Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Bestelling nog steeds niet klaar, onmogelijk om gemakkelijk te annuleren op de site om alleen beschikbare producten te ontvangen. Een echte ramp van ergonomie.....

Ik bestelde een adventskalender voor mijn zoon. Hij werd snel verzonden maar raakte zoek door de koerier. Geen woord, geen bericht, geen verontschuldiging. Op 24 december boden ze aan om me er een te sturen .... Hoe vriendelijk !!!!!!

Bestelling nooit ontvangen, slechte klantenservice

Ik heb het pakket nooit ontvangen en moest de spellen elders zoeken. Ik kreeg mijn geld wel langzaam maar zeker terug.

Te lange levertijden...erg dure bezorgkosten

Bijna 2 maanden geleden bestelde ik een plastic model dat online verkrijgbaar was. De aankoopprijs was iets minder dan 54 euro. Ik betaalde dit bedrag vooruit en na korte tijd kreeg ik een ontvangstbevestiging. Een paar dagen later kreeg ik bericht dat het artikel niet op voorraad was. In een e-mail vroeg ik om het bedrag terug te storten. Dit werd mij eerst bevestigd, met de opmerking dat het 3-5 dagen kon duren. Dat was geen probleem.
Na twee weken heb ik navraag gedaan en ze schreven me dat ze de boekhouding opdracht hadden gegeven. Meer dan een week later, weer geen ontvangst van de terugbetaling. Weer een klacht en weer was het antwoord dat de boekhouding opdracht had gekregen om het geld over te maken. Een week later was ik het zat en stuurde ik 25 e-mails met dezelfde strekking, waarin ik verwees naar de EU-wetgeving en stelde dat de betaling binnen 2 weken moest worden terugbetaald.
Het antwoord was dat de overboeking volgens de Franse wet zou worden uitgevoerd. Voor zover ik weet is er hier echter geen Frans betalingssysteem maar, zoals we allemaal weten, SEPA en dat duurt 2-4 dagen. Nadat mij werd gevraagd of ik klaar was met het bouwen van het model en of ik foto's had, antwoordde ik dat ik het model niet had ontvangen en nog steeds wachtte op de terugbetaling. Ik denk dat het een week geleden was. Ze antwoordden opnieuw, ik denk dat het de 3e of 4e keer was, dat ze de boekhouding zouden instrueren. Vandaag, maandag 10 januari 2020, was ik nog steeds niet bij de bank. Voor het weekend was er nog geen geld ontvangen.
Als er niet snel geld wordt ontvangen, stuur ik dit bedrijf 100 mails per dag met de feiten van de zaak, zodat ze echt werk te doen hebben.
Ik denk niet dat ik mijn geld nog terugkrijg. In ieder geval is dit niet de manier om zaken te doen.
Wat ik hier heb geschreven is absoluut waar.

Bestelling geplaatst op 7 december. Vandaag, 10 januari, nog steeds niets.
Maar 70 euro afgeschreven. Erg teleurgesteld, vooral omdat het voor kerst was. Ik wil deze bestelling graag ontvangen of terugbetaald krijgen, maar geen informatie, geen communicatie. Helemaal niet serieus. Ik raad dit bedrijf NIET aan.

Levering pas na zes weken. Niks qua communicatie over vertraging

Een deel van de bestelling werd een maand later verstuurd, inclusief een fout op één artikel! Ik wacht nog steeds op de rest !!!!!

Een bestelling die al maanden niet is geleverd, zonder nieuws van de site, is een aanfluiting van de wereld, zonder verder commentaar.

Klantenservice 0 geen reactie van hen, ik bestelde voor 650 € nog steeds niets ontvangen, en de tijd verschuift elke keer dan wie heeft voorraad

Bestelling geplaatst op 03/12/2021, verkeerde productreferentie. Na mijn telefoontje slaagde ik erin om hen niet te veel lastig te vallen en vond ik een product voor dezelfde prijs en vroeg hen om het bij mij thuis af te leveren in plaats van de oorspronkelijke Mondial Relay, ik kreeg te horen ok...ik geloofde het. Ik heb net een Mondial Relay e-mail ontvangen en mijn item wacht op mij...het is 8/01/2021. Ik raad het niet aan en ze zullen mij niet meer terugzien....

Zelden slechtere, incompetente service gezien, geen excuses, waarschuwt niet eens dat er een voorraadprobleem is, verplicht om eindeloze e-mails te sturen.

Bestelling geplaatst op 19 december. Op 10 januari nog steeds niet geleverd.

Aankoop op 9 december, het is nu 10 januari en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik moest zelf contact opnemen omdat ik anders helemaal niets wist. erg teleurgesteld.

Bestelling nog steeds niet ontvangen na 1 maand wachten.
Ik heb verschillende herinneringen gestuurd maar de robot was te dom om correct te antwoorden !!!!
Ik zal de staat van het pakket controleren als ik het ontvang, dat belooft wat!

6 weken en nog steeds geen bestelling ontvangen

Bestelling nooit ontvangen. Restitutie nog in behandeling...

Toen ik mijn bestelling plaatste met een expresslevering die maar liefst £35.00 kostte, zou ik volgens de website de bestelling voor kerst krijgen. Bijna een maand later nog steeds wachten zal nooit meer gebruiken

Snel en efficiënt

Geen probleem, alles is in orde, ik wacht alleen nog op de covid. Ik heb nog veel werk te doen voordat ik meer bestellingen plaats.

Levering meer dan een maand na de bestelling, hoewel het model op voorraad was. Uiteindelijk werd het geleverd zonder enig idee wanneer het zou aankomen. De doos werd niet afgeleverd bij het relaispunt, alleen een bericht dat ik de levering had geweigerd, wat niet waar is. Pakket 7 dagen later opnieuw aangetekend verzonden. Te vermijden, beschadigde doos.

Ik had een bestelling geplaatst, dus het artikel was beschikbaar. De volgende dag was het artikel niet beschikbaar. Ik zag mijn bestelling niet vertrekken en belde. Het duurde 2 weken en ik heb mijn artikel nooit ontvangen. Dus vroeg ik mijn geld terug, wat ik zonder problemen kreeg.

Ik geef mijn mening naar aanleiding van een e-mail die ik heb ontvangen: Stuur de bestelling door en ik zal mijn mening opnieuw posten. Bij voorbaat dank.

Ik heb nog steeds niets ontvangen het is al meer dan een maand schaamte!!!!!

Voldoen niet aan de geadverteerde levertijden. Restituties voor annuleringen worden ook langzaam uitgegeven.

Ik heb een artikel besteld en betaald dat nooit is geleverd. Het is zielig en schandalig!

Niet ontvangen bestelling 2 jaar uitgesteld zonder reden een schandaal

Bestelling geplaatst ontvangen deadlines 2 jaar uitgesteld zonder antwoord een schandaal

Gewoon niets gekregen tot de dag van vandaag. Elke keer zie je een andere datum staan.

Dieven, leugenaars, oplichters en alles wat je nog meer kunt bedenken op deze lijn. Ik heb eind november een bestelling gedaan en nooit ontvangen. Ze zeiden dat ze het hadden verzonden, dat het iets met Correos was en dat het mijn schuld was dat ik voor Correos had gekozen. Ik heb met Correos gesproken, omdat zij, van wat ze me vertelden, geen contact met ze konden krijgen. En het postkantoor vertelde me dat deze mensen mijn pakket online hadden besteld, maar dat ze mijn pakket nooit op een postkantoor hadden afgegeven. Sindsdien hebben verschillende mensen die hetzelfde is overkomen als ik contact met mij opgenomen om een gezamenlijke klacht in te dienen, dus dat zegt genoeg. Koop niet bij hen, anders zul je er spijt van krijgen.

Ik moest mijn aankoop twee keer doen omdat de verkoper mij geen bankgegevens kon geven om het aankoopbedrag over te maken. Ondanks een navraag bij eMai en een telefoontje kreeg ik geen bankgegevens. Bij de 2e bestelling heb ik toen met paypal betaald, hoewel ik dat eigenlijk niet wilde.

Niet op tijd leveren

Ze verkopen artikelen die ze duidelijk niet op voorraad hebben en geven je geen enkele indicatie over wanneer ze zullen arriveren. Vervolgens geven ze de distributeur/fabrikant de schuld voor het ontbreken van een tijdschema. Als je uiteindelijk opgeeft, kun je verwachten dat het een week duurt voordat ze je geld terugstorten. De klantenservice is vrijwel waardeloos. Ik zal deze mensen nooit meer gebruiken.
Het gebruik van een .co.uk-webadres geeft ook de indruk dat je te maken hebt met een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd bedrijf. Dat is niet zo! Een beetje sluw van hun kant, vind ik.

Levering zonder problemen. Bedankt

Toen ik te maken kreeg met het Britse bedrijf waren ze net zo onbeleefd en moeilijk, ze kenden niet eens de wet met betrekking tot de regels voor verkoop op afstand, maar ook de formulering met betrekking tot retourzendingen op hun eigen website? Ze zeiden dat ze voor Kerstmis konden leveren en daarna pas, dus ik heb geannuleerd. Gelukkig was hun Franse bedrijf behulpzamer na een beetje overtuigingskracht.

Allen cool.

Ik heb bij hen een model besteld als voorbestelling. Zeer atypisch voor 1001 Hobbies, werd het aangeboden tegen een concurrerende prijs. Twee weken later namen ze contact met me op om de bestelling te annuleren, hoewel het artikel nog steeds niet is uitgebracht. Ze hadden zich duidelijk gerealiseerd dat ze voor één keer iets tegen een eerlijke prijs hadden verkocht. Ik zal nooit meer bij hen bestellen...

Nooit mijn bestelling ontvangen - wacht na een maand nog steeds op terugbetaling!

Ik heb op 22.12.2021 besteld en tot op heden (10.01.2022) is er nog niets aangekomen. Ik heb wat extra betaald om de zending te kunnen volgen, maar zelfs dat werkt niet.