English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Ik vond het moeilijk om het model van de kleur in het flesje te identificeren omdat er een etiket precies op de identificatiecode zat.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van 1001hobbies
Vertrouwenscertificaat
4,2
/5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
De goederen arriveerden met de doos van het actiefiguurtje ernstig beschadigd als gevolg van onjuiste verzendverpakking door de afzender.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
kreeg het verkeerde artikel toegestuurd en ze hebben me nog steeds niet toegestuurd wat ik had besteld. Ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen, maar geen antwoord. Ik wil graag meer van ze bestellen, maar ik zal ze niet meer gebruiken totdat dit probleem is opgelost. Tot nu toe alleen lippendienst van hun kant.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw waardevolle bericht aan ons. Het spijt ons als er een productprobleem was. Het kan zijn dat we de e-mail gewoon niet hebben ontvangen. Kunt u uw e-mail terugsturen naar [email protected]? We zullen een oplossing zoeken. Bedankt!
C
Opmerking: 1 van 5
mijn bestelling was 2,5 x 1000mm draadstangen, geef aan dat ze recht moeten zijn - ze kwamen totaal verbogen aan in een doos van 40x40 cm waarin het onmogelijk is dat ze recht zijn, ze zijn helemaal niet goed voor mij - geld is verspild
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons zeer voor de situatie. We zullen de informatie doorgeven aan ons magazijn. We zullen ook overgaan tot het terugbetalen van je bestelling, omdat we dezelfde producten waarschijnlijk niet opnieuw kunnen verzenden zonder dat hetzelfde probleem zich opnieuw voordoet. Nogmaals, het spijt ons.
G
Opmerking: 1 van 5
verfpotjes beschadigd thuis gekregen. 1potje kapot en daardoor de andere potjes onder de verf en niet zichtbaar welke kleur de potjes hebben. Tijdens contact via de mail geven jullie aan jouw schuld niet de onze. Jullie zouden de verf moeten terug nemen, maar weiger dat te doen. Niet netjes naar de klant/afnemer toe. Los zoiets op . dus de beoordeling is een -5
Antwoord van 1001hobbies
Hallo en bedankt voor uw bericht. Het spijt ons voor deze situatie. Helaas is het niet mogelijk om een reeds geopend blik verf terug te sturen: dat zou geen zin hebben. Onze klantendienst heeft echter normaal aangeboden om u het blik in kwestie terug te sturen, en ik geloof dat ze wachtten om te weten te komen of de andere blikken verf, afgezien van het feit dat ze gespat waren, toch bruikbaar waren of niet, afgezien van het puur esthetische effect en op geen enkele manier het gebruik ervan belemmerden. Aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar [email protected] Nog een prettige dag
A
Opmerking: 2 van 5
Geen technische informatie, levertijden te lang
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Je opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We nemen goede nota van de vertragingen. Helaas staan de levertijden duidelijk aangegeven bij elk artikel en als het artikel niet op voorraad is, moet u zich ervan bewust zijn dat dit onvermijdelijke vertragingen zijn. We wensen je een fijne dag. 1001Hobbies klantenservice
C
Opmerking: 3 van 5
De bestelling kwam niet compleet aan, het ontbrekende product werd veel later verstuurd dan verwacht.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
de zwarte kleur ontbreekt maar wel 2 potten geel? veel onderdelen verdraaid omdat de platen los zitten en niet los komen van 1 of ander karton ik wijs erop dat er geen geel is behalve de koplampbuis van te kleine lijm.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We verontschuldigen ons voor het probleem met het lakwerk, waar we geen invloed op hadden. We zullen de informatie doorgeven aan de fabrikant. Tegelijkertijd hebben we u een creditnota gestuurd zodat u de ontbrekende lak kunt aanbevelen. Kunt u bevestigen dat u de e-mail hebt ontvangen? Wij wensen u een fijne dag 1001Hobbies klantenservice
G
Opmerking: 3 van 5
Goed product, redelijke levertijd, maar de verzendkosten waren bijna 2x zo groot als de waarde van het item. Het zou mooi zijn als voor drukwerk gewone postdiensten zouden worden gebruikt: 1 setje decals zo versturen is nu kostbaar én milieuvervuilend...
V
Opmerking: 3 van 5
Langere verzendkosten dan ik had verwacht. Misschien heb ik de voorwaarden niet goed gelezen.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 2 van 5
Heb maar een gedeelte gekregen.
E-mail gestuurd naar support zonder enig antwoord te krijgen.
E-mail gestuurd naar support zonder enig antwoord te krijgen.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, dank u voor uw bericht. Als uw e-mail inmiddels niet is verwerkt, kunt u dan rechtstreeks een e-mail sturen naar [email protected] met vermelding van de ontbrekende artikelen? Hartelijk dank en nog een fijne dag!
V
Opmerking: 3 van 5
Het product zelf is ok, maar het duurde enkele maanden van bestelling tot levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Perfecte klantenservice, maar zeer lange levertijd en cadeauverpakking die moet worden beoordeeld voor een service waarvoor ik heb betaald!
