Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

serieus bedrijf met een zeer ruime keuze aan producten

Ik raad aan om bij eu te kopen. De aangeboden producten komen van andere verkopers die een echte service na verkoop hebben. Ik kocht een Radio commander tank voor een verjaardag. Ik liet het afleveren op een relaispunt omdat ik niet wilde dat de ontvanger het pakket zou ontvangen. Het kwam op tijd aan. Ik ging het rond 14.15 uur ophalen. Toen ik rond 15.15 uur thuiskwam, opende ik het pakket om te zien wat ik had gekocht, want het was de eerste keer dat ik bij 1001 Maquettes bestelde. Het product kwam overeen met de beschrijving. In de doos vond ik echter 2 stukken: een van 3 cm lang en een rupstand. na deze ontdekking besloot ik het product te testen om niet verrast te worden toen ik het cadeau gaf. De schroef die het batterijklepje van de afstandsbediening sluit, ontbrak ook. Ik nam contact op met de dienst na verkoop en werd gevraagd naar de staat van de verpakking en of ik foto's kon maken van de stukjes. Ik stuurde verschillende e-mails en specificeerde ook de ontbrekende schroef. Ik belde de dienst na verkoop opnieuw omdat ik niets van hen had gehoord en ze vertelden me dat hun leverancier niet wilde betalen voor de reparaties en dat de tank was gerold en beschadigd door een steen (ik testte het product op mijn balkon op de 2e verdieping). Ik wil erop wijzen dat ik ook niet wil betalen voor de reparaties omdat het product nieuw is en ik het zo heb ontvangen. De persoon vertelde me dat hij opnieuw contact opnam met zijn leverancier en dat hij me op de hoogte zou houden. Toen hij niet antwoordde, stuurde ik hem een e-mail met de tekst van de wet op postorderverkoop. In minder dan 10 minuten kreeg ik een antwoord van hem dat hij bezig was met een antwoord. Hij vroeg me het product terug te sturen naar hun leverancier voor omruiling. Op maandag ging ik naar het postkantoor en stuurde het pakket terug. Op donderdag, zonder nieuws, nam ik opnieuw contact op met 1001 maquettes en ze vertelden me dat het product gerepareerd was en dat ze het zouden terugsturen. Ik vroeg hen om het product te vervangen en kreeg te horen dat het product niet op voorraad was. Ik vertelde hen ook dat het pakket niet thuis mocht aankomen. De persoon aan de andere kant van de lijn vertelde me dat hij contact zou opnemen met zijn leverancier om een vervanging te regelen. Op vrijdag belde ik opnieuw en de persoon die verantwoordelijk was voor het dossier was niet bereikbaar, ook al had ik hem gebeld op een met hem afgesproken tijdstip. Ik hing op en kort daarna kreeg ik een e-mail waarin stond dat het pakket was teruggestuurd door de leverancier. De persoon met wie ik sprak, vertelde me dat ze hun leverancier aan het bellen waren en dat ze me een e-mail zouden sturen om me op de hoogte te houden. Ik vroeg om de contactgegevens van de verantwoordelijke persoon. Ik heb deze e-mail nooit ontvangen en het pakket kwam aan bij het huis en werd in ontvangst genomen door de ontvanger van het cadeau die, namens de afzender, meteen begreep wat het was. Het product is teruggekomen voor reparatie mmande is nog steeds zoek. Ik stuurde een e-mail om een verzoek in te dienen. Ik vroeg naar de verantwoordelijke en kreeg te horen: hij belt u terug maar ik wacht nog steeds op zijn telefoontje. Ik ben al 10 jaar klant bij een klassieke modelbouwwinkel en dit zal de enige keer zijn dat ik ze bel. Ik heb bij hen besteld omdat mijn winkelier op vakantie was. 1001 maquettes verdient geen ster. PS Tot op heden wacht ik op de schroef en de onkostenvergoeding.

