Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

goede winkel met veel mooie modelbouwpakketten, alleen de verzendtijd kan beter.

cde n°027885 van 2411 [email protected] Niet aanvaardbaar voor producten geadverteerd in voorraad

Modellen op schaal 1:200 zijn te moeilijk te vinden (in Frankrijk) voor wie zo dicht mogelijk bij de details wil komen.

De schaal gaf slecht aan, maar de behandeling van posterieure verandering was correct

De verzendkosten van 799 zijn gewoon onredelijk voor een gewicht van 200g. De levering duurde ook te lang (meer dan 2 weken).

Nog nooit een slechte verrassing gehad met deze site. Goede keuze, vooral voor de modelvliegtuigen op 148 leesbare pagina's van de site (hoewel sommige items geen voorbeeldfoto's hebben), correcte prijzen en levertijden zijn altijd gerespecteerd. Kortom, een serieuze site waarmee ik mijn habi

Geen problemen, prima transactie Model ontvangen zoals beloofd

Geen problemen, prima transactie Model ontvangen zoals beloofd

goede communicatie maar erg traag met het verzenden van mijn bestelling Het bestellen ging prima zonder problemen. Omdat ik in Nieuw-Zeeland ben, verwacht ik dat het een week of twee duurt voordat de artikelen aankomen, maar de betaling werd op de 8e geaccepteerd en ik kreeg op de 21e een e-mail waarin stond dat mijn artikel net was verzonden. Het was maar één set stickers, waarom duurde het zo lang? Afgezien van de vertraging in de verzending zou ik ze weer gebruiken.

bonjour delais respect colis pas endommommagemais pas de notice dans la boite en français.je ferais avec.cordialemen

goede communicatie maar erg traag met het verzenden van mijn bestelling Het bestellen ging prima zonder problemen. Omdat ik in Nieuw-Zeeland ben, verwacht ik dat het een week of twee duurt voordat de artikelen aankomen, maar de betaling werd op de 8e geaccepteerd en ik kreeg op de 21e een e-mail waarin stond dat mijn artikel net was verzonden. Het ging maar om één set stickers, waarom duurde het zo lang? Afgezien van de vertraging in de verzending zou ik ze weer gebruiken.

Ik bestelde een geëtst onderdeel voor Horten Go 229 maar ontving een heel ander onderdeel. Toen heb ik een e-mail geschreven dat ik het verkeerde artikel had ontvangen en kreeg ik kort en bondig te horen dat dit helaas niet meer veranderd kon worden. Zou alleen bij een Duits bedrijf in Duitsland bestellen! Handen af!

Dit is niet mijn eerste bestelling. Op tijd geleverd, zoals beloofd. De verpakking is mooi en beschermt de modellen en schilderijen. Eén suggestie. Naar mijn mening moet er een oplossing worden gevonden om de verzendkosten te verlagen. Vooral voor kleine volumes zijn ze bovengemiddeld hoog. Dit is erg nadelig voor bestellingen die vergeten of ingewikkeld zijn.

De apparatuur werd op tijd en in uitstekende staat afgeleverd.

Verdere orders kunnen volgen

Hallo Een vel stickers beschikbaar volgens uw site besteld op 3110 geleverd op 1611 de tijd komt niet overeen met een beschikbaar item.

Een leveringstermijn van 5-9 dagen werd niet nageleefd en het is ook vreemd dat de ontvangst van de bestelling twee keer wordt genoteerd in het logboek - één keer op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Vervolgens werd de ontvangst van de (vooruit)betaling genoteerd en nadat enige tijd (3-4 dagen) was verstreken werd mijn vraag naar de status van mijn bestelling beantwoord met de mededeling dat deze pas kon worden ingepakt en verzonden als mijn betaling was ontvangen. Deze was echter al eerder ontvangen, maar NADAT de betaling was gedaan en bevestigd in het voortgangslogboek, was de bestelling een tweede keer ontvangen. Alsof dit pas het begin van de bestelling was. Dit is natuurlijk verwarrend voor de klant. In feite ontving ik de goederen veel later dan beloofd in de online shop. De goederen waren intact maar slordig verpakt. De kartonnen doos aan de ene kant van de kitdozen was gevuld met verfrommeld pakpapier - maar heel losjes. Maar het rammelen van de spuitgegoten frames, dat van buitenaf duidelijk te horen was, deed vrezen dat de kits, die slechts aan de boven-, onder- en rechterkant waren voorzien van een zeer dun kussentje, daaronder hadden geleden. Maar uiteindelijk was dit niet het geval. Ik was erg blij dat ik kits ontving die veel van de gespecialiseerde dealers waar ik naar informeerde al hadden beschreven als 'niet meer op voorraad' 'niet meer in productie' 'niet meer leverbaar' 'uit het assortiment gehaald' enzovoort. Uiteindelijk heb ik hier echter veel plezier aan beleefd en dit is ook de doorslaggevende factor - namelijk dat de geadverteerde producten ook beschikbaar zijn als ze elders niet meer op voorraad zijn - en daarom moeten de bovengenoemde gebreken niet als ernstig worden beoordeeld.

