Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Vertrouwenscertificaat
4,2 /5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.

Beoordelingen 1 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/06/2017
Het eerste pakket was zoek en het duurde lang. Nou, het duurde lang en er werden e-mails uitgewisseld. En sommige mails wilden een bestelling in rekening brengen die niet van mij was. Maar uiteindelijk is alles goed gekomen. Ik heb mijn gewenste spullen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, We zijn blij dat je de producten eindelijk hebt ontvangen. We verontschuldigen ons voor het ongemak en de vertraging als gevolg van het zoekraken van het eerste pakket. We hebben ons best gedaan om zo snel mogelijk een nieuw pakket te versturen. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/06/2017
Bestelling snel en correct ontvangen. Ik had mijn man een Duesenberg van Monogram aangeboden (plastic en metaal), maar ik had zoveel problemen om de kleuren te vinden die overeenkwamen met de lijst die ik bij het montageplan vond... Zwart wit was geen probleem, maar rood bruin lichtbruin groen zilver was echt een hoofdpijn! Dat zal me er niet van weerhouden om bij jullie terug te komen als ik producten nodig heb. Als ik de kans had gehad, had ik er 3 Ã
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/06/2017
levertijd te lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/06/2017
De beschikbaarheid kan worden verbeterd: toen ik mijn bestelling plaatste, was een artikel""in stock"" niet meer in voorraad op het moment van voorbereiding, wat dus 4 tot 5 dagen duurde. Voor de rest heb ik niets dan goede dingen te zeggen over de informatie en communicatie die aan klanten wordt verstrekt over het klaarmaken van hun bestellingen. De verpakking van het pakket was absoluut perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/06/2017
levertijden veel te lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/06/2017
Ik bestelde het model maar ontving het 1 dag te laat voor mijn verjaardag.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/06/2017
Belachelijke ervaring Belachelijke ervaring. De bestelling is meer dan 6 weken geleden geplaatst. Ik heb contact gehad met de klantenservice en twee keer te horen gekregen dat het artikel was verzonden, dat was 4 weken geleden. Sindsdien heb ik nog 4 keer geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice (2 keer per telefoon en 2 keer per e-mail). Ik kreeg nog geen telefoontje of e-mail terug.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, Blijkbaar is de zending zoekgeraakt. Moeten we u een nieuw exemplaar van het artikel sturen of wilt u uw bestelling terugbetaald krijgen? Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/06/2017
Belachelijke ervaring Belachelijke ervaring. De bestelling is meer dan 6 weken geleden geplaatst. Ik heb contact gehad met de klantenservice en twee keer te horen gekregen dat het artikel was verzonden, dat was 4 weken geleden. Sindsdien heb ik nog 4 keer geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice (2 keer per telefoon en 2 keer per e-mail). Ik kreeg nog geen telefoontje of e-mail terug.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, Blijkbaar is de zending zoekgeraakt. Moeten we u een nieuw exemplaar van het artikel sturen of wilt u uw bestelling terugbetaald krijgen? Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/06/2017
SLECHTE SERVICE Ik heb mijn bestelling van 3 juni nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, Uw bestelling is op 6 juni verzonden, maar is blijkbaar verloren gegaan tijdens het verzenden. We zullen een nieuwe bestelling voorbereiden om het product morgen opnieuw te versturen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/06/2017
SLECHTE SERVICE Ik heb mijn bestelling van 3 juni nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, Uw bestelling is op 6 juni verzonden, maar is blijkbaar verloren gegaan tijdens het verzenden. We zullen een nieuwe bestelling voorbereiden om het product morgen opnieuw te versturen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/06/2017