Ik heb met veel moeite twee bestellingen kunnen plaatsen op de site. Beide keren kreeg ik van mijn kinderen een cadeaubon voor mijn verjaardag en voor Kerstmis. Elke keer als ik het nummer van de bon moest invoeren, kreeg ik een foutmelding dat de bon ongeldig was of zoiets! Dus om mijn bestelling te valideren moest ik contact opnemen met 1001 MAQUETTES? Dit is waar zich een ander groot probleem voordoet voor mij. De service is telefonisch onbereikbaar als je een e-mail stuurt: geen antwoord! Na 15 dagen bellen lukte het om iemand aan de telefoon of op de chat te krijgen! Wonder boven wonder lukte het om de kortingsbon te integreren die zogenaamd was gedeactiveerd en konden we eindelijk de bestelling valideren... Ik zou nooit meer bij deze site bestellen, want de klantenservice is bedroevend en de levertijd wordt niet gerespecteerd.

Snelle levering conform product niets op aan te merken

de tamiya-figuren zijn geweldig, het is alleen jammer dat de kleurverklaringen niet helemaal kloppen.

Snelle levering en conform product

geen factuur geen orderbevestiging geen antwoord op e-mail geen goederen ontvangen maar geld afgeschreven

Zeer goed decalvel top product

Zeer goede follow-up. Geen zorgen.

Ik ben blij dat ik je heb ontdekt

Het meegeleverde model heeft geen instructies in het Frans, alleen in het Engels en Japans. Dit is helemaal niet praktisch voor een 12-jarige, zelfs niet met de montageschetsen. Een telefoontje naar 1001 maquettes bevestigde de afwezigheid van Franse instructies en de onmogelijkheid om ze te krijgen. Ik raad deze site niet aan en persoonlijk zou ik de ervaring van een nieuwe niet herhalen.

Geen antwoord Ik had een set stickers besteld en kreeg een e-mail dat mijn bestelling tot nu toe goed was verwerkt. In deze e-mail stond mijn bestelnummer en een link om de status van je bestelling te controleren. Hier veranderden de dingen: ik probeerde de link en kreeg een foutmelding dat mijn bestelnummer niet correct was. Na een paar keer proberen ging ik naar de homepage/contact link. Ik stuurde een e-mail met mijn gegevens en bestelnummer, maar tot nu toe heb ik nog niets gehoord. De volgende dag ontving ik deze e-mail waarin om een beoordeling werd gevraagd. Het zou goed zijn om te vragen naar de klantervaring nadat er een poging tot klantenservice is gedaan.

Goed om zaken mee te doen. Item snel ontvangen. Zeer redelijke prijs en verzendkosten. Al met al een goede ervaring.

Geen antwoord Ik had een set stickers besteld en kreeg een e-mail dat mijn bestelling tot nu toe goed was verwerkt. In deze e-mail stond mijn bestelnummer en een link om de status van je bestelling te controleren. Hier veranderden de dingen: ik probeerde de link en kreeg een foutmelding dat mijn bestelnummer niet correct was. Na een paar keer proberen ging ik naar de homepage/contact link. Ik stuurde een e-mail met mijn gegevens en bestelnummer, maar tot nu toe heb ik nog niets gehoord. De volgende dag ontving ik deze e-mail waarin om een beoordeling werd gevraagd. Het zou goed zijn om te vragen naar de klantervaring nadat er een poging tot klantenservice is gedaan.

Het is onmogelijk om zilveren verf (nr. 11) op het plastic te krijgen. Voor de andere kleuren laat acrylverf sporen achter op het penseel en droogt het erg snel (misschien moet je een toevoeging doen zoals terpentine of alcohol?). Geen problemen met levering

Goed om zaken mee te doen. Item snel ontvangen. Zeer redelijke prijs en verzendkosten. Al met al een goede ervaring.

De geleverde artikelen waren zoals besteld. De levertijd was ook zoals geadverteerd. Een goede ervaring die ik zeker zou herhalen.

Ik miste de verf (wie weet waarom....) op mijn fiets en ik heb ze deze week ontvangen.....

niets te klagen over cervice assez rap ih de toujour nikekel

Een echte aanrader Zeer snelle verzending 5-sterrenservice

Ik had een model aangevraagd dat vrij moeilijk te vinden was en ze hebben het me correct en binnen de in het eerste contact aangegeven termijn toegestuurd. Alles was correct en op tijd.

