Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Vertrouwenscertificaat
4,2 /5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.

Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
T
Thibault G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2024
De levertijd was veel te lang
Vertaalde beoordelingen
P
Pierantonio G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2024
Goede service ontsierd door onbetrouwbare koeriersdienst
Vertaalde beoordelingen
M
Manuel D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/12/2024
Zeer betrouwbaar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Daarom is uw mening erg belangrijk voor ons en nemen we deze erg serieus. Bedankt voor uw vertrouwen in 1001Hobbies.
D
Didier B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/11/2024
Te lange levertijd.
Vertaalde beoordelingen
L
Lallonder I.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/12/2024
Ik vond al snel de site is duidelijk ik vond in een mum van tijd wat ik wilde ik had gevraagd om een cadeauverpakking te maken voor de feestdagen omdat het te bieden was en heel blij geleverd aan de deur van het huis de persoon aan wie ik zijn model stuurde was heel blij nogmaals bedankt fijne feestdagen en de beste wensen voor het nieuwe jaar
Vertaalde beoordelingen
M
Manuel D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2024
Zeer betrouwbaar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Daarom is uw mening erg belangrijk voor ons en nemen we deze erg serieus. Bedankt voor uw vertrouwen in 1001Hobbies.
E
Elena P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/12/2024
Ik had een fout gemaakt in mijn bestelling en de volgende dag was het totaal onmogelijk om contact met ze op te nemen om het te veranderen, zowel via e-mail als telefonisch. Ik belde tijdens hun openingstijden elke 10-15 minuten en ze namen nooit de telefoon op. Ik stuurde drie e-mails en ze antwoordden me pas na 4 dagen, toen de volledige bestelling hun magazijn al had verlaten. Nu moet ik het terugsturen vanuit Spanje en de verzendkosten betalen. Erg teleurgesteld in de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
F
Franck B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/12/2024
levertijd te lang
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Wij betreuren dit advies ten zeerste en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. De producten Decal Grumman F-14A Tomcat VF-103 en Decal Lockheed F-117A Chasseur Furtif zijn rechtstreeks besteld bij onze leverancier in Engeland. Helaas kan deze leverancier niet leveren in minder dan 4 weken. Deze informatie staat duidelijk aangegeven op elk productblad. We hopen dat u begrip heeft voor ons standpunt en bieden nogmaals onze excuses aan voor dit incident. Met vriendelijke groet, De klantenservice
D
Dominique S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
Levering te laat product niet conform en geen contact mogelijk
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo mijnheer Senne, Wij betreuren deze opmerking en verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. We willen u graag informeren dat uw auto de dag na uw bestelling bij onze leverancier is besteld. We ontvingen het product op 23/12/2024 en overhandigden het onmiddellijk aan de transporteur op dezelfde dag. Ondanks alle zorg die wij aan de verzending van onze pakketten besteden, moeten wij u helaas meedelen dat het pakket 4 dagen (23, 24, 25 en 26 december) is opgehouden op het Colissimo platform in Isère. Hierdoor kon de levering pas op 27/12/2024 plaatsvinden. We begrijpen uw verbazing, maar dit is een bijzonder drukke periode voor vervoerders. Wij verontschuldigen ons voor deze vertraging, die buiten onze macht ligt. Met vriendelijke groet, De klantenservice
C
Christian J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/12/2024
Ze hebben een ruime keuze aan producten. Levering is soms een beetje traag Over het algemeen is het goed.
Vertaalde beoordelingen
H
Herve Z.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/12/2024
Enigszins lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
M
Mitch B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
De artikelen waren goed verpakt en in goede staat bij aankomst, hoewel geen van beide sets in krimpfolie verpakt was. Het duurde bijna een maand voordat de bestelling aankwam. Ik wist niet dat de kits rechtstreeks uit Europa kwamen. De prijs was niet laag genoeg om de lange levertijd te rechtvaardigen. Traceerinformatie uit Frankrijk was op zijn best vaag.
Vertaalde beoordelingen
G
Giovanni L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/12/2024
Ze hebben de verwachte leverdatum van 24 december gehaald, wat ik waardeer. Het updatesysteem met zowel de verkoper als de koerier moet worden verbeterd.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/12/2024
Voor de verf niets te klagen, maar voor de kwasten "Penseel Dominos" wordt een set van 12 kwasten weergegeven op de site terwijl de geadverteerde prijs van 7,39 € overeenkomt met een enkele kwast. Het zou goed zijn om uw site te veranderen. Ik ben nog steeds helemaal tevreden over uw diensten (volgen van bestellingen, communicatie en verzending).
