1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
het heeft wel heeeel lang geduurd,. geen bericht ontvangen dat de bezorger niet meer bij de afleveringsspost Dulor in Haarlem kwam. pas daar kwam ik na 3 weken erachter dat het in Qruquius werd afgeleverd en net op tijd kwam voor dat het naar u werd teruggestuurd.
G
Gabriel G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
Zeer goede kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat u tevreden was met de kwaliteit van onze producten. We kijken ernaar uit om u snel weer te zien!
M
Mathias U.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2024
De doos van een Vietcong-soldaat ontbreekt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor deze vergissing in uw bestelling. We zullen dit nakijken en ervoor zorgen dat de doos met Viet Cong-soldaten zo snel mogelijk naar je wordt verzonden. Neem voor meer informatie contact met ons op via [email protected]. Bedankt voor uw begrip!
P
Philippe M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2024
Niet echt snel, wat jammer is
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed. We werken samen met onze vervoerders om de snelheid van levering te verbeteren. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bedankt voor uw begrip.
J
Jacques D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/12/2024
24/48 uur levering die na 2 weken aankwam. Product zogenaamd op voorraad, maar vlak na bestelling niet meer op voorraad. Onmogelijk om contact op te nemen met de zeep via telefoon, e-mail of chat op de site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, We betreuren uw feedback en bieden onze excuses aan voor dit incident. We begrijpen uw frustratie over de levering binnen 24/48 uur, die uiteindelijk twee weken duurde. Daarnaast willen we je informeren dat, hoewel het product op onze website als beschikbaar staat vermeld, we het rechtstreeks bij onze leverancier bestellen. Daarom staat er dat het binnen 1-2 weken wordt verzonden. We zijn ons ervan bewust dat het tijdens deze drukke periodes moeilijk kan zijn om de levertijden die we online zetten te halen. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak. We verzekeren je dat onze klantenservice beschikbaar blijft voor verdere assistentie. We hopen dat dit geen invloed heeft op uw ervaring met ons en blijven tot uw beschikking mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben. Met vriendelijke groet
R
Rene M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
altijd perfect...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent. Tot snel voor uw volgende bestellingen!
E
Eva D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Erg mooi figuur helaas doos beschadigd aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat uw doos beschadigd is aangekomen. Neem voor dit soort situaties direct contact met ons op via [email protected] zodat we een oplossing kunnen vinden. Bedankt voor uw begrip en tot snel!
F
Francesco D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/11/2024
Perfecte goederen, ook al werden ze pas na enkele weken geleverd
Vertaalde beoordelingen
J
J. B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/11/2024
Keurige levering.
R
René P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
Ik mis een auto mijn tamiya porshe GT3 je had moeten sturen zoals afgesproken alle 3 op hetzelfde moment ik zal nadenken voordat bestellen bij u. Dank u wel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor dit ongemak. Als je het ontbrekende artikel nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] om de situatie snel op te lossen. We begrijpen je teleurstelling en zullen ons best doen om de situatie recht te zetten. Bedankt voor uw begrip.
J
Joël B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2024
De site, de informatie en de bestelling zijn goed, maar dat geldt niet voor de levering: het pakket kwam open aan op het doorgiftepunt en de verpakking van de extra bestelde batterij was ook open. Je verstuurt artikelen van een bepaalde waarde die honderden kilometers afleggen en tijdens het transport door verschillende handen en depots gaan, en toch wordt er heel lichtzinnig omgesprongen met de verpakking. Pakketten zijn niet voldoende beveiligd en dat is echt jammer......Ik denk echt dat dit een serieus verbeterpunt is als je klanten aan je wilt binden! Jammer want jullie site is bijzonder prettig en compleet. Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback. We zijn blij dat u van onze site geniet, maar het spijt ons te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben nota genomen van uw opmerking over de verpakking en de veiligheid van de pakketten en we zullen deze informatie doorgeven om onze diensten te verbeteren. Neem contact met ons op via [email protected] als u deze kwestie verder wilt bespreken. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we hopen dat deze situatie uw toekomstige ervaring met ons niet zal beïnvloeden. Nogmaals bedankt voor uw suggesties en constructieve feedback.
L
Luigi R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/11/2024
Goede service, inefficiënt bij het uitgeven van creditnota's
Vertaalde beoordelingen
T
Titou B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
2 weken om 6 potten verf te ontvangen het excuus van de verkoper als het op voorraad is is de leverancier nog nooit in mijn leven gezien kortom 1 ster kan niet minder zetten en dit is de 1e en laatste keer dat ik bij ze bestel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Wij betreuren deze opmerking. Toen u uw bestelling plaatste, werd op onze site duidelijk aangegeven dat dit product bij onze leverancier zou worden besteld en dat het binnen 1 tot 2 weken zou worden verzonden. U zult begrijpen dat, gezien de meer dan 200.000 referenties die beschikbaar zijn op onze site, we niet alles op voorraad kunnen hebben vanwege opslagkosten en ruimte. Sommige producten worden daarom rechtstreeks bij onze leveranciers besteld. Dit product, afkomstig uit Duitsland, is aangekomen op 13/12/2024 en verzonden op 13/12/2024. U hebt het op 16 december ontvangen. Hartelijk dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet
A
Ambra B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/11/2024
Meer dan een maand na bestelling en betaling ontving ik een gedeeltelijke levering. Mijn verzoek om uitleg werd door de autoresponder beantwoord met de gebruikelijke belachelijke zinnen. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen nieuws over de 4 ontbrekende stukken. Zeer slechte service en zeer slechte klantenservice, maar ze namen het geld meteen aan!
Vertaalde beoordelingen
A
Aldo P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2024
alles OK
Vertaalde beoordelingen
M
Marco C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
.....met betrekking tot verzendtijden, soms moet je......encouraged....wanneer jullie vroegen wanneer jullie de Nakajima Kate in 1/48 van Hasegawa zouden verzenden, kreeg ik te horen dat de kit erg moeilijk te vinden was en dat het tijd en geduld zou kosten....toen bleek na amper 36 uur..... dat er 2 verklaringen waren: of het was een leugen en jullie waren de Kate vergeten en konden daar en toen geen ander geldig excuus vinden, of gezien de kerstvakantieperiode was er een.......wonder gebeurd....????..... De twijfel bleef bij mij..... Altijd mijn respect.....
Vertaalde beoordelingen
A
Adolfo M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Het was bevredigend, hoewel het even duurde voordat we een aantal van de gevraagde eenheden van de bron ontvingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor het delen van uw ervaring! We zijn blij om te horen dat, hoewel er een kleine vertraging was in de herkomst van sommige eenheden, de transportlogistiek soepel verliep. We werken voortdurend aan het verbeteren en leveren van de best mogelijke service, en we hopen dat uw volgende bestellingen nog sneller en bevredigender zullen verlopen!
B
Bert V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
Netjes verpakt en een vlotte levering.
Y
Youri V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2024
Product was compleet, maar de verpakking was geopend toen ik het uit de doos haalde
M
Morad N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
Voorraad wordt niet bijgewerkt op de site. Ik bestel een product dat op voorraad is en oh! het is niet beschikbaar, het artikel moet besteld worden bij de leverancier... in Japan...! Het meest teleurstellende is dat, ondanks mijn melding, het artikel nog steeds beschikbaar is op hun site. Dat is jammer. Ik hoop dat ze het oplossen, want ze lijken een serieus bedrijf te zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hier is een gecorrigeerde en geherformuleerde versie: Hallo, Wij betreuren deze fout en verontschuldigen ons voor de vertraging. We willen je eraan herinneren dat het product dat je hebt besteld binnen een week wordt verzonden, zoals aangegeven op het productblad. We willen u er ook op wijzen dat de levertijden van deze leverancier (die zich in Duitsland bevindt, niet in Japan!) doorgaans worden nageleefd. U zult echter begrijpen dat de huidige periode niet ideaal is voor snelle leveringen, aangezien ons logistiek depot overbelast is, net als de vervoerders. Nogmaals onze excuses, met vriendelijke groet, 1001hobbies
N
Nick C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
Gezien de drukke eindejaarsperiode heb ik 7 dagen moeten wachten op mn pakje, maar t was ok
P
Patrick “.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
Negeerde mijn verzoek om de bestelling te annuleren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo mijnheer Schulz, Wij betreuren dit bericht en bieden u onze excuses aan voor dit incident. Wij willen u eraan herinneren dat wij uw annuleringsverzoek op 10 december 2024 hebben ontvangen. Helaas was het echter niet meer mogelijk om deze annulering te verwerken, omdat uw bestelling al op 7 december 2024 vanuit ons logistieke magazijn was verzonden. Zoals hierboven uitgelegd, is het voor ons niet mogelijk om een bestelling te annuleren zodra deze is verzonden. We hebben je echter het retouradres gegeven zodat je het product naar ons kunt terugsturen als je dat wilt. Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, regelen we je terugbetaling. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
P
Paul R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2024
Functionele site, makkelijk betalen, snelle levering maar het pakket kwam gebroken aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze leveringen in goede staat zijn. Om dit probleem op te lossen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op [email protected]. Wij zullen u helpen de beste oplossing te vinden. Bedankt voor uw begrip.
G
Gilbert G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/11/2024
Het leek mij dat ik een model had besteld dat nog gebouwd moest worden en niet een model dat al gemaakt was. Een beetje teleurgesteld moet ik toegeven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Als u vragen heeft over uw product of deze situatie wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We zijn er om u te helpen en u de best mogelijke oplossing te bieden.
J
John L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2024
verwachtte een kit kreeg alleen de decals
Vertaalde beoordelingen
J
Jocelyne D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/12/2024
Waarom, ik vind de portokosten gewoon een beetje hoog voor levering aan een relaispunt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! We begrijpen je standpunt over de verzendkosten. We doen ons best om bezorgopties aan te bieden die kwaliteit en veiligheid garanderen, maar we zullen rekening houden met je opmerkingen zodat we onze diensten kunnen blijven verbeteren. Als je nog andere vragen of suggesties hebt, laat het ons dan weten!
E
Emmanuel M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Zeer mooi product, een beetje duur en een beetje lang op zich laten wachten. Maar toch erg tevreden met mijn aankoop. Misschien kom ik bij jullie terug? Maar zoals gewoonlijk kijk ik eerst bij andere verkopers. Ik denk dat de prijs van dit model met levering rond de 250€ ligt. Prettig weekend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop, ondanks de prijs en de levertijd. We begrijpen heel goed dat u producten vergelijkt voordat u uw aankoop afrondt en we waarderen het dat u overweegt bij ons terug te komen. Neem gerust een kijkje bij onze aanbiedingen en acties om producten te vinden die aan je verwachtingen voldoen. Fijne feestdagen!
J
Jorge B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/09/2024
Goede instelling voor levertijd en staat van het artikel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de levertijd en de staat van het artikel. Als je nog iets nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen je snel weer te zien!
L
Leonardo B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/11/2024
Uitstekende verkoper aanbevolen
Vertaalde beoordelingen
U
Ute V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/11/2024
Lange levertijd, een tweede besteld boek is nog niet binnen, maar bestellen is makkelijk en goede aanbiedingen. Vriendelijke benadering van klanten. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, we willen u bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
A
Antonio J. C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2024
Zeer dure producten en late levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u de producten duur vond en dat de levering langer duurde dan verwacht. We streven ernaar om concurrerende prijzen te bieden en onze levertijden voortdurend te verbeteren.
A
Agnes L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Laten we beginnen met het positieve punt, de bestelling kwam op tijd. Dan komen we bij het negatieve punt, verf uitgehard dus niet bruikbaar, 6 kleuren voorzien voor het model maar slechts 4 in de doos, sommige onderdelen gebroken of losgemaakt, alsof de doos al uitgepakt was ....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat je bestelling op tijd is aangekomen. Het spijt ons echter voor de problemen die je had met de verf en de ontbrekende of beschadigde onderdelen.
S
Stéphane V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/11/2024
Ik heb wat tamiya verfpotten gekocht ... niets te zeggen over de service op de site. Aan de andere kant vond de fabrikant niets beters dan labels te plakken op de referentie van de kleuren ... daardoor onmogelijk om een grijs van een ander grijs te onderscheiden. Niet erg slim van tamiya en 1001 hobbies zou moeten reageren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback! We begrijpen je frustratie over de labels die op de kleurreferenties zijn geplakt. We hebben hierover al een verzoek ingediend bij Tamiya, maar helaas geen positief antwoord gekregen. We zullen deze situatie blijven volgen en u op de hoogte houden als we een oplossing ontvangen.
I
Iñaki C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/11/2024
Zeer snelle levering, alles is correct.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat de verzending snel is verlopen en dat alles goed is aangekomen. Als je in de toekomst nog iets nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen - tot de volgende keer!
M
Mario Davide S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/10/2024
Ik heb GEEN deel van de bestelling ontvangen voor iets anders betaald!!!
Vertaalde beoordelingen
M
Marc F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Weken moeten wachten op pakket, ook al was alles in voorraad, telkens een andere leveringsdatum eindelijk kunnen afhalen en dan was de bestelling niet volledig. Al dagen geprobeerd contact op te nemen met de klantendienst zowel telefonisch als via mail voor een oplossing van dit probleem maar geen reactie tot nu toe. Hopeloos
E
Eric M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/11/2024
Goed maar levering duurde wat lang, nog steeds niet ontvangen trouwens. Besteld op 29/11
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen. We begrijpen je frustratie over de levertijd. Als je vragen hebt of de status van je pakket wilt controleren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We zullen ons best doen om de situatie snel op te lossen.
J
Janet B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2024
Het pakket werd ver van mijn huis verstuurd naar een postkantoor dat ik niet kende (Technoparc in St Genis Pouilly) en dat ik maar moeilijk kon vinden. Het pakket was enorm groot en moeilijk te dragen. De afmetingen moeten worden aangegeven wanneer je het artikel bestelt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! Het spijt ons voor het ongemak veroorzaakt door de keuze van het afhaalpunt en de grootte van het pakket. We houden rekening met je suggestie om de afmetingen van de artikelen weer te geven tijdens het bestellen om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We hopen snel van je te horen!
P
Pascal S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/10/2024
Levering te lang en duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt gehad met de levering. Als je dit wilt bespreken of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We zullen ons best doen om uw ervaring te verbeteren.
P
Pierre V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/11/2024
Allemaal goed ontvangen, goed verpakt! Verbaasde me echter dat ik moest herbevoorraden, terwijl ik alleen de artikelen op de site op voorraad had! Domagel, dat verlengde de levertijd!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat je bestelling veilig en goed verpakt is aangekomen. Onze excuses voor de onverwachte herbevoorrading en extra vertraging. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected] als je vragen of suggesties hebt. We hopen je snel weer te zien!
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.