Zeer efficiënt en een geweldige serie

Snelle levering. Goed verpakt. Ik raad 1001 maquette aan

Heel blij want goed ontvangen ondanks het slechte weer en bestelling goed nagekomen

Zeer goed geleverd in punt relais snel genoeg alles was prima

De afgelopen dag 12122016 heb ik een bestelling geplaatst die in rekening werd gebracht op 14122016. Ik heb het product niet ontvangen en heb geen informatie over de status van de bestelling. Ik heb verschillende keren gebeld en kreeg een antwoordapparaat dat aangaf dat ik een e-mail moest sturen, wat ik heb gedaan nadat ik drie e-mails had gestuurd waarop niemand heeft gereageerd. 06012017 13012017 en 24012017 Ik vind dat tot op heden 01022017 niemand contact met mij heeft opgenomen om mij de status van de bestelling te vertellen of heeft gereageerd op mijn verzoek om het betaalde bedrag terug te betalen. Het is duidelijk dat ik niet opnieuw bij hen zal kopen en dat ik niemand zal aanraden om bij hen te kopen.

pakket na een maand met 4 ontbrekende producten ook al hebben we ze verzilverd! de creditnota dekt niet eens de 4 producten die we hebben betaald en die we moeten aanbevelen geen nieuws van mijn e-mails voor 3 weken incompetent en onaanvaardbaar

Goederen na ongeveer 1 week ontvangen uit Frankrijk. Helaas was nergens duidelijk dat het uit het buitenland kwam. Daarnaast zat er ook een verkeerd artikel bij dat nog goedkoper was dan het bestelde artikel. Op 3 mails kreeg ik geen antwoord, maar de andere bestelde artikelen waren wel in orde.

de levering was wat ik besteld had (decals en foto-etsen) binnen de juiste tijd en in een goed beschermde envelop. vriendelijke groeten

Perfect! Alles is in orde.

De boot van mijn zoon ging stuk uitstekende afhandeling van het probleem snelle en efficiënte oplossing

Ik heb mijn bestelling # 95808 niet ontvangen, gekocht op 1/14/2017 Besteld via PayPals op 1/14/2017. 1001 gaf aan dat het verzonden was op 1/20/2017. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Toen ik contact opnam op het telefoonnummer 617.849.9224, was de boodschap na ongeveer 10 keer overgaan niet in het Engels, dus dit nummer is nutteloos voor mij. De prijs van de bestelling was $15 plus wisselgeld. Toen ik dit via hun website bestelde, veranderde de prijs waar ik bij stond in $23 plus wisselgeld. Erg achterbaks. Ik zal dit bedrijf NIET meer gebruiken! Bij het indienen van een klacht via PayPal zegt 1001 dat het is verzonden.

De foto kwam helemaal niet overeen met het ontvangen artikel. Ik heb de eerste paar e-mails beantwoord met de bevestiging dat de foto niet klopte en dat ze het artikel niet hadden. Ik zou deze site niet aanbevelen. Niet eens een

Ruime keuze. Gemakkelijk te bestellen. Snelle levering. Het was perfect

uitmuntende prestatie!

Ik ben erg blij met de service en de kwaliteit van het product en zou deze site aanbevelen aan anderen. Dit is de 4e keer dat ik bestel en ik ben nog nooit teleurgesteld!

Geen levering, geen antwoord op de 2 verstuurde e-mails, pakketnummer onbekend bij het postkantoor, geen uitleg, NIETS. Ik zal deze ervaring niet herhalen en behoud me het recht voor om mijn mening te geven op de daarvoor bestemde forums.

Ik heb mijn bestelling # 95808 niet ontvangen, gekocht op 1/14/2017 Besteld via PayPals op 1/14/2017. 1001 gaf aan dat het verzonden was op 1/20/2017. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Toen ik contact opnam op het telefoonnummer 617.849.9224, was de boodschap na ongeveer 10 keer overgaan niet in het Engels, dus dit nummer is nutteloos voor mij. De prijs van de bestelling was $15 plus wisselgeld. Toen ik dit via hun website bestelde, veranderde de prijs waar ik bij stond in $23 plus wisselgeld. Erg achterbaks. Ik zal dit bedrijf NIET meer gebruiken! Bij het indienen van een klacht via PayPal zegt 1001 dat het is verzonden.

Ik kon een stuk vinden waar ik al 5 jaar naar op zoek was!

Eerste bestelling bij 1001 maquettes prestation sérieus