English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
P
Opmerking: 4 van 5
heel goed
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van 1001hobbies
Vertrouwenscertificaat
4,2
/5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenP
Opmerking: 1 van 5
Ik heb eind januari vier Lokhust Destroyer Lourd besteld op deze site, na vier maanden zonder mijn bestelling te hebben ontvangen vraag ik om een oplossing, men zegt me dat er maar twee op voorraad zijn en biedt me aan om deze te verzenden en de andere twee terug te betalen. Ik ontvang snel mijn bestelling, geen probleem, verrassing, er zit er maar één in. Geen antwoord op mijn e-mail met het verzoek om uitleg. Ik heb betaald voor 4 figuren, ik heb er één ontvangen. Het spijt me, maar ik ben meer dan teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en we begrijpen uw teleurstelling volledig.
Inderdaad, na uw oorspronkelijke bestelling van vier Lokhust Destroyer Lourd-figuren hebben we helaas te maken gehad met een langdurige voorraadbreuk bij onze leverancier. Bij het voorbereiden van uw pakket was er slechts één exemplaar fysiek beschikbaar, wat de gedeeltelijke ontvangst verklaart die u heeft ervaren.
Conform onze toezegging hebben we de drie ontbrekende figuren terugbetaald. Een bedrag van 79,02 € is bijgeschreven op uw PayPal-account dat aan deze bestelling is gekoppeld.
We betreuren oprecht het gebrek aan reactietijd bij de behandeling van uw eerdere bericht, evenals de algehele ervaring die u heeft gehad. We werken momenteel aan het verbeteren van onze logistieke processen en onze klantenservice om te voorkomen dat dit soort situaties zich herhalen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. We hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
Bedankt voor uw bericht en we begrijpen uw teleurstelling volledig.
Inderdaad, na uw oorspronkelijke bestelling van vier Lokhust Destroyer Lourd-figuren hebben we helaas te maken gehad met een langdurige voorraadbreuk bij onze leverancier. Bij het voorbereiden van uw pakket was er slechts één exemplaar fysiek beschikbaar, wat de gedeeltelijke ontvangst verklaart die u heeft ervaren.
Conform onze toezegging hebben we de drie ontbrekende figuren terugbetaald. Een bedrag van 79,02 € is bijgeschreven op uw PayPal-account dat aan deze bestelling is gekoppeld.
We betreuren oprecht het gebrek aan reactietijd bij de behandeling van uw eerdere bericht, evenals de algehele ervaring die u heeft gehad. We werken momenteel aan het verbeteren van onze logistieke processen en onze klantenservice om te voorkomen dat dit soort situaties zich herhalen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. We hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
M
Opmerking: 4 van 5
Enkele problemen met de termijn maar over het algemeen zeer tevreden
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 1 van 5
4 weken om producten te krijgen die op voorraad zouden moeten zijn. Weer een dropshippingbedrijf?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
We begrijpen uw frustratie volledig en willen onze excuses aanbieden voor deze ongebruikelijke verwerkingstijd.
Ons bedrijf werkt niet volgens een dropshippingmodel: alle aangeboden producten worden daadwerkelijk rechtstreeks bij onze partnerleveranciers besteld.
We bevinden ons echter momenteel in een belangrijke overgangsfase, gerelateerd aan de integratie van de logistiek en een interne reorganisatie van onze teams. Deze uitzonderlijke situatie heeft helaas geleid tot een tijdelijke verlenging van onze verwerkingstijden en leveringen.
We doen ons best om de situatie zo snel mogelijk te normaliseren en de kwaliteit van de service te herstellen die u mag verwachten.
Dank u voor uw geduld en begrip. We hopen binnenkort uw vertrouwen volledig terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
We begrijpen uw frustratie volledig en willen onze excuses aanbieden voor deze ongebruikelijke verwerkingstijd.
Ons bedrijf werkt niet volgens een dropshippingmodel: alle aangeboden producten worden daadwerkelijk rechtstreeks bij onze partnerleveranciers besteld.
