1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Ik heb meer dan een maand op het tweede deel van mijn bestelling gewacht. Aan de andere kant heeft u altijd op mijn herinneringen gereageerd, wat goed is, maar toch.... Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Didier,
Bedankt voor uw reactie. We begrijpen uw frustratie over de levertijd en we verontschuldigen ons voor dit ongemak. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we doen ons best om onze diensten te verbeteren. We zijn blij dat u onze reactietijd waardeert en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen of behoeften.
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies-team
S
Steve M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/04/2026
Alles vlot verlopen.
C
Constant L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 31/03/2025
Besteld in april 2025, ontvangen in mei 2026. Geen antwoord op de verzonden e-mails of telefoontjes voor terugbetaling van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Constant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Na controle hebben we helaas geen verzoek gevonden dat is gekoppeld aan het e-mailadres « [email protected] ».
Om uw dossier te kunnen bestuderen en u zo snel mogelijk een oplossing te bieden, nodigen we u uit om opnieuw contact met ons op te nemen via het volgende adres: [email protected]
Indien mogelijk, verzoeken wij u ook om het nummer van het klachten ticket dat is geopend bij uw eerdere verzoeken door te geven, zodat we onze zoektocht kunnen vergemakkelijken.
We blijven tot uw beschikking en danken u voor uw begrip.
We wensen u een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
G
Gabriele R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/04/2026
De verzending is niet goed gegaan, ik heb hen nu gevraagd om het pakket naar een nieuw adres te sturen en het is meer dan 1 maand geleden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte Rossi,
Wij danken u voor uw feedback en informeren u dat uw verzoek al in behandeling is genomen door onze klantenservice.
Wij nodigen u uit om de e-mail die op 12 april is verzonden te raadplegen voor de reactie van onze service, gericht op het oplossen van de situatie.
Indien nodig kunt u ons ook opnieuw contacteren op het adres: [email protected], zodat we samen eventuele alternatieven kunnen bespreken die u tevreden kunnen stellen.
Wij wensen u een fijne dag.
Het team van 1001hobbies
A
Afrim Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/03/2026
Bestelling is met meerdere weken vertraging aangekomen. Zeer teleurgesteld over deze ervaring. Ik zal niet meer op uw site bestellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Afrim,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht bedroefd te horen dat uw bestelling niet op tijd is aangekomen. Uw feedback is waardevol en helpt ons onze service te verbeteren. We hopen dat u ons in de toekomst een nieuwe kans zult geven.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
G
Geert R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2026
Na veel getreuzel en een lange weg te hebben afgelegd, EINDELIJK , alles in goede orde mogen ontvangen. Meer wil ik er niet over kwijt.
Antwoord van 1001hobbies
Bonjour Geert,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring langer heeft geduurd dan verwacht. We zijn blij dat u uiteindelijk alles in goede orde heeft ontvangen. Uw opmerkingen zijn waardevol voor ons en we blijven ons inzetten om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
G
Gianni A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2026
IK HEB EEN REVELL PLOEG IN 1/32 BESTELD MET VERSCHILLENDE ACCESSOIRES EIND FEBRUARI. TOT NU TOE HEB IK DE ACCESSOIRES ONTVANGEN MAAR VAN HET MODEL GEEN SPOOR, IN TEGENDEEL MET HET LAATSTE PAKKET (DAT WAS EEN A4-ZAKJE) IS ER GESCHREVEN DAT MIJN BESTELLING VOLLEDIG WAS. NA 2 EN EEN HALF MAAND WACHT IK NOG STEEDS OP HET MODEL EN OOK OP DE ANTWOORDEN OP MIJN TALRIJKE E-MAILS DIE IK HEB VERSTUURD. HEEL SLECHTE SERVICE.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte Gianni,
Wij danken u voor uw feedback en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw bestelling. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om op een product te wachten en we zetten ons in om de communicatie met onze klanten te verbeteren.
Wij nodigen u uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres [email protected], zodat we de situatie kunnen oplossen en u alle nodige ondersteuning kunnen bieden in de kortst mogelijke tijd.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
L
Luis Fernando L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/05/2026
Deze keer was de verzending snel
Vertaalde beoordelingen
R
Rowan M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/03/2026
Wat ik bestelde, goede kwaliteit, een beetje traag met aankomen.
Vertaalde beoordelingen
J
Johannes R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/04/2026
Betreft: bestellingsnummer MFAUCRTPM, een model bouwpakket, merk Kitty Hawk. De inhoud van de bouwdoos is incompleet! Een gedeelte (A) ontbreekt.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Didier,
Bedankt voor je reactie. We begrijpen je frustratie over de levertijd en het spijt ons voor dit ongemak. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we doen er alles aan om onze dienstverlening te verbeteren.
Wij willen u erop wijzen dat u contact kunt opnemen met de klantenservice via het volgende e-mailadres: [email protected]
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
J
Jim F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/04/2026
het duurde even, maar uiteindelijk is mijn bestelling goed aangekomen.
M
Michel T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/04/2026
Ik ben zeer teleurgesteld over deze bestelling. Ik ben een oude klant. De doos is beschadigd en al geopend en de kleine onderdelen zijn niet genummerd. Ik zal nooit meer op deze site bestellen. Toch ben ik gepassioneerd door modelbouw.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Michel,
Bedankt dat u uw ervaring heeft gedeeld en het spijt ons te horen dat uw bestelling u niet tevreden heeft gesteld. Uw passie voor modelbouw is belangrijk voor ons, en we willen u graag helpen dit probleem op te lossen. Kunt u ons rechtstreeks contacteren via het e-mailadres "[email protected]" zodat we het nodige kunnen doen?
We wensen u een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies team
R
Rémy M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/03/2026
Wachtijd was wat lang om uiteindelijk te leren dat een artikel definitief niet beschikbaar is... Desondanks werd er een bevredigende oplossing aangeboden door 1001 hobbies, dus positieve winkelervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste Rémy,
Wij danken u hartelijk voor uw feedback en zijn blij dat u een bevredigende oplossing heeft gevonden ondanks het wachten. We doen ons best om onze service te verbeteren om dit soort ongemakken in de toekomst te minimaliseren. Uw mening is waardevol voor ons en helpt ons u beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
C
Claudio P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/04/2026
Op de site staat dat de levering binnen 24/48 uur is, ik heb het pakket na 12 dagen ontvangen. Bovendien liet de verpakking te wensen over.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste Claudio,
Bedankt voor uw feedback. We verontschuldigen ons voor de vertraging in de levering en voor de onvoldoende verpakking. We zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze diensten en zullen uw opmerkingen in overweging nemen om in de toekomst een betere ervaring te bieden.
We hopen de kans te krijgen om u opnieuw van dienst te zijn en u te laten zien dat deze situatie niet onze servicenormen weerspiegelt.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
J
Joseph S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/03/2026
Best veel keuze maar het blijft een beetje duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Sartori,
Bedankt voor uw beoordeling en we zijn blij dat u een ruime keuze op onze site 1001hobbies heeft gevonden.
We begrijpen dat de prijzen hoog kunnen lijken, en we doen ons best om kwaliteitsproducten aan te bieden.
We wensen u een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies team
A
Alexandra A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/02/2026
Ultra teleurgesteld A vermijd elke aankoop een deel van mijn bestelling is aangekomen na een zeer lange vertraging en een beschadigd artikel dat vervangen moest worden maar na een nieuwe lange vertraging niets maar alleen voorstellen om te hebben en geen commerciële geste voor een terugbetaling die moeilijk te verkrijgen is en die een nieuwe lange vertraging zal vereisen ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Alexandra,
Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring met 1001hobbies niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw tevredenheid is essentieel voor ons, en we nemen uw feedback zeer serieus. We zetten ons in om onze diensten te verbeteren en een betere communicatie in deze situaties te waarborgen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met onze klantenservice op te nemen, zodat we samen een snelle en bevredigende oplossing kunnen vinden.
Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies-team.
V
Vawter F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/04/2026
Sommige pre-orders duren eeuwig, maar dat is de aard van Gunpla! Goede winkel, met fijne service! Ik wens dat ze een breder assortiment gunpla hadden en meer decals en p-Bandai konden aanbieden.
Vertaalde beoordelingen
M
Marcos G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/04/2026
Goed ontvangen hoewel ze zich vergisten met een product
Vertaalde beoordelingen
J
Josiane P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/04/2026
Snelle verzending en goed beschermde goederen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Antwoord in uitvoering
L
Loys C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/04/2026
Geen cde:ROFLQKXHO
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Loys,
We bedanken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen.
We zijn oprecht bedroefd te horen dat u een ander artikel heeft ontvangen dan het bestelde. Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, nodigen we u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via:
• Het formulier onderaan rechts op onze website
• Ons e-mailadres: [email protected]
We zullen ons best doen om u snel een oplossing te bieden en u volledig tevreden te stellen.
We danken u voor uw begrip en hopen u binnenkort weer te zien op 1001Hobbies.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
D
Dominique N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/03/2026
Na veel omwegen met betrekking tot de creatie van mijn account en de moeilijkheid om bepaalde producten die niet op voorraad zijn te verkrijgen, heb ik mijn bestelling ontvangen die correct is verwerkt en geleverd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Dominique,
Wij danken u voor het delen van uw ervaring op onze site 1001hobbies. We zijn blij te horen dat uw bestelling correct is verwerkt en geleverd. We zijn echter sorry voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden bij het aanmaken van uw account en met betrekking tot de beschikbaarheid van de producten. Uw feedback is waardevol voor ons en we doen ons best om onze service te verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of suggesties heeft.
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies-team.
M
Michel B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/03/2026
Bestelling geplaatst op 13 maart en ontvangen op 23 april.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Michel,
We bedanken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. We zijn bedroefd te horen dat de levertijd niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zullen dit punt onderzoeken om onze diensten te verbeteren. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen heeft.
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies team.
F
Fabien M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/04/2026
Livraison efficace produits conformes aux attentes et a la description sur le site 1001Hobbies
L
Loïc L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/04/2026
Pakket ontvangen met plakband gerepareerd, iemand heeft blijkbaar de doos beschadigd, de prijs die gevraagd wordt om de bescherming van het verzonden artikel te verhogen is volledig herzien. Er is een stevige bescherming nodig, een laag bubbeltjesplastic is hiervoor niet voldoende, kortom, dit is de laatste keer dat ik bestel...jammer dat we geen foto's kunnen bijvoegen zodat u het kunt zien!....Tot ziens.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Loïc,
We bedanken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. We zijn bedroefd te horen dat de levertijd niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zullen dit punt onderzoeken om onze diensten te verbeteren. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen heeft.
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies team.
K
Kurt M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/04/2026
Het is weken geleden sinds ik mijn bestelling heb geplaatst en ik heb deze nog niet ontvangen. Je hebt geen trackinginformatie verstrekt en geeft gemengde berichten over de status van de bestelling. Dit zou een verjaardagscadeau voor mijn kleinzoon moeten zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Kurt,
Bedankt dat je je feedback met ons hebt gedeeld. We verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat je hebt ervaren met je bestelling. We begrijpen hoe belangrijk het is om je artikelen op tijd te ontvangen, vooral voor een speciale gelegenheid. Neem alsjeblieft contact op met ons klantenserviceteam, en we zullen ons best doen om deze kwestie snel op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies Team
A
Ayham A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/03/2026
Verzending duurde veel te lang hoewel ik premium verzending had
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Ayham,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de verzendtijd niet aan uw verwachtingen voldeed, ondanks de premium verzending. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze service en zullen uw kwestie intern onderzoeken. Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Uw 1001hobbies-team
G
Gilles M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/04/2026
Onberispelijk
Vertaalde beoordelingen
M
Marc P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/04/2026
Ik moest op zaterdag geleverd worden, mijn pakket is dinsdag aangekomen, ik heb echter 17€ betaald voor een expresslevering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Marc,
We bedanken u voor uw feedback. We zijn bedroefd te horen dat uw levering niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen hoe belangrijk de snelheid van levering is, en uw opmerkingen zullen ons helpen onze diensten te verbeteren. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen voor vragen of hulp.
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies team
T
Tinus Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/04/2026
Niet mogen ontvangen. Triest, want je betaalt wel veel alleen krijgt niets thuis bezorgd. Echt TE triest voor woorden. Ik vind dit gewoon in eigen woorden een klote/kut bedrijf die je naait/oplicht.
Antwoord van 1001hobbies
Beste Tinus,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u negatieve ervaringen heeft gehad met uw bestelling. Wij streven ernaar om al onze klanten de best mogelijke service te bieden en waarderen uw input. Graag zouden wij meer inzicht in uw situatie krijgen om dit op te lossen. U kunt ons bereiken via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies Team
G
Giuseppe D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/03/2026
Ik heb niet alleen een maand gewacht, maar jullie hebben me ook een van de twee verkeerde artikelen gestuurd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen Giuseppe,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht voor het ongemak en de fout in uw verzending. We vragen u om rechtstreeks contact met ons op te nemen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
F
Florent S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/03/2026
Ik mis 3 artikelen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Florent,
We bedanken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. We zijn bedroefd te horen dat er artikelen van uw bestelling ontbreken. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen en dit probleem snel zal oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies team
B
Bernard D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2026
Normaal gesproken gaat het goed. Nu heb ik een maand gewacht, geleverd in 2 delen op dezelfde dag. Sommige artikelen werden aangekondigd binnen 1 tot 2 weken.. Bovendien zijn de verfpotten bedekt met een Europese vermelding denk ik. Dus het is onmogelijk om de referenties van de pot te zien.. Ik moest het nieuwe etiket schrapen.. Dit alles is op zich niet erg, maar een beetje beter lijkt me mogelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Bernard,
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen dat uw recente ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen werken aan het verbeteren van onze leveringsservice. Wat betreft de verfpotten, we zullen deze situatie ook doorgeven. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we hopen u een betere ervaring te bieden bij uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies team
R
Ralf S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/03/2026
Producten zijn niet geleverd. Verzoek om contact is genegeerd. Nooit meer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Ralf,
Bedankt voor je feedback. We verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat je hebt ervaren met je bestelling. Jouw zorgen zijn belangrijk voor ons, en we zijn toegewijd om dit probleem snel op te lossen. Neem alsjeblieft opnieuw contact op met ons klantenserviceteam, en we zullen ervoor zorgen dat je verzoek zo snel mogelijk wordt behandeld.
Met vriendelijke groet,
Het 1001hobbies Team
B
Bertrand D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/04/2026
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
F
Frans V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/04/2026
Het product is oké maar de levering was wel erg traag meer dan een week moeten wachten vindt ik niet prima.
Antwoord van 1001hobbies
Geachte Frans,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met het product. Onze excuses voor de vertraging bij de levering; we begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. We werken er hard aan om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
T
Thierry L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/02/2026
Meer dan twee maanden om mijn bestelling te ontvangen. Een erfenis
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Thierry,
Wij danken u voor uw feedback en zijn oprecht sorry te horen dat uw ervaring met 1001hobbies niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij doen ons best om onze levertijden te verbeteren en de tevredenheid van onze klanten te waarborgen. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen voor vragen of hulpbehoeften. Uw vertrouwen is essentieel voor ons.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
J
Jean Jacques D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/04/2026
Ik mis een pakket in de bestelling jeep willis
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Jean Jacques!
Bedankt voor uw opmerking. We betreuren oprecht het ontbreken van een pakket in uw bestelling van de Jeep Willis. We zijn hier om u te helpen en deze situatie zo snel mogelijk op te lossen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen om dit ongemak op te lossen. Uw tevredenheid is onze prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
P
Philipp G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/04/2026
dhl heeft de levering niet kunnen uitvoeren en het pakket teruggestuurd naar de afzender. ik heb de klantenservice per e-mail benaderd en sindsdien geen antwoord, geld of bestelde goederen ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo Philipp,
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. We doen ons best om dit soort problemen snel op te lossen. Neem alstublieft opnieuw contact met ons op zodat we u een oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
D
Drazen I.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/04/2026
Tot nu toe geen problemen ... alles is goed
Vertaalde beoordelingen
E
Elena S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/04/2026
Extreem negatieve mening. De ster is een geforceerde keuze aangezien de procedure niet verder gaat zonder minstens één te klikken. Ik heb een balsa vliegtuigje gekocht (1,49 € + 7,90 € verzendkosten) en, gezien de kwetsbaarheid van het object, heb ik ook om dubbele verpakking gevraagd en 2,50 € extra betaald, voor een totaal van 11,49 €. Ondanks dit is het product verzonden in een eenvoudige envelop met minimale bescherming en is het volledig vernietigd aangekomen. Ik heb onmiddellijk foto's gestuurd via het terugbetalingsverzoekformulier. Vervolgens werd ik per e-mail gevraagd om dezelfde afbeeldingen opnieuw te sturen, die ik al had verstrekt, inclusief factuur en verpakking. Nadat ik al het gevraagde materiaal opnieuw had verzonden, werd ik met een verdere e-mail gevraagd om het product volledig te vernietigen (het was al vernietigd!!) en om extra foto's te sturen om verder te kunnen gaan met de procedure. Ik vind dit verzoek belachelijk en het gedrag van de verkoper onacceptabel. Naast de schade was er ook een lange, repetitieve en onprofessionele afhandeling van mijn verzoek, terwijl ze duidelijk in de fout waren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen Elena,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. De tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit en het spijt ons te horen dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze service en de afhandeling van verzoeken. Uw melding is waardevol en we zullen deze gebruiken om ervoor te zorgen dat soortgelijke situaties in de toekomst niet meer voorkomen.
Wij staan tot uw beschikking voor verdere verduidelijking en ondersteuning.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001hobbies
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 