Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Vertrouwenscertificaat
4,2 /5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 717 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.

Beoordelingen 1, 2 en 4 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/04/2021
Google zoek- en aurientatiemachine zonder twijfel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/04/2021
Ik had Carrera Digital 132 autootjes besteld. Deze blijken echter fake namaak of zo. 1 stand: plankgas en ze kunnen ook niet van baan veranderen. De sensor is er zelfs niet. Nutteloos dus. Beide auto's hadden hetzelfde probleem. Dus geen uniek probleem blijkbaar. Vreemd... De bluetooth module die ik tegelijk had aangekocht werkt dan weer wel goed. Hopelijk zie ik mijn geld terug voor de auto's
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Wij nodigen u uit contact op te nemen met onze klantendienst 1001 hobbies op dit adres .
Hoogachtend,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/04/2021
Verzenden duurt over het algemeen een beetje lang. Daarnaast ontving ik mijn laatste bestelling met de dop van een van de kleine Tamiya verfpotjes in 2 gebroken.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/04/2021
Very bad. Payed twice because of error in website. Profedmy payments several times via mails confirmed By the company. Not accepted This was my last order....
Antwoord van 1001hobbies
Mr Vercauteren,
Some of your customers who paid for their purchases by credit card may have been debited twice for their purchases, due to a processing incident on 12 April.
You have only been credited once and have no action to take for a refund.
We apologise to you and your customers for this problem, which does not correspond to the quality of service we wish to offer you.
A regularisation process took place on 14 April so that the sums unduly collected are reimbursed to the customers concerned, automatically and without any intervention on your part.
Yours sincerely
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/04/2021
Goed maar een beetje lang in levering
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/03/2021
Bijzonder teleurgesteld. Levering duurde 3 weken, blijkt dat het vanuit Frankrijk komt. Telefonisch niet bereikbaar; nummer bestaat niet. Vervolgens krijg je een 1/72 model thuis gestuurd terwijl je voor een 1/35 hebt gekozen. Retourneren kost je klauwen met geld want het moet dus naar Frankrijk terug. Ik bestel hier nooit meer.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/03/2021
Wel betaald met creditcard maar geen bevestiging ontvangen. Zelf achteraan moeten gaan. Bestelling was zoekgeraakt. Daarna nog twee keer moeten mailen en bellen. Zo slecht. Ik koop hier nooit meer.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/04/2021
Zeer tevreden met mijn bestelling. Het kwam in perfecte staat aan. Hoewel later dan verwacht. Ik blijf klant.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/03/2021
Misleidende informatie over product voorraad en twee keer porto berekenen en dan twee bestellen in één verpakking opsturen. Oplichterij ten top. Ze zien mij en mijn mede modelbouw club leden niet meer terug
Antwoord van 1001hobbies
Dank u voor uw e-mail,
Wij danken u voor uw mail, wij delen u mee dat wij de verzendkosten van één van uw bestellingen hebben terugbetaald. Tot slot verzoeken wij u rekening te houden met drie essentiële gegevens op onze site.
Op voorraad : verzending binnen 48 uur. Deze zijn fysiek in voorraad in het magazijn van de onderneming in Saint-Quentin-Fallavier.
Beschikbaar: verzending binnen X tot X dagen. Deze producten zijn momenteel niet in voorraad in het magazijn van de onderneming in Saint-Quentin-Fallavier en worden over het algemeen binnen X tot X dagen na de bestelling van de gebruiker verzonden, afhankelijk van de leveringstermijnen van de verschillende leveranciers.
Niet beschikbaar: deze producten zijn momenteel niet in voorraad en kunnen op dit moment niet worden besteld.
We verontschuldigen ons nogmaals.
Hoogachtend,
Laure
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/02/2021
Zoals ik al zei, kwam het materiaal dat aankwam niet overeen met de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Meneer, ik wil u bedanken voor uw steun, Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. De klantenservice zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Hoogachtend, 1001hobbies klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/04/2021
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/03/2021
De kwaliteit is prima, alleen de verzendkosten zijn niet indrukwekkend
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/03/2021
Wat ik heb besteld is NIET wat ik heb ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Mr. CHRONISTER, Dank u voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident.
Het volgen van het pakket geeft echter aan dat deze bestelling is afgeleverd op 04/13/21.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected].
1001hobbies Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/03/2021
Serieuze service
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/03/2021
Bestelde 3 producten op voorraad, na 1 week zonder nieuws een e-mail gestuurd voor informatie. Ik moest nog 3 e-mails sturen voordat ik wist wat er aan de hand was. Een van de producten ontbrak, donv onderweg met de bestelling en een creditnota voor het ontbrekende product, doorlooptijd ongeveer 3 weken terwijl het 1 week had moeten duren. Verzoek om informatie om het tegoed te krijgen 2 weken langer met 4 e-mails. Ik heb net een bestelling opnieuw gedaan om het een tweede kans te geven, ik hoop dat het deze keer beter gaat! En ik zal jne betere notitie plaatsen. Maar communicatie is ingewikkeld, zeker voor een 1e bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
Nog een prettige dag 1001hobbies klantenservice.
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/04/2021
Alles goed, maar de verzendkosten zijn een beetje hoger dan bij andere online winkels, dus ik kan ze geen 5 sterren geven.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/04/2021
Goede service
Pakket snel in huis
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/01/2021
Heel slecht, ik zal nooit meer iets bij deze winkel kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Meneer, ik wil u graag bedanken voor uw steun, dank u voor uw opmerking. We willen u graag informeren dat dit product niet langer op voorraad is in Engeland. Door Brexit en de gezondheidssituatie kan de levertijd erg lang zijn.
Bedankt voor uw begrip Hoogachtend, Laure
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/02/2021
Het zou goed zijn als de schaal of de afmetingen van de artikelen werden vermeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Meneer, ik wil u bedanken voor uw steun, Dank u voor uw opmerking. Wij danken u dat u de tijd heeft genomen om uw ontevredenheid met ons te delen, maar we zijn er niet zeker van of deze opmerking deze mededeling verdient. Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie, Met vriendelijke groet, Laure
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/04/2021
goed, komt overeen met de bestelling, levering kan een beetje traag zijn.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/04/2021
Alles ging vlot
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/03/2021
Na mijn bestelling kreeg ik een bericht dat het op voorraad was en ik ontving mijn bestelling 1 maand later, veel te lang voor mij.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/03/2021
Geleverd met een verandering van relaispunt, maar pakket ontvangen 15 dagen na de oorspronkelijke datum van levering Ik zal dat op de rekening van de opsluiting anders RAS
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/04/2021
bestel nooit producten die niet onmiddellijk beschikbaar zijn - levertijden worden niet nageleefd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
Nog een prettige dag 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/02/2021
niet-naleving van termijnen wanneer producten die beschikbaar waren maar dat niet meer zijn, niet worden terugbetaald maar een creditnota wordt afgegeven zonder uitleg
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
Nog een prettige dag 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/01/2021
Vertraging van meer dan 3 maanden. Geen contact en geen excuses. Niet dringend maar helemaal niet commercieel. Ik zou deze site niet aanbevelen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
Nog een prettige dag 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/02/2021
Niet serieus in de bestellingen naar aanleiding van gebrek aan voorraad en andere accepteert de bestelling dan niet weten hoe om u te eren biedt een voucher in plaats van een terugbetaling is ontoelaatbaar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Meneer Collin, Bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat er 3 concepten zijn om rekening mee te houden op de site: Op voorraad: verzending binnen 48 werkuren. Deze zijn fysiek op voorraad in het magazijn van het bedrijf in Saint-Quentin-Fallavier. Beschikbaar: verzending binnen X tot X dagen. Deze producten zijn momenteel niet op voorraad in het magazijn van het bedrijf in Saint-Quentin-Fallavier en worden over het algemeen binnen X tot X dagen na de bestelling van de gebruiker verzonden, afhankelijk van de doorlooptijden van de verschillende leveranciers. Niet beschikbaar: deze producten zijn momenteel niet op voorraad en kunnen op dit moment niet worden besteld. Als gevolg hiervan kunnen sommige doorlooptijden worden verlengd vanwege actuele problemen. Wij danken u voor uw begrip, 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/03/2021
Levering te lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/03/2021
Te ingewikkeld om iets aan iemand aan te bieden: het pakket komt aan, maar op naam van de afzender. Ik wacht nog steeds op een antwoord op mijn chat- en e-mailverzoeken om hulp. Jammer, de catalogus is geweldig...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit type incident niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
Nog een prettige dag 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/03/2021
Ik wacht al 30 dagen. Een deel van mijn bestelling ontbreekt nog steeds. Het is nogal amateuristisch.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw e-mail. We willen je graag informeren dat we je op 9/04/21 een e-mail hebben gestuurd om je te informeren dat we je bestelling in tweeën splitsen, zodat we je zonder extra kosten de producten kunnen sturen die op voorraad zijn.
Bedankt voor uw begrip, 1001hobbies Klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/04/2021
Teleurgesteld in de kwaliteit van het product Ik raad de site niet aan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/04/2021
levering in twee termijnen een beetje laat maar correct en schoon
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/03/2021
Geen probleem.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/03/2021
gemakkelijk te navigeren; probeer het nog beter te maken
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/03/2021
Grote selectie en goede prijzen. Levering duurde iets langer, maar niet alles kan op voorraad zijn en midden in de pandemie kun je geduld hebben. Een aanrader voor elke modelbouwer!
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/03/2021
Goede website, bestelling prima verzorgd.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/04/2021
Het is jammer dat uw verkoopafdeling het afleveradres niet meer kan wijzigen nadat de bestelling online is geplaatst, ook al staat mijn bestelling nog bij jullie. Ik leid hieruit af dat mensen geen controle hebben over uw computersysteem en dat uw logistieke afdeling gewoon de labels plakt die door uw systeem worden aangeleverd, met geen andere optie dan de machine te gehoorzamen... . Jammer voor mij als ik onverwacht moet verhuizen. Dus nu kan ik uw producten niet gebruiken, die zijn aangekomen waar ik niet meer ben. Zelfs al was uw levering correct op het oorspronkelijk voorziene adres. Een beetje flexibiliteit en bereidheid om positief te reageren op mijn verzoek zou welkom zijn geweest. De levering was dus op tijd, maar ik weet niet wanneer ik het kan ophalen. Wederom een schande.
De heer Bozzonetti
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/03/2021
Prima levering, alleen mogen de verzend emails wel in het engels of lokale vertaling
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/03/2021
Helemaal niet blij
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/03/2021
ik geef een 8
Ben tevreden over de website .