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 2 van 5
Ik heb verf besteld omdat op de website (en in mijn bestelgegevens) stond dat het op voorraad was. Twee weken na bestelling informeerde ik naar de vertraging, een update en kreeg te horen dat 1001Hobbies nog steeds verf kreeg van hun leverancier (d.w.z. niet "op voorraad"). Drie weken na bestelling vroeg ik om een terugbetaling omdat er geen vooruitgang was, maar kreeg te horen dat een terugbetaling niet mogelijk was omdat mijn bestelling nu werd samengesteld. De bestelling werd uiteindelijk meer dan 4 weken na de bestelling geleverd (en nadat ik het wachten had opgegeven en de verf ergens anders had gekocht). Ik was niet onder de indruk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt dat u de tijd heeft genomen. Het spijt ons verschrikkelijk voor deze opeenvolging van ongelukken. Ik zie dat de bestelde verven inderdaad meestal op voorraad zijn, maar er moet een tekort zijn geweest met een langer dan gebruikelijke vertraging. Nogmaals onze excuses. Nog een fijne dag,
G
Opmerking: 3 van 5
Lange levertijd en moeizame communicatie. Uiteindelijk wel de bestellingen ontvangen
V
Opmerking: 3 van 5
Product was slecht verpakt en één item was beschadigd. Het bleek beschadigd te zijn voordat het werd verzonden. Ze hebben nooit aangeboden om iets terug te betalen, behalve een kleine $14 verzendkosten. Behoorlijk triest
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 3 van 5
verzendingskosten 5 euro hoger dan elders .
V
Opmerking: 3 van 5
Ik vond het een mooi product, maar dit was een cadeau en werd geleverd in een doos met een foto van het artikel op de buitenkant. Mijn vrouw kwam eerder thuis dan ik en zag de doos. Ik was hierdoor echt gefrustreerd. Het product was prima. Heel mooi zelfs. Maar ik kreeg niet de optie om aan te geven dat het een cadeau was en ik ging ervan uit dat het in een normale bruine doos zou zitten. Dit was behoorlijk teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Zeer slecht advies, ik heb een ander product ontvangen dan ik had besteld en dit is helaas twee keer gebeurd. Ik heb het product teruggestuurd en wacht nog steeds op bericht over vervanging of een eventuele terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je bericht. Kunt u een e-mail sturen naar [email protected] om uw situatie te beschrijven? We hebben niets gevonden aan onze kant. We zullen een oplossing zoeken. Hartelijk dank!
A
Opmerking: 3 van 5
ietwat lange levertijden
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 1 van 5
Het spijt me, maar er is nu twee keer een artikel verstuurd dat niet het gevraagde artikel was. Ondanks herhaalde waarschuwingen is dit niet gecorrigeerd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je bericht. Zou je een e-mail kunnen sturen naar [email protected] om je situatie te beschrijven? We hebben niets gevonden aan onze kant. We zullen een oplossing zoeken. Hartelijk dank!
A
Opmerking: 2 van 5
Zeer lange levering
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 2 van 5
De website is prima maar aftersale is niet goed. Kocht airbrush die niet goed functioneerde. Maar ze konden niets voor mij doen want de airbrush was één keer gebruikt en dan mocht het artikel niet worden teruggezonden.Vreemd want je moet zo'n artikel toch een keer proberen om er achter te komen dat het product niet goed functioneert. Ik heb nu maar op eigen kosten elders nieuwe onderdelen besteld. Ik denk dat ik hier niet snel meer iets koop, jammer want ze hebben best veel artikelen.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht en uw feedback. We zullen hier in de toekomst rekening mee houden met betrekking tot retourzendingen. Het spijt ons zeer voor deze situatie en we konden op dat moment geen betere oplossing vinden. Mocht u toch een retourzending willen doen, stuur dan een bericht naar onze klantenservice [email protected] en wij geven uw machine aan onze specialist hier om er naar te kijken. Gelieve ons op de hoogte te houden. Hartelijk dank!
C
Opmerking: 3 van 5
Het probleem is dat ik graag alle modellen die je hebt, om snel op te laden, maar het is al bijna twee maanden en ik heb nog niet ontvangen van de bestelling, wanneer het zal aankomen, zal ik niet eens willen doen, om deze reden zal ik voorkomen dat het kopen van een meer product, en niet om te zorgen voor de levering eenmaal geleverd aan de vervoerder.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb mijn pakket ontvangen, maar de bestelling klopt niet. Ik had een 1/10 short race body besteld, en ik heb een veel kleinere schaal body ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Zeer lange levertijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor je belangrijke bericht. Ik heb gemerkt dat een van de producten er lang over heeft gedaan om ons te bereiken, waardoor de verzending van de hele bestelling is vertraagd. Het spijt me vreselijk :( Ik hoop dat je een fijne dag hebt,
C
Opmerking: 1 van 5
Ik heb extra betaald om het eerder te krijgen en het kwam veel later. En ze wilden me geen oplossing geven
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons zeer voor deze situatie, die buiten onze macht ligt. We zullen de informatie doorgeven aan de vervoerder, die verantwoordelijk is voor deze situatie, maar helaas hebben we niet veel andere oplossingen van onze kant. Wel kunnen we je ter compensatie een waardebon van € 5 aanbieden die geldig is voor alle toekomstige bestellingen met de code SAVCOM5. Nog een fijne dag!
C
Opmerking: 3 van 5
Er ontbrak niets, maar het plastic in de doos was kapot. Alsof het al eerder was geopend.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De artikelen worden geadverteerd als op voorraad, bij de leverancier wel, maar niet bij 1001 hobbies, wat resulteert in een ietwat lange levertijd, wat jammer is, zoals bij veel bedrijven.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Bedankt voor uw snelheid ....Mais het pakket was verbrijzeld gelukkig was er een flacon zonder belang anders denk ik dat dit pakket niet zou zijn aangekomen op bestemming .... en vooral dat de grootte van de doos voor de kleine bestelling was onevenredig .....
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 1 van 5
I didn’t receive my order SCUBFJLKQ correctly. One Item was missing, then I sent a e-mail on 16/03/2023 explaining the situation and received an automatic message saying that the service 506065 was opened. But so far I didn’t get any answer from 1001hobbies after 5 days.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns schrecklich leid, dass dies passiert ist. Es ist unmöglich, Ihre E-Mail zu finden :( Können Sie uns eine Nachricht an [email protected] schicken, idealerweise mit Fotos der erhaltenen Produkte? Wir werden uns schnell darum kümmern. Vielen Dank!
A
Opmerking: 3 van 5
Ik maak me altijd een beetje zorgen als ik moet bestellen bij een website die ik niet zo goed ken. Er was echter geen vergissing.
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 3 van 5
Ik ben blij met het product en de prijs, maar ik vond de verzending een beetje duur en het duurde 3 tot 4 weken voordat ik het product ontving. Ik zal het bedrijf overwegen voor andere producten die ze beschikbaar hebben en die aan mijn behoeften voldoen, maar de extreem lange tijd om het product te ontvangen is zeker een nadeel. Ik kan de beoordeling van vijf sterren op dit formulier ook niet veranderen, ik zou zeggen dat drie sterren meer op zijn plaats is. Oeps ik heb net uitgevonden hoe ik de waardering kan veranderen in 3 sterren.... maar dat had me geen 5 tot 10 minuten moeten kosten.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Eerste ervaring met hobby's, tevreden omdat ik het gevraagde artikel heb ontvangen.
Minder tevreden vanwege de tijd van ongeveer twee maanden en verschillende herinneringen.
Vertaalde beoordelingen
Minder tevreden vanwege de tijd van ongeveer twee maanden en verschillende herinneringen.
V
Opmerking: 2 van 5
Grote selectie, hoge prijzen, geen reactie op een e-mail.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons als de situatie niet goed is gegaan. Waarschijnlijk hebben we deze e-mail niet gezien. Zou je ons je vraag opnieuw kunnen sturen naar [email protected]? Hartelijk dank!
V
Opmerking: 1 van 5
Niet ontvangen wat ik besteld had, kleine onbeschilderde onderdelen geleverd 🥴
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt me te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed. Ik heb contact opgenomen met de verantwoordelijke om de productomschrijving aan te passen en duidelijker te maken dat het om onbeschilderde figuren gaat. Hartelijk dank en nog een fijne dag
A
Opmerking: 1 van 5
De levering bevatte een van de gekochte producten niet en ik moest veel aandringen om uiteindelijk te horen te krijgen dat het product niet meer op voorraad was. Het zou eerlijker zijn geweest om mij te informeren dat het product niet beschikbaar was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw bericht. We betreuren deze situatie ten zeerste. We zullen er een notitie van maken en proberen de procedure in de toekomst te verbeteren. Normaal gesproken wordt er een e-mail gegenereerd wanneer dit gebeurt, maar er kan een probleem zijn geweest :/ Nog een fijne dag,
A
Opmerking: 3 van 5
zeer lange levering
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 2 van 5
One of the products I ordered was not listed as out of stock but turned to be out of stock anyway. I wanted to decline the order of the second product since it is useless to have without the one that was out of stock. I mailed the service team with this request and to ask for a refund but received no response and the second product was sent to me anyway which I have no use for. Very dissapointing!
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns schrecklich leid, dass dies passiert ist. Ich denke, dass die Information nicht rechtzeitig an uns weitergeleitet wurde und das Paket in der Zwischenzeit verschickt wurde... Sie können das Produkt immer noch an uns zurückschicken. Zögern Sie nicht, uns an [email protected] zu schreiben, damit wir eine Lösung finden können. Vielen Dank!
V
Opmerking: 1 van 5
Product arriveerde gebroken na bijna een maand. Ik heb de klantenservice op 1 maart gemaild, kreeg een antwoord dat iemand contact met me op zou nemen (waarschijnlijk geautomatiseerd) en heb op 17 maart nog steeds geen antwoord gekregen. Het product kostte me $30 met verzendkosten, erg teleurgesteld. De mok was een cadeau voor mijn vader en we hebben nog steeds niets gehoord over of ze een vervangende mok zullen sturen of mijn geld terug zullen geven. Niet aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen