Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Hallo,

Wij betreuren oprecht uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.

Wij willen een belangrijk punt verduidelijken: de producten die als 'BESCHIKBAAR' op onze site worden aangegeven, zijn beschikbaar bij onze leverancier, terwijl de producten die als 'vandaag verzonden' zijn gemarkeerd, daadwerkelijk op voorraad zijn in ons logistiek depot.

Bovendien hebben de integratie van onze logistieke dienst en de interne reorganisatie vertragingen veroorzaakt. Hoewel de bestelling van de leverancier op tijd is aangekomen, is de ontvangst in het depot vertraagd, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.

Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.

Wij hopen echter dat het product dat u heeft ontvangen u volledig tevreden stelt!
Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo,

Wij betreuren deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor dit incident. U mist inderdaad de Funko HELLO KITTY - POP Sanrio No. 99 - Hello Kitty with ice cream - Beschikbaar. Aangezien dit figuurtje lang op zich liet wachten, hebben we de logistieke dienst gevraagd om de bestelling zonder dit figuurtje te verzenden. Wij zullen u het bedrag binnen 5-6 dagen terugbetalen.

Wij betreuren het dat u deze maatregel niet op prijs stelt, maar aangezien uw bestelling al enige tijd geleden is geplaatst, hebben wij ervoor gekozen om op deze manier te handelen om u niet nog langer te laten wachten.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo,

Het spijt ons dit te horen en onze excuses hiervoor. We hebben u een e-mail gestuurd om u te vragen om het retournummer van het pakket.

Zodra we dit nummer hebben ontvangen, zullen we u terugbetalen. Door een verandering in ons logistieke depot worden retourzendingen niet op tijd verwerkt en dit betreuren we ten zeerste. We wachten op dit nummer en zullen u zo snel mogelijk terugbetalen.

Met vriendelijke groet

1001hobbies.

Goedemorgen,

We hebben uw bericht ontvangen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren.

We nemen uw opmerkingen over de levering, onze klantenservice en de terugbetalingsproblemen die u heeft genoemd zeer serieus. We begrijpen uw frustratie en betreuren het dat uw ervaring met ons bedrijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

We hebben onmiddellijk een intern onderzoek geopend om de redenen voor deze tekortkomingen te begrijpen en de nodige maatregelen te nemen om ze op te lossen. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit en we doen ons best om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen.

We danken u voor het melden van deze problemen en hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen.

Met vriendelijke groet, [Naam van de klant], groeten wij u vriendelijk.

Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo Meneer,

We betreuren deze vergissing en bieden onze excuses aan voor het ontbreken.

Helaas is het voor ons niet mogelijk om slechts één pot verf te verzenden vanwege de verzendkosten. Daarom is er op 04/06/2025 een document met een formulier dat u kunt afdrukken en handmatig invullen naar u verzonden, om de terugbetaling te verwerken. Aangezien we geen retour van u hebben ontvangen, hebben we het vandaag opnieuw naar u verzonden.

We wachten op dit ingevulde formulier om de terugbetaling van de ontbrekende verfpot te kunnen afronden.

Onze klantenservice staat uiteraard tot uw beschikking voor verdere hulp.

Met vriendelijke groet,
De Klantenservice
1001hobbies

Hallo Beste klant,

Een enorme dank voor uw bericht, dat heeft ons hele team erg blij gemaakt!

Weten dat u volledig tevreden bent met uw ervaring bij 1001Hobbies is de mooiste beloning voor ons. We doen elke dag ons best om een kwaliteitsservice, zorgvuldig geselecteerde producten en klantondersteuning te bieden die aan uw verwachtingen voldoet - dus het is echt ontroerend om te lezen dat u ons 'super' vindt!

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of advies nodig heeft voor uw volgende wensen. En natuurlijk kijken we ernaar uit u binnenkort weer op onze site te zien.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen,

Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies

Hallo Beste klant,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en we zijn oprecht sorry voor de ongebruikelijke vertragingen die u heeft ondervonden.

Uw bestelling, geplaatst op 15 april, had inderdaad veel eerder bij u moeten aankomen. De vertraging die u heeft ervaren is te wijten aan een belangrijke overgangsperiode binnen ons bedrijf, met name een logistieke verhuizing en een interne reorganisatie van onze teams. Deze fase van verandering heeft tijdelijk invloed gehad op onze verwerkingstijden en leveringen, en daarvoor zijn we oprecht sorry.

We zijn echter blij te horen dat uw bestelling goed is aangekomen, in goede staat en compleet. Wees gerust dat we alles in het werk stellen om te voorkomen dat dit soort ongemakken zich opnieuw voordoen en om een serviceniveau te bereiken dat aan uw verwachtingen voldoet.

We hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,

Het team van 1001Hobbies

Hallo,
We hebben je bericht goed ontvangen en bieden je onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ondervonden.
We vinden het erg vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten. We begrijpen je frustratie en nemen je opmerkingen over de beschikbaarheid van artikelen op onze website en de daarmee gepaard gaande wachttijden zeer serieus.
We zijn ons ook bewust van de moeilijkheden die u heeft ondervonden om contact met ons op te nemen. We werken momenteel aan het verbeteren van onze klantenservice om sneller en efficiënter op uw verzoeken te kunnen reageren. Er wordt binnenkort een speciaal telefoonnummer ingesteld om de communicatie met ons team te vergemakkelijken.
We hebben kennis genomen van uw opmerkingen en doen er alles aan om onze processen te verbeteren en te voorkomen dat dergelijke incidenten zich opnieuw voordoen. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.
Wij danken u voor het melden van deze problemen en hopen dat wij uw vertrouwen kunnen herwinnen.
Met vriendelijke groet
1001hobbies

Hallo Beste klant,

Bedankt voor uw bericht en we begrijpen uw teleurstelling volledig.

Inderdaad, na uw oorspronkelijke bestelling van vier Lokhust Destroyer Lourd-figuren hebben we helaas te maken gehad met een langdurige voorraadbreuk bij onze leverancier. Bij het voorbereiden van uw pakket was er slechts één exemplaar fysiek beschikbaar, wat de gedeeltelijke ontvangst verklaart die u heeft ervaren.

Conform onze toezegging hebben we de drie ontbrekende figuren terugbetaald. Een bedrag van 79,02 € is bijgeschreven op uw PayPal-account dat aan deze bestelling is gekoppeld.

We betreuren oprecht het gebrek aan reactietijd bij de behandeling van uw eerdere bericht, evenals de algehele ervaring die u heeft gehad. We werken momenteel aan het verbeteren van onze logistieke processen en onze klantenservice om te voorkomen dat dit soort situaties zich herhalen.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. We hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies

Hallo,

We begrijpen uw frustratie volledig en willen onze excuses aanbieden voor deze ongebruikelijke verwerkingstijd.

Ons bedrijf werkt niet volgens een dropshippingmodel: alle aangeboden producten worden daadwerkelijk rechtstreeks bij onze partnerleveranciers besteld.
We bevinden ons echter momenteel in een belangrijke overgangsfase, gerelateerd aan de integratie van de logistiek en een interne reorganisatie van onze teams. Deze uitzonderlijke situatie heeft helaas geleid tot een tijdelijke verlenging van onze verwerkingstijden en leveringen.

We doen ons best om de situatie zo snel mogelijk te normaliseren en de kwaliteit van de service te herstellen die u mag verwachten.

Dank u voor uw geduld en begrip. We hopen binnenkort uw vertrouwen volledig terug te winnen.

Met vriendelijke groet,
1001hobbies

Hallo,

We betreuren oprecht uw terugkoppeling en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.

Inderdaad, uw bestelling is incompleet: de doos van de militaire vrachtwagen (ref. ICM72541) kon niet worden verzonden. Dit product is wel besteld bij onze leverancier, maar de levering heeft helaas vertraging opgelopen.

Om de wachttijd niet verder te verlengen, hebben we deze referentie terugbetaald.

We vragen u nogmaals om onze excuses voor deze situatie die buiten onze controle ligt en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team

Hallo,

Wij zijn oprecht bedroefd over deze slechte ervaring en bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden.

Inderdaad, uw bestelling is beïnvloed door uitzonderlijke vertragingen als gevolg van een logistieke verandering van ons magazijn, wat zowel de verzendingen als de ontvangst van leveranciers heeft verstoord. Wat betreft het ontbrekende product, hadden we u daar eerder over moeten informeren, en we betreuren dit gebrek aan reactievermogen.

Wij bevestigen dat de terugbetaling van het ontbrekende artikel in behandeling is. Als deze in de komende dagen nog niet is ontvangen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die tot uw beschikking staat voor verdere verificatie.

Wij danken u voor uw geduld en begrip, en hopen u in de toekomst volledig tevreden te kunnen stellen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team

Hallo,

We betreuren oprecht uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.

Zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, hebben we te maken gehad met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.

We staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team

Hallo,

Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.

Ondanks onze bestellingen bij onze leveranciers, zijn twee van de producten van uw bestelling niet beschikbaar gebleken.
Wij bevestigen dat de terugbetaling van deze twee artikelen inderdaad is uitgevoerd.

