1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Een ramp, onaanvaardbare levertijd, geen communicatie, uiteindelijk heb ik 3 van de 4 bestelde artikelen ontvangen en het was niet eens de juiste maat die ik had besteld, een schande.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze zeer serieus. We betreuren deze situatie en deze opeenstapeling van problemen ten zeerste. Als je dit nog niet hebt gedaan, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op [email protected]. We zullen een oplossing vinden. We wensen u een uitstekende dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2023
Onjuiste informatie over voorraadniveaus, productbeschikbaarheid te lang. Personeel niet erg behulpzaam. Deze site heeft al een slechte reputatie in de modelbouwwereld en het team doet niets om te proberen het imago te verbeteren, zelfs als mensen opmerkingen maken over het verbeteren van hun site, die ze negeren, en voor wie elk probleem altijd de schuld van de klant is, niet die van hen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze zeer serieus. Het spijt ons zeer voor deze onbevredigende klantervaring. Geloof alsjeblieft dat we er alles aan doen om onze diensten te verbeteren. We hebben onze beperkingen, maar het afgelopen anderhalf jaar hebben we veel dingen veranderd, procedures vereenvoudigd en geprobeerd transparanter te zijn naar onze klanten. Maar Rome is niet op één dag gebouwd en dat kost tijd. Wat betreft voorraadniveaus en beschikbaarheid doen we ons best, maar uiteindelijk blijven we afhankelijk van onze leveranciers en de informatie die zij ons sturen. Onze klantenservice staat echter altijd klaar om al je vragen te beantwoorden, en het verbaast me te lezen dat we onze klanten de schuld geven als er een probleem is :( We wensen je in ieder geval een hele fijne dag. 1001Hobbies klantenservice
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/03/2023
Ik vond de site over het algemeen vrij gemakkelijk te gebruiken, hoewel sommige zoektermen veel precisie vereisen en de resultaten die op de ene of de andere manier werden ingetikt sterk verschilden. Bijvoorbeeld bij het intypen van "Bf109" of "Bf 109" verschillende producten. Mijn zending liet lang op zich wachten omdat een van de artikelen op vervanging wachtte. Dit was geen probleem voor mij omdat ik hiervan op de hoogte was en geen haast had. Mijn ervaring als klant is positief en ik raad de winkel aan :))
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/03/2023
Hallo, ik begrijp niet waarom ik voor een grote bestelling wel douanebelasting moet betalen, maar voor een kleine bestelling niet. Op andere sites betaal ik nooit voor hetzelfde type bestelling. cdr
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/03/2023
Verzendkosten zijn hoog en de tijd is te lang.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/03/2023
Levertijd te lang, 2 weken voor een 50gr ontvanger. Levering in Frankrijk, met product op voorraad.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/03/2023
De levertijd was langer dan aangegeven. 2 in plaats van 1 week
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/03/2023
Kwaliteitsselectie, zeker, maar de levering was een week later dan per e-mail was beloofd (een triviale kwestie).
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/03/2023
breed scala aan statische modellen om te bouwen. Aanvaardbare levertijden
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/03/2023
Ik vond het moeilijk om het model van de kleur in het flesje te identificeren omdat er een etiket precies op de identificatiecode zat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/03/2023
De goederen arriveerden met de doos van het actiefiguurtje ernstig beschadigd als gevolg van onjuiste verzendverpakking door de afzender.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/02/2023
n.v.t...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/03/2023
Snelle en betrouwbare opvolging. Het is jammer dat de leverancier verplicht is om deze labels op de 10ml tamiya verven te kleven, waardoor hun referenties volledig verborgen blijven... Maar dit is niet de verantwoordelijkheid van 1001h.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/03/2023
mijn bestelling was 2,5 x 1000mm draadstangen, geef aan dat ze recht moeten zijn - ze kwamen totaal verbogen aan in een doos van 40x40 cm waarin het onmogelijk is dat ze recht zijn, ze zijn helemaal niet goed voor mij - geld is verspild
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons zeer voor de situatie. We zullen de informatie doorgeven aan ons magazijn. We zullen ook overgaan tot het terugbetalen van je bestelling, omdat we dezelfde producten waarschijnlijk niet opnieuw kunnen verzenden zonder dat hetzelfde probleem zich opnieuw voordoet. Nogmaals, het spijt ons.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/03/2023
verfpotjes beschadigd thuis gekregen. 1potje kapot en daardoor de andere potjes onder de verf en niet zichtbaar welke kleur de potjes hebben. Tijdens contact via de mail geven jullie aan jouw schuld niet de onze. Jullie zouden de verf moeten terug nemen, maar weiger dat te doen. Niet netjes naar de klant/afnemer toe. Los zoiets op . dus de beoordeling is een -5
Antwoord van 1001hobbies
Hallo en bedankt voor uw bericht. Het spijt ons voor deze situatie. Helaas is het niet mogelijk om een reeds geopend blik verf terug te sturen: dat zou geen zin hebben. Onze klantendienst heeft echter normaal aangeboden om u het blik in kwestie terug te sturen, en ik geloof dat ze wachtten om te weten te komen of de andere blikken verf, afgezien van het feit dat ze gespat waren, toch bruikbaar waren of niet, afgezien van het puur esthetische effect en op geen enkele manier het gebruik ervan belemmerden. Aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar [email protected] Nog een prettige dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/03/2023
De producten voldoen aan mijn verwachtingen en de modellen worden geassembleerd.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/03/2023
Had wat ik zocht toen niemand anders het had. De enige reden waarom ik geen 5 sterren geef, is dat een van de artikelen kapot aankwam. Makkelijk te repareren, maar toch kapot. Zal me er niet van weerhouden om in de toekomst hier te kopen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/03/2023
Snelle, onberispelijke service
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/03/2023
Ik heb al eerder besteld zonder problemen. De verwerkingstijd om items verzonden te krijgen lijkt altijd een dag of twee langer te duren dan bij de meeste hobbywinkels. De eerste set r/c bodies die ik in het verleden heb besteld kwamen veilig aan in dozen. Deze laatste bestelling moest uit Frankrijk komen en de bodies kwamen aan in noppenfolie. Ik was helemaal geschokt dat het niet in een doos zat, gelukkig was er geen schade aan de bodies.