Goede service, maar vooral de niet meer geproduceerde Aromaster kleuren zijn hier nog steeds verkrijgbaar, dus ik kon mijn volgende 2 projecten (authentieke kleuren voor een Fins en Frans gevechtsvliegtuig uit WO2) veiligstellen!

De gewenste artikelen voldeden aan mijn verwachtingen en de levertijd kon aanzienlijk worden verbeterd.

Ik bestelde heel gemakkelijk voor een eerste keer! Met deze methode voorkwam ik dat ik meer dan 120 km moest rijden om te vinden wat ik zocht en ik weet nog steeds niet zeker of ik deze keuze zou hebben gehad onberispelijke levering aan de lijm mainte

de site is goed de levertijd is regelmatig en het ontvangen materiaal was goed verpakt. ik raad het aan

Ik begrijp dat het grote aantal artikelen een zekere lichtheid oplegt aan de beschrijving, maar je moet de klant op zijn minst een duidelijk idee geven van wat je aanbiedt.

Het duurde lang voordat het aankwam, maar het kwam veilig aan Het item van excele

Hallo, na een eerste bestelling die mislukte op 50% als gevolg van de site niet altijd up-to-date voorraad kant .... Ik vernieuwde een tweede keer mijn vertrouwen en .... er 100% tevreden in tijd en levering. Resultaat .... Volgende bestelling: OK. Bedankt 1

Tot mijn laatste twee bestellingen was ik meer dan tevreden. En toen begonnen de problemen de voorlaatste miste een B17 en een DC 3 die de zenuw van mijn bestelling was ondanks dat toen ik de bestelling plaatste ze beschikbaar waren er geen leveringsorder in zat. De laatste bestelling die ik plaatste was voor drie B17's om het geïnvesteerde bedrag terug te verdienen en zoals gewoonlijk duurde het bijna vijftien dagen voordat de levering aankwam en er was nog steeds een probleem met slechts één B17 in het pakket en er was ook geen afleverbon. Ik belde en kreeg te horen dat dit niet normaal was en dat ze het niet begrepen, ze moesten contact met me opnemen en dat deden ze niet. Ik bel terug en nog steeds niets. Ik wil graag zeggen dat er vier B17's beschikbaar waren toen ik bestelde. Ik begrijp niet hoe een bezorgdienst die zo goed werkte in zo'n korte tijd zo nalatig kan worden. En dat niemand zich bekommert om de problemen die aan hun service worden gemeld. Tussen de ontbrekende artikelen en de kosten van bijna dertig euro linksonder voor mijn appel, is wat ik wil en eis dat de apparatuur zo snel mogelijk wordt besteld. Ik werk zelf in een magazijn voor een Japans bedrijf en ik kan je vertellen dat dit soort fouten niet worden geaccepteerd en zo snel mogelijk worden afgehandeld.

Voor de tirade die ik nu ga schrijven, wil ik even samenvatten: ik werd onbeschoft en vulgair behandeld en ze deden niet eens de moeite om me te helpen. Ik had het model van een Audi Quattro besteld om aan mijn vader te geven voor zijn verjaardag op 24 september. Ik was er zeker van dat het niet zou aankomen voor zijn verjaardag op de 29e, maar er stond 1 tot 2 weken dus ik vertelde het mijn vader vol spanning. Via het trackingnummer van DHL zag ik dat het op 24 september was vertrokken en ik dacht: dit gaat goed. Ik dacht er verder niet over na omdat ik op reis ging en dat het wel zou aankomen terwijl ik weg was. Groot was mijn verbazing toen ik op 24 oktober zag dat het er nog steeds niet was. Uiteindelijk herinnerde ik me dat ik op 28 oktober moest bellen. Ik vond het vreemd dat het nummer Frans was, ook al stond ik op 1001maquetas.es, maar goed, ik kwam erdoor en belde. Ik begon goed door gewoon te vragen of ze wisten wat de reden was voor de vertraging in de levering. De man vertelde me (ik zou hem gentleman of gentlewoman noemen als hij een minimum aan modale Spanje had gehad) dat hij verwachtte dat het maar 5 weken was geweest. Ik zei hem dat dat niet op de website stond. Hij vertelde me op een slechte manier dat het duidelijk was. Ik zei hem dat hij op zijn minst het bestelnummer kon vragen voordat hij veronderstellingen maakte. Opnieuw in een slechte bui zei hij dat als je er opgewonden van wordt, je het aan mij moet geven. Nadat hij het me had gegeven, vertelde hij me dat als ik het normale niet-urgente transport had gekocht, ik nog wel een paar weken kon wachten. Ik vertelde hem correct dat er geen ticket was vanaf 25 september. Hij zei dat ik met DHL moest praten. Op dat moment was ik al boos vanwege de slechte behandeling die ik kreeg van de 'klootzak' (pardon) die me te woord stond in het Frans ..... Ik vertelde hem correct maar boos dat ik bij 1001maquetas had besteld en niet bij DHL. Hij zei dat ik op hem moest wachten. Ik vertelde hem wat voor service dat was. En zijn antwoord"""degene die ik geef"". Ik zei hem dat als hij me niet zou helpen of niet op de juiste manier met me zou praten omdat ik de klant was, ik mijn geld terug wilde. Hij antwoordde: Dat zullen we doen. En hij hing op. Ik werk al 13 jaar in de klantenservice voor een bedrijf en dit is de op 2 na slechtste service die ik ooit heb gezien en ik ben standaard vast. Ik zal er nooit meer bestellen en raad het niemand aan.

