Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Ik heb de bestelling van 2 modellen moeten annuleren en ik heb nog steeds geen geld teruggekregen!

De service van het bedrijf werkte goed, de levering was compleet maar helaas een paar keer vertraagd. Het is onaanvaardbaar dat het pakket gewoon op straat voor het huis werd achtergelaten zonder enige kennisgeving, waardoor het toegankelijk was voor derden. Er zijn al meerdere leveringen op deze manier zoekgeraakt. De bezorgdienst is beneden alle peil en dus in de onderste la. Zoiets maakt dat ik in de toekomst zeer kritisch nadenk over mijn klantrelatie en mogelijk niets meer bestel.

Ik heb de bestelling niet voor Kerstmis ontvangen, dus ik kan het geen goed cijfer geven.

Mijn bestelling was beschadigd

Ik schreef terug om te vragen naar de problemen die ik had, maar het mocht niet baten. 1 onderdeel was het verkeerde onderdeelnummer (waardeloos) 1 onderdeel (universeel model standaards) brak zodra ik de staander erin stak (waardeloos) het 3 model was zoals geadverteerd. Het is al erg genoeg dat het product verkeerd of direct defect is, maar geen antwoord op de problemen?

Sorry, maar absoluut onzin!

Ik had iets besteld voor mijn zoon voor Kerstmis. Helaas kwam wat ik besteld had (twee buigfiguren) niet op tijd aan. Er was ook geen informatie dat de goederen niet op voorraad waren. Pas toen ik navraag deed, kwam er een overeenkomstige en snelle reactie (vandaar die ene Steen!). Helaas werd er ook niet gereageerd op mijn e-mail dat ik de zending annuleerde omdat deze niet op tijd zou aankomen. Als je daar als gast bestelt, lijkt dat niet belangrijk voor 1001Hobbies en een retourzending lijkt ook niet gewenst...
Eens kijken wat er nu gaat gebeuren... Persoonlijk zal ik hier niet meer bestellen.

Man man verstuurd uit Frankrijk (hier heb ik sowieso al een hekel aan zet dan geen .nl bij je website).
Weken onderweg. Kerstvakantie inmiddels om. Gewoon ruk. 1x en nooit weer!

Zeer slechte beschrijving van het product, niet ontvangen wat ik dacht dat ik had, duur voor wat ik ontving, levertijd eindeloos en een bezorger die het adres van het relais niet kan vinden! echt teleurgesteld

Zeer slechte ervaring. Ze kwamen de verwachte levertijd niet na, ze leverden niet de gepersonaliseerde boodschap waarvoor ik extra had betaald, en als kers op de taart... leverden ze een product in een andere taal dan de taal die in de productnaam op hun website wordt aangegeven. Ik zou ook zeggen dat ze slecht zijn omdat ze geen manier bieden om contact met hen op te nemen: hun telefoonnummers zijn afgesloten en e-mails worden dagen, zo niet weken later beantwoord. Ik wacht nu op een antwoord om mijn geld terug te krijgen, gezien de zwendel die ze bij mij hebben gepleegd... maar ik word duidelijk genegeerd. Sterk afgeraden!

De verwerkingstijd van bestellingen moet worden verbeterd.

Bestelling was meer dan een week te laat bezorgd. Leveringstijden zijn helemaal niet correct.

Verkeerde goederen ontvangen, zeer onprofessionele klantenservice. Kreeg antwoorden in drie talen via e-mail en moest verschillende keren uitleggen wat er mis ging. Communicatie onmogelijk.
Tot op heden geen terugbetaling.
Wees heel voorzichtig als je hier koopt.

Oorspronkelijke bestelling ging verloren, maar ze stuurden de bestelling opnieuw, maar te laat voor Kerstmis. Gebrekkige communicatie vanaf het begin door 1001hobbies, waardoor we de 5 weken tussen onze bestelling en de uiteindelijke levering niet konden overleven, maar uiteindelijk hebben we ons pakket ontvangen, met daarin een model dat erg spannend belooft te worden. Ik weet nog steeds niet wat de reden van de vertraging is, want mijn verschillende berichten aan hen zijn onbeantwoord gebleven. Ik denk dat ze het dit jaar drukker hadden dan verwacht.

Bestelling liet veel te lang op zich wachten! Voor de rest goede online site!

Ik bestelde een JagdPanther schaalmodel 1/35 en ongeveer een maand later ontving ik een USN F-14A. schaal 1/72 model. Bestel niet bij 1001Hobbies. Ik raad ScaleHobbyist aan.

