen bij uw volgende bestellingen.

Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies

Hallo,

We willen u informeren dat het product « Duitse HQ personeel Tweede Wereldoorlog », aanvankelijk aangekondigd met een verzendtijd van 2 tot 4 weken, nog steeds niet bij ons is aangekomen.

Gezien deze te lange wachttijd hebben we ervoor gekozen om uw bestelling volledig te vergoeden zodat u niet langer hoeft te wachten.

Het bedrag is bijgeschreven op de betaalmethode die u heeft gebruikt bij uw aankoop. U ontvangt ook een bevestiging van deze terugbetaling van uw bank in de komende dagen.

We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team

Goedemorgen,
Wij betreuren de moeilijkheden die u ondervindt bij het contact opnemen met ons.
Wij informeren u dat onze klantenservice u onmiddellijk het retouradres zal sturen, zodat u uw artikel kunt verzenden.
Dank u voor uw geduld en aarzel niet om contact met ons op te nemen als u meer hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies

Goedemorgen,
Wij verontschuldigen ons oprecht voor deze langdurige vertraging en de veroorzaakte overlast.
De vertraging is te wijten aan de recente verhuizing van ons magazijn, een noodzakelijke maatregel om onze logistiek en de kwaliteit van onze service op lange termijn te verbeteren. Helaas heeft deze overgang onvoorziene vertragingen in sommige bestellingen veroorzaakt.
Wij begrijpen uw frustratie en bieden onze oprechte excuses aan. Wees gerust dat we alles doen wat mogelijk is om te voorkomen dat deze situatie zich herhaalt.
Als u meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected].
Dank u voor uw begrip.
Het team van 1001Hobbies

Hallo,

Het spijt ons te horen dat uw bestelling langer heeft geduurd dan verwacht, en we begrijpen uw frustratie, vooral omdat uw eerste bestelling verloren is gegaan.

Deze vertraging is gedeeltelijk te wijten aan de recente verhuizing van ons magazijn, een noodzakelijke stap om onze logistiek op lange termijn te verbeteren. We werken actief aan het oplossen van deze problemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.

Als dit nog niet is gedaan, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] zodat we uw situatie kunnen controleren en u snel een oplossing kunnen bieden.

Bedankt voor uw geduld en begrip.
Het 1001Hobbies team

Geachte heer,

Ik reageer op uw e-mail betreffende de ontvangst van uw bestelling nr. UQDMLSUAH van 13 mei 2025. Wij zijn oprecht sorry voor het ongemak veroorzaakt door deze incomplete levering en danken u voor het onder de aandacht brengen van dit probleem.

Wij hebben genoteerd dat het product Lichtgrijs nr. 40, referentie HumbDB0040, ontbrak in uw pakket. Wij begrijpen uw teleurstelling en bieden onze excuses aan voor de veroorzaakte ongemakken.

Vanwege deze fout zullen wij onmiddellijk overgaan tot terugbetaling van het ontbrekende product. Het bedrag zal zo snel mogelijk worden teruggestort op de betaalmethode die u voor uw bestelling heeft gebruikt.

Wij nemen uw klacht zeer serieus en zullen een intern onderzoek instellen om de redenen voor deze fout te begrijpen en maatregelen te nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.

Wij willen u verzekeren dat uw tevredenheid onze prioriteit is en wij hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen bij toekomstige bestellingen. Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.

Met vriendelijke groet,

1001hobbies

Hallo,

Wij betreuren oprecht uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling.

Wij willen een belangrijk punt verduidelijken: de producten die op onze site als « BESCHIKBAAR » zijn aangegeven, zijn beschikbaar bij onze leverancier, terwijl de producten die als « vandaag verzonden » zijn gemarkeerd, daadwerkelijk op voorraad zijn in ons logistiek depot.

Bovendien hebben de integratie van onze logistieke dienst en de interne reorganisatie vertragingen veroorzaakt. Hoewel de bestelling van de leverancier op tijd is aangekomen, is de ontvangst in het depot vertraagd, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.

Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.

Wij hopen echter dat het product dat u heeft ontvangen u volledig tevreden stelt!

Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo,

Wij betreuren oprecht uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.

Wij willen een belangrijk punt verduidelijken: de producten die als 'BESCHIKBAAR' op onze site worden aangegeven, zijn beschikbaar bij onze leverancier, terwijl de producten die als 'vandaag verzonden' zijn gemarkeerd, daadwerkelijk op voorraad zijn in ons logistiek depot.

Bovendien hebben de integratie van onze logistieke dienst en de interne reorganisatie vertragingen veroorzaakt. Hoewel de bestelling van de leverancier op tijd is aangekomen, is de ontvangst in het depot vertraagd, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.

Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.

Wij hopen echter dat het product dat u heeft ontvangen u volledig tevreden stelt!
Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo,

Wij betreuren oprecht uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.

Wij willen een belangrijk punt verduidelijken: de producten die als 'BESCHIKBAAR' op onze site worden aangegeven, zijn beschikbaar bij onze leverancier, terwijl de producten die als 'vandaag verzonden' zijn gemarkeerd, daadwerkelijk op voorraad zijn in ons logistiek depot.

Bovendien hebben de integratie van onze logistieke dienst en de interne reorganisatie vertragingen veroorzaakt. Hoewel de bestelling van de leverancier op tijd is aangekomen, is de ontvangst in het depot vertraagd, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.

Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.

Wij hopen echter dat het product dat u heeft ontvangen u volledig tevreden stelt!
Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo,

Het spijt ons dit te horen en onze excuses hiervoor. We hebben u een e-mail gestuurd om u te vragen om het retournummer van het pakket.

Zodra we dit nummer hebben ontvangen, zullen we u terugbetalen. Door een verandering in ons logistieke depot worden retourzendingen niet op tijd verwerkt en dit betreuren we ten zeerste. We wachten op dit nummer en zullen u zo snel mogelijk terugbetalen.

Met vriendelijke groet

1001hobbies.

Goedemorgen,

We hebben uw bericht ontvangen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren.

We nemen uw opmerkingen over de levering, onze klantenservice en de terugbetalingsproblemen die u heeft genoemd zeer serieus. We begrijpen uw frustratie en betreuren het dat uw ervaring met ons bedrijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

We hebben onmiddellijk een intern onderzoek geopend om de redenen voor deze tekortkomingen te begrijpen en de nodige maatregelen te nemen om ze op te lossen. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit en we doen ons best om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen.

We danken u voor het melden van deze problemen en hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen.

Met vriendelijke groet, [Naam van de klant], groeten wij u vriendelijk.

Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo,

Wij betreuren oprecht uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling.

Wij willen een belangrijk punt verduidelijken: de producten die op onze site als « BESCHIKBAAR » zijn aangegeven, zijn beschikbaar bij onze leverancier, terwijl de producten die als « vandaag verzonden » zijn gemarkeerd, daadwerkelijk op voorraad zijn in ons logistiek depot.

Bovendien hebben de integratie van onze logistieke dienst en de interne reorganisatie vertragingen veroorzaakt. Hoewel de bestelling van de leverancier op tijd is aangekomen, is de ontvangst in het depot vertraagd, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.

Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.

Wij hopen echter dat het product dat u heeft ontvangen u volledig tevreden stelt!

Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo Beste klant,

Een enorme dank voor uw bericht, dat heeft ons hele team erg blij gemaakt!

Weten dat u volledig tevreden bent met uw ervaring bij 1001Hobbies is de mooiste beloning voor ons. We doen elke dag ons best om een kwaliteitsservice, zorgvuldig geselecteerde producten en klantondersteuning te bieden die aan uw verwachtingen voldoet - dus het is echt ontroerend om te lezen dat u ons 'super' vindt!

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of advies nodig heeft voor uw volgende wensen. En natuurlijk kijken we ernaar uit u binnenkort weer op onze site te zien.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen,

Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies

Hallo Beste klant,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en we zijn oprecht sorry voor de ongebruikelijke vertragingen die u heeft ondervonden.

Uw bestelling, geplaatst op 15 april, had inderdaad veel eerder bij u moeten aankomen. De vertraging die u heeft ervaren is te wijten aan een belangrijke overgangsperiode binnen ons bedrijf, met name een logistieke verhuizing en een interne reorganisatie van onze teams. Deze fase van verandering heeft tijdelijk invloed gehad op onze verwerkingstijden en leveringen, en daarvoor zijn we oprecht sorry.

We zijn echter blij te horen dat uw bestelling goed is aangekomen, in goede staat en compleet. Wees gerust dat we alles in het werk stellen om te voorkomen dat dit soort ongemakken zich opnieuw voordoen en om een serviceniveau te bereiken dat aan uw verwachtingen voldoet.

We hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,

Het team van 1001Hobbies

Hallo Beste klant,

Bedankt voor uw bericht en we begrijpen uw teleurstelling volledig.

Inderdaad, na uw oorspronkelijke bestelling van vier Lokhust Destroyer Lourd-figuren hebben we helaas te maken gehad met een langdurige voorraadbreuk bij onze leverancier. Bij het voorbereiden van uw pakket was er slechts één exemplaar fysiek beschikbaar, wat de gedeeltelijke ontvangst verklaart die u heeft ervaren.

Conform onze toezegging hebben we de drie ontbrekende figuren terugbetaald. Een bedrag van 79,02 € is bijgeschreven op uw PayPal-account dat aan deze bestelling is gekoppeld.

We betreuren oprecht het gebrek aan reactietijd bij de behandeling van uw eerdere bericht, evenals de algehele ervaring die u heeft gehad. We werken momenteel aan het verbeteren van onze logistieke processen en onze klantenservice om te voorkomen dat dit soort situaties zich herhalen.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. We hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies

Hallo,

We begrijpen uw frustratie volledig en willen onze excuses aanbieden voor deze ongebruikelijke verwerkingstijd.

Ons bedrijf werkt niet volgens een dropshippingmodel: alle aangeboden producten worden daadwerkelijk rechtstreeks bij onze partnerleveranciers besteld.
We bevinden ons echter momenteel in een belangrijke overgangsfase, gerelateerd aan de integratie van de logistiek en een interne reorganisatie van onze teams. Deze uitzonderlijke situatie heeft helaas geleid tot een tijdelijke verlenging van onze verwerkingstijden en leveringen.

We doen ons best om de situatie zo snel mogelijk te normaliseren en de kwaliteit van de service te herstellen die u mag verwachten.

Dank u voor uw geduld en begrip. We hopen binnenkort uw vertrouwen volledig terug te winnen.

Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo,

Wij zijn oprecht bedroefd over deze slechte ervaring en bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden.

Inderdaad, uw bestelling is beïnvloed door uitzonderlijke vertragingen als gevolg van een logistieke verandering van ons magazijn, wat zowel de verzendingen als de ontvangst van leveranciers heeft verstoord. Wat betreft het ontbrekende product, hadden we u daar eerder over moeten informeren, en we betreuren dit gebrek aan reactievermogen.

Wij bevestigen dat de terugbetaling van het ontbrekende artikel in behandeling is. Als deze in de komende dagen nog niet is ontvangen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die tot uw beschikking staat voor verdere verificatie.

Wij danken u voor uw geduld en begrip, en hopen u in de toekomst volledig tevreden te kunnen stellen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team

Hallo,

We betreuren oprecht uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.

Zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, hebben we te maken gehad met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.

We staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team

Hallo,

Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.

Ondanks onze bestellingen bij onze leveranciers, zijn twee van de producten van uw bestelling niet beschikbaar gebleken.
Wij bevestigen dat de terugbetaling van deze twee artikelen inderdaad is uitgevoerd.

Wij staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team