Een rotstart maar ze hebben het product geleverd! Een ding dat ik niet gewend ben is een verkoper die een CC in rekening brengt voordat ze verzenden! Dit is niet de norm hier in de VS! Ik bestelde een gloednieuwe armor kit waarvan ze aangaven dat ze die op voorraad hadden, maar dat was niet zo! Het duurde 3 weken, maar ze hebben de kit verzonden en in goede staat ontvangen. Zal ik weer bij hen bestellen? Ja, maar ik zal eerst informeren naar de beschikbaarheid in plaats van af te gaan op wat er op de site staat. Ze hebben een geweldige selectie kits en ik geloof dat ze het hart op de juiste plaats hebben, maar ze moeten meer aandacht besteden aan het bijwerken van de voorraadinformatie op de site.

Een rotstart maar ze hebben het product geleverd! Een ding dat ik niet gewend ben is een verkoper die een CC in rekening brengt voordat ze verzenden! Dit is niet de norm hier in de VS! Ik bestelde een gloednieuwe armor kit waarvan ze aangaven dat ze die op voorraad hadden, maar dat was niet zo! Het duurde 3 weken, maar ze hebben de kit wel verzonden en in goede staat ontvangen. Zal ik weer bij hen bestellen? Ja, maar ik zal eerst informeren naar de beschikbaarheid in plaats van af te gaan op wat er op de site staat. Ze hebben een geweldige selectie kits en ik geloof dat ze het hart op de juiste plaats hebben, maar ze moeten meer aandacht besteden aan het bijwerken van de voorraadinformatie op de site.

niets te zeggen ........ciao

Ik ben erg tevreden over deze site en de telefoonservice is perfect. Ze luisteren naar me en zijn erg meegaand als ik een probleem heb.

Het duurde 15 dagen van bestelling tot levering: TOO LONG TO WAIT

De service was onberispelijk en ik ontving mijn pakket op tijd. Aan de andere kant vind ik de basisprijs van de modellen over het algemeen heel redelijk.

Tot nu toe gaat het goed Eindelijk gevonden wat ik zocht - net de kit ontvangen, ziet er tot nu toe goed uit.

Tot zover alles goed Eindelijk gevonden wat ik zocht - heb net de kit ontvangen, ziet er tot nu toe goed uit.

Nauwkeurig en de verpakkingen zijn intact.

Eerste bestelling geplaatst op 02072013 ontvangen op 10102013 !!.. Meer dan drie maanden te laat voor artikelen die in voorraad zouden zijn en binnen 48 uur geleverd zouden worden!!! Maar omdat ik geduldig ben laten we dit eerste punt toegeven. De 02102013 1001 maquettes stuurt me een e-mail om me te vertellen dat een deel van mijn bestelling is geannuleerd en dat er een tegoedbon is gegenereerd om me te compenseren. Waarom hebben ze me niet terugbetaald? Ik kreeg uiteindelijk een tegoedbon van €12 in plaats van mijn drie potten verf. Ik besloot het te gebruiken om een gelijkwaardig product te bestellen dat door een andere fabrikant was gemaakt en als op voorraad was gemarkeerd. Ik heb trouwens gemerkt dat de niet beschikbare producten waar ik drie maanden op heb moeten wachten, nog steeds als voorradig op uw site staan... Geen commentaar. Met mijn drie potten in het mandje besluit ik de aankoop af te ronden als ik me realiseer dat ik de verzendkosten nog moet betalen! Het resultaat is dat ik twee keer moet betalen! Onaanvaardbaar! Mijn geduld begon al op te raken door jullie herhaalde vertragingen, maar deze keer is het de druppel!

Het is een goede site waar je allerlei verzamelmodellen kunt kopen, maar er zijn veel dingen die verbeterd moeten worden, waaronder accountverificatie. Ik weet niet of het mijn probleem is, maar het accepteert mijn wachtwoord niet als ik inlog en het vertelt me altijd dat de authenticatie is mislukt. In ieder geval is het een site om aan te bevelen voor degenen die niet veel verwachten.

UITSTEKENDE SERVICE MISSCHIEN VERZENDKOSTEN EEN BEETJE HOOG

Pluspunten van 1001 maquettes: een brede selectie die regelmatig wordt aangevuld. Minpunten: de levering duurt een beetje lang, zelfs met colissimo, en het vervoer zou systematisch moeten zijn en geen promotiecode. De prijs van de producten is soms te hoog voor de prijs van het product.

Snelle verzending maar erg traag tot verzending. Zeer hoge verzendkosten.