English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 4 van 5
Ik heb een tijdje gewacht, maar toen stuurden ze
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van 1001hobbies
Vertrouwenscertificaat
4,2
/5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 717 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Beoordelingen 1, 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenV
Opmerking: 1 van 5
Alles zoals gevraagd. Hartelijk dank.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw opmerking. Het spijt ons voor uw teleurstelling en we verzekeren u dat dit soort feedback erg belangrijk voor ons is. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen en u een snelle oplossing bieden.
Bedankt voor uw tijd Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
Bedankt voor uw tijd Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
V
Opmerking: 1 van 5
De producten en het aanbod op 1001hobbies.de zijn uitstekend. De service is echter rampzalig slecht. Ik probeer sommige artikelen al meer dan 3 weken terug te sturen en ik heb geen bevestiging van mijn retouraanvraag of antwoord op mijn e-mails ontvangen. Ik moet echt vraagtekens zetten bij dit systeem. Het is ingewikkeld, tijdrovend en werkt niet, waardoor ik hier niet meer wil bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw opmerking. Het spijt ons voor uw teleurstelling en we verzekeren u dat dit soort feedback erg belangrijk voor ons is. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen en u een snelle oplossing bieden.
Bedankt voor uw tijd Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
Bedankt voor uw tijd Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
A
Opmerking: 4 van 5
Serieus team, ik werd op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn gewone bestelling.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 1 van 5
Makkelijk en snel te vinden. Maar er staat dingen zijn op voorraad en met de snelste expres met ups binnen 2 sagen gelevert. Extra 17.95 versendkosten betaald en het duurde zeer lang voor dat het product überhaupt verstuurd wordt heel slecht
Antwoord van 1001hobbies
Sir,
Dank u voor uw commentaar. Aangezien wij 148.000 artikelen op de site hebben, slaan wij een deel van onze voorraad op bij onze leveranciers.
Daarom staat er op uw product "Verzending binnen 3 tot 5 werkdagen".
Daarom werd uw product op 16/06/2021 uit voorraad genomen. Het arriveerde op 22/06/2021 06:17:53. Dus u wordt verzonden op 22/06/2021 10:50:17 en u wordt geleverd op 24/06/21.
Kortom, de leveringstermijn van uw product werd gerespecteerd.
Dank u voor uw begrip,
Dank u voor uw begrip,
Laure
Dank u voor uw commentaar. Aangezien wij 148.000 artikelen op de site hebben, slaan wij een deel van onze voorraad op bij onze leveranciers.
Daarom staat er op uw product "Verzending binnen 3 tot 5 werkdagen".
Daarom werd uw product op 16/06/2021 uit voorraad genomen. Het arriveerde op 22/06/2021 06:17:53. Dus u wordt verzonden op 22/06/2021 10:50:17 en u wordt geleverd op 24/06/21.
Kortom, de leveringstermijn van uw product werd gerespecteerd.
Dank u voor uw begrip,
Dank u voor uw begrip,
Laure
A
Opmerking: 4 van 5
Goed product lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Voorraden zijn verkeerd: maak de balans op
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Mevrouw Simonet, Bedankt voor uw opmerking. We begrijpen uw teleurstelling en betreuren het. We willen u erop wijzen dat we 148.000 referenties hebben op onze website ..... Een deel van onze voorraad is in handen van onze leveranciers. We hebben uw geld teruggestort.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
A
Opmerking: 3 van 5
Ik geef je een beter cijfer als ik de 2 ontbrekende potten heb ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
HELDER.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, goed verpakt. Perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Keuze, juiste bestelling en levering, het is perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Ik ben niet gewend om via internet te bestellen, maar voor mijn bestelling waren jullie erg behulpzaam.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 1 van 5
Op de website had moeten staan dat de voorraad niet in het Verenigd Koninkrijk was en dat er invoerrechten/btw moesten worden betaald. De opmerking dat de extra kosten te wijten kunnen zijn aan COVID was misleidend. De invoerrechten hadden vóór de bevestiging van de bestelling moeten worden vermeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte heer, Hartelijk dank voor uw opmerking. We betreuren je ontevredenheid, maar we willen benadrukken dat de extra belastingen die je betaalt boven de €135 belastingen zijn die sinds de Brexit van kracht zijn.
We geven dit aan in je winkelmandje wanneer je je bestelling plaatst.
Als je onze algemene voorwaarden leest, vermelden we ook duidelijk dat we in FRANKRIJK gevestigd zijn. Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet, Customer Care 1001hobbies.
We geven dit aan in je winkelmandje wanneer je je bestelling plaatst.
Als je onze algemene voorwaarden leest, vermelden we ook duidelijk dat we in FRANKRIJK gevestigd zijn. Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet, Customer Care 1001hobbies.
