Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Vertrouwenscertificaat
4,2 /5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.

Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
J
Juan Pablo R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/03/2024
Verbeter de leveringsdata.
Vertaalde beoordelingen
V
Victor H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2024
Het duurde 17 dagen voordat ze me het product stuurden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, Het spijt ons zeer voor het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraging in de levering van uw product. We begrijpen hoe belangrijk het voor u is om uw bestelling op tijd te ontvangen en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We streven ernaar om een snelle en efficiënte service te bieden en het spijt ons dat we bij deze gelegenheid niet aan uw verwachtingen hebben voldaan wat betreft de levertijd. We zullen uw opmerkingen in overweging nemen om onze processen te verbeteren en soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We waarderen uw geduld en begrip. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u op alle mogelijke manieren te helpen. Met vriendelijke groet,
G
Gonzalo Q.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/03/2024
De producten zijn correct en de prijzen competent, maar de verzendkosten zijn te hoog en de levertijden te lang, evenals de niet-naleving door overlevering.
Vertaalde beoordelingen
T
Thomas F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/02/2024
Kwaliteit van het beeldje was goed. De arm van het beeldje was afgebroken en ik heb een e-mail gestuurd. Ik kreeg een e-mail terug en heb 2 weken later nog steeds geen antwoord gekregen. Ik dacht eraan om veel van de website te kopen, maar ik vraag me af of dat een goed idee is.
Vertaalde beoordelingen
S
Sanjin P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/03/2024
2 maanden om de bestelling te ontvangen, fouten in de artikelen, verkeerd type verzending... De telefonische service was echter goed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We willen onze excuses aanbieden voor eventuele vertragingen of fouten in de levering. We hebben onlangs te maken gehad met voorraadvertragingen bij sommige van onze leveranciers, waardoor de verwerking van sommige bestellingen vertraging heeft opgelopen. Om je ondanks deze problemen beter van dienst te kunnen zijn, hebben we besloten om je bestelling op te splitsen, zodat we je de beschikbare artikelen zo snel mogelijk kunnen toesturen. We zijn blij om te horen dat je onze telefonische service bevredigend vond, maar we zijn ons ervan bewust dat dit het ongemak dat je hebt ervaren niet goedmaakt. Uw feedback is zeer waardevol voor ons en we zullen actief werken aan het verbeteren van onze processen om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Bedankt voor je geduld en begrip tijdens deze moeilijke periode. We zijn vastbesloten om deze situatie recht te zetten en uw vertrouwen terug te winnen. Als je nog vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen! Tot ziens
J
Jeremy C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/11/2023
een fuir wil bestellingen niet annuleren en verstuurt producten 3 maanden na de officiële release 0/5*
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld was over uw winkelervaring bij ons. We begrijpen uw frustratie en verontschuldigen ons voor het ongemak. We willen je graag informeren dat sommige van onze aanbiedingen pre-orders kunnen zijn, wat betekent dat producten worden gereserveerd voordat ze officieel worden uitgebracht. Helaas kan dit leiden tot vertragingen in de levering als gevolg van het productie- en distributieproces. We waarderen je feedback en zijn vastbesloten om onze processen te verbeteren om levertijden beter te communiceren en in de toekomst effectiever te reageren op annuleringsverzoeken. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we kijken ernaar uit om je vertrouwen in de toekomst opnieuw te verdienen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen. We horen graag van je,
A
Alexis C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/02/2024
De verzendtijden zijn erg lang. Er werd geadverteerd dat de bestelde artikelen binnen 1 week zouden worden verzonden, maar ze kwamen pas na 20 dagen aan... Ik moest contact opnemen met de klantenservice om er zeker van te zijn dat ze mijn bestelling niet waren vergeten na 15 dagen zonder nieuws van hen.
Vertaalde beoordelingen
J
Johakim S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/10/2023
Te veel wachten!
Vertaalde beoordelingen
C
Christiane P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/02/2024
Hallo, Nogmaals, er waren 2 sterren met gebroken ringen. ...
Vertaalde beoordelingen
J
Joel R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/02/2024
NIET ERG GOED TELEURGESTELD
Vertaalde beoordelingen
S
Steve R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/02/2024
Te lange tijd tussen bestelling en levering. Vooral voor een enkel artikel waarvan werd geadverteerd dat het beschikbaar was.
Vertaalde beoordelingen
A
Aurora S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/02/2024
het bestelde product kwam onbeschadigd aan, helaas was de verzameldoos kapot en kwam de zending erg laat aan
Vertaalde beoordelingen
M
Michael F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2024
Ik heb niet de volledige bestelling ontvangen. De sprayprimer ontbreekt en ik heb er geen uitleg over gekregen. Daarom heb ik niets aan het geleverde materiaal. Erg teleurgesteld in de klantenservice. Een uitleg had deze situatie kunnen voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
M
Mario B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 23/02/2024
Het product Hama Beads is het gebruikelijke dat ik van andere sites krijg, maar de levering duurde te lang, vergeleken met anderen die binnen twee dagen leveren. Ik heb drie weken gewacht en moest het ophalen bij de winkel die ze aangaven. Bedrijf gevestigd in Frankrijk.
Vertaalde beoordelingen
L
Leonardo I.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/03/2024
Te veel tijd tussen bestelling en verzending en dan komt het niet thuis aan maar op het afhaalpunt .
Vertaalde beoordelingen
A
Anne O.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/01/2024
Product werd veel te laat en ook nog eens beschadig geleverd, communicatie met 1001hobbies is ontzettend traag en men bied nog steeds geen oplossing. Ben nu al weken bezig.
C
C. H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/02/2024
lange levertijd. Ondanks "op voorraad" aangegeven.
A
Antonella F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/01/2024
Product kwam kapot aan stuurde 2 e-mails geen antwoord
Vertaalde beoordelingen
B
Bruno C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/02/2024
Ik ben niet op de hoogte gesteld van een out-of-stock situatie. Ik krijg het out-of-stock product niet vergoed, maar zit vast aan een creditnota (volgens mij is dit niet in overeenstemming met de regelgeving of de algemene verkoopvoorwaarden). Geen reactie van 1001hobbies op de berichten die via het klantenaccount zijn verstuurd.
Vertaalde beoordelingen
D
Dario F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2024
Ik zou graag meer artikelen in mijn genre willen vinden en minder willen wachten tot het pakketje er is.
Vertaalde beoordelingen
G
Gary P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/01/2024
De bestelling liet zo lang op zich wachten en een item dat op backorder stond, de Autoblinda, kwam niet aan. en de tweede bestelling is nog steeds niet aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
H
Henrik B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/01/2024
Enorm lange levering en na 2 maanden gewacht te hebben 1 item niet gekregen en hier een waardebon van de shop van gekregen ipv geld terug. Zeer slechte ervaring.
J
Jean-Paul L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2024
Ik heb een e-mail gestuurd om te wijzen op de fout in deze bestelling, die helemaal niet overeenkomt met de mijne !!!!!
Vertaalde beoordelingen
B
Bruno B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/02/2024
00945 biedt ongeveer 50 euro minder bij o . Ik had moeten wachten....
Vertaalde beoordelingen
A
Adrian G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/02/2024
De doos met de beeldjes was half open en kapot en er ontbrak een beeldje.
Vertaalde beoordelingen
B
Bert B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2024
De verzending is goed geregeld. De stickers waren alleen veel te klein en dus niet bruikbaar.
Y
Yves-Marie A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/02/2024
Ik ben erg tevreden over de service en de kwaliteit van het product, het is erg goed en ik zal het opnieuw aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
J
Jérôme F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/02/2024
Zeer trage levering! Het is de 2'keer dat ik geleverd krijg in meer dan 3 weken.... Anders goede keuze van onderdelen. Bedankt dat we onze passie kunnen uitoefenen.
Vertaalde beoordelingen
G
Guy P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2024
3 weken om mijn bestelling te ontvangen terwijl op de site 1 week stond. verder is het product erg goed.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Marc G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/01/2024
Slechte service na verkoop
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Paul G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2024
Snelle levering, maar ik ontving een beschadigde doos, maar het pakket was intact.
Vertaalde beoordelingen
R
Remy E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2024
Ik wacht nog steeds op een antwoord over een gebrek aan onderdelen op een modelvliegtuig in termen van kosten (+700 euro) Ik denk dat het compleet moet zijn dank je wel
Vertaalde beoordelingen
F
Fausto C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/02/2024
Het kwam niet aan bij mij thuis ..... het was in een winkel .... Maar omdat misschien de koerier zijn werk niet goed deed
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit incident te behandelen. Stuur een e-mail naar [email protected] zodat onze klantenservice uw verzoek kan behandelen. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, 1001hobbies Klantenservice.
O
Olivier C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2024
Bestelling 3 weken geleden geplaatst en nog steeds geen nieuws. Ik zou deze site aan niemand aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2024
Vreemd om een onvolledige bestelling te ontvangen wanneer ik een e-mail ontvang waarin staat dat de volledige bestelling is verzonden en er geen uitleg of datum is voor het verzenden van de rest in de doos.
Vertaalde beoordelingen
E
Emanuel R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/02/2024
niet serieus, verkocht open doos plus ontbrekend item voor nieuw en 2e item is niet wat was besteld
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/02/2024
De levering kwam niet overeen met mijn bestelling: ik kreeg een Duitse vrachtauto in plaats van mijn bestelling voor een Half TrackUS.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/01/2024
In plaats van twee weken moesten we 5 weken wachten. Zeer teleurgesteld en aarzelen om aan te bevelen
Vertaalde beoordelingen
S
Sergio G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/01/2024
Goed product, eerlijke prijs, levertijd te lang
Vertaalde beoordelingen
P
Paul W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/02/2024
Ik wist niet dat mijn bestelling uit Frankrijk kwam, nu weet ik waarom het 2 weken duurde voordat het aankwam.
Vertaalde beoordelingen