Vertaalde beoordelingen
M
Markus S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/12/2024
goed - maar niet de snelste
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, we willen u graag bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
A
Anthony J M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/12/2024
Werd later geleverd dan aangegeven, maar nog steeds op tijd voor Kerstmis
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Wij danken u voor uw opmerking en voor uw vertrouwen. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom essentieel voor ons en we hechten er veel belang aan. We wensen u een fijne dag. 1001hobbies klantenservice
M
Maurizio Z.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/12/2024
Goed
Vertaalde beoordelingen
R
Ralph J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2024
Goederen top, moest lang wachten!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, we willen u graag bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
F
Francois A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2024
Ik kan er niet meer tegen als mijn mening wordt gevraagd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, We begrijpen uw gevoelens volledig en het spijt ons als onze adviesaanvragen u ongemak hebben bezorgd. Ons doel is alleen om onze diensten te verbeteren dankzij de feedback van onze klanten, maar we respecteren uw wens om niet meer gevraagd te worden volledig. Als u dat wenst, kunnen we ervoor zorgen dat u dit soort verzoeken niet meer ontvangt. Laat het ons weten. Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen of hulp. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
J
Jean Louis Et Monique B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
zoals beschreven.hoge verzendkosten.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Claude L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/12/2024
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
G
Gaelle H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2024
De levering was snel en in goede staat, vooral omdat het kerst is. De boodschap die ik als briefje had geschreven werd niet doorgegeven, dus wat dat betreft was ik een beetje teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat de levering snel en in goede staat was, ondanks de kerstperiode. We verontschuldigen ons voor het vergeten van uw briefje en zullen de informatie doorgeven om te voorkomen dat dit nog eens gebeurt. Bedankt voor uw begrip en tot snel!
S
Sophie D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/09/2024
Bestelling van 15/09 pas nu ontvangen. Na paar mails geen communicatie meer.
Als zelfstandige had ik dit artikel echt nodig. Mij zijn jullie kwijt als klant. Dig kan echt niet !
B
Bettina F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/12/2024
Ik geef hem vier sterren omdat de wekker geen oplaadbare batterij heeft en dus altijd in het stopcontact moet. Voor de rest is het een must-have voor Marvel fans. Vooral het alarmgeluid is geweldig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, we willen u bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
S
Sonia C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/12/2024
De ontvangen bestelling komt niet overeen met de geplaatste bestelling
Vertaalde beoordelingen
N
Nicole P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
De producten arriveerden zoals besteld Jammer dat het een maand duurde om ze te ontvangen en het was niet gespecificeerd bij het bestellen (04.12-23.12) Het was ook niet gespecificeerd dat de producten niet op voorraad waren.
Vertaalde beoordelingen
J
Jose F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/11/2024
Zeer goed allround. Onverslaanbare behandeling en goede producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Daarom is uw mening erg belangrijk voor ons en nemen we deze erg serieus. Bedankt voor uw vertrouwen in 1001Hobbies.
J
Juan José C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/12/2024
Ze hebben een fout gemaakt met de bestelling...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Daarom is uw mening erg belangrijk voor ons en nemen we deze erg serieus. Bedankt voor uw vertrouwen in 1001Hobbies.
J
J. T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/11/2024
Waardeloos, om zes weken te moeten wachten op een klein pakketje, nooit meer 1001 Hobbies.
M
Moria V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Ik heb mijn bestelling, die volgens Colissimo op 15/12 werd geleverd, nog steeds niet ontvangen. De persoon die mij terugbelde na mijn klacht zou mij een e-mail sturen zodat ik mijn twee beeldjes terug kon sturen naar het postkantoor. Ik heb begrepen dat ik mijn bestelling na Kerstmis zal ontvangen, maar ik zou nu graag wat informatie willen over mijn bestelling, de ontvangst ervan en of ik een beëdigde verklaring kan opsturen waarin ik bevestig dat ik niets heb ontvangen en deze heb ondertekend.
Bij voorbaat dank voor uw snelle antwoord. Hoogachtend M.VELOU
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo mevrouw Velou, Wij betreuren uw ervaring oprecht en verontschuldigen ons voor dit incident. We kunnen bevestigen dat het Colissimo pakket is verzonden en afgeleverd op zaterdag 7 december om 8.34 uur. Er is een e-mail met een certificaat van niet-ontvangst gestuurd naar het adres dat is gekoppeld aan uw klantenaccount. Tot op heden hebben we nog geen reactie van u ontvangen, waardoor we deze informatie niet kunnen aanvechten bij de vervoerder. We nodigen je uit om contact op te nemen met onze klantenservice om de situatie recht te zetten. We blijven tot uw beschikking om u te helpen bij dit proces. Met vriendelijke groet, De klantenservice
J
Juan Carlos R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
Het duurde meer dan een maand voordat ze me de bestelling stuurden en bovendien stuurden ze me eerst een deel en heb ik het andere deel nog steeds niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We betreuren de vertraging in de levering en de status van je bestelling ten zeerste. Het is mogelijk dat logistieke problemen de verzending van uw pakket hebben beïnvloed. We raden je aan om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] zodat we de status van het tweede deel van je bestelling kunnen controleren en een snelle oplossing voor je kunnen vinden. Hartelijk dank voor uw begrip.
J
Jorge H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/11/2024
Over het algemeen goed. De bestelling is nog niet aangekomen bij Todó, want er is over twee dagen besloten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw opmerkingen. We begrijpen de situatie en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Het lijkt erop dat je bestelling in verschillende pakketten is verzonden. We raden je aan om de trackinginformatie te controleren om de voortgang van je bestelling te volgen. Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
M
Maurice L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/11/2024
Onordelijk pakket
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de verpakking van uw pakket niet aan uw verwachtingen voldeed. We zullen uw opmerking doorgeven aan ons logistieke team om dit punt te verbeteren. Bedankt voor uw begrip en tot snel!
C
Clarisse V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/12/2024
Zeer lichte verpakking, ongeschikte kartonnen goederen zichtbaar met het blote oog
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de verpakking niet aan uw verwachtingen voldeed. De veiligheid van onze producten tijdens het transport is een prioriteit en we zullen uw opmerkingen doorgeven om onze verpakking te verbeteren. Bedankt voor je begrip en tot snel!
P
Patrick V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
Fijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat alles goed is gegaan. Tot snel voor nieuwe bestellingen!
P
Paul B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/12/2024
Meer dan tevreden over service bij het zoeken naar ongewoon gereedschap
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom van essentieel belang voor ons en we hechten er veel belang aan. Wij wensen u een fijne dag 1001hobbies klantenservice
V
Vassilis M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Bestelling 29/11, nog steeds niet geleverd (23/12). Niet echt snel...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, We betreuren uw ervaring oprecht en bieden onze excuses aan voor de vertraging. Het is belangrijk om te weten dat onze site onderscheid maakt tussen twee soorten beschikbaarheid: "Beschikbaar - Vandaag verzonden": Deze producten zijn op voorraad op onze site en klaar voor onmiddellijke verzending. "Beschikbaar": Deze producten zijn op voorraad bij onze leverancier en vereisen een voorafgaande bestelling voordat ze worden verzonden. In drukke periodes kan de levertijd voor deze producten langer zijn. Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere vragen of hulp. Hoogachtend De klantenservice
T
Tineke R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/12/2024
Het heeft even geduurd voordat ik de bestelling ontving maar de klantenservice reageerde netjes en direct. Daarna was de bestelling snel in huis.
P
Patrick G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/11/2024
Ondanks mijn 1e onvolledige levering (1 pakket van de 2), ben ik tevreden over uw site dankzij uw communicatie over mijn 2e pakket dat ik net heb ontvangen. Ik ben ook blij met de grote catalogus van 12e motormodellen. Ga zo door!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over onze communicatie en dat u eindelijk uw 2e pakket heeft ontvangen. We waarderen ook uw feedback over onze 12e catalogus met motormodellen, en we zullen u een brede selectie producten blijven aanbieden. Bedankt voor je geduld en vertrouwen, en tot snel voor je volgende bestellingen!
S
Solange L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/10/2024
Snel besteld en geleverd.
Alleen jammer dat er stikkers worden geplak op de anime figure doos.... een ramp voor verzamelaars. Het is eraf te krijgen na heel veel moeite, maar je ziet het natuurlijk wel