We bevinden ons echter momenteel in een belangrijke overgangsfase, gerelateerd aan de integratie van de logistiek en een interne reorganisatie van onze teams. Deze uitzonderlijke situatie heeft helaas geleid tot een tijdelijke verlenging van onze verwerkingstijden en leveringen.
We doen ons best om de situatie zo snel mogelijk te normaliseren en de kwaliteit van de service te herstellen die u mag verwachten.
Dank u voor uw geduld en begrip. We hopen binnenkort uw vertrouwen volledig terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
P
Opmerking: 4 van 5
Bestelling gerespecteerd, er ontbreekt een beetje communicatie wanneer er vertragingen zijn in de levering.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
😮💨💨😮💨💨😮💨💨
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
De levering duurt anderhalve maand, zonder samenvatting bij ontvangst en niet compleet. Pas na reclamatie wordt de onbeschikbaarheid van een product erkend en wordt een terugbetaling beloofd die ik nog steeds wacht. Onacceptabele commerciële praktijk. Ik wacht op mijn terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Wij zijn oprecht bedroefd over deze slechte ervaring en bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden.
Inderdaad, uw bestelling is beïnvloed door uitzonderlijke vertragingen als gevolg van een logistieke verandering van ons magazijn, wat zowel de verzendingen als de ontvangst van leveranciers heeft verstoord. Wat betreft het ontbrekende product, hadden we u daar eerder over moeten informeren, en we betreuren dit gebrek aan reactievermogen.
Wij bevestigen dat de terugbetaling van het ontbrekende artikel in behandeling is. Als deze in de komende dagen nog niet is ontvangen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die tot uw beschikking staat voor verdere verificatie.
Wij danken u voor uw geduld en begrip, en hopen u in de toekomst volledig tevreden te kunnen stellen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Wij zijn oprecht bedroefd over deze slechte ervaring en bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden.
Inderdaad, uw bestelling is beïnvloed door uitzonderlijke vertragingen als gevolg van een logistieke verandering van ons magazijn, wat zowel de verzendingen als de ontvangst van leveranciers heeft verstoord. Wat betreft het ontbrekende product, hadden we u daar eerder over moeten informeren, en we betreuren dit gebrek aan reactievermogen.
Wij bevestigen dat de terugbetaling van het ontbrekende artikel in behandeling is. Als deze in de komende dagen nog niet is ontvangen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die tot uw beschikking staat voor verdere verificatie.
Wij danken u voor uw geduld en begrip, en hopen u in de toekomst volledig tevreden te kunnen stellen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
P
Opmerking: 1 van 5
leveringstermijn moet herzien worden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
We betreuren oprecht uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.
Zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, hebben we te maken gehad met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.
We staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
We betreuren oprecht uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.
Zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, hebben we te maken gehad met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.
We staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
B
Opmerking: 3 van 5
Levertijd is te lang, 1 maand om te ontvangen, maar de betaling was daarentegen snel.
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 1 van 5
Bestelling geplaatst op 9 april en ondanks een herinnering heb ik slechts de helft van mijn bestelling ontvangen. Ik ben echt teleurgesteld en ben niet van plan om nog een andere te plaatsen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Ondanks onze bestellingen bij onze leveranciers, zijn twee van de producten van uw bestelling niet beschikbaar gebleken.
Wij bevestigen dat de terugbetaling van deze twee artikelen inderdaad is uitgevoerd.
Wij staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Ondanks onze bestellingen bij onze leveranciers, zijn twee van de producten van uw bestelling niet beschikbaar gebleken.
Wij bevestigen dat de terugbetaling van deze twee artikelen inderdaad is uitgevoerd.
Wij staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
G
Opmerking: 3 van 5
te lang wachten tussen bestelling en levering, sorry
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 1 van 5
2 weken vertraging voor de verzending en ontbrekend product. "Vandaag geleverd" zeggen ze.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Wij zijn oprecht bedroefd over deze slechte ervaring en bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden.