Ik heb 1 ster minder gekregen voor de verpakking, maar ik kan wel wat langzamere verwerkingstijden verdragen omdat ik vaak onderdelen bestel die al lang uit productie zijn of die elders moeilijk te vinden zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/03/2023
Correct
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2023
De bestelling kwam niet compleet aan, het ontbrekende product werd veel later verstuurd dan verwacht.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/02/2023
goed
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/03/2023
Goed product, redelijke levertijd, maar de verzendkosten waren bijna 2x zo groot als de waarde van het item. Het zou mooi zijn als voor drukwerk gewone postdiensten zouden worden gebruikt: 1 setje decals zo versturen is nu kostbaar én milieuvervuilend...
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2023
Langere verzendkosten dan ik had verwacht. Misschien heb ik de voorwaarden niet goed gelezen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/03/2023
Afgezien van het feit dat er geen zicht was op de leverdatum toen de bestelling werd geplaatst (deze was gemarkeerd met "op voorraad" en vervolgens "op voorraad vanaf:", wat een nieuwe datum aangaf), arriveerde het product relatief snel (en eerder dan de aangegeven datum na de hierboven beschreven wijziging), en in perfecte staat.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/10/2022
Het product zelf is ok, maar het duurde enkele maanden van bestelling tot levering.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/03/2023
Ik wacht nog steeds op antwoord op mijn beschadigde zending.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/03/2023
Perfecte klantenservice, maar zeer lange levertijd en cadeauverpakking die moet worden beoordeeld voor een service waarvoor ik heb betaald!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/03/2023
Perfect, heel erg bedankt, snellere levering dan verwacht.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/03/2023
Het webadres is misleidend, het lijkt alsof ze een Brits bedrijf zijn met een .UK-adres. Ze verzenden echter vanuit Frankrijk, wat behalve de tijdsfactor geen probleem was vanwege de lage waarde van mijn aankoop. Als ik een duur artikel had gekocht, zou ik invoerrechten en btw hebben moeten betalen, wat de kosten aanzienlijk zou hebben verhoogd. Ik denk dat hun website duidelijker moet zijn over het land van verzending.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/03/2023
Lange levertijd, relatief duur en de kwaliteit van het model laat te wensen over.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/01/2023
Lange levertijd en moeizame communicatie. Uiteindelijk wel de bestellingen ontvangen
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/02/2023
Product was slecht verpakt en één item was beschadigd. Het bleek beschadigd te zijn voordat het werd verzonden. Ze hebben nooit aangeboden om iets terug te betalen, behalve een kleine $14 verzendkosten. Behoorlijk triest
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/03/2023
dit model was eenvoudig te monteren. levertijden iets te lang. ik zal blijven bestellen. michael
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2023
verzendingskosten 5 euro hoger dan elders .
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2023
Ik vond het een mooi product, maar dit was een cadeau en werd geleverd in een doos met een foto van het artikel op de buitenkant. Mijn vrouw kwam eerder thuis dan ik en zag de doos. Ik was hierdoor echt gefrustreerd. Het product was prima. Heel mooi zelfs. Maar ik kreeg niet de optie om aan te geven dat het een cadeau was en ik ging ervan uit dat het in een normale bruine doos zou zitten. Dit was behoorlijk teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/02/2023
Zeer slecht advies, ik heb een ander product ontvangen dan ik had besteld en dit is helaas twee keer gebeurd. Ik heb het product teruggestuurd en wacht nog steeds op bericht over vervanging of een eventuele terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je bericht. Kunt u een e-mail sturen naar [email protected] om uw situatie te beschrijven? We hebben niets gevonden aan onze kant. We zullen een oplossing zoeken. Hartelijk dank!
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/02/2023
ietwat lange levertijden
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/02/2023
Allemaal correct Dank u.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/03/2023
Goed
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 