English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
R
Opmerking: 5 van 5
Uitstekend+++++++++++++++++++
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van 1001hobbies
Vertrouwenscertificaat
4,2
/5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 715 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Beoordelingen 1, 2, 4 en 5 sterren
Filters opnieuw instellenJ
Opmerking: 1 van 5
Zeer negatief
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen,
Wij betreuren deze fout en bieden onze oprechte excuses aan voor dit voorval.
Het lijkt inderdaad een fout te zijn die is opgetreden tijdens de voorbereiding van uw bestelling in ons logistieke magazijn.
Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES
Wij betreuren deze fout en bieden onze oprechte excuses aan voor dit voorval.
Het lijkt inderdaad een fout te zijn die is opgetreden tijdens de voorbereiding van uw bestelling in ons logistieke magazijn.
Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES
A
Opmerking: 4 van 5
Levertijden zijn te lang
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Bestelling ontvangen 40 dagen na de bestelling, voor producten die beschikbaar zijn op de site, 3 telefoontjes naar de klantenservice om te vragen waar de bestelling blijft, foutieve data worden doorgegeven, bij het laatste telefoontje wordt me verteld dat er geen leverdatum is doorgegeven, er wordt een terugbetaling aangeboden, de terugbetalingsaanvraag staat 12 dagen op de site, daarna wordt het pakket verzonden, resultaat 40 dagen. Slechte site die klanten voor idioten houdt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
We zijn oprecht sorry voor de ervaring die u heeft gehad. Het ontvangen van een bestelling met zo'n vertraging, ondanks dat de producten als beschikbaar zijn aangekondigd, is onacceptabel en weerspiegelt niet het serviceniveau dat we onze klanten willen bieden.
We begrijpen uw frustratie over de tegenstrijdige informatie en het gebrek aan duidelijkheid over de levertijden volledig. Uw verschillende telefoontjes en de afhandeling van uw terugbetalingsverzoek hadden nooit tot zoveel verwarring moeten leiden.
Wij verzoeken u vriendelijk onze oprechte excuses voor deze situatie te aanvaarden. Uw feedback is waardevol en is doorgegeven aan onze logistieke en klantenserviceteams om onze procedures te verbeteren en te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Als dit nog niet is gedaan, aarzel dan niet om ons een privébericht te sturen of contact op te nemen met onze klantenservice met uw bestelnummer, zodat we een commerciële geste kunnen doen die recht doet aan het ongemak dat u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
We zijn oprecht sorry voor de ervaring die u heeft gehad. Het ontvangen van een bestelling met zo'n vertraging, ondanks dat de producten als beschikbaar zijn aangekondigd, is onacceptabel en weerspiegelt niet het serviceniveau dat we onze klanten willen bieden.
We begrijpen uw frustratie over de tegenstrijdige informatie en het gebrek aan duidelijkheid over de levertijden volledig. Uw verschillende telefoontjes en de afhandeling van uw terugbetalingsverzoek hadden nooit tot zoveel verwarring moeten leiden.
Wij verzoeken u vriendelijk onze oprechte excuses voor deze situatie te aanvaarden. Uw feedback is waardevol en is doorgegeven aan onze logistieke en klantenserviceteams om onze procedures te verbeteren en te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Als dit nog niet is gedaan, aarzel dan niet om ons een privébericht te sturen of contact op te nemen met onze klantenservice met uw bestelnummer, zodat we een commerciële geste kunnen doen die recht doet aan het ongemak dat u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
P
Opmerking: 2 van 5
Om de verzending van het pakket te verkrijgen, gezien de urgentie die ik had, heb ik meerdere keren moeten schrijven om de verzending te krijgen, aangezien ik artikelen had gekocht die al op voorraad moesten zijn. Ik raad het alleen aan voor degenen die geen eisen en urgenties hebben.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback en we begrijpen uw frustratie over de vertraging en de moeilijkheden die u heeft ondervonden bij het ontvangen van uw pakket.
We hechten veel waarde aan de beschikbaarheid van onze producten en het spijt ons oprecht dat de artikelen, hoewel ze als beschikbaar waren aangegeven, niet op tijd zijn verzonden. De verhuizing van ons kantoor heeft helaas de afhandeling van de bestellingen bemoeilijkt, wat deze vervelende vertragingen heeft veroorzaakt.
We begrijpen dat dit invloed kan hebben gehad op uw plannen, vooral in geval van urgentie, en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat is veroorzaakt.
We hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen en staan tot uw beschikking voor eventuele verzoeken of assistentie.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Bedankt voor uw feedback en we begrijpen uw frustratie over de vertraging en de moeilijkheden die u heeft ondervonden bij het ontvangen van uw pakket.
We hechten veel waarde aan de beschikbaarheid van onze producten en het spijt ons oprecht dat de artikelen, hoewel ze als beschikbaar waren aangegeven, niet op tijd zijn verzonden. De verhuizing van ons kantoor heeft helaas de afhandeling van de bestellingen bemoeilijkt, wat deze vervelende vertragingen heeft veroorzaakt.
We begrijpen dat dit invloed kan hebben gehad op uw plannen, vooral in geval van urgentie, en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat is veroorzaakt.
We hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen en staan tot uw beschikking voor eventuele verzoeken of assistentie.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
F
Opmerking: 1 van 5
Artikel beschadigd hoewel de verpakking in orde was. Vraag om vervanging van de houten steun indien mogelijk, dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedendag,
hartelijk dank voor uw bericht.
Het spijt ons dat het artikel beschadigd bij u is aangekomen, ondanks de onbeschadigde verpakking. We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Uw vervangingsverzoek is geregistreerd en we hebben de leverancier gecontacteerd om een snelle oplossing te vinden. We nemen contact met u op zodra we een antwoord hebben ontvangen.
Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
hartelijk dank voor uw bericht.
Het spijt ons dat het artikel beschadigd bij u is aangekomen, ondanks de onbeschadigde verpakking. We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Uw vervangingsverzoek is geregistreerd en we hebben de leverancier gecontacteerd om een snelle oplossing te vinden. We nemen contact met u op zodra we een antwoord hebben ontvangen.
Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
M
Opmerking: 5 van 5
goede producten levering iets te lang (ik houd rekening met de bruggen in de maand mei)
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Verzendingssnelheid
Vertaalde beoordelingen
U
Opmerking: 5 van 5
Geweldige keuze voor hobbyisten en goed verlopen levering, bedankt
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
zeer tevreden over het geheel
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 5 van 5
Prachtige Yamato Waarom zijn er niet meer mooie miniaturen in 1/700... Ze hebben alleen de Tirpitz, Yamato, Bismarck, Missouri en Ark Royal... Als je contact kunt opnemen met Force of Valors voor mij, zeg ze dan om de Scharnhorst en de Graf Spee te maken...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 4 van 5
Goede product.
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 5 van 5
Onberispelijk, bedankt!
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 5 van 5
Bestelling goed aangekomen
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
Duurde zeer lang totdat ik mijn bestelling had, er waren problemen bij de levering van mijn producten betreft de vervoerder. Uiteindelijk wel mijn producten ontvangen na een maand wachten.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback en onze excuses voor de ongewone vertraging.
Deze vertraging is deels te wijten aan een logistieke verhuizing, waardoor onze verzendcapaciteit tijdelijk verstoord is. We zijn ons bewust van het ongemak en doen er alles aan om de normale levertijden zo snel mogelijk te herstellen.
Bedankt voor uw geduld en begrip. We hopen u bij een volgende bestelling een veel betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback en onze excuses voor de ongewone vertraging.
Deze vertraging is deels te wijten aan een logistieke verhuizing, waardoor onze verzendcapaciteit tijdelijk verstoord is. We zijn ons bewust van het ongemak en doen er alles aan om de normale levertijden zo snel mogelijk te herstellen.
Bedankt voor uw geduld en begrip. We hopen u bij een volgende bestelling een veel betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies
R
Opmerking: 5 van 5
De leveringsinformatie op de site is regelmatig en relevant. Pakket ontvangen op de aangekondigde dag.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Prijs-kwaliteit, 1001 hobbies blijft top en ik ben nog nooit teleurgesteld geweest in mijn bestellingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback! 🌟
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze producten en onze prijs-kwaliteitverhouding. Het is altijd een waar genoegen te weten dat onze klanten met vertrouwen en zonder teleurstelling bestellen.
Tot snel voor een volgende bestelling bij 1001 Hobbies!
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! 🌟
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze producten en onze prijs-kwaliteitverhouding. Het is altijd een waar genoegen te weten dat onze klanten met vertrouwen en zonder teleurstelling bestellen.
Tot snel voor een volgende bestelling bij 1001 Hobbies!
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies
M
Opmerking: 5 van 5
Super prestaties, bedankt !!
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Perfect RAS.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 4 van 5
10/10
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Spel kwam sterk vertraagd en dan in het Frans in plaats van Duits. Helaas niets voor mij. Tenminste, vanwege de vertraging heeft de winkel automatisch een deel van de prijs terugbetaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedendag,
hartelijk dank voor uw feedback.
Wij willen ons verontschuldigen voor de vertraagde levering en de taalfout op het ontvangen spel. We begrijpen uw teleurstelling heel goed, vooral als het geen aankoop voor uzelf was.
We zijn echter blij dat de gedeeltelijke terugbetaling automatisch is uitgevoerd om de vertraging te compenseren - dit is een maatregel die we hebben ingevoerd als teken van onze toewijding aan onze klanten.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice als u een omruiling of retourzending wilt doen. We staan klaar om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
hartelijk dank voor uw feedback.
Wij willen ons verontschuldigen voor de vertraagde levering en de taalfout op het ontvangen spel. We begrijpen uw teleurstelling heel goed, vooral als het geen aankoop voor uzelf was.
We zijn echter blij dat de gedeeltelijke terugbetaling automatisch is uitgevoerd om de vertraging te compenseren - dit is een maatregel die we hebben ingevoerd als teken van onze toewijding aan onze klanten.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice als u een omruiling of retourzending wilt doen. We staan klaar om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
L
Opmerking: 5 van 5
nikel bedankt veel
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Alles is goed verlopen, bedankt
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 5 van 5
ondanks de afwezigheid van aangegeven onderdelen aan de verkoper, en nog steeds zonder antwoord tot op heden, is het geheel correct, de uitleg is zeer duidelijk. Enige minpunt is de afwezigheid van bepaalde onderdelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Hoewel het product wat ik bestelde volgens de website voorradig was, heb ik meer dan een maand moeten wachten op ontvangst. En dat eigenijk ook zonder melding dat het product vertraagd was, want die kreeg ik alleen na m'n eerste keer bellen. Er werd toen gezegd dat er leveringsproblemen waren en het product de week erna binnen zou komen. Bij een tweede keer bellen, twee weken later, kreeg ik hetzelfde te horen. Het is pas nadat ik een bericht naar de klantenservice stuurde dat ik ze in gebreke stelde en m'n geld terug wilde dat ik kort daarop een bericht ontving dat m'n bestelling onderweg was. Ik ben over m'n eerdere bestellingen erg tevreden geweest. Maar dit was zo'n nare, energievretende ervaring... dat hoeft van mij niet meer...!
Antwoord van 1001hobbies
oedendag,
Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor deze teleurstellende ervaring, die geens van alle niet overeenkomt met de kwaliteitsnormen die wij nastreven.
Hoewel het product als beschikbaar werd weergegeven, is de vertraging die u heeft ondervonden grotendeels te wijten aan een grote logistieke verhuizing die momenteel plaatsvindt in ons magazijn. Deze verandering, die bedoeld is om onze verwerkingstijden op lange termijn te verbeteren, heeft helaas geleid tot tijdelijke verstoringen, met name bij bepaalde verzendingen.
Wij betreuren het ten zeerste dat u pas na uw eerste telefoontje op de hoogte bent gebracht en dat u bij uw volgende contacten herhaaldelijk onduidelijke antwoorden heeft gekregen. Deze onduidelijkheid bij de opvolging van uw bestelling is onaanvaardbaar en uw opmerkingen zijn doorgegeven aan onze teams om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Wij danken u echter voor uw loyaliteit en betreuren het ten zeerste dat deze bestelling het vertrouwen dat u in ons had, heeft geschaad. U kunt erop vertrouwen dat wij alles in het werk stellen om een vlotte en transparante dienstverlening te herstellen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet
Het team van 1001 Hobbies
Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor deze teleurstellende ervaring, die geens van alle niet overeenkomt met de kwaliteitsnormen die wij nastreven.
Hoewel het product als beschikbaar werd weergegeven, is de vertraging die u heeft ondervonden grotendeels te wijten aan een grote logistieke verhuizing die momenteel plaatsvindt in ons magazijn. Deze verandering, die bedoeld is om onze verwerkingstijden op lange termijn te verbeteren, heeft helaas geleid tot tijdelijke verstoringen, met name bij bepaalde verzendingen.
