English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
F
Opmerking: 3 van 5
Hoewel ik de verkoper niet verantwoordelijk houd, zijn de methoden en leveranciers die worden gebruikt voor de verzending niet goed.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van 1001hobbies
Vertrouwenscertificaat
4,2
/5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 709 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenS
Opmerking: 3 van 5
Helaas duurde de levering veel te lang (2,5 week).
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
Besteld object gebroken in de verpakking. Verdient geen ster.......
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant,\n\nHet spijt ons te horen in welke staat u uw pakket heeft ontvangen. Het is echter belangrijk om te benadrukken dat online verkoop risico's met zich meebrengt die verband houden met transport, en dat het eigendom van het product aan de klant wordt overgedragen zodra het is verzonden.\n\nIn dit kader zal onze klantenservice zo snel mogelijk contact met u opnemen om een oplossing voor uw probleem te vinden.\n\nMet vriendelijke groet,\n1001hobbies
F
Opmerking: 3 van 5
Helaas eea misgegaan met de levering. Uiteindelijk goed opgelost maar na genoeg email verkeer.
J
Opmerking: 3 van 5
Ik ben half tevreden. Ik heb mijn bestelling ontvangen, ook al heeft het wat tijd gekost. Maar wie heeft besloten om een sticker op de Tamiya-verfblikken te plakken? Super, de kleur is zichtbaar of we hebben geen label meer met het referentienummer. Het is niet omdat de kleur zichtbaar is dat het geen specifieke referentie is die niet oplost zoals een andere.... Echt, dit vind ik echt waardeloos. Het verpest mijn winkelervaring!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,\n\nWij danken u voor het nemen van de tijd om dit probleem te melden, dat ons al lange tijd raakt met onze leverancier van Tamiya-verf. Al jaren vragen wij hem om de labels te verplaatsen zodat het verfnummmer zichtbaar is, en zodat u gemakkelijk twee tinten grijs of wit kunt onderscheiden. Helaas blijft hij volhouden dat dit label verplicht is en dat het voldoet aan de CE-norm om in Frankrijk verkocht te kunnen worden.\n\nWij begrijpen perfect de moeilijkheden die deze labelregeling met zich meebrengt, en we zijn daar oprecht sorry voor.\n\nMet vriendelijke groet,\n1001hobbies
P
Opmerking: 3 van 5
Ruime keuze maar zeer lange levertijden.
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 2 van 5
Spel beschadigd, bestelsysteem een beetje raar met producten beschikbaar maar leverbaar. Ik denk niet dat ik deze plek zou aanraden. Dat gezegd hebbende, omdat niet alles zwart-wit is, was de klantenservice goed en ze stuurden me snel een deel van mijn bestelling (ook al was het beschadigd).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak.
We wachten nog steeds op foto's van de schade aan het spel, zodat we je een passend antwoord kunnen geven.
Daarnaast willen we je erop wijzen dat we een KMO zijn en dat we met ons magazijn niet de 200.000 referenties op voorraad kunnen hebben die op onze site worden aangeboden. Daarom leggen we de nadruk op twee sleutelbegrippen:
Beschikbare producten: Deze artikelen moeten besteld worden bij onze leveranciers voordat ze verzonden kunnen worden.
Producten beschikbaar - vandaag verzonden: Deze artikelen zijn op voorraad in ons magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden.
Het product in kwestie is vaak een zeldzaam item of aan het einde van een pre-order periode toegekend door de fabrikant, wat betekent dat het speciaal voor jou wordt besteld.
Wij betreuren eventuele verwarring en staan tot uw beschikking mocht u vragen hebben.
Met vriendelijke groeten,
1001hobbies
T
Opmerking: 2 van 5
De levertijd is VEEL te lang.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak.
We wachten nog steeds op foto's van de schade aan het spel, zodat we je een passend antwoord kunnen geven.
Daarnaast willen we je erop wijzen dat we een KMO zijn en dat we met ons magazijn niet de 200.000 referenties op voorraad kunnen hebben die op onze site worden aangeboden. Daarom leggen we de nadruk op twee sleutelbegrippen:
Beschikbare producten: Deze artikelen moeten besteld worden bij onze leveranciers voordat ze verzonden kunnen worden.
Producten beschikbaar - vandaag verzonden: Deze artikelen zijn op voorraad in ons magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden.
Het product in kwestie is vaak een zeldzaam item of aan het einde van een pre-order periode toegekend door de fabrikant, wat betekent dat het speciaal voor jou wordt besteld.
Wij betreuren eventuele verwarring en staan tot uw beschikking mocht u vragen hebben.
Met vriendelijke groeten,
1001hobbies
Onze excuses voor het ongemak.
We wachten nog steeds op foto's van de schade aan het spel, zodat we je een passend antwoord kunnen geven.
Daarnaast willen we je erop wijzen dat we een KMO zijn en dat we met ons magazijn niet de 200.000 referenties op voorraad kunnen hebben die op onze site worden aangeboden. Daarom leggen we de nadruk op twee sleutelbegrippen:
Beschikbare producten: Deze artikelen moeten besteld worden bij onze leveranciers voordat ze verzonden kunnen worden.
Producten beschikbaar - vandaag verzonden: Deze artikelen zijn op voorraad in ons magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden.
Het product in kwestie is vaak een zeldzaam item of aan het einde van een pre-order periode toegekend door de fabrikant, wat betekent dat het speciaal voor jou wordt besteld.
Wij betreuren eventuele verwarring en staan tot uw beschikking mocht u vragen hebben.
Met vriendelijke groeten,
1001hobbies
G
Opmerking: 3 van 5
De verpakking was dun en niet geschikt voor de taak, een van de flessen verf had schade aan de dop, gelukkig morste het niet anders zou de hele inhoud van de bestelling zijn vernietigd. Ik moest onmiddellijk worden overgezet op een andere fles. Ook was de hele bestelling ongeveer 10 dagen later dan eerst gemeld.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 1 van 5
Ongehoord, gekocht en na 180 dagen heb ik nog steeds niet alles ontvangen, nooit zo slecht gevonden..... nooit meer koop ik bij jullie, jullie moeten me nog geld en aankopen terugbetalen... grote problemen en ik stop hier omdat ik het niet meer kan hebben met jullie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen meneer, op het moment van de bestelling op 11/12/2024 om 17:47 heeft u vier producten besteld, waarvan één met een langere levertijd. Om de gehele bestelling niet te vertragen, hebben we besloten deze in twee zendingen te splitsen. Het eerste deel, met de onmiddellijk beschikbare producten, is op 24/02/2025 geleverd, volgens de trackinginformatie van de koerier. De twee volgende producten - Griekse cavaleriefiguren SPECIALE IMPORT VAN LANGZAAM GESTOPTE FIGUREN OORSPRONKELIJK GEMAAKT DOOR ATLANTIC - zijn op 11/03/2025 geleverd. De koerier heeft ons ook een bewijs van levering gestuurd dat de ontvangst van het pakket op die datum bevestigt. Onze excuses voor het ongemak en we staan tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
A
Opmerking: 1 van 5
Lange levertijd met slechts één pakket van de 2 bestelde. Bovendien was de kartonnen doos beschadigd, net als de doos met mijn product. Als compensatie kreeg ik slechts een kortingscode van €5, wat betekent dat ik een nieuwe bestelling bij jullie moet plaatsen om ervan te kunnen profiteren! Dit is helemaal niet commercieel in mijn ogen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen, meneer,
Wij betreuren dit advies en verontschuldigen ons voor het incident.
We willen u eraan herinneren dat we uw bestelling zonder extra kosten hebben gesplitst voor de twee Funko Pop-figuren. Met betrekking tot uw verzoek voor een extra commercieel gebaar, willen we u erop wijzen dat transportkosten helaas niet gratis worden gedekt.
