Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Mooie doos, maar er ontbreken een paar onderdelen. Ik wacht op antwoord van de klantenservice.

Op voorraad op de site, ik betaal en ik heb mijn bestelling binnen 48 uur in huis. In werkelijkheid werd een van de twee producten opnieuw op voorraad gehouden en moest ik 10 dagen wachten op mijn producten. Verder waren de producten, eenmaal ontvangen, in uitstekende staat.

Geen problemen met de levering, maar ik had een model besteld met onleesbare instructies en een belangrijk element dat ontbrak voor de bouw.
Dit is de tweede keer dat ik bij 1001hobbies bestel, en de eerste keer waren er geen problemen! Misschien is het gewoon een foutje, maar ik zou de site toch aanraden.

Te veel statusmails, geen echte reactie op mijn vraag, artikel slecht verpakt en daardoor verfrommeld.

Defect! Eerst weken vertraging, toen beschadigde verzending, daarna weken vertraging met de garantie. Pas op voor deze leverancier,

verzending niet erg snel

Trage levering , komt wel aan en reageren op emails

Lang duren voordat het er is

Een beetje teleurgesteld, maar ik had per ongeluk niet opgemerkt dat het model van karton was gemaakt. Verder tevreden over de levering en de bescherming van het product.

Zeer slecht. Bestelling verzonden vanuit Frankrijk verpakt in niets anders dan noppenfolie! ELKE modelbouwset moet in een grotere doos worden verpakt en dan opgevuld met kranten, noppenfolie enz. Verstuur NOOIT een model zonder het in een grotere doos te verpakken en op te vullen. Je moet wel dom zijn om dit niet te weten

3 MAANDEN wachten op deze bestelling is misschien een beetje lang...

Het product was zoals beschreven en kwam snel aan. Ik had echter wel problemen met de btw die twee keer in rekening werd gebracht op mijn bestelling. De klantenservice was niet in staat om dit recht te zetten, dus uiteindelijk moest ik zelf de BTW terugvragen bij de HMRC. Al met al was het product uiteindelijk scherp geprijsd, maar het werk om de btw gecorrigeerd te krijgen was een beetje vervelend.

Een bestelling plaatsen op 28/01 en na een klacht bij het ECB de zending krijgen op 22/06 is geen reclame.

Zending niet goed gegaan. 1 juni besteld, 22 juni ontvangen. Contact krijgen met jullie is zeer moeilijk. Geen reactie op mails en na heel vaak gebeld te hebben iemand aan de telefoon gekregen. Na het contact is de verzending wel goed gegaan.

Zeer slechte klantenservice als er iets kapot gaat!

Snelle levering maar verpakking niet sterk genoeg voor de delicate aard van de transporters.... De doos kwam gedeeltelijk geplet aan, met loszittende en beschadigde onderdelen.

Zoekopdracht soms irrelevant, te veel resultaten die geen verband houden met de gezochte woorden.
Lange levertijden.

Op de site staat levertijd 5-7 dagen, maar dat blijkt 5-7 dagen bij hun binnen en dan pas wordt het naar ons verstuurd.

Had een probleem met schade aan een van de kits in deze bestelling. Ik heb het gemeld, foto's gestuurd, e-mails beantwoord, maar kreeg geen oplossing voor de schade die was ontstaan door de keuze van de doos en de verpakking.

Het pakket met de modellen werd bij mij afgeleverd in plaats van bij mijn broer, zoals ik had gevraagd en betaald. Ik zal het pakket zaterdag naar hem opsturen als ik tijd heb.

Als je een bestelling naar het buitenland stuurt, moet je Franse btw en andere belastingen aftrekken, want ik moest Zwitserse btw en douanerechten betalen, waardoor je modellen veel duurder zijn dan wanneer je ze ter plaatse koopt.

Ik heb een duur model boot besteld. Toen het arriveerde was de doos gehavend en ontbraken er onderdelen. Ondanks beloftes van 1001Models om het probleem op te lossen heb ik niets ontvangen. Ik heb ze alle informatie gegeven die ik kon krijgen, maar ondanks dit en e-mails over en weer gedurende maanden heb ik niets ontvangen. Het model zelf is uitstekend, maar alleen goed als het compleet is. Ik zal nooit meer zaken doen met dit bedrijf, hun klantenservice is verschrikkelijk. Ik raad iedereen aan die een model wil kopen bij een bedrijf dat ook maar iets om hun klanten geeft.

Omdat er een artikel ontbrak, werd mijn bestelling enkele dagen opgehouden en kreeg ik geen informatie, in tegenstelling tot de spamherinneringen voor nieuwe bestellingen..... Ik moest het telefoonnummer vinden om erachter te komen waarom mijn bestelling was vertraagd. Toen ik het eenmaal had ontvangen, was de bestelling naar mijn zin en voldeed aan de eisen. 15 dagen vertraging door een ontbrekend product

Mijn bestelling incompleet ontvangen. 1 referentie ontbreekt. Op 11/06 contact opgenomen met de klant via e-mail. Ik wacht op een antwoord van hen. Maar maak je geen zorgen, ze zijn een heel serieus bedrijf en hebben tot nu toe nooit problemen gehad.

Erg teleurgesteld over de slechte klantenservice. De kit werd naar het verkeerde adres verzonden ondanks dat ik het adres DRIE keer bij hen heb gecorrigeerd en hen heb gevraagd om te controleren of ze het juiste adres hadden. Na verzending naar het verkeerde adres waste 1001 hobbies hun handen in onschuld toen ik contact met ze opnam. Het werd aan mij overgelaten om het pakket tegen extra kosten te retourneren. Zeer slechte service. Ik zal nooit meer bij hen bestellen.

