Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Vertrouwenscertificaat
4,2 /5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.

Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
S
Stefan G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/11/2024
Lange levertijd zonder statusupdates. Geleverde goederen defect. Weigering om te ruilen omdat DHL de schuldige was, hoewel de verpakking niet beschadigd was. Voor de rest top.
Vertaalde beoordelingen
G
Gatien M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 01/12/2024
Ik wilde mijn bestelling annuleren voordat het werd klaargemaakt, maar dat weigerden ze omdat het artikel op voorraad was en ze het verzoek niet in behandeling konden (of wilden) nemen. Erg teleurgesteld. Totaal geen commercieel gevoel. Te vermijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Het spijt ons te horen over uw feedback. Wij willen u eraan herinneren dat u op 1 december om 21.30 uur per e-mail heeft gevraagd om uw bestelling te annuleren, terwijl deze op 2 december om 6.00 uur 's ochtends al was klaargezet. We willen u erop wijzen dat onze klantenservice open is van 9.00 tot 18.00 uur en dat onze logistieke afdeling zich in Isère bevindt. U zult dus begrijpen dat het geen gebrek aan wil van onze kant is om uw bestelling te annuleren, maar eerder een beperking van onze IT-middelen, die ons niet toestaan om een bestelling te onderbreken zodra deze is overhandigd aan de vervoerder. We betreuren deze situatie ten zeerste en hopen dat u begrip heeft voor ons standpunt. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
S
Serge P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2024
Zeer langzaam. OK als je geen haast hebt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor de vertraging die u hebt ondervonden. Als u dit probleem wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We doen er alles aan om de snelheid van onze service te verbeteren.
S
Serge P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Zo langzaam als altijd...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat je vertraging hebt opgelopen. Als je vragen hebt over de levering, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We zullen ons best doen om uw ervaring te verbeteren.
H
Herbert N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/11/2024
Dit is geen mening, maar een observatie!
Het model heeft heel lang in de opslag gestaan! Aanzienlijke schade aan de doos! Ik weet niet wat er niet te begrijpen valt!
Er komt geen nieuws meer van.
Vertaalde beoordelingen
F
Franck G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/11/2024
ontvangen zonder verf, lijm of kwasten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. Houd er rekening mee dat de modellen nooit met lijm worden verkocht en dat er geen borstels bij deze producten worden geleverd. Deze informatie staat duidelijk aangegeven op onze website. We blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen en wensen u een uitstekende dag. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
P
Pat C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2024
Het moet mogelijk zijn om tijdvensters te selecteren voor bezorging met een bezorger die met de hand bezorgt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor je suggestie. We begrijpen hoe handig het zou zijn om tijdvensters te kunnen kiezen voor bezorging, vooral als het gaat om handmatige bezorging. We zullen uw feedback doorgeven aan het verantwoordelijke team om deze optie in de toekomst te evalueren. We waarderen je input en kijken ernaar uit om te blijven verbeteren om je een betere service te kunnen bieden.
P
Patrick G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor dit ongemak. Om dit zo snel mogelijk op te lossen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. We zullen alles in orde maken!
F
Florian P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
Product een beetje laat
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons dat uw product later is aangekomen dan verwacht. We doen er alles aan om onze levertijden te verbeteren. Bedankt voor je geduld en begrip, en we hopen dat de rest van je ervaring naar wens is geweest.
S
Sonia L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/10/2024
De leveringstermijnen werden eenzijdig met maanden gewijzigd en de kosten van het niet beschikbare en niet-verzonden product werden ingehouden door de verkoper en niet terugbetaald, noch werd er enige opheldering over het verzoek gegeven.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacky P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
tot vandaag geen probleem, maar sinds deze bestelling bleef zonder antwoord geen pakket, is het zeker dat de huidige leveringen zijn om te hervormen die van de fouten overal het postkantoor de bezorger een souc dank u te beantwoorden alle meme, van levert, voor volgend jaar van harte
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We begrijpen je frustratie over het niet ontvangen van je bestelling en de huidige vertragingen in de levering. Onze excuses voor het ongemak. We zullen de status van je pakket onmiddellijk controleren en je op de hoogte houden. We hopen dit probleem voor het einde van het jaar op te lossen. Bedankt voor je geduld en begrip.
P
Pieter K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/11/2024
Geen mening
A
Alejandro M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/11/2024
Het duurde even, maar het boek kwam op veel plaatsen beschadigd aan op de kaft.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat het boek beschadigd is aangekomen, vooral de kaft. Dit is niet wat we verwachten van onze producten en we nemen nota van uw ervaring om onze verpakking te verbeteren. Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht en we zullen er alles aan doen om dit in de toekomst te voorkomen. Als u een oplossing nodig heeft, laat het ons dan weten.
A
Arnold D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/10/2024
zeer hoge portokosten en meerdere weken voor levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat portokosten en levertijden teleurstellend kunnen zijn en we werken voortdurend aan het verbeteren van deze aspecten om beter aan uw verwachtingen te voldoen.
F
Fred B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2024
Levering duurt veel te lang
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht. We begrijpen dat dit vervelend is en willen je graag helpen om het probleem op te lossen.
P
Pieter K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/11/2024
De bezorging eerste bestelling was slecht, waren gewoon thuis en bezorger is gewoon niet langs geweest, ophaal punt in Wassenaar terwijl in katwijk aan zee er ook 1 is.
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met de bezorging van je bestelling. Dit is natuurlijk niet de service die we willen bieden. We begrijpen je frustratie, vooral omdat er een ophaalpunt dichterbij was. We zullen deze kwestie intern bekijken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Bedankt voor je geduld en we hopen je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
E
Eric D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/10/2024
drie maanden wachten op levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons van de leveringsvertraging van drie maanden. Dit is niet normaal en we begrijpen je frustratie volledig. Bedankt voor je geduld en nogmaals sorry voor het ongemak.
L
Leo R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/10/2024
Matig
E
Emanuel B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/11/2024
Nooit ontvangen het pakket het is de amentable en betaald en niet terugbetaald het is een schandaal ik zal spreken over het op internet van deze zeer slechte ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen en dat u hierdoor een slechte ervaring heeft gehad. We begrijpen uw frustratie en danken u voor uw geduld bij het oplossen van dit incident.
M
Marie T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/11/2024
Zeer snelle verzending. Ik ontving een kartonnen doos die aan één kant beschadigd was, maar het beschadigde de goederen niet. Het model is volledig van plastic gemaakt, wat niet van erg goede kwaliteit lijkt te zijn. Te zien zodra het in elkaar gezet is!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw retourzending! We zijn blij dat de goederen niet beschadigd waren, ondanks de beschadigde kartonnen doos. Wat de kwaliteit van het model betreft, hopen we dat het na montage beter aan uw verwachtingen zal voldoen. Aarzel niet om ons te laten weten wat u ervan vindt als het eenmaal gemonteerd is. We blijven tot uw beschikking mocht u vragen of wensen hebben.
E
Elzo S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2024
Niet altijd even duidelijk op de website.
Verzending duurde lang. Kan zijn door de drukte. Maar een werk blijft kang
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor je feedback! We begrijpen dat de website soms niet helemaal duidelijk kan zijn en nemen je opmerking ter harte om dit te verbeteren. Wat betreft de lange verzending, we doen ons best om vertragingen door drukte te minimaliseren, maar we begrijpen dat dit vervelend kan zijn. We hopen dat je de volgende keer een snellere ervaring zult hebben. Bedankt voor je geduld!
H
Henk K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/11/2024
Mijn ervaring is ronduit slecht. Ik heb pas na enige weken een pakket ontvangen waar slechts de helft van de bestelde goederen in zat 2 artikelen ter waarde van €45,60 zijn niet !!! geleverd. Terwijl ik wèl een email heb ontvangen waarin wordt beweerd dat alle goederen zijn afgeleverd. Op diverse emails naar de klantensevice wordt tot nu toe niet !!! gereageerd & telefonisch zijn jullie niet bereikbaar. Dus ik beveel jullie zeker niet aan en zal ook de modelbouw website Scalemates vragen jullie link van hun website te verwijderen !!!
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons zeer dat u zo'n negatieve ervaring heeft gehad. We verontschuldigen ons voor dit ongemak en hopen het snel op te lossen.
A
Angeles D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/11/2024
- Een gevoel van bedrogen te zijn: op het moment van aankoop waren alle producten op voorraad. Ze stuurden echter bij de orderbevestiging (bewerkbaar, overigens) een slecht geschreven uitleg in het Spaans, waarin stond dat de tas kan worden gesplitst wegens gebrek aan voorraad tegen extra kosten.
- De verwachte tijd van beschikbaarheid van het ontbrekende product werd steeds langer in plaats van korter.