We hopen dat deze uitleg u meer duidelijkheid geeft en blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groeten
1001hobbies
Wij betreuren dit advies en verontschuldigen ons voor het incident.
We willen u eraan herinneren dat we uw bestelling zonder extra kosten hebben gesplitst voor de twee Funko Pop-figuren. Met betrekking tot uw verzoek voor een extra commercieel gebaar, willen we u erop wijzen dat transportkosten helaas niet gratis worden gedekt.
We hopen dat deze uitleg u meer duidelijkheid geeft en blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groeten
1001hobbies
J
Opmerking: 3 van 5
Grote leveringsproblemen met chronopost
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 1 van 5
1 maand om mijn bestelling te ontvangen en bovendien ontving ik 8 potten verf van de 9 die ik bestelde. Ik raad het echt niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
We betreuren deze opmerking en bieden onze oprechte excuses aan.
Het lijkt erop dat u de e-mail waarin u werd geïnformeerd over uw bestelling niet hebt ontvangen. We hadden u geïnformeerd dat dit product niet was geleverd in de bestelling van de leverancier. We hebben u toen een terugbetaling voor dit product of de aanmaak van een creditnota aangeboden.
Omdat we geen antwoord van je hebben ontvangen, hebben we een creditnota aangemaakt die een jaar geldig is en die je kunt vinden in je klantenaccount.
Nogmaals onze excuses voor dit incident.
1001HOBBIES
We betreuren deze opmerking en bieden onze oprechte excuses aan.
Het lijkt erop dat u de e-mail waarin u werd geïnformeerd over uw bestelling niet hebt ontvangen. We hadden u geïnformeerd dat dit product niet was geleverd in de bestelling van de leverancier. We hebben u toen een terugbetaling voor dit product of de aanmaak van een creditnota aangeboden.
Omdat we geen antwoord van je hebben ontvangen, hebben we een creditnota aangemaakt die een jaar geldig is en die je kunt vinden in je klantenaccount.
Nogmaals onze excuses voor dit incident.
1001HOBBIES
G
Opmerking: 1 van 5
MODEL IS INCOMPLEET SOMMIGE ONDERDELEN ONTBREKEN DE DOOS LIJKT TE ZIJN GEOPEND VOOR VERZENDING
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak.
De klantenservice heeft u een e-mail gestuurd om een oplossing voor te stellen. Nogmaals, we willen graag positief en commercieel reageren op dit geschil.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
Onze excuses voor het ongemak.
De klantenservice heeft u een e-mail gestuurd om een oplossing voor te stellen. Nogmaals, we willen graag positief en commercieel reageren op dit geschil.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
B
Opmerking: 1 van 5
Abnormaal lange levertijden van meerdere weken Onbespeelbare zeep Ontbrekende producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer,
Wij betreuren deze situatie en uw mening. Wij verontschuldigen ons voor dit incident. We willen u graag informeren dat dit product niet aan ons is geleverd door onze leverancier. In overeenstemming met de procedures van ons bedrijf hebben we dit product gewoon uit uw bestelling verwijderd (er wordt momenteel een verzoek tot terugbetaling voor dit product ingediend).
Het spijt ons echt dat u geen rekening hebt gehouden met de actie van de klantenservice. De klantenservice is nu bereikbaar van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur. Door een computerprobleem hadden we problemen met onze telefooncentrale, waardoor onze klanten geen contact met ons konden opnemen.
Daarom bieden we nogmaals onze excuses aan.
Hoogachtend
1001 Hobbies Klantenservice.
Wij betreuren deze situatie en uw mening. Wij verontschuldigen ons voor dit incident. We willen u graag informeren dat dit product niet aan ons is geleverd door onze leverancier. In overeenstemming met de procedures van ons bedrijf hebben we dit product gewoon uit uw bestelling verwijderd (er wordt momenteel een verzoek tot terugbetaling voor dit product ingediend).