Inderdaad, uw bestelling is beïnvloed door uitzonderlijke vertragingen als gevolg van een logistieke verandering van ons magazijn, wat zowel de verzendingen als de ontvangst van leveranciers heeft verstoord. Wat betreft het ontbrekende product, hadden we u daar eerder over moeten informeren, en we betreuren dit gebrek aan reactievermogen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip, en hopen u in de toekomst volledig tevreden te kunnen stellen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Wij zijn oprecht bedroefd over deze slechte ervaring en bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden.
Inderdaad, uw bestelling is beïnvloed door uitzonderlijke vertragingen als gevolg van een logistieke verandering van ons magazijn, wat zowel de verzendingen als de ontvangst van leveranciers heeft verstoord. Wat betreft het ontbrekende product, hadden we u daar eerder over moeten informeren, en we betreuren dit gebrek aan reactievermogen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip, en hopen u in de toekomst volledig tevreden te kunnen stellen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
B
Opmerking: 3 van 5
Bestellingen die wat lang op zich laten wachten
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 1 van 5
Bijna 1 maand om mijn bestelling te verzenden die als beschikbaar op de site stond...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Wij betreuren deze vertraging oprecht en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Hoewel het artikel als beschikbaar was aangegeven, hebben we te maken gehad met uitzonderlijke vertragingen als gevolg van de verhuizing van ons logistieke magazijn. Deze overgang heeft tijdelijk de ontvangst van bepaalde producten en de verzendingen verstoord, waardoor de verwerkingstijden van sommige bestellingen zijn verlengd.
Wij begrijpen uw teleurstelling en doen ons best om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer herhaalt.
Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Wij betreuren deze vertraging oprecht en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Hoewel het artikel als beschikbaar was aangegeven, hebben we te maken gehad met uitzonderlijke vertragingen als gevolg van de verhuizing van ons logistieke magazijn. Deze overgang heeft tijdelijk de ontvangst van bepaalde producten en de verzendingen verstoord, waardoor de verwerkingstijden van sommige bestellingen zijn verlengd.
Wij begrijpen uw teleurstelling en doen ons best om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer herhaalt.
Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
D
Opmerking: 1 van 5
model ontvangen 1 maand na de bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor deze vertraging.
Helaas is deze vertraging onafhankelijk van onze wil. Het betreffende product is wel aangekomen, maar door een logistieke verhuizing van ons depot hebben we aanzienlijke moeilijkheden ondervonden.
De ontvangst van leveranciersbestellingen en de verzendingen zijn sterk verstoord, wat heeft geleid tot een uitzonderlijk volume om te verwerken en dus tot aanzienlijke vertragingen.
Wij begrijpen uw ontevredenheid volledig en hopen uw vertrouwen te herwinnen bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor deze vertraging.
Helaas is deze vertraging onafhankelijk van onze wil. Het betreffende product is wel aangekomen, maar door een logistieke verhuizing van ons depot hebben we aanzienlijke moeilijkheden ondervonden.
De ontvangst van leveranciersbestellingen en de verzendingen zijn sterk verstoord, wat heeft geleid tot een uitzonderlijk volume om te verwerken en dus tot aanzienlijke vertragingen.
Wij begrijpen uw ontevredenheid volledig en hopen uw vertrouwen te herwinnen bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
S
Opmerking: 3 van 5
Verzendtijd iets te lang.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
De levertijd is veel te lang. Ik heb mijn bestelling twee keer ontvangen. Er ontbreekt 1 artikel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Wij betreuren oprecht uw mening en bieden u nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.
Zoals onze klantenservice u heeft uitgelegd, hebben we te maken gehad met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot een aanzienlijke vertraging in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.
Wij staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
Wij betreuren oprecht uw mening en bieden u nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.
Zoals onze klantenservice u heeft uitgelegd, hebben we te maken gehad met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot een aanzienlijke vertraging in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.
Wij staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
S
Opmerking: 1 van 5
Zeer slechte ervaring. Ik heb maanden gewacht voordat ik mijn bestelling ontving na vele herinneringen. De bestelling die ik heb ontvangen is incompleet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor dit voorval.