Ik ben zeer teleurgesteld door de bestelling, die mij zeer laat werd geleverd. Ik durf zelfs te zeggen dat het gewoon oplichterij is! Het model dat ik heb ontvangen, dat mij bijna 100 euro heeft gekost, kan naar mijn mening en door dit product te vergelijken met iets vergelijkbaars, niet meer waard zijn dan slechts 20 euro. Het lijkt mij ondenkbaar dat specialisten zoals u zich dit niet hebben gerealiseerd...

Hallo, ik heb u verschillende klachten gestuurd. U hebt nog steeds niet geantwoord. De lamp brandde dezelfde dag door, waardoor de fitting verbrandde. De vervangende lamp brandde ook door. Moet het artikel worden vervangen, terugbetaald of gerepareerd? Ik durf deze lamp niet meer in het stopcontact te steken (risico op brand?). Hartelijk dank voor uw antwoord. Met vriendelijke groeten

Zeer teleurgesteld.... Pakket besteld op 15/12 ontvangen op 30....

Zeer teleurstellend. Slecht beschermd perceel. Versleten. Dozen gevouwen als een accordeon. Bestelling teruggestuurd. Niet gebruikt. Tweedehands artikelen.

Ik bestelde een model onderzeeër voor mijn zoon voor Kerstmis en bestelde de aanbevolen verven die bij het model stonden. Toen mijn zoon de doos opende om het model op tweede kerstdag te gaan bouwen, ontdekten we dat slechts één van de aanbevolen verven correct was en ik had £22 verspild aan onnodige verf! Ik heb een klacht ingediend, maar nog niets gehoord. Ik zal het niet meer gebruiken.

Alles was in orde. Ik was erg onder de indruk van de kwaliteit van het product. Ik heb per ongeluk twee keer gekocht en bij één zending had ik niet de optie om terug te sturen en hebben ze me twee keer dezelfde bestelling gestuurd.

Ik geef maar 2 sterren omdat de artikelen in orde waren toen ze uiteindelijk aankwamen. Op de lijst stond 3-5 dagen levering, maar ze kwamen pas na 13 dagen aan. Ze nemen de telefoon niet op en beantwoorden geen e-mails. Ik heb extra betaald om PayPal te gebruiken en extra voor cadeauverpakking. De cadeauverpakking was verschrikkelijk. De artikelen kwamen te laat om als kerstcadeau te geven. Ik zal dit bedrijf nooit meer gebruiken.

Zeer lange leveringen

Vrij slechte communicatie, geen reactie op mijn e-mails voor meer dan twee weken, goederen arriveerden pas na bijna drie weken! Andere aanbieders doen hetzelfde in drie dagen!

Ik ben tevreden over 2 gekochte producten. Nu vind ik het jammer dat ze erg laat zijn verzonden. Toen ik mijn bestelling plaatste (op 27 november), was 1 van de 2 producten op voorraad en de andere zou binnen 2 tot 4 weken aankomen, dus voor Kerstmis (het waren kerstcadeautjes, dus ik had er vertrouwen in dat ik ze op tijd zou krijgen....). Helaas kreeg ik na enige tijd een bericht van de site waarin stond dat mijn 2 artikelen na Kerstmis naar mij zouden worden opgestuurd voor levering op de 30e vanwege voorraadtekorten. De kerstballen!!! Geen kerstcadeautjes meer! Gelukkig was het voor mensen die niet meer in de Kerstman geloven en die het moesten doen met cadeaubonnen terwijl ze wachtten tot mijn pakje kwam... Ik denk dat een commercieel gebaar welkom zou zijn geweest om deze vertraging te compenseren... Het is jammer dat ze me niets hebben aangeboden (ook al was mijn bestelling ongeveer 100 euro, wat geen klein bedrag is...). Dus ik ben een beetje teleurgesteld...

Als je niet kunt achterhalen waar het pakket is dat je hebt verzonden en het raakt onderweg kwijt, dan verkoop je niet! Als je te horen krijgt dat je maximaal 15 dagen moet wachten om je geld terug te krijgen en twee weken later te horen krijgt dat er geen verzoek tot terugbetaling in je dossier zit, is dat een schande! Koop niet bij ze, ze zijn echt incompetent! je zult het wel begrepen hebben, ik ben erg teleurgesteld!

Ik plaatste mijn bestelling op 4/12 om het op tijd voor Kerstmis te ontvangen, maar mijn bestelling was vertraagd... Het kwam nog voor Kerstmis aan (24/12) helaas was ik er niet om mijn pakket op te halen...
Aan de andere kant had ik bijna 0 informatie over waar ons pakket was, wat ik erg jammer en vervelend vond.

Het product was prima, maar het kwam niet op tijd voor eerste kerstdag. Ik was gewaarschuwd dat er vertraging zou zijn en vroeg om bevestiging als het niet op tijd zou aankomen om iets anders te kopen..... Er kwam geen antwoord en het kwam niet op tijd aan.

Pakket besteld op 16 december met verwachte levering tussen 20 en 23 december aangekomen op 28 december. Het was een kerstcadeau... Dus op 24 december moest ik me haasten om een alternatief te vinden.... Heel vervelend...

Het pakket kwam niet op tijd voor Kerstmis en ik moest een ander cadeau kopen.

de zoekmachine is bij benadering gezien het aantal producten dat je hebt een gebrek aan beschrijving op de productbladen

Het pakket met het nummer 6A22653865676 COLISSIMO is nooit in de brievenbus aangekomen. Het postkantoor vermeldde echter de levering op 28 december in de brievenbus...

Ik mis een bestelling Ik heb dezelfde bestelling twee keer ontvangen.

Ze moeten laten weten dat het gevraagde materiaal niet bestaat, zodat ze het kunnen annuleren en het materiaal dat ze wel op voorraad hebben sneller kunnen leveren.

Het vinden van producten bij jullie leveranciers is te traag, net als de verzending. De producten die te koop zijn, zijn erg goed en van veel merken.

Ik mis een deel van de bestelling en niemand geeft me antwoord. Het is nu 20 dagen geleden.

Ik ging naar de winkel in Parijs 11 en kreeg te horen dat het artikel dat ik wilde alleen op de site kon worden gekocht! Bestelling geplaatst op de site op 16/12, betaling onmiddellijk gedaan. Het beschikbare product zou binnen 2 tot 4 dagen ontvangen moeten zijn. Betaling een tweede keer gevraagd op 18/12. Omdat ik geen bewijs van de 1e betaling had ontvangen, heb ik een tweede keer betaald om zeker te zijn dat ik het voor Kerstmis zou ontvangen. Als gevolg hiervan werd mijn bestelling twee keer geteld (artikel en verzendkosten) omdat de 1e betaling was gedaan! Ik had mijn pakket voor Kerstmis moeten ontvangen, maar toen was het product niet meer beschikbaar! Ik heb berichten gestuurd en geprobeerd te bellen zonder antwoord!
Omdat ik niets had ontvangen voor Kerstmis, belde ik en ze namen eindelijk op! Ik vroeg om de bestelling te annuleren en terugbetaald te krijgen! Dezelfde dag kreeg ik een bericht dat het pakket in mijn doos zat, terwijl een bericht me vertelde dat het product nog steeds werd aangevuld!
Ik wil best begrip opbrengen, het was Kerstmis, jullie werden overspoeld, er is Covid, levertijden zijn moeilijk haalbaar... Ik ben niet tevreden met deze aankoop en ik zou het niet aanraden om van jullie site te kopen!

Blij met het product maar teleurgesteld over de verpakking van het model en het keukengerei dat los in de doos werd geleverd...

Zeer gemengde mening, ingewikkelde bestelling, bestelling voor 3 puzzels. Na 3 dagen was het nog steeds in voorbereiding ondanks dat de site spreekt over snelle levering. Toen ik een bericht stuurde kreeg ik te horen dat er 1 puzzel ontbrak, en ik kreeg automatisch een tegoedbon waar ik niet in geïnteresseerd was. Ik vroeg de bestelling te annuleren en ze accepteerden mijn verzoek en beloofden me mijn geld terug te geven. 2 dagen later werd de incomplete bestelling verzonden. Ze boden aan om de bestelling terug te sturen .... Kortom, na ik weet niet hoeveel uitwisselingen per e-mail omdat het onmogelijk was om ze aan de telefoon te krijgen, heb ik de puzzels opgehaald bij een relaispunt en ze beloofden me de ontbrekende puzzel terug te betalen, wat nog steeds een tegoed is .... Ik accepteer het, maar ik wacht ..... Jammer dat ze de beschikbaarheid niet bijwerken. De puzzels zijn geweldig, goed beschermd. Maar de after-sales service is behoorlijk rampzalig bij een probleem dat heel snel opgelost had kunnen worden.