Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Een van de resin detailsets had een kapotte uitlaat en een kapotte "protective" flens. Niet erg, maar ik vind dat er een extra beschermende verpakking moet komen. Dit zou de breuk waarschijnlijk hebben voorkomen. Ook vind ik dat de levertijd aanzienlijk was, zelfs met de pandemie, hoewel ik me realiseer dat het postsysteem hier de boosdoener was...

prima, doen wat ze zeggen

Afgezien van het feit dat ik moest wachten op de bestelling na het betalen van een premie voor de post en verpakking, waren de ontvangen artikelen zoals vermeld en was de website gemakkelijk te volgen.

Vriendelijkheid en informatie over verzending en traceerbaarheid

eenvoudig te navigeren

Super goed verpakt, alles is ok, niets ontbreekt. Slechts één ding is niet geweldig, de wachttijd om zijn pakket te krijgen. In feite is vaak wat we bestellen niet echt op voorraad, zodat we een kleine 15 dagen moeten wachten voordat we onze bestelling hebben. Niets ernstigs, maar het zou fijn zijn om te weten of het op voorraad is of op voorraad " uitgesteld " wanneer je bestelt. dank aan het hele team en ik kijk ernaar uit om jullie aan te bevelen.

Had een probleem met schade aan een van de kits in deze bestelling. Ik heb het gemeld, foto's gestuurd, e-mails beantwoord, maar kreeg geen oplossing voor de schade die was ontstaan door de keuze van de doos en de verpakking.

1001 had wat ik zocht voor een goede prijs en hun levertijd was geweldig.

Als je een bestelling naar het buitenland stuurt, moet je Franse btw en andere belastingen aftrekken, want ik moest Zwitserse btw en douanerechten betalen, waardoor je modellen veel duurder zijn dan wanneer je ze ter plaatse koopt.

Alles van begin tot eind is goed

geen klachten

Ik heb een duur model boot besteld. Toen het arriveerde was de doos gehavend en ontbraken er onderdelen. Ondanks beloftes van 1001Models om het probleem op te lossen heb ik niets ontvangen. Ik heb ze alle informatie gegeven die ik kon krijgen, maar ondanks dit en e-mails over en weer gedurende maanden heb ik niets ontvangen. Het model zelf is uitstekend, maar alleen goed als het compleet is. Ik zal nooit meer zaken doen met dit bedrijf, hun klantenservice is verschrikkelijk. Ik raad iedereen aan die een model wil kopen bij een bedrijf dat ook maar iets om hun klanten geeft.

Fijn

Duidelijke website, makkelijk en snel besteld en betaald. Levering mocht iets sneller.
Maar in algemeen tevreden van begin tot einde.

Verzending is een beetje duur. Het duurde lang tussen het plaatsen van de bestelling en de verzending.... maar toen het eenmaal verzonden was, ging het snel. Product kwam heel aan. De klantenservice was ook behulpzaam.

Snelle levering en goede prijs. Goederen OK. Na bestelling en ook na levering geen feedback of informatie naar e-mailadres.

Goede selectie en redelijke prijzen

Erg teleurgesteld over de slechte klantenservice. De kit werd naar het verkeerde adres verzonden ondanks dat ik het adres DRIE keer bij hen heb gecorrigeerd en hen heb gevraagd om te controleren of ze het juiste adres hadden. Na verzending naar het verkeerde adres waste 1001 hobbies hun handen in onschuld toen ik contact met ze opnam. Het werd aan mij overgelaten om het pakket tegen extra kosten te retourneren. Zeer slechte service. Ik zal nooit meer bij hen bestellen.

Over het algemeen zeer tevreden over de service, de snelheid en de geleverde producten, maar een beetje teleurgesteld door het product "Custer the last hunt", dat hetzelfde vel met 10 figuurtjes 4 keer gebruikt en dus 4 keer Custer ;-) Bedankt.

Heeft heeft maanden geduurd voordat ik de bestelling in huis had. Bovendien ook nog eerst een verkeerd product. Verder vond ik hinderlijk dat er in drie verschillende talen via email werd gecommuniceerd. Sorry mensen, maar dat kan toch echt anders.

