1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Zeer slechte evaluatie, producten arriveerden open, een product ontbreekt, gebrek aan klantenservice, hieronder zijn de data en gebeurtenissen die plaatsvonden: 16/05 Ik plaatste de bestelling, de producten werden aangegeven als beschikbaar op de site 22/05 na een herinnering, vertellen ze me dat de bestelling niet is verwerkt omdat een product ontbreekt en ze vertellen me dat het in restock is en ik kan wachten. Na nog geen 10 minuten vertellen ze me dat de bestelling slechts gedeeltelijk zal worden verwerkt, omdat ze het niet opnieuw in voorraad zullen nemen. Ik accepteer maar vraag een terugbetaling op PayPal voor het ontbrekende product, ondertussen zie ik de verschillende negatieve beoordelingen en om 17.16 uur van dezelfde dag vraag ik de annulering van de bestelling aan. 23/05 zodra ze openen vertellen ze me dat de bestelling niet kan worden geannuleerd (wat niet waar is omdat de bestelling wordt verwerkt en nog niet is afgeleverd bij de Franse postdienst) in de tussentijd wanneer ik om een terugbetaling vraag vertellen ze me dat ik het product hooguit kan terugsturen en een terugbetaling kan vragen, maar niet de verzendkosten, onder andere de retourkosten zijn mijn verantwoordelijkheid.
25/05 de bestelling wordt in behandeling genomen door de Franse postdienst (nadat ik deze vertragingen heb gemeld bij PayPal) 29/05 de bestelling komt in het beste geval verpakt (slecht) aan, de producten zijn open en niet geseald in cellofaan, wat voor mij onmogelijk zou zijn geweest om de retourzending te doen omdat de 1001hobbies het product verpakt en geseald willen hebben...
31/05 dankzij de hulp van PayPal lukt het me om de gedeeltelijke terugbetaling te krijgen waar ik om gevraagd had. Als je bij hen koopt, gebruik dan niet je kaart of bankoverschrijving, maar PayPal, dat 5 sterren krijgt voor de hulp tegen deze pseudoverkopers. Absoluut negatieve ervaring, ik heb het al gemeld aan de spelverenigingen waartoe ik behoor, ik denk dat we ze niet meer zullen gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je bericht, dat erg belangrijk voor ons is. Ik zie dat de situatie niet optimaal is geweest, maar ik wil graag uw aandacht vestigen op een aantal punten: - het feit dat we geen cellofaan gebruiken is een bewuste keuze om geen onnodig plastic aan het milieu toe te voegen. In 95 procent van de gevallen is het karton dat we gebruiken meer dan voldoende om de dozen voldoende te beschermen. We zullen de informatie echter doorsturen naar ons magazijn, maar vergeet niet dat je ons foto's kunt sturen om de staat van de dozen bij aankomst op [email protected] te controleren als dit een probleem is. - Ik kan bevestigen dat het pakket is klaargemaakt op 23/05/2023 om 07:08:51, ruim voordat onze winkel openging. Helaas is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren als deze status eenmaal is ingesteld, en dit spijt me zeer. In ieder geval begrijp ik uw ontevredenheid. Ik wens je een fijne dag.
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/04/2023
Goede service, snel en goede verpakking, mijn dank.
V
Verified Buyer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/02/2023
Het was even wachten, maar de communicatie met de klantenservice was geweldig. Harry Potter Delores Umbridge toverstok arriveerde vakkundig verpakt en in onberispelijke staat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/05/2023
Echt snel en betrouwbaar, perfect!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/05/2023
Vriendelijke service, toegewijd aan klanttevredenheid
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/05/2023
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/05/2023
het product lijkt niet op de foto
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/05/2023
klein probleem met deadlines, verder een makkie
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 24/05/2023
Snel en netjes geleverd
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/05/2023
Geleverd zoals verwacht, op tijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 09/05/2023
Bestelling ontvangen en schoongemaakt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 02/05/2023
Nikkel
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 13/05/2023
Alles is in orde behalve dat het adres van het POINT RELAIS niet het juiste is. Het is l'ARTESIENNE 4 RUE AUGUSTIN MALROUX A ARTHESET NON SAINT JUERY want elke keer moet ik het pakje gaan ophalen bij een particulier die op hetzelfde adres woont maar in Saint juery.cordialement
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/04/2023
De levering was gemakkelijk te volgen met behulp van de tracking app
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 03/05/2023
Effectief
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/05/2023
Goed product, jammer dat de levertijd lang was
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/05/2023
Korte levertijd en product zoals beschreven
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/05/2023
nou
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 09/05/2023
Geweldige service, goede updates over een kleine vertraging in deze bestelling van meerdere leveranciers.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 12/05/2023
probleem van niet-referentie op verfpotten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 26/03/2023
Twee maanden om geleverd te worden ondanks talloze herinneringen en niet nagekomen aanbiedingen van jouw kant. Je collega's en/of concurrenten zijn efficiënter, het is aan jou om te doen wat nodig is om je klanten tevreden te stellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je bericht. We hebben goede nota genomen van je feedback en ik kan zien dat de levering inderdaad is vertraagd doordat sommige producten die je bij onze leveranciers hebt besteld te laat waren. Ik zie dat je een kortingscode hebt ontvangen om dit te compenseren. Nog een fijne dag verder,
V
Verified Buyer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 10/05/2023
Uitstekende en betrouwbare service.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 11/05/2023
Perfect
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/05/2023
Product arriveerde vlekkeloos en voor de verwachte aankomsttijd. Geweldige service en uitstekende online ervaring.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/05/2023
Ik was al lang op zoek naar een P51 kit. De mensen van 1001 Hobbies waren erg behulpzaam en zeer professioneel.
Ik heb mijn gunpla goed verpakt en compleet ontvangen. Hij stond gepland voor eind maart, maar er was vertraging en uiteindelijk stond hij gepland voor eind mei.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/05/2023
Super serieuze winkel en erg vriendelijk personeel.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/02/2023
Snelle en betrouwbare levering! Goede verpakking, altijd weer
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/05/2023
Zeer serieus team hield me op de hoogte van de voortgang van mijn bestelling veel producten van zeer goede kwaliteit dank aan het hele team
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 10/05/2023
Volledig tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 27/04/2023
Zeer positieve aankoopervaring. De gevraagde producten kwamen perfect intact aan. Het personeel is erg vriendelijk en nauwkeurig in de communicatie. Absoluut een aanrader.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/05/2023
uitstekende service
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/04/2023
Serieus en efficiënt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/04/2023
Zeer goed product
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/05/2023
Tof dat de levering via Bpost plaatsvond: altijd stipt op tijd. Uw onderlinge communicatie werkte dus prima.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/05/2023
Alleen, de levering een beetje lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/05/2023
Bestellen voor verzending duurt een beetje lang als items niet op voorraad zijn
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/05/2023
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/05/2023
Ik ben 100% tevreden over de bestelling en de levertijden. Ik zou ze een cijfer geven van 11 uit 10.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 