Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Vertrouwenscertificaat
4,2 /5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 717 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.

Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/03/2021
op tijd geleverd en in goede staat
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/03/2021
De bestelling is compleet en op tijd geleverd. De prijzen zijn goed en de kwaliteit is ongeëvenaard, dus er is niets om over te klagen want alles is perfect.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/02/2021
Komt een beetje laat aan, maar in perfecte staat.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/01/2021
alles ok maar de reactietijd was een beetje lang
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/02/2021
Gewoon goed
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/02/2021
Van een bouwpakket van ruim € 30,- , verwacht ik er niet een zo simpel dat ik deze binnen 2 uur af heb.!
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/03/2021
je krijg geen feed back duurt veeltselang voor de verzending die je betaald .
garantie ho maar heel fijn hoor dankje wel jupie de poepie niet goed !!!!!!!!!!!
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/02/2021
Commande NGCVGOJO0: plus qu'un mois pour livrer, l' un des articles pas livré avec un voucher dont je ne sais pas qoi faire: tout simplement ridicule!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/03/2021
Na een paar chaotische bestellingen lijkt de site zijn after-sales service en logistiek weer onder controle te hebben. Als dit wordt bevestigd, wordt dit een uitstekende site voor modelbouwers!
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/01/2021
Uitstekende site waarop je producten kunt sorteren en kiezen op type, periode en schaal. Uitstekende producten met veel variatie waarmee je ook speciaal materiaal kunt vinden. Een beetje lange levertijd, maar in deze moeilijke periode zijn de moeilijkheden gerechtvaardigd.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/03/2021
Veel te lang moeten wachten op de producten. In eerste instantie de bestelling niet doorgekomen bij hem terwijl er wel degelijk voor betaald was. Zelf alle producten weer op moeten zoeken omdat hun van niets wisten. Slechte communicatie. Foto’s en afschrijvingen meerdere malen moeten opsturen. Alles doorgestuurd en alsnog niet geleverd gekregen wat ik gevraagd had. En dit duurden weer erg lang. Helaas te laat voor mijn zoontje zijn verjaardag. Ik bestel hier niet meer.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/03/2021
Prima website. Levert op tijd.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/03/2021
Bestelde en betaalde item Dragon Apollo 17 1/72 plots niet meer beschikbaar en leverbaar. Nodige tijd om dit op te merken en om terugbetaling te krijgen.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/02/2021
Zeer tevreden. Dank u wel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/03/2021
Geleverd in een korte tijd, de lichte verpakking en een licht beschadigd product verklaren de 4* en niet 5* ...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/03/2021
Tevreden snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/02/2021
goed bediend;
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/12/2020
Slechte service, 3 maanden om de bestelling te ontvangen en geen hulp van jullie kant.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
U Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen. We begrijpen uw ontevredenheid en verontschuldigen ons voor dit incident. Nog een fijne dag Laure
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/01/2021
Goedendag De bestelling kwam traag tot stand, eigenlijk door de vertaalbarrière en doordat ik de reden voor de vertraging niet zag. Het F-105 model was niet op voorraad. Afgezien daarvan was alles heel goed, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/02/2021
3 maanden voor levering, geen uitleg, geen bericht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/02/2021
Zeer snelle levering, het enige nadeel is dat als je kwasten verstuurt, ze niet beschermd zijn, waardoor ze zoekraken in de envelop.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/03/2021
goed
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/01/2021
Meer dan de helft van de bestelling was niet beschikbaar en de meldingstermijn voor deze onbeschikbaarheid was veel te lang. Bovendien waren sommige artikelen die wel beschikbaar waren en dus geleverd werden, direct gekoppeld aan het niet-beschikbare deel van de bestelling: ik zou ze niet besteld hebben als ik had geweten dat de rest niet beschikbaar zou zijn. Ik maakte gebruik van een creditnota en plaatste een nieuwe bestelling, alleen betekende de extra betaling aan de creditnota dat ik ook extra leveringskosten moest betalen. De onbeschikbaarheidsprocedure moet duidelijk worden herzien. Aan de andere kant blijft de kwaliteit van de artikelen en de verpakking onberispelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Mijnheer DURANSON, Hartelijk dank voor uw opmerking. Wij betreuren het dat deze ervaring niet goed is verlopen en hebben onze diensten hiervan op de hoogte gesteld. Wij betreuren deze opmerking en bieden u onze excuses aan.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/02/2021
Op tijd geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/03/2021
erg blij met deze aankoop van deze verkoper
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/01/2021
Buitensporige vertragingen in de levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/03/2021
perfect voor de producten, niet zo goed voor de levertijden, 2 items gemeld beschikbaar waren te wachten in nabestelling, een schande voor het gebrek aan waarheid over de voorraden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/12/2020
De artikelen zijn altijd van goede kwaliteit, maar er zat een fout in de bestelling die ik niet kon oplossen omdat mijn vele telefoontjes niet werden beantwoord en mijn e-mail onbeantwoord bleef... Ik heb al vaak met grote tevredenheid bij jullie besteld, maar deze keer was de after-sales service echt niet goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/01/2021
Mijn bestelling was geplaatst op 8 januari en na protesteren aan de telefoon kreeg ik na een maand wat ze op voorraad hadden (ze misten twee producten en stuurden daarom niets). Sindsdien heb ik geen nieuws meer gehad. Ik ga mijn geld terugvragen voor de twee artikelen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We hebben de bestelling die in tweeën was gesplitst gedeblokkeerd. Het laatste artikel zal worden verzonden en we zullen overgaan tot de terugbetaling van het product Thinners.
We betreuren deze ervaring en hopen met dit initiatief uw vertrouwen terug te winnen.
Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/03/2021
Ze hebben me iets totaal anders gestuurd dan wat ik had gekocht, ik ben erg ontevreden over de winkel. Ik raad het absoluut niet aan, nu moet ik wachten op mijn geld terug, ik hoop dat er geen problemen zijn...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
U Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen. We begrijpen uw ontevredenheid en verontschuldigen ons voor dit incident. Nog een fijne dag Laure
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/03/2021
Een beetje te langzaam
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/02/2021
Goed spul, maar er ontbrak informatie over de verzending van het pakket.
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/02/2021
De bestelling kwam snel aan en de modellen zijn geweldig.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/02/2021
Alles was naar onze tevredenheid.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw commentaar. Uw mening is erg belangrijk voor ons.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen @ binnenkort https://www.1001hobbies.co.uk/
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/03/2021
Er ontbreekt een pagina in de handleiding
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/03/2021
Punctueel en perfect materiaal!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/03/2021
Deadline niet gehaald met kerst, maar uiteindelijk geregeld om naar een ander adres te sturen. Product voldoet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/02/2021
niet tevreden omdat het decalbord ontbreekt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/03/2021
Conform materiaal, maar buitensporig lange levertijden voor een eenvoudige pen (2 weken).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/02/2021
het laatste pakket kwam ongeopend aan, maar geen verlies
Vertaalde beoordelingen