Wij staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team

Goedendag,
wij betreuren deze slechte ervaring zeer en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Uw bestelling is inderdaad beïnvloed door buitengewone vertragingen als gevolg van een logistieke omstelling in ons magazijn, waardoor zowel de verzending als de ontvangst van goederen verstoord waren. Wat betreft het niet beschikbare product, hadden we u eerder moeten informeren en betreuren deze gebrek aan reactievermogen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip en hopen u in de toekomst weer naar volle tevredenheid te mogen bedienen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES

Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor de vertraging in de levering en voor de gebroken kwast.
We nemen uw opmerking over de verpakking ter harte en zullen ervoor zorgen dat kwetsbare producten beter worden beschermd, zodat dit soort ongemakken in de toekomst worden voorkomen.
We zijn echter blij dat u tevreden bent over de kwaliteit van de producten.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u de beschadigde kwast wilt ruilen of uw geld terug wilt krijgen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES

Hallo,

Wij zijn oprecht bedroefd over deze slechte ervaring en bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden.

Inderdaad, uw bestelling is beïnvloed door uitzonderlijke vertragingen als gevolg van een logistieke verandering van ons magazijn, wat zowel de verzendingen als de ontvangst van leveranciers heeft verstoord. Wat betreft het ontbrekende product, hadden we u daar eerder over moeten informeren, en we betreuren dit gebrek aan reactievermogen.

Wij danken u voor uw geduld en begrip, en hopen u in de toekomst volledig tevreden te kunnen stellen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team

Hallo,

Wij betreuren deze vertraging oprecht en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Hoewel het artikel als beschikbaar was aangegeven, hebben we te maken gehad met uitzonderlijke vertragingen als gevolg van de verhuizing van ons logistieke magazijn. Deze overgang heeft tijdelijk de ontvangst van bepaalde producten en de verzendingen verstoord, waardoor de verwerkingstijden van sommige bestellingen zijn verlengd.

Wij begrijpen uw teleurstelling en doen ons best om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer herhaalt.

Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team

Hallo,

Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor deze vertraging.

Helaas is deze vertraging onafhankelijk van onze wil. Het betreffende product is wel aangekomen, maar door een logistieke verhuizing van ons depot hebben we aanzienlijke moeilijkheden ondervonden.

De ontvangst van leveranciersbestellingen en de verzendingen zijn sterk verstoord, wat heeft geleid tot een uitzonderlijk volume om te verwerken en dus tot aanzienlijke vertragingen.

Wij begrijpen uw ontevredenheid volledig en hopen uw vertrouwen te herwinnen bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team

Hallo,

Wij betreuren oprecht uw mening en bieden u nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.

Zoals onze klantenservice u heeft uitgelegd, hebben we te maken gehad met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot een aanzienlijke vertraging in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.

Wij staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team

Hallo,

Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor dit voorval.

In eerste instantie zijn de betreffende producten wel besteld bij onze leverancier, die helaas te maken heeft met bijzonder lange levertijden. Hoewel wij een geschatte levertijd van 2 tot 4 weken aangeven, komt het voor dat deze termijnen helaas worden overschreden, en we erkennen dat we niet voldoende vooruitziend zijn geweest met deze referenties. Het spijt ons.

Bovendien, zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, was deze periode bijzonder complex voor ons vanwege de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen zowel in de ontvangst van leveranciers als in de verzending van bestellingen.

Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere informatie.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team

Hallo,

We betreuren oprecht uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.

Zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, hebben we te maken gehad met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.

We staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team

Hallo,

Bedankt voor uw bericht.

We ondergaan momenteel een fase van logistieke reorganisatie als gevolg van een verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen in de verzending van sommige bestellingen. We begrijpen de ongemakken die dit met zich meebrengt en doen ons best om de situatie zo snel mogelijk weer normaal te maken.

We danken u voor uw geduld en begrip.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team

Goedemorgen,
Wij betreuren deze fout en bieden onze oprechte excuses aan voor dit voorval.
Het lijkt inderdaad een fout te zijn die is opgetreden tijdens de voorbereiding van uw bestelling in ons logistieke magazijn.
Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES

Hallo,

We betreuren oprecht uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.

Zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, moesten we omgaan met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot een aanzienlijke vertraging in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.

Bovendien, naar aanleiding van uw ontevredenheid, herinneren we u eraan dat u een aanzienlijke commerciële geste heeft ontvangen voor deze bestelling.

Ten slotte noemt u alleen deze bestelling, terwijl u drie bestellingen op onze site heeft geplaatst, die allemaal zonder problemen zijn verwerkt.

We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team

Hallo meneer,

Wij betreuren dit voorval oprecht en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt.

Om verdere vertraging van de verzending van uw bestelling te voorkomen, hebben we besloten deze te splitsen. Het artikel "Roestvrijstalen verf mengers" is terugbetaald, omdat de bestelling bij onze leverancier aanzienlijke vertraging heeft opgelopen.