Heeft heeft maanden geduurd voordat ik de bestelling in huis had. Bovendien ook nog eerst een verkeerd product. Verder vond ik hinderlijk dat er in drie verschillende talen via email werd gecommuniceerd. Sorry mensen, maar dat kan toch echt anders.

De levering had problemen met het postkantoor, het ergste was het product. Doos zonder zegel. Slechts twee stukken plakband. Losse stukken uit hun matrix en uit hun plastic zak. Half geassembleerde stukken met sporen van lijm. Op het stickervel zijn er enkele uitgesneden, waardoor het gat op zijn plaats bleef. Ik heb oprecht het gevoel slachtoffer te zijn van oplichterij. Ik stuur u een e-mail met foto's die aantonen dat dit een product is dat door een vorige klant is gemanipuleerd en naar u is teruggestuurd. Het is de eerste keer dat ik bij u koop en ik wacht op een antwoord met uitleg over wat er is gebeurd.

Geen tracking van de bestelling, of in ieder geval moest ik meerdere keren vragen om een trackingnummer en uiteindelijk werd er een verstrekt, de levertijd was te lang en de beschrijvingen waren niet gedetailleerd genoeg.

levertijden een beetje lang.

Te veel betaald... Artikelen waren elders goedkoper... Helaas te laat gezien.

Bijzonder gebrekkige communicatie. Telefonisch niet bereikbaar. Via mail werd gecommuniceerd dat niet alles op voorraad was, kreeg na drie weken een doos waar gewoon alles in zat. Via de mail uiteindelijk wel een reactie gekregen, maat dan op een vraag die ik niet stelde. Denk dat ze alleen een aantal standaard reacties geven en voor de rest niets. Voor mij de laatste keer. Bij verspaget.nl is het gewoon daags erna op de post.

Ze hebben me het verkeerde artikel gestuurd, een goedkoop product dat niets met het product te maken heeft en dat ik nooit besteld heb. De klantenservice blijft maar vragenlijsten sturen en geeft geen antwoord over onze situatie, dus ook daar geen hulp, ik sta op een tweesprong over wat ik nu moet doen.

Object niet conform, levertijd niet gerespecteerd en geen antwoord op mijn e-mail met reparatieverzoek. Mijn betaling werd echter wel geïnd. Sindsdien radiostilte.

Ik heb begin maart een set met accessoires besteld. Ik kreeg een e-mail dat het was verzonden met trackingnummer. 4 weken tracking en niets. Ik stuurde een e-mail naar de klantenservice om te vragen wat het probleem was, maar kreeg 2 weken lang geen antwoord. Toen ze antwoordden, zeiden ze dat ze het zouden onderzoeken en contact met me zouden opnemen. Na 2 weken moest ik achter ze aan. Ze zeiden dat het zoek was geraakt (dat had ik ze kunnen vertellen!) en dat ze een nieuwe zouden sturen. Ik heb veel e-mails naar de klantenservice gestuurd om uit te zoeken waar het was, omdat ik geen e-mail had ontvangen om te zeggen dat het was verzonden, maar ik kreeg nauwelijks antwoord. Deze week (8 juni) heb ik eindelijk mijn bestelling ontvangen. Dus 3 maanden voor een bestelling terwijl ze zeiden ongeveer 2 weken is verdomd slecht, communicatie is ook niet bestaand dus ik kan gerust zeggen dat ik niet opnieuw bij hen zal kopen.

Zeer slechte klantenservice.

Producten van goede kwaliteit, maar levertijden een beetje lang

Geen commentaar

Ze hebben er 2 weken over gedaan om materiaal te versturen waarvan ze zeiden dat ze het binnen een paar dagen zouden versturen. Toen ik het adres invoerde, selecteerde ik Spanje en de Canarische Eilanden en ze rekenden me 75€ voor porto. Toen vroeg ik of ze het wilden veranderen en terugsturen, maar het duurde lang voordat ze antwoordden en nu zeggen ze dat het 14 dagen duurt om het terug te sturen... we zullen zien hoe het gaat... maar ze sturen niet alle portokosten terug, zelfs niet als ze zeggen dat de portokosten gratis waren... Ik begrijp het niet goed, maar met al deze problemen geef ik er de voorkeur aan om het onderwerp te beëindigen en 1001 hobbies te vergeten, er zijn veel websites met uitstekende service om mijn tijd te verspillen aan een website die wordt beheerd vanuit Frankrijk en met een nogal zwakke service (misschien had ik pech met mijn bestelling, ik weet het niet, maar ik heb er spijt van dat ik op deze website heb gekocht).

Kwam redelijk snel naar Groot-Brittannië, het duurde een paar dagen voordat het in Frankrijk werd verzonden, maar om eerlijk te zijn gebruikte ik de standaard goedkope bezorgoptie. Ze vertellen je niet echt dat het in Frankrijk is totdat je de bestelling afrondt, dus het zou wat transparanter kunnen. Toch zou ik ze weer gebruiken en ik heb een 'moeilijk te vinden' artikel ergens anders, dus per saldo zou ik het aanraden, mits je het niet de volgende dag of 2 dagen in het VK nodig hebt.

Dat meen je niet. Ik had decals op schaal 1/32 besteld voor een Amerikaans vliegtuig en andere decals op schaal 1/32 voor een Duits vliegtuig en jij stuurde me decals voor de P-38J Lightning, maar het ergste is dat ze in schaal 1/48 zijn en dus onbruikbaar. Daarom heb ik mijn relatie met jou definitief beëindigd. Ik vroeg om appels en jij stuurde me bananen, maar ik betaalde voor appels... vaarwel