Zeer professioneel

De levering had problemen met het postkantoor, het ergste was het product. Doos zonder zegel. Slechts twee stukken plakband. Losse stukken uit hun matrix en uit hun plastic zak. Half geassembleerde stukken met sporen van lijm. Op het stickervel zijn er enkele uitgesneden, waardoor het gat op zijn plaats bleef. Ik heb oprecht het gevoel slachtoffer te zijn van oplichterij. Ik stuur u een e-mail met foto's die aantonen dat dit een product is dat door een vorige klant is gemanipuleerd en naar u is teruggestuurd. Het is de eerste keer dat ik bij u koop en ik wacht op een antwoord met uitleg over wat er is gebeurd.

geen problemen te melden

Voordat je producten op je site aanbiedt, moet je ervoor zorgen dat je ze op voorraad hebt. Zo voorkom je dat de klant een lange week moet wachten en meerdere keren moet terugbellen.

de verpakking is goed enkel de levering heeft nogal lang geduurd ongeveer 3
tal weken

Zeer complete pagina. Correos de España zeer punctueel in levering. Zeer goede traceerbaarheid. Totale levertijd een beetje lang...

Bijzonder gebrekkige communicatie. Telefonisch niet bereikbaar. Via mail werd gecommuniceerd dat niet alles op voorraad was, kreeg na drie weken een doos waar gewoon alles in zat. Via de mail uiteindelijk wel een reactie gekregen, maat dan op een vraag die ik niet stelde. Denk dat ze alleen een aantal standaard reacties geven en voor de rest niets. Voor mij de laatste keer. Bij verspaget.nl is het gewoon daags erna op de post.

onberispelijke levering, maar het duurt lang om de pakketten te ontvangen

Ze hebben me het verkeerde artikel gestuurd, een goedkoop product dat niets met het product te maken heeft en dat ik nooit besteld heb. De klantenservice blijft maar vragenlijsten sturen en geeft geen antwoord over onze situatie, dus ook daar geen hulp, ik sta op een tweesprong over wat ik nu moet doen.

Ik ken de producten voor min of meer dezelfde prijzen als in de maket winkels.

Object niet conform, levertijd niet gerespecteerd en geen antwoord op mijn e-mail met reparatieverzoek. Mijn betaling werd echter wel geïnd. Sindsdien radiostilte.

Helaas was één artikel enige tijd niet op voorraad

Ik heb begin maart een set met accessoires besteld. Ik kreeg een e-mail dat het was verzonden met trackingnummer. 4 weken tracking en niets. Ik stuurde een e-mail naar de klantenservice om te vragen wat het probleem was, maar kreeg 2 weken lang geen antwoord. Toen ze antwoordden, zeiden ze dat ze het zouden onderzoeken en contact met me zouden opnemen. Na 2 weken moest ik achter ze aan. Ze zeiden dat het zoek was geraakt (dat had ik ze kunnen vertellen!) en dat ze een nieuwe zouden sturen. Ik heb veel e-mails naar de klantenservice gestuurd om uit te zoeken waar het was, omdat ik geen e-mail had ontvangen om te zeggen dat het was verzonden, maar ik kreeg nauwelijks antwoord. Deze week (8 juni) heb ik eindelijk mijn bestelling ontvangen. Dus 3 maanden voor een bestelling terwijl ze zeiden ongeveer 2 weken is verdomd slecht, communicatie is ook niet bestaand dus ik kan gerust zeggen dat ik niet opnieuw bij hen zal kopen.

Efficiënte levering, goed verpakt, serieus werk

Zeer slechte klantenservice.

Ondanks de problemen veroorzaakt door de opsluitingseisen, was de wachttijd erg kort en de follow-up "commentaar" terwijl we verder gingen was erg .... geruststellend.

Geen commentaar

Ze hebben er 2 weken over gedaan om materiaal te versturen waarvan ze zeiden dat ze het binnen een paar dagen zouden versturen. Toen ik het adres invoerde, selecteerde ik Spanje en de Canarische Eilanden en ze rekenden me 75€ voor porto. Toen vroeg ik of ze het wilden veranderen en terugsturen, maar het duurde lang voordat ze antwoordden en nu zeggen ze dat het 14 dagen duurt om het terug te sturen... we zullen zien hoe het gaat... maar ze sturen niet alle portokosten terug, zelfs niet als ze zeggen dat de portokosten gratis waren... Ik begrijp het niet goed, maar met al deze problemen geef ik er de voorkeur aan om het onderwerp te beëindigen en 1001 hobbies te vergeten, er zijn veel websites met uitstekende service om mijn tijd te verspillen aan een website die wordt beheerd vanuit Frankrijk en met een nogal zwakke service (misschien had ik pech met mijn bestelling, ik weet het niet, maar ik heb er spijt van dat ik op deze website heb gekocht).

Pakket ontvangen in perfecte staat, maar het duurde lang om te verzenden.

De producten waren in orde en voor een goede prijs, maar de levertijd was een beetje lang (en er was vooral geen informatie over een herstockeringsdatum) ...