In eerste instantie zijn de betreffende producten wel besteld bij onze leverancier, die helaas te maken heeft met bijzonder lange levertijden. Hoewel wij een geschatte levertijd van 2 tot 4 weken aangeven, komt het voor dat deze termijnen helaas worden overschreden, en we erkennen dat we niet voldoende vooruitziend zijn geweest met deze referenties. Het spijt ons.
Bovendien, zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, was deze periode bijzonder complex voor ons vanwege de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen zowel in de ontvangst van leveranciers als in de verzending van bestellingen.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor dit voorval.
In eerste instantie zijn de betreffende producten wel besteld bij onze leverancier, die helaas te maken heeft met bijzonder lange levertijden. Hoewel wij een geschatte levertijd van 2 tot 4 weken aangeven, komt het voor dat deze termijnen helaas worden overschreden, en we erkennen dat we niet voldoende vooruitziend zijn geweest met deze referenties. Het spijt ons.
Bovendien, zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, was deze periode bijzonder complex voor ons vanwege de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen zowel in de ontvangst van leveranciers als in de verzending van bestellingen.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
A
Opmerking: 3 van 5
De bestelling heeft lang op zich laten wachten. Maar alles is goed verlopen.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
Met de bestelling heb ik de cadeauverpakking ingesteld op 2,5€. Het pakket is ongepakte aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 1 van 5
Na meer dan een maand gewacht te hebben op producten die, in theorie, op voorraad waren, sturen ze me een product dat ik niet had besteld in plaats van het product dat ik had besteld. Ik heb een vraag ingediend om te weten hoe verder te gaan en niemand antwoordt me...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen,
Wij betreuren deze fout en bieden onze oprechte excuses aan voor dit voorval.
Het lijkt inderdaad een fout te zijn die is opgetreden tijdens de voorbereiding van uw bestelling in ons logistieke magazijn.
Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES
Wij betreuren deze fout en bieden onze oprechte excuses aan voor dit voorval.
Het lijkt inderdaad een fout te zijn die is opgetreden tijdens de voorbereiding van uw bestelling in ons logistieke magazijn.
Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES
J
Opmerking: 1 van 5
1 ster omdat het verplicht is, anders is het het niet waard! 1 maand wachten om een bestelling te ontvangen, het was voor een verjaardag, stel je voor!!!!! Geen informatie of communicatie, dit is de laatste bestelling bij hen, ik doe het niet meer! Ik raad deze site absoluut niet aan die aan het afglijden is 😤 Jammer!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
We betreuren oprecht uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.
Zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, moesten we omgaan met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot een aanzienlijke vertraging in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.
Bovendien, naar aanleiding van uw ontevredenheid, herinneren we u eraan dat u een aanzienlijke commerciële geste heeft ontvangen voor deze bestelling.
Ten slotte noemt u alleen deze bestelling, terwijl u drie bestellingen op onze site heeft geplaatst, die allemaal zonder problemen zijn verwerkt.
We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
We betreuren oprecht uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.
Zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, moesten we omgaan met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot een aanzienlijke vertraging in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.
Bovendien, naar aanleiding van uw ontevredenheid, herinneren we u eraan dat u een aanzienlijke commerciële geste heeft ontvangen voor deze bestelling.
Ten slotte noemt u alleen deze bestelling, terwijl u drie bestellingen op onze site heeft geplaatst, die allemaal zonder problemen zijn verwerkt.
We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
D
Opmerking: 4 van 5
Snel ontvangen, in goede algemene staat (een hoek van een van de schalen is lichtjes ingedrukt, maar dat is niet hinderlijk).
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 1 van 5
Ontbrekende artikelen Levertijd van een maand. Ik mis nog steeds een artikel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer,
Wij betreuren dit voorval oprecht en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt.
Om verdere vertraging van de verzending van uw bestelling te voorkomen, hebben we besloten deze te splitsen. Het artikel "Roestvrijstalen verf mengers" is terugbetaald, omdat de bestelling bij onze leverancier aanzienlijke vertraging heeft opgelopen.
We hebben ervoor gekozen om dit te doen zodat u de rest van uw bestelling zonder extra vertraging kunt ontvangen.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Wij betreuren dit voorval oprecht en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt.
Om verdere vertraging van de verzending van uw bestelling te voorkomen, hebben we besloten deze te splitsen. Het artikel "Roestvrijstalen verf mengers" is terugbetaald, omdat de bestelling bij onze leverancier aanzienlijke vertraging heeft opgelopen.
We hebben ervoor gekozen om dit te doen zodat u de rest van uw bestelling zonder extra vertraging kunt ontvangen.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
L
Opmerking: 4 van 5
WACHTEN OP LEVERING IS IETS LANG
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb 5 dozen van het merk Darkalliance gekocht, die goed "OP VOORRAAD" waren op de site. Ik moest na een week bellen omdat ik geen informatie of status over mijn bestelling had. Een zeer vriendelijke en professionele dame heeft me toch geïnformeerd over de situatie, (uw artikelen zijn in BESTELLING bij de leverancier...) Ik heb mijn pakket 25 dagen na mijn online aankoop ontvangen. Ik ben zeer teleurgesteld in de service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant,
Bedankt voor uw bericht en voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen.
Wij zijn oprecht bedroefd over de ongemakken die zijn opgetreden en begrijpen uw ontevredenheid volledig.
Uw opmerkingen over de vermeldingen "Beschikbaar" en "Beschikbaar, vandaag verzonden" zijn volkomen gerechtvaardigd. Deze formuleringen kunnen inderdaad verwarrend zijn, vooral in de huidige context van logistieke reorganisatie als gevolg van de verhuizing van ons magazijn. Dit heeft mogelijk geleid tot ongebruikelijke vertragingen en een discrepantie tussen de online weergegeven informatie en de werkelijke voorraad of verwerkingstijden.
Wij zijn bezig deze formuleringen te herzien zodat ze de werkelijke situatie duidelijker weerspiegelen, zoals andere sites doen ("meestal verzonden binnen X dagen"), zoals u terecht suggereert.
Wat betreft uw bestelling geplaatst op 29/04, zullen we onmiddellijk de status van de resterende levering controleren, omdat het mogelijk is dat deze in meerdere pakketten is gesplitst. We zullen zo snel mogelijk met nauwkeurige informatie bij u terugkomen.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring. Uw feedback is waardevol en helpt ons de kwaliteit van onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Bedankt voor uw bericht en voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen.
Wij zijn oprecht bedroefd over de ongemakken die zijn opgetreden en begrijpen uw ontevredenheid volledig.
Uw opmerkingen over de vermeldingen "Beschikbaar" en "Beschikbaar, vandaag verzonden" zijn volkomen gerechtvaardigd. Deze formuleringen kunnen inderdaad verwarrend zijn, vooral in de huidige context van logistieke reorganisatie als gevolg van de verhuizing van ons magazijn. Dit heeft mogelijk geleid tot ongebruikelijke vertragingen en een discrepantie tussen de online weergegeven informatie en de werkelijke voorraad of verwerkingstijden.
Wij zijn bezig deze formuleringen te herzien zodat ze de werkelijke situatie duidelijker weerspiegelen, zoals andere sites doen ("meestal verzonden binnen X dagen"), zoals u terecht suggereert.
Wat betreft uw bestelling geplaatst op 29/04, zullen we onmiddellijk de status van de resterende levering controleren, omdat het mogelijk is dat deze in meerdere pakketten is gesplitst. We zullen zo snel mogelijk met nauwkeurige informatie bij u terugkomen.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring. Uw feedback is waardevol en helpt ons de kwaliteit van onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Y
Opmerking: 1 van 5
Dit was mijn eerste en zal zeker mijn laatste aankoop op de site zijn. De vermeldingen "beschikbaar" en "vandaag verzonden" zijn misleidend, zoals blijkt uit het aantal negatieve beoordelingen die het probleem vermelden. Ik heb mijn bestelling geplaatst op 29/04 en tot op heden heb ik slechts de helft ontvangen. E-mails met herinneringen leiden tot antwoorden die weliswaar passend lijken, maar generiek zijn. Er wordt gezegd dat men u terugbelt, maar dat gebeurt niet. Vandaag is mijn bestelling gemarkeerd als geleverd terwijl ik nog een pakket verwacht, laten we zeggen dat ik duim dat dit gewoon een weergave-optie is omdat de levering in tweeën is gesplitst, maar we zijn zo in afwachting en in het ongewisse dat we gaan twijfelen. Eerlijk gezegd zijn er inspanningen nodig, te beginnen met een duidelijkere presentatie van de beschikbaarheid van de artikelen, met precisering, zoals alle andere sites doen "meestal verzonden binnen X dagen".
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer,
Wij danken u voor uw bericht en voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen, ook al zijn wij oprecht bedroefd dat deze teleurstellend was.
Wij begrijpen uw frustratie volledig met betrekking tot de ondervonden vertragingen, de onduidelijke beschikbaarheidsinformatie en het gebrek aan zichtbaarheid over de status van uw bestelling. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij ondergaan momenteel een periode van logistieke transitie als gevolg van de verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen in de verwerking van bepaalde bestellingen, evenals fouten in de weergave van de verzendstatussen. Dit rechtvaardigt uw ontevredenheid niet, maar kan gedeeltelijk de ondervonden moeilijkheden verklaren.
Wij nemen uw opmerkingen over de duidelijkheid van de beschikbaarheidsinformatie op onze site en de kwaliteit van onze antwoorden zeer serieus. Uw feedback zal ons helpen deze essentiële punten te verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor deze ervaring. Wij hopen desondanks uw vertrouwen in de toekomst terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Wij danken u voor uw bericht en voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen, ook al zijn wij oprecht bedroefd dat deze teleurstellend was.
Wij begrijpen uw frustratie volledig met betrekking tot de ondervonden vertragingen, de onduidelijke beschikbaarheidsinformatie en het gebrek aan zichtbaarheid over de status van uw bestelling. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij ondergaan momenteel een periode van logistieke transitie als gevolg van de verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen in de verwerking van bepaalde bestellingen, evenals fouten in de weergave van de verzendstatussen. Dit rechtvaardigt uw ontevredenheid niet, maar kan gedeeltelijk de ondervonden moeilijkheden verklaren.
Wij nemen uw opmerkingen over de duidelijkheid van de beschikbaarheidsinformatie op onze site en de kwaliteit van onze antwoorden zeer serieus. Uw feedback zal ons helpen deze essentiële punten te verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor deze ervaring. Wij hopen desondanks uw vertrouwen in de toekomst terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
N
Opmerking: 1 van 5
Meer dan een maand gewacht op mijn bestelling!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat u meer dan een maand heeft gewacht op uw bestelling.
Deze situatie voldoet niet aan onze kwaliteitsnormen. We ondergaan momenteel een fase van logistieke reorganisatie als gevolg van een verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen bij bepaalde zendingen.
We begrijpen uw ontevredenheid volledig en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat u meer dan een maand heeft gewacht op uw bestelling.
Deze situatie voldoet niet aan onze kwaliteitsnormen. We ondergaan momenteel een fase van logistieke reorganisatie als gevolg van een verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen bij bepaalde zendingen.
We begrijpen uw ontevredenheid volledig en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
P
Opmerking: 1 van 5
Een bestelling geplaatst op 12 april met 3 verschillende zendingen. De bestelling werd afgerond op 22 mei. Wat een problemen met de verzending!!! Ik heb een bestelling geplaatst voor dit model op donderdag 15 mei. Ik heb de bestelling net ontvangen. Ik wil benadrukken dat dit een bestelling is die per cheque is betaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat u verschillende moeilijkheden heeft ondervonden met de verzending van uw bestelling die op 12 april is geplaatst, hoewel deze op 22 mei is afgerond. We begrijpen uw frustratie volledig en willen onze excuses aanbieden voor de ongemakken die zijn opgetreden.