We hebben ervoor gekozen om dit te doen zodat u de rest van uw bestelling zonder extra vertraging kunt ontvangen.

Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere vragen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team

Goedendag,
Wij begrijpen uw frustratie volkomen en betreuren het ten zeerste dat u hierdoor ongemak ondervindt.
Helaas hebben wij geen invloed op het verlies van pakketten door de post, maar wij doen altijd ons uiterste best om u in dergelijke situaties zo goed mogelijk te helpen.
Wat betreft het ontbreken van een vergoeding voor uw nieuwe aankoop, begrijpen wij uw teleurstelling. Wij verzoeken u contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected], zodat wij samen een passende oplossing kunnen zoeken.
Wij danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES

Hallo beste klant,

Bedankt voor uw bericht en voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen.
Wij zijn oprecht bedroefd over de ongemakken die zijn opgetreden en begrijpen uw ontevredenheid volledig.

Uw opmerkingen over de vermeldingen "Beschikbaar" en "Beschikbaar, vandaag verzonden" zijn volkomen gerechtvaardigd. Deze formuleringen kunnen inderdaad verwarrend zijn, vooral in de huidige context van logistieke reorganisatie als gevolg van de verhuizing van ons magazijn. Dit heeft mogelijk geleid tot ongebruikelijke vertragingen en een discrepantie tussen de online weergegeven informatie en de werkelijke voorraad of verwerkingstijden.

Wij zijn bezig deze formuleringen te herzien zodat ze de werkelijke situatie duidelijker weerspiegelen, zoals andere sites doen ("meestal verzonden binnen X dagen"), zoals u terecht suggereert.

Wat betreft uw bestelling geplaatst op 29/04, zullen we onmiddellijk de status van de resterende levering controleren, omdat het mogelijk is dat deze in meerdere pakketten is gesplitst. We zullen zo snel mogelijk met nauwkeurige informatie bij u terugkomen.

Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring. Uw feedback is waardevol en helpt ons de kwaliteit van onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team

Hallo meneer,

Wij danken u voor uw bericht en voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen, ook al zijn wij oprecht bedroefd dat deze teleurstellend was.

Wij begrijpen uw frustratie volledig met betrekking tot de ondervonden vertragingen, de onduidelijke beschikbaarheidsinformatie en het gebrek aan zichtbaarheid over de status van uw bestelling. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Wij ondergaan momenteel een periode van logistieke transitie als gevolg van de verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen in de verwerking van bepaalde bestellingen, evenals fouten in de weergave van de verzendstatussen. Dit rechtvaardigt uw ontevredenheid niet, maar kan gedeeltelijk de ondervonden moeilijkheden verklaren.

Wij nemen uw opmerkingen over de duidelijkheid van de beschikbaarheidsinformatie op onze site en de kwaliteit van onze antwoorden zeer serieus. Uw feedback zal ons helpen deze essentiële punten te verbeteren.

Nogmaals onze excuses voor deze ervaring. Wij hopen desondanks uw vertrouwen in de toekomst terug te winnen.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team

Hallo,

Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat u meer dan een maand heeft gewacht op uw bestelling.

Deze situatie voldoet niet aan onze kwaliteitsnormen. We ondergaan momenteel een fase van logistieke reorganisatie als gevolg van een verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen bij bepaalde zendingen.

We begrijpen uw ontevredenheid volledig en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.

Bedankt voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team

Hallo,

Bedankt voor uw bericht.

Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat u verschillende moeilijkheden heeft ondervonden met de verzending van uw bestelling die op 12 april is geplaatst, hoewel deze op 22 mei is afgerond. We begrijpen uw frustratie volledig en willen onze excuses aanbieden voor de ongemakken die zijn opgetreden.

We ondergaan momenteel een fase van logistieke reorganisatie als gevolg van een verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen in de verzending van bepaalde bestellingen. We begrijpen het ongemak dat dit met zich meebrengt en doen ons best om de situatie zo snel mogelijk te normaliseren.

Wij danken u voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team

Goedemorgen, bedankt voor uw feedback. Het spijt ons voor de vertraging bij de levering. Hoewel het materiaal als beschikbaar werd aangegeven op het moment van de bestelling, heeft een onvoorziene vertraging door onze verhuizing helaas invloed gehad op de levering, die meer dan een maand na de bestelling plaatsvond. We begrijpen het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en we zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We staan tot uw beschikking voor eventuele vragen of verdere assistentie. Met vriendelijke groet,

Goedemorgen,
Wij betreuren deze fout en bieden onze oprechte excuses aan voor dit voorval.
Het lijkt inderdaad een fout te zijn die is opgetreden tijdens de voorbereiding van uw bestelling in ons logistieke magazijn.
Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES