Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Teleurgesteld, bijna 10 dagen om mijn pakket te ontvangen voor € 9,90 verzendkosten, dat is duur, vooral omdat er maar één item was om voor te bereiden. De doos was slecht afgeplakt, het etiket liet los, de postbode vertelde me dat ik geluk had dat mijn pakket veilig was aangekomen!

Ik kocht een kwetsbaar collecters item. Deze werd verzonden in een enveloppe terwijl ik genoeg betaald heb voor een deftige verzending…
Hierdoor was het product beschadigd!

Voor artikelen die op de site werden aangegeven als "onmiddellijke levering" moest ik twee "klachten" berichten sturen voordat ik mijn pakket na 10 dagen wachten ontving. Mijn bestelling was duidelijk niet voorbereid, want het werd de volgende dag bij de transporteur afgeleverd. Tevreden over de site en de producten, maar erg teleurgesteld over de service in dit geval.

Een onderdeel dat op voorraad zou zijn, is dat niet. Geen vroege leverdatum voor dit onderdeel. Voor de andere onderdelen is de levertijd te lang.

De doos met het model werd alleen verzonden met een vel noppenfolie en natuurlijk werd de doos half geplet afgeleverd. Gelukkig is de doos te groot voor de inhoud, die eruit kon glijden en niet beschadigd raakte!

Lange levertijden, het duurde meer dan een week voordat het pakket werd gepost.

Te duur en zeer lange levertijden. Verkoop zonder voorraad.

Het duurt veel langer voordat de bestellingen die ik heb geplaatst worden geleverd dan op de website staat. Ik heb ze gebeld en gemaild en ze antwoorden nooit ..... Ik krijg zeker geen goede deal.

Lange levertijd voor voorraad Besteld 23/11 ontvangen 07/12

standaard levering vanuit belgie naar nederland duurt ruim 3 weken , een pakje uit japan is nog sneller. beter om dat even specifiek te vermelden zodat er een snellere -en duurdere- methode kan worden gekozen.

Alles was in orde. Ik ontving echter een bestelling van Tamiya verf zonder naam en zonder referentie. Hoewel het misschien de schuld van de fabrikant is, hebben ze het niet kunnen oplossen.

In een bubbeltjesenvelop, niet versturen

1e bestelling vorig jaar, 3D houten puzzel, 2 maanden voordat ik hem kreeg en 3 telefonische herinneringen, met gebroken beloftes.

De levering duurde langer dan verwacht, met de verkeerde tracking voor België. Hij vertelde me dat ik het had ontvangen terwijl dat niet zo was. 2 weken te laat.

Bestelling geplaatst op 11 november en ontvangen op 2 december. Pas na de orderbevestiging verschijnt de daadwerkelijke voorraad van de gekochte artikelen, wat de lange wachttijd voor ontvangst van de goederen rechtvaardigt. Bij het openen van het pakket blijkt een artikel te ontbreken, wat onmiddellijk wordt gemeld zoals vereist door de website. Het telefoonnummer gemarkeerd als telefonisch contact heeft een eeuwigdurend antwoordapparaat dat je niet eens in de wacht zet " door drukte bedoel ik van de telefoonlijnen " en hoe communiceer ik ? Ik heb nog steeds een bestelling geplaatst op 23 november, ook vertraagd door een gebrek aan artikelen in voorraad gemeld nadat de betaling is bevestigd. Ik zal deze site nooit meer gebruiken en ik raad het niet aan vanwege het totale gebrek aan communicatie en transparantie.

Artikelen besteld als cadeau in oktober, nu in december nog niet ontvangen en geen contact van 1001 over enig probleem, ik neem contact met ze op om te horen te krijgen dat ik mijn bestelling niet krijg, geen echte uitleg waarom, erg teleurgesteld omdat de artikelen cadeaus waren Niet blij

Zeer mooi product, niets op aan te merken. Aan de andere kant moest ik meer dan een maand wachten tot mijn bestelling werd verzonden ... Een vriendelijke klantenservicemedewerker, maar er is nooit contact met me opgenomen zoals afgesproken om de status van mijn bestelling te weten te komen! Erg teleurgesteld!

De deadlines die ze op het web zetten, zijn niet de deadlines die uiteindelijk gelden op het moment van levering.

Item is nog steeds niet aangekomen. Slecht antwoord toen ik de leverdatum in twijfel trok.

Verzending in een week in plaats van 24 uur op de site merk op voorraad, moeilijke navigatie en niet duidelijk dus ik nam de artr in plaats van de rtr, prijs te hoog dus met de toevoeging van de radio kom ik uit op de normale prijs, (besteld tijdens black friday sav aangegeven op voorraad rond 8/12 en geleverd 3/12, het was mijn eerste bestelling, het zal de laatste zijn.

Nadat ik het had gekocht, werd de prijs gehalveerd, ook al waren er zwarte vrijdag kortingen.

Ik heb maar één deel ontvangen bij de levering van de bestelling en ik eis het tweede deel.

Er werd een heel ander artikel geleverd dan besteld.

Hallo, ik ben nu 2 keer teleurgesteld, de eerste keer lag het pakket in mijn klaslokaal in de regen en de tweede keer heb ik het nooit ontvangen, maar het was gemarkeerd als afgeleverd in mijn brievenbus. Ik ben erg teleurgesteld en ik denk niet dat ik nog een keer bij jullie zal bestellen.