We ondergaan momenteel een fase van logistieke reorganisatie als gevolg van een verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen in de verzending van bepaalde bestellingen. We begrijpen het ongemak dat dit met zich meebrengt en doen ons best om de situatie zo snel mogelijk te normaliseren.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Bedankt voor uw bericht.
Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat u verschillende moeilijkheden heeft ondervonden met de verzending van uw bestelling die op 12 april is geplaatst, hoewel deze op 22 mei is afgerond. We begrijpen uw frustratie volledig en willen onze excuses aanbieden voor de ongemakken die zijn opgetreden.
We ondergaan momenteel een fase van logistieke reorganisatie als gevolg van een verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen in de verzending van bepaalde bestellingen. We begrijpen het ongemak dat dit met zich meebrengt en doen ons best om de situatie zo snel mogelijk te normaliseren.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
J
Opmerking: 1 van 5
Zeer negatief
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen,
Wij betreuren deze fout en bieden onze oprechte excuses aan voor dit voorval.
Het lijkt inderdaad een fout te zijn die is opgetreden tijdens de voorbereiding van uw bestelling in ons logistieke magazijn.
Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES
Wij betreuren deze fout en bieden onze oprechte excuses aan voor dit voorval.
Het lijkt inderdaad een fout te zijn die is opgetreden tijdens de voorbereiding van uw bestelling in ons logistieke magazijn.
Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES
A
Opmerking: 4 van 5
Levertijden zijn te lang
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Bestelling ontvangen 40 dagen na de bestelling, voor producten die beschikbaar zijn op de site, 3 telefoontjes naar de klantenservice om te vragen waar de bestelling blijft, foutieve data worden doorgegeven, bij het laatste telefoontje wordt me verteld dat er geen leverdatum is doorgegeven, er wordt een terugbetaling aangeboden, de terugbetalingsaanvraag staat 12 dagen op de site, daarna wordt het pakket verzonden, resultaat 40 dagen. Slechte site die klanten voor idioten houdt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
We zijn oprecht sorry voor de ervaring die u heeft gehad. Het ontvangen van een bestelling met zo'n vertraging, ondanks dat de producten als beschikbaar zijn aangekondigd, is onacceptabel en weerspiegelt niet het serviceniveau dat we onze klanten willen bieden.
We begrijpen uw frustratie over de tegenstrijdige informatie en het gebrek aan duidelijkheid over de levertijden volledig. Uw verschillende telefoontjes en de afhandeling van uw terugbetalingsverzoek hadden nooit tot zoveel verwarring moeten leiden.
Wij verzoeken u vriendelijk onze oprechte excuses voor deze situatie te aanvaarden. Uw feedback is waardevol en is doorgegeven aan onze logistieke en klantenserviceteams om onze procedures te verbeteren en te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Als dit nog niet is gedaan, aarzel dan niet om ons een privébericht te sturen of contact op te nemen met onze klantenservice met uw bestelnummer, zodat we een commerciële geste kunnen doen die recht doet aan het ongemak dat u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
We zijn oprecht sorry voor de ervaring die u heeft gehad. Het ontvangen van een bestelling met zo'n vertraging, ondanks dat de producten als beschikbaar zijn aangekondigd, is onacceptabel en weerspiegelt niet het serviceniveau dat we onze klanten willen bieden.
We begrijpen uw frustratie over de tegenstrijdige informatie en het gebrek aan duidelijkheid over de levertijden volledig. Uw verschillende telefoontjes en de afhandeling van uw terugbetalingsverzoek hadden nooit tot zoveel verwarring moeten leiden.
Wij verzoeken u vriendelijk onze oprechte excuses voor deze situatie te aanvaarden. Uw feedback is waardevol en is doorgegeven aan onze logistieke en klantenserviceteams om onze procedures te verbeteren en te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Als dit nog niet is gedaan, aarzel dan niet om ons een privébericht te sturen of contact op te nemen met onze klantenservice met uw bestelnummer, zodat we een commerciële geste kunnen doen die recht doet aan het ongemak dat u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
F
Opmerking: 1 van 5
Artikel beschadigd hoewel de verpakking in orde was. Vraag om vervanging van de houten steun indien mogelijk, dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedendag,
hartelijk dank voor uw bericht.