Wij betreuren het ten zeerste dat u pas na uw eerste telefoontje op de hoogte bent gebracht en dat u bij uw volgende contacten herhaaldelijk onduidelijke antwoorden heeft gekregen. Deze onduidelijkheid bij de opvolging van uw bestelling is onaanvaardbaar en uw opmerkingen zijn doorgegeven aan onze teams om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Wij danken u echter voor uw loyaliteit en betreuren het ten zeerste dat deze bestelling het vertrouwen dat u in ons had, heeft geschaad. U kunt erop vertrouwen dat wij alles in het werk stellen om een vlotte en transparante dienstverlening te herstellen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet
Het team van 1001 Hobbies
T
Opmerking: 5 van 5
Conforme bestelling. Tijdslimiet gerespecteerd. Goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Een beetje geduld was nodig, maar uiteindelijk is alles zoals gewoonlijk goed verlopen. Onberispelijke verpakking, verzending van het pakket zonder opmerkingen, enz. :=)
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 1 van 5
Te lange levertijd, bijna een maand, terwijl de voorraad op de site aanwezig was. En geen verdere informatie van de site om deze vertraging uit te leggen, noch om de verzendkosten te vermijden... De volgende keer ga ik rechtstreeks naar de leverancier.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Bedankt voor uw feedback.
We zijn oprecht sorry voor de aanzienlijke vertraging die u heeft ervaren, ondanks dat de voorraad als beschikbaar werd weergegeven. Deze vertraging is te wijten aan een lopende logistieke verhuizing, die tijdelijk onze capaciteit om bepaalde bestellingen binnen de gebruikelijke termijnen te verwerken heeft beïnvloed.
We begrijpen uw frustratie volledig, vooral omdat u niet proactief op de hoogte bent gesteld en er geen compensatie voor de verzendkosten is aangeboden. Dit weerspiegelt niet het serviceniveau dat we willen bieden.
Wees gerust dat deze overgang uitzonderlijk is en bedoeld is om onze efficiëntie op de lange termijn te verbeteren. Uw opmerking is doorgegeven aan onze teams zodat dit soort situaties zich niet meer voordoen.
Als u dat wenst, staat onze klantenservice tot uw beschikking om een commerciële geste te overwegen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies
Bedankt voor uw feedback.
We zijn oprecht sorry voor de aanzienlijke vertraging die u heeft ervaren, ondanks dat de voorraad als beschikbaar werd weergegeven. Deze vertraging is te wijten aan een lopende logistieke verhuizing, die tijdelijk onze capaciteit om bepaalde bestellingen binnen de gebruikelijke termijnen te verwerken heeft beïnvloed.
We begrijpen uw frustratie volledig, vooral omdat u niet proactief op de hoogte bent gesteld en er geen compensatie voor de verzendkosten is aangeboden. Dit weerspiegelt niet het serviceniveau dat we willen bieden.
Wees gerust dat deze overgang uitzonderlijk is en bedoeld is om onze efficiëntie op de lange termijn te verbeteren. Uw opmerking is doorgegeven aan onze teams zodat dit soort situaties zich niet meer voordoen.
Als u dat wenst, staat onze klantenservice tot uw beschikking om een commerciële geste te overwegen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies
R
Opmerking: 4 van 5
Ik ben tevreden met mijn bestelling, ondanks de wachttijd van een artikel; omdat dit uit Oekra ne komt. Maar ik heb een ster afgetrokken omdat ik niet begrijp dat sommige artikelen worden aangegeven met een levertijd van 2 tot 4 weken; terwijl deze ook worden aangegeven met een bepaalde hoeveelheid beschikbaar.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Product komt overeen met mijn bestelling. Levering zonder problemen. Perfect.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 1 van 5
De producten die op de site als beschikbaar zijn gemarkeerd, zijn dat in werkelijkheid niet. Na 2 weken wachten moest ik producten uit mijn bestelling verwijderen zodat deze eindelijk kon worden verzonden. En ik ben niet terugbetaald voor de producten die uit mijn oorspronkelijke bestelling zijn verwijderd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo mevrouw,
We betreuren uw terugkoppeling en bieden onze excuses aan voor deze vertraging.
Echter, we willen uw aandacht vestigen op het feit dat uw bestelling het product RAFALE M (exterior and interior) bevatte (ontworpen voor gebruik met Revell kits), waarvan de productfiche een verzendtijd van 2 tot 4 weken vermeldt.
Conform onze beleid verzenden we bestellingen alleen wanneer ze compleet zijn, wat heeft geleid tot een verlenging van de levertijd.
U heeft uw bestelling geplaatst op 17 april en uw bestelling ontvangen op 09 mei 2025.
We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
We betreuren uw terugkoppeling en bieden onze excuses aan voor deze vertraging.
Echter, we willen uw aandacht vestigen op het feit dat uw bestelling het product RAFALE M (exterior and interior) bevatte (ontworpen voor gebruik met Revell kits), waarvan de productfiche een verzendtijd van 2 tot 4 weken vermeldt.
Conform onze beleid verzenden we bestellingen alleen wanneer ze compleet zijn, wat heeft geleid tot een verlenging van de levertijd.
U heeft uw bestelling geplaatst op 17 april en uw bestelling ontvangen op 09 mei 2025.
We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
K
Opmerking: 5 van 5
effectief & snel
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 5 van 5
Eerste bestelling bij 1001 hobbies en succesvolle ervaring: product zeer snel ontvangen en perfect beschermd
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Goede aanbieding, een beetje traag met de verzendingen.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
Naleving, veiligheid en transparantie.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 5 van 5
super
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 5 van 5
perfect
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
snelle verzending, wat te koop is komt overeen met wat is gekocht
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 5 van 5
Hij heeft zijn bestemming bereikt en het toezicht op de expedities was nuttig.
Vertaalde beoordelingen
O
Opmerking: 2 van 5
Een bestelling geplaatst op 16 april, ontvangen op 9 mei..... Na 4 telefoontjes, gelukkig is het personeel vriendelijk en probeert het beste te doen, maar ik feliciteer de directie echt niet die de NODIGE VOORZORGEN niet neemt bij een verhuizing! Het heeft geen zin om Charly en Johan in te schakelen, het belangrijkste is om de klant te respecteren. Veel succes aan het ontvangstteam. Veel succes aan het ontvangstteam.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
We bedanken u voor uw bericht en voor het benadrukken van de vriendelijkheid van ons team, aan wie we uw aanmoedigingen zeker zullen doorgeven.
We begrijpen volledig uw ontevredenheid over de ontvangstvertraging van uw bestelling, geplaatst op 16 april en geleverd op 9 mei, ondanks uw meerdere telefoontjes.
We willen u onze oprechte excuses aanbieden voor deze ongebruikelijke vertraging.
Zoals u terecht opmerkt, bevinden we ons momenteel in een belangrijke overgangsfase met de overdracht van onze logistiek van Isère naar de regio Parijs. Deze operatie, complex en van grote omvang, heeft helaas verstoringen veroorzaakt die we niet konden vermijden, ondanks onze inspanningen om te anticiperen.
De installatie van onze teams ter plaatse, waaronder Charly en Johan, heeft als doel de servicekwaliteit op lange termijn te verbeteren, maar we erkennen dat dit niet ten koste had mogen gaan van onze levertijden en klanttevredenheid.
We verzekeren u dat de directie volledig gemobiliseerd is om de situatie zo snel mogelijk te stabiliseren en alle nodige lessen uit deze overgangsperiode te trekken.
We danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
We bedanken u voor uw bericht en voor het benadrukken van de vriendelijkheid van ons team, aan wie we uw aanmoedigingen zeker zullen doorgeven.
We begrijpen volledig uw ontevredenheid over de ontvangstvertraging van uw bestelling, geplaatst op 16 april en geleverd op 9 mei, ondanks uw meerdere telefoontjes.
We willen u onze oprechte excuses aanbieden voor deze ongebruikelijke vertraging.
Zoals u terecht opmerkt, bevinden we ons momenteel in een belangrijke overgangsfase met de overdracht van onze logistiek van Isère naar de regio Parijs. Deze operatie, complex en van grote omvang, heeft helaas verstoringen veroorzaakt die we niet konden vermijden, ondanks onze inspanningen om te anticiperen.
De installatie van onze teams ter plaatse, waaronder Charly en Johan, heeft als doel de servicekwaliteit op lange termijn te verbeteren, maar we erkennen dat dit niet ten koste had mogen gaan van onze levertijden en klanttevredenheid.
We verzekeren u dat de directie volledig gemobiliseerd is om de situatie zo snel mogelijk te stabiliseren en alle nodige lessen uit deze overgangsperiode te trekken.
We danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team