- Na bijna 20 dagen wachten, vraag ik Paypal om een terugbetaling en annulering van de aankoop, waarbij ik al het bewijsmateriaal lever - Paypal communiceert met de verkoper en stuurt pas daarna en onmiddellijk alle producten op (inclusief het product dat nog 2 weken beschikbaar zou zijn).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat u zo'n negatieve ervaring heeft gehad. We verontschuldigen ons voor de verwarring die is veroorzaakt door het niet op voorraad zijn en het geautomatiseerde antwoord dat u hebt ontvangen. We zullen uw feedback meenemen om onze communicatie en klantenservice te verbeteren. We zijn blij dat je de producten eindelijk hebt ontvangen, maar nogmaals onze excuses voor het ongemak. Als je in de toekomst hulp nodig hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen, dan zorgen we ervoor dat we je beter van dienst kunnen zijn.
M
Maria Jesus C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2024
In principe, en behalve het feit dat ze me het verkeerde product hebben gestuurd, ben ik tevreden. We zullen zien hoe het terugsturen en omruilen van het product waar ik voor betaald heb gaat uitpakken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u het verkeerde product heeft ontvangen. We verzekeren u dat we ons best zullen doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. We stellen uw geduld op prijs en kijken ernaar uit om het naar uw tevredenheid op te lossen.
H
Hub R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2024
site ,ok .verpakking voor het artikel wat erin zat, waardeloos meer aandacht hiervoor svp.rest goed.
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat u tevreden bent met de site en het product, maar we nemen nota van uw opmerking over de verpakking. We verontschuldigen ons voor deze ervaring en zullen stappen ondernemen om de kwaliteit van de verpakking te verbeteren om ervoor te zorgen dat alle artikelen in de best mogelijke staat aankomen. Bedankt voor je begrip en constructieve feedback.
P
Pierre S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/10/2024
Het is moeilijk om een product geruild te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons dat je problemen hebt ondervonden bij het ruilen van een product. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we doen er alles aan om dit proces te vergemakkelijken. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen en we zullen ons best doen om het probleem snel op te lossen.
O
O V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/10/2024
Twee items besteld.Na drie weken één item ontvangen. Tweede item Citroen 2 cv Charleston niet leverbaar en ook niet aangevuld Na weken bericht uit Frankrijk:Wel weer leverbaar of de kostprijs retour Heb gekozen voor laatste en geld terug ontvangen.Inmiddels bedoeld item elders gekocht .Email en Telefoon in Nederland niet bereikbaar..Slechte zaak Jammer .
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u deze slechte ervaring heeft gehad met uw bestelling. We begrijpen volledig uw frustratie over de onvolledige levering en de moeilijkheden bij het verkrijgen van informatie. Onze excuses voor het ongemak. We zullen je feedback meenemen om onze service in de toekomst te verbeteren. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen.
C
Chartier F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/11/2024
Goedenavond, ik heb een 1/10 Ferrari Tamiya body besteld en iets anders ontvangen, een speldoos.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor het ongemak met betrekking tot uw bestelling. Het lijkt erop dat er een voorbereidingsfout is gemaakt. We zullen ons best doen om dit snel op te lossen en u de juiste carrosserie te sturen. Bedankt voor je geduld en begrip.
L
Lilia M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/11/2024
Het perceel was open
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat uw pakket open is aangekomen. Dit weerspiegelt niet de kwaliteit van onze service.
P
Paul D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/10/2024
Website is prima
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat je de website geweldig vindt. Als je suggesties hebt of hulp nodig hebt, laat het ons gerust weten!
F
Felipe V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/08/2024
KOOP HIER ALSJEBLIEFT NIET! Mijn ervaring was rampzalig, koop hier alsjeblieft niet, ze hebben een vreselijke klantenservice en staan niet toe dat je bestellingen annuleert. Mijn bestelling liet maanden op zich wachten. Toen ik probeerde telefonisch contact op te nemen om te vragen naar updates over mijn bestelling, vroegen ze me geduldig te zijn omdat we een wederzijdse verbintenis hadden. Na weken niets te hebben gehoord, probeerde ik mijn bestelling te annuleren vanwege deze situatie en mijn telefoontjes werden niet beantwoord en het duurde bijna een week voordat mijn e-mails werden beantwoord. Ze wilden me mijn bestelling niet laten annuleren en stuurden me een zeer slecht verpakt pakket met schade aan de productdozen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons echt om te horen over uw negatieve ervaring. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn als er vertragingen zijn. We nemen uw feedback serieus en zullen de door u aangekaarte problemen onderzoeken om onze service te verbeteren.