Ik heb de verkeerde levering ontvangen

Ik heb een ander product ontvangen dan ik had gekocht!

lange levertijden en, in vergelijking met de concurrentie, de duurste prijzen in de sector

pas

... gemiddeld. Alles was op voorraad aangekondigd, maar meer dan 3 weken voor voorbereiding en levering. Volgende keer zou ik zelf in China bestellen...

De navigatie op de site is erg goed en de bestelling eenvoudig te maken de levering snel, maar geen product komt overeen met wat ik wilde en om een retourzending te maken is het een echte missie jammer ik zal niet meer bestellen

Ik was blij met mijn bestelling, de beeldjes zijn erg mooi, maar ik was teleurgesteld over de levering, die erg lang duurde.

Heeft volgens mijn 4 tot 6 maanden geduurd voordat het uiteindelijk bezorgd werd.
Had het al lang opgegeven

Comunicatie was via de mail super slecht. Heb moeten bellen en kreeg iemand die engels sprak aan de telefoon en die bevestigde dat er iets mis was gegaan met de betaling. Die heeft toen de bestelling in gang gezet en beloofde dat het pakket na 3 dagen zou aankomen.niet dus.was ruim een week later.dus ongeveer 3 weken nadat ik het oorspronkelijk besteld had.
Voor mij geen bestelling meer bij dit bedrijf totdat ze haar zaakjes op orde heeft.

wachten op after-sales service retour

Twee maanden voor een model... Ik klaag en na mijn klacht sturen ze me het verkeerde model.

Ik zal me in deze recensie richten op drie aspecten van de winkel: de website, de communicatie en de verzending.
De website is geweldig! Alles is duidelijk en makkelijk te vinden en te doorzoeken. Er zijn geen storingen en de foto's zijn heel duidelijk en beschrijven het artikel dat je gaat kopen. Wat je op de foto ziet, is wat je krijgt!
De e-mails en communicatie verloopt een beetje stroef. De enige originele e-mail die ik ontving toen ik de aankoop deed was de melding van PayPal, NIET van Hobbies1001. Ik moest dus een screenshot maken van de aankoopbevestiging in mijn browser en gelukkig heb ik de factuur gedownload voordat ik het tabblad sloot. Ik vertel dit alleen omdat de meeste mensen het tabblad meteen sluiten als ze klaar zijn met hun aankoop en als ze de informatie niet downloaden of een screenshot maken, hebben ze geen enkele manier om contact op te nemen met hun factuurgegevens. Dit was een vooruitbesteld artikel, dus toen het twee weken na de geschatte datum was, stuurde ik ze een e-mail. Het antwoord was binnen 24 uur en ze hebben me gemakkelijk geholpen en een verzendbevestiging gegeven! Dus in sommige opzichten zouden ze hun communicatie kunnen verbeteren en misschien een geautomatiseerd systeem kunnen maken waarbij we de factuur in onze e-mail krijgen, vooral gezien het feit dat ze vooruitbestelde artikelen aanbieden. Ik wachtte 2,5 maand en ik moest ze nog steeds een e-mail sturen over mijn artikel en ik wist dat als ik geen screenshot van mijn factuur had opgeslagen, ik die informatie niet zou hebben als ik navraag zou doen. Maar toen ik daadwerkelijk contact met iemand moest opnemen, was het snel en gemakkelijk en ze waren erg behulpzaam! De verzending moet beter. Ik was erg teleurgesteld. Het pakket bestond letterlijk uit 2 lagen noppenfolie en verpakkingstape met het label erop geplakt. De doos van het figuurtje was opengebarsten. Gelukkig was het figuur in orde, maar ze hadden echt een kartonnen doos en pakpapier moeten gebruiken. Verzamelaars die hun figuren in een doos tonen, zouden zeker razend zijn als de doos tijdens het transport verbrijzeld werd. Zeker als je bedenkt dat ik $17 voor de verzending heb betaald, is het minste wat ik verwacht dat het in een kartonnen doos zit.

De navigatie op de site is correct en de levering is goed. Wat het product betreft, een model van een WW2-vliegtuig, had je ALLE kenmerken van het product moeten specificeren (aantal onderdelen, fabricagekwaliteit, afwerking, enz.) De kwaliteit van het model is echt heel teleurstellend (te vermijden merk SMER), ook al was de prijs laag. Als ik meer details had gehad, had ik het niet gekocht ...

Het is niet duidelijk dat de bestelling niet uit Italië kwam, de mijne kwam uit Frankrijk en was niet gemakkelijk te traceren (ik wist toevallig dat het in een postkantoor lag, ongeïdentificeerd).

Op 20/10 bestel ik drie artikelen, de producten zouden vanaf 31/10 beschikbaar zijn. Ik wacht op de genoemde datum maar niets, een van de drie artikelen is niet beschikbaar bij hen en na een maandenlang touwtrekken ontvang ik slechts 2 van deze producten. De klantenservice is nogal traag en twijfelachtig. Ik wacht nu op een terugbetaling voor het derde artikel. geen aanrader.

celà komt niet overeen met mijn bestelling, het missen van de piceaux is verf?? tées mécomptant!