Onbetrouwbare en irritante verkoper. Aankoop gedaan een maand geleden reageert met druppelaar met communicatie die alleen maar dient om tijd te rekken. Bij de laatste navraag twee keer herhaald om een e-mail als antwoord te krijgen schreven ze: ""We hebben contact opgenomen met onze logistiek medewerker. We laten het u weten. Het is nu een week geleden en ik weet nog steeds niets. Ik ben er inmiddels van overtuigd dat ik mijn geld heb weggegooid. Het afleveradres in mijn bestelling en in hun orderbevestiging is correct en komt overeen met een bedrijf waar altijd iemand klaarstaat om te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/06/2017
A C H T U N G A C H T U N G FRAUDE GEVONDEN De goederen werden besteld en betaald op 19 mei. Tot op heden (14 juni) geen goederen en geen reactie van de klantenservice sinds 9 juni. Dit ruikt naar FRAUDE - wie hier bestelt, moet het geld over hebben en de goederen elders bestellen! Kan alleen maar zeggen: VINGER WEG!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/06/2017
Zeer lange levering...kortingscode onmogelijk te gebruiken
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/06/2017
De bestelling is goed beveiligd, maar de levertijd kan beter. In mijn geval 7 dagen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/06/2017
product in overeenstemming met de beschrijving aan de andere kant te betalen 6,99 € van de kosten van levering in colissimo worden geleverd in 2 of 3 dagen en om zijn pakket te ontvangen slechts 6 dagen na de bestelling waarvan de betaling werd aanvaard in het profiel Ik vind dat meer
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/06/2017
Slechte ervaring! Het duurde te lang om het product te krijgen en toen het aankwam was ik erg teleurgesteld. De cijfers waren te klein en gebroken in de verpakking!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, Stuur ons enkele foto's van het kapotte product zodat we je kunnen helpen het probleem op te lossen : [email protected] Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/06/2017
Het verzendproces is traag vanaf het moment dat ik bestelde tot het moment dat het werd verzonden. Het duurde 5 dagen terwijl de betaling op dezelfde dag was gedaan. Het bedrijf is ondanks het gebruik van een .es-domein niet gevestigd in Spanje maar in Frankrijk waardoor de verzending duurder is en langer duurt. Ik ben gewend om in Europa te kopen en normaal gesproken komen dingen binnen 4 dagen aan, niet 10 zoals het gebeurde en dat de zending naar een grootstedelijk gebied van Madrid ging. Als je haast hebt, moet je ergens anders kijken. ----------------------- Met betrekking tot het antwoord van de website zegt de tracking het volgende betaald op de 31e op de 2e DHL ontvangt het trackingnummer maar het pakket wordt niet verwerkt (het komt niet echt aan bij DHL) tot de 6e. In werkelijkheid is het pakket pas een week later bij het agentschap afgeleverd. Vanaf het moment dat het pakket wordt overhandigd aan het agentschap tot de levering ervan zijn twee dagen, maar het is 1001 maquetas die zich niet aan de regels houdt door de bestelling niet te verwerken. Ik betwijfel echt of 1001 maquetas alles op voorraad heeft wat nodig is om de bestelling te verwerken.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/06/2017
Slechte ervaring! Het duurde te lang om het product te krijgen en toen het aankwam was ik erg teleurgesteld. De cijfers waren te klein en gebroken in de verpakking!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, Stuur ons enkele foto's van het kapotte product zodat we je kunnen helpen het probleem op te lossen : [email protected] Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/06/2017
IK BESTELDE EEN SPITFIRE KIT IN MAART EN ... IK BESTELDE EEN SPITFIRE KIT IN MAART EN BETAALDE HET IS NU 12 JUNI EN NOG STEEDS NIET ONTVANGEN ALLES WAT IK KREEG TE HOREN WE ZIJN OP ZOEK NAAR HET
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, Uw bestelling is geleverd op 15 april, wij hebben u de Proof Of Delivery per e-mail toegestuurd. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/06/2017
IK BESTELDE EEN SPITFIRE KIT IN MAART EN ... IK BESTELDE EEN SPITFIRE KIT IN MAART EN BETAALDE HET IS NU 12 JUNI EN NOG STEEDS NIET ONTVANGEN ALLES WAT IK KREEG TE HOREN WE ZIJN OP ZOEK NAAR HET
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, Uw bestelling is geleverd op 15 april, wij hebben u de Proof Of Delivery per e-mail toegestuurd. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/06/2017
Bestelling geplaatst op 20 mei 2017 Bestelling geaccepteerd op 02 juni 2017 en nog steeds geen levering in zicht Bestelling wordt nog steeds voorbereid Weergave op dashboard en nummer 01.79.73.68.76 nog steeds onbereikbaar
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/06/2017
Klantenservice hield rekening met mijn verzoek om terugbetaling dus ras denk ik kan een dag worden aanbevolen, maar alleen producten op voorraad!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/06/2017
de verpakking was een beetje breekbaar en had wat schade bij de transporteur""Chronopost"" maar er is niets gebroken cd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/05/2017
Ontvangen na anderhalve maand zeer teleurgesteld model of niets opent interieur dat loopt niet gedetailleerd zeer teleurgesteld doe komma
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/05/2017
halleluja!!! mijn pakje kwam aan op 2305...hoewel we per mail 1005 hadden afgesproken om dit pakje te versturen...13 dagen is geen slechte levertijd. Bij mijn 1e bestelling was de levertijd 15 dagen... Dat is beter!!! Dus ik weet dat bij de 1e bestelling een product niet meer leverbaar was maar als ik na 10 dagen niet bel kan het langer duren en bij het 2e pakket een computerstoring.... Goh, ik heb pech...Kom op, wees eens serieus!!!.Ik heb 2 andere bestellingen geplaatst op 2 concurrerende sites en die heb ik respectievelijk in 3 en 4 dagen ontvangen...Dat is acceptabeler...Meer serieus, de levertijden zijn te lang. Ik ben toegewijd om modellen van vliegtuigen van de 2e GM te bouwen voor vrienden verzamelaars en als ik hier gebruik zullen mijn vrienden hun ma""Saint Glinglin""! Het is jammer, er is genoeg keuze hier maar als je goed genoeg zoekt op het net vind je bijna dezelfde producten. Echt jammer! Een goede verstaander.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/05/2017
De bestelling kwam uiteindelijk aan met een kleine vertraging (acceptabel). Maar het kon beter: zodra het pakket verzonden was, was het onmogelijk om het te volgen via Mondial Relay. De link op mijn 1001Maquette account stuurde me naar de webpagina... van een ander leveringsbedrijf (DCPostal) en toen ik de traceercode invoerde, ging ik rechtstreeks naar de Mondial Relay pagina - onbekend nummer! Resultaat: geen tracking van de zending en geen e-mail om me te informeren dat het pakket was aangekomen. Uiteindelijk begon het trackingnummer te werken, maar pas toen het pakket was aangekomen (maar nog steeds geen e-mail om me te informeren). Voor de rest tevreden, ik zal opnieuw bestellen (in de hoop dat de""expeditiontio"" service verbetert).
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/05/2017
Mijn Axion-zweefvliegtuig Goed bedrijf om onderdelen voor mijn Axion Cumulus-zweefvliegtuig vandaan te halen, er zijn maar heel weinig onderdelen verkrijgbaar in het Verenigd Koninkrijk. Helaas duurt het lang voordat ze leveren, van bestelling tot levering kan wel 5 weken duren. Maar omdat we geen onderdelen in Groot-Brittannië kunnen krijgen, hebben we geen keus.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, onze excuses voor het ongemak. Zoals u aangaf, zijn sommige producten erg moeilijk te vinden en hebben we soms langere vertragingen om een herbevoorrading voor die specifieke items te krijgen. Met vriendelijke groet, Klantenservice 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/05/2017
Mijn Axion-zweefvliegtuig Goed bedrijf om onderdelen voor mijn Axion Cumulus-zweefvliegtuig vandaan te halen, er zijn maar heel weinig onderdelen verkrijgbaar in het Verenigd Koninkrijk. Helaas duurt het lang voordat ze leveren, van bestelling tot levering kan wel 5 weken duren. Maar omdat we geen onderdelen in Groot-Brittannië kunnen krijgen, hebben we geen keus.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, onze excuses voor het ongemak. Zoals u aangaf, zijn sommige producten erg moeilijk te vinden en hebben we soms langere vertragingen om een herbevoorrading voor die specifieke items te krijgen. Met vriendelijke groet, Klantenservice 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/05/2017
Wat betreft de karveelmodellen, ik heb twee rechte rompen van de Santa Maria ontvangen, en de Nina was niet verpakt, dus ik weet niet of er iets ontbreekt. Voor de rest ben ik helemaal tevreden, ook over de levertijden. Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de service om hen te vragen hun fout recht te zetten, maar ik kon niemand bereiken, dus heb ik een bericht achtergelaten. Ik wacht op een antwoord, zodat ik definitief kan beslissen of de nodige stappen worden ondernomen en ik volledig tevreden zal zijn over de service. Ik heb de twee rompen net ontvangen en ik ben volledig tevreden over de service na verkoop. Ik adviseer
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/05/2017
De bestelling was onberispelijk, maar de verpakking leek een beetje te fragiel voor verf en het karton was beschadigd. Afgezien daarvan werd het op tijd geleverd en ontbrak er niets.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/05/2017
Bjr. De producten en prijzen zijn goed, maar waarom in hemelsnaam zulke lange levertijden! De vermelding""produit en stock expédié sous 2"" lijkt me gewoon een commercieel argument zonder enige basis. Producten besteld op de 5e (alle gemarkeerde producten op voorraad etc...) ontvangen op de 13e 's avonds (verzonden op de 13e).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/05/2017
Mijn bestelling is 8 dagen geleden verzonden en is nog steeds niet geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/05/2017
De tijd die nodig is om de pakketten te ontvangen is een beetje lang ... ongeveer tien dagen, dat zou beter moeten zijn ... verder perfect! Met vriendelijke groet Daniel SAUNIE
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/05/2017
De producten waren zoals besteld en goed verpakt, maar de levertijd was veel te lang (meer dan 10 dagen, terwijl de meeste websites hun producten tegenwoordig binnen 2 tot 4 dagen leveren). Groot punt om te verbeteren
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/05/2017
De referentie 1656 die ik heb ontvangen komt niet overeen met de afgebeelde referentie. Bovendien, aangezien dit HO Siku miniaturen zijn, nemen ze een paar vrijheden met de 1
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/05/2017
Zorg ervoor dat je alle documenten hebt die nodig zijn voor bezorging in het buitenland, want er is een wachttijd van 20 dagen. Maar verder is er geen haast bij.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/05/2017
een ongelukkige ervaring product geleverd in 2448h bij bestelling contact 15 dagen later antwoord: het product is niet langer beschikbaar
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/05/2017
de levertijd moet worden herzien! aangekondigde beschikbare verzonden na 3
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/05/2017
Betaalde bestelling niet ontvangen. Service telefonisch niet bereikbaar. Service gecontacteerd via e-mail, geen antwoord, Paypal ingeschakeld, geen reactie, tja wat kan ik nog meer zeggen, ik denk dat nu het standaard antwoord komt dat het een probleem is met DHL, zo wordt meestal gereageerd op reviews die te maken hebben met niet ontvangen goederen. DHL is zeker ook schuldig aan het feit dat de klantenservice geen reactie toont en dat de koper geen zendingsnummer krijgt. gelukkig zijn niet alle online shops zo bescheiden Aangezien ik helaas niet op een andere manier kan antwoorden op het ontvangen antwoord op deze evaluatie, zal ik dit toevoegen. er is tot nu toe geen terugbetaling geweest en geen goederen. de zaak met Paypal staat nog steeds open en er is tot nu toe geen reactie geweest.Ik vraag me vooral af hoe er een probleem met het product kan zijn als de goederen al weg zijn, misschien heeft iemand bij DHL de inhoud gecontroleerd en dat verteld, voor mij grenst het aan fraude wat er met dit bedrijf aan de hand is, alleen maar excuses of zwijgen, geld aannemen en niet leveren, ik weet niet hoe ze het in Frankrijk noemen maar hier in Duitsland noemen we het fraude.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/05/2017
Klaar voor verzending in 4-6 dagen. Ik wacht al sinds 17/04/2017 op de bestelde goederen. Zo kun je niet werken. Voor mij zou de beoordeling nog slechter zijn dan 1 ster. Alleen met veel - - - - tekens. Zeer slecht
Vertaalde beoordelingen