S
Simon B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/10/2024
Bij het bestellen kijk ik altijd of er voorraad is om niet lastig gevallen te worden door derden, anders bestel ik niet, deze keer ben ik beetgenomen, jullie doen alleen aan doorverkoop inkoop, echt jammer.
Toch bedankt, maar het is verre van vierkant.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We verontschuldigen ons voor deze ervaring, hoewel we ons best doen om de beschikbaarheid in realtime aan te geven. We nemen uw opmerking ter harte en zullen onze transparantie op dit gebied vergroten. Bedankt voor uw feedback, het helpt ons te verbeteren.
P
Philippe D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 29/10/2024
Weer een bestelling die meer dan een maand op zich laat wachten...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor de buitensporige vertraging. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en zullen je bestelling analyseren om de oorzaken van de vertraging te achterhalen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor updates of hulp. We doen ons best om onze logistiek te verbeteren en bedanken je voor je geduld.
A
Abdelilah K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/10/2024
Zeer lange vertraging!!! Zeer slecht, levering van een onvolledig pakket dank u voor het overgaan tot mijn terugbetaling van het andere deel dank u
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons zeer om te horen over deze ervaring met uw bestelling. We hebben je restitutieverzoek doorgestuurd naar de betreffende afdeling om het zo snel mogelijk te verwerken. U ontvangt een bevestiging zodra dit is gebeurd. Hartelijk dank voor uw geduld.
R
Rudie A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/10/2024
Na het mailen of de Mercedes het juiste model zou zijn werd beweert dat dit zo was. Het uiteindelijke model dat ik kreeg was een Amerikaanse model. Jammer!!
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons te horen dat het geleverde model niet overeenkwam met je verwachtingen. We begrijpen dat dit teleurstellend is. We zullen ervoor zorgen dat je snel geholpen wordt. Neem gerust contact op met onze klantenservice om het probleem te verhelpen. We willen ervoor zorgen dat je de juiste producten ontvangt.
M
Michel H.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/10/2024
Aanzienlijk hogere prijzen dan andere leveranciers, langere levertijden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u de prijzen hoger vond en dat de levertijden niet aan uw verwachtingen voldeden. We streven er altijd naar om de best mogelijke service te bieden, maar factoren zoals beschikbaarheid van de voorraad en de aard van de producten kunnen dit beïnvloeden. We kijken ernaar uit om u nog meer tevreden te stellen met uw volgende bestelling. Laat het ons weten als je suggesties hebt om je ervaring te verbeteren!
C
Claude M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/10/2024
Te veel bestellingen geaccepteerd voor artikelen die op voorraad waren en nog niet op voorraad waren. Resultaten drie weken voor levering. Teleurstellend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor deze teleurstellende situatie. Het kan gebeuren dat een artikel dat op voorraad is snel uitverkocht is door de grote vraag, waardoor de voorraad vertraging oploopt. We werken aan een beter voorraadbeheer om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. Bedankt voor je geduld en begrip.
L
Leo D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/09/2024
Lange levertijd omdat ze het ook eerst moeten bestellen en dan zeggen ze dat het op voorraad is maar er wordt gewoon gelogen.
Zal er ook nooit meer iets bestellen, dan bestel ik het zelf wel vanuit Amerika
Antwoord van 1001hobbies
Het spijt ons dat je deze negatieve ervaring hebt gehad. . We zullen dit intern onderzoeken en ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurt. Als je nog meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw te helpen.
S
Séverine M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/09/2024
Geweldige site, maar mijn levering duurde te lang. Begin september besteld en pas eind oktober ontvangen. Om aan te bieden, de levertijd is onbetrouwbaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze excuses voor de vertraging in de levering van je bestelling. We begrijpen je frustratie, vooral als het gaat om het schenken van een product aan een geliefde. Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om onze levertijden te verbeteren en dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor je begrip en geduld.
P
Philippe M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/10/2024
3 sterren; de levering van twee potten verf had sneller gekund...een lay-out artiest heeft vaak haast in bepaalde noodgevallen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor je feedback! We begrijpen heel goed dat timing cruciaal is voor een lay-outartiest en we zullen ons best doen om de snelheid van onze leveringen te verbeteren. Laat het ons weten als je in de toekomst specifieke wensen hebt - we helpen je graag!