Het spijt ons dat het artikel beschadigd bij u is aangekomen, ondanks de onbeschadigde verpakking. We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Uw vervangingsverzoek is geregistreerd en we hebben de leverancier gecontacteerd om een snelle oplossing te vinden. We nemen contact met u op zodra we een antwoord hebben ontvangen.
Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
hartelijk dank voor uw bericht.
Het spijt ons dat het artikel beschadigd bij u is aangekomen, ondanks de onbeschadigde verpakking. We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Uw vervangingsverzoek is geregistreerd en we hebben de leverancier gecontacteerd om een snelle oplossing te vinden. We nemen contact met u op zodra we een antwoord hebben ontvangen.
Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
A
Opmerking: 4 van 5
Goede product.
Vertaalde beoordelingen
X
Opmerking: 3 van 5
Leveringstijd veel te lang
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
10/10
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Alles is goed verlopen, bedankt
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 1 van 5
Te lange levertijd, bijna een maand, terwijl de voorraad op de site aanwezig was. En geen verdere informatie van de site om deze vertraging uit te leggen, noch om de verzendkosten te vermijden... De volgende keer ga ik rechtstreeks naar de leverancier.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn oprecht sorry voor de aanzienlijke vertraging die u heeft ervaren, ondanks dat de voorraad als beschikbaar werd weergegeven. Deze vertraging is te wijten aan een lopende logistieke verhuizing, die tijdelijk onze capaciteit om bepaalde bestellingen binnen de gebruikelijke termijnen te verwerken heeft beïnvloed.
We begrijpen uw frustratie volledig, vooral omdat u niet proactief op de hoogte bent gesteld en er geen compensatie voor de verzendkosten is aangeboden. Dit weerspiegelt niet het serviceniveau dat we willen bieden.
Wees gerust dat deze overgang uitzonderlijk is en bedoeld is om onze efficiëntie op de lange termijn te verbeteren. Uw opmerking is doorgegeven aan onze teams zodat dit soort situaties zich niet meer voordoen.
Als u dat wenst, staat onze klantenservice tot uw beschikking om een commerciële geste te overwegen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies
Bedankt voor uw feedback.
We zijn oprecht sorry voor de aanzienlijke vertraging die u heeft ervaren, ondanks dat de voorraad als beschikbaar werd weergegeven. Deze vertraging is te wijten aan een lopende logistieke verhuizing, die tijdelijk onze capaciteit om bepaalde bestellingen binnen de gebruikelijke termijnen te verwerken heeft beïnvloed.
We begrijpen uw frustratie volledig, vooral omdat u niet proactief op de hoogte bent gesteld en er geen compensatie voor de verzendkosten is aangeboden. Dit weerspiegelt niet het serviceniveau dat we willen bieden.
Wees gerust dat deze overgang uitzonderlijk is en bedoeld is om onze efficiëntie op de lange termijn te verbeteren. Uw opmerking is doorgegeven aan onze teams zodat dit soort situaties zich niet meer voordoen.
Als u dat wenst, staat onze klantenservice tot uw beschikking om een commerciële geste te overwegen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies
R
Opmerking: 4 van 5
Ik ben tevreden met mijn bestelling, ondanks de wachttijd van een artikel; omdat dit uit Oekra ne komt. Maar ik heb een ster afgetrokken omdat ik niet begrijp dat sommige artikelen worden aangegeven met een levertijd van 2 tot 4 weken; terwijl deze ook worden aangegeven met een bepaalde hoeveelheid beschikbaar.
Vertaalde beoordelingen
O
Opmerking: 3 van 5
Te lang om de bestelling te ontvangen. Niet-naleving van de beloofde datum bij de bestelling.
Vertaalde beoordelingen