C
Opmerking: 4 van 5
Het was een goede service. Hartelijk dank.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Er is slechts één punt dat ik moet bekritiseren en dit heeft geen betrekking op 1001 Hobbies maar op DHL. De envelop werd in de brievenbus gedrukt zodat deze scheurde en de levering niet meer beschermde. Uiteindelijk lag hij gescheurd bovenop de levering. Gelukkig was de levering onbeschadigd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Te lang wachten
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
pakket veilig aangekomen geen problemen te melden
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Allemaal correct
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Licht defect product
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
De levertijd was een beetje lang (de beschikbaarheid van het artikel werd niet voldoende benadrukt), de aankoop werd gedaan als cadeau en kwam te laat. Voor de rest is het product van goede kwaliteit en is de verpakking minimalistisch, wat ik belangrijk vind.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 3 van 5
Niet altijd overzichtelijke website
A
Opmerking: 1 van 5
Klacht al verzonden met ondersteunende foto's en in afwachting van een antwoord EN een omruiling voor hetzelfde product of een terugbetaling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Nogmaals onze excuses voor dit incident. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet, Laure
Met vriendelijke groet, Laure
G
Opmerking: 4 van 5
verzending goed, maar website kan overzichtelijker
C
Opmerking: 4 van 5
Alles ging goed. Alleen, zoals ik al eerder zei, waren de hoeveelheden van de eerste artikelen veranderd in één eenheid voor deze eerste artikelen, wat ik niet op tijd doorhad en waardoor ik een extra bestelling moest plaatsen.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 3 van 5
De verpakking was perfect, maar toen de doos eenmaal verwijderd was, ontbraken er twee zegels. Iemand heeft hem waarschijnlijk geopend voordat hij hem inpakte.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
niet veel te zeggen snelle levering van mijn bestelde artikelen, een ster minder voor buitensporige portokosten, dat is alles.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 3 van 5
Product prima, levering liet op zich wachten.
A
Opmerking: 4 van 5
Ik zal bij jullie blijven bestellen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Hallo, ik heb nog nooit problemen gehad met mijn bestellingen bij jullie, dus ik zou zeggen dat ik heel tevreden ben. Er is echter één ding dat niet werkt op uw site; dat is wanneer we specifieke vragen stellen en geen antwoord van u krijgen. Dat is erg jammer. Het allerbeste. S.Kevin.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Even serieus als altijd.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Alles ging goed, alleen, zoals ik al zei, toen ik de bestelling plaatste, waren de eerste producten meerdere eenheden, toen ik de rest van de producten toevoegde, weet ik niet waarom ze werden veranderd in één eenheid, dus ik moest een nieuwe bestelling plaatsen voor de rest van de eenheden. Het lijkt mij dat dit iets is dat moet worden herzien, zodat het niet nog een keer gebeurt.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Ze hebben een geweldig assortiment, de levering is snel en je kunt gemakkelijk contact met ze opnemen als er problemen zijn. Het enige nadeel is dat ze een beetje duur zijn in vergelijking met andere leveranciers, maar hun aanbiedingen zijn geweldig.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 4 van 5
Alle goede klantenservice
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
ja bestelling op tijd ontvangen, maar er ontbrak een referentie en de factuur heel erg bedankt
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede service maar er ontbreken dingen als het product niet beschikbaar is op de site wetende dat jullie een leverdatum geven jammer maar ik vertrouw jullie volledig!
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 3 van 5
Levering echt traag
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Pakket laat verzonden, vervolgens poging om 4:50 uur om mijn pakket te leveren, relaispunt gesloten (normaal). Klantenservice antwoordde dat het pakket was aangekomen maar niets meer, hetzelfde voor mondial relay. Uiteindelijk pakket te laat aangekomen. En nog meer kapotte voorwerpen. Klantenservice vroeg me om een foto en bood me een terugbetaling als ik het item terugstuurde of een korting als ik mijn kapotte mok hield! Ik vroeg de klantenservice hoe retourzendingen werken en heb nooit meer iets van ze gehoord! Te vermijden!!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Mevrouw Asse, we hebben u een retourbon gestuurd om de mok naar ons terug te sturen. Na ontvangst zullen wij overgaan tot terugbetaling.
Daarnaast hebben we je aangeboden om het artikel te houden, omdat we het niet kunnen ruilen omdat het niet op voorraad is. Daarom hebben we besloten om je een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
Daarnaast hebben we je aangeboden om het artikel te houden, omdat we het niet kunnen ruilen omdat het niet op voorraad is. Daarom hebben we besloten om je een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
G
Opmerking: 4 van 5
Klantendienst levert een goeie service. Duidelijke communicatie en ook een redelijke levertermijn die ook correct wordt aangeduid op de website.
C
Opmerking: 3 van 5
De kleur is niet hetzelfde
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo ik heb een 1/75 Smith Rotterdam besteld en de doos is beschadigd geleverd omdat de verpakking van zeer slechte kwaliteit was (verpakt in een simpele plastic bulpack). Gelukkig is de kit niet beschadigd, jammer want de doos met boten is erg mooi.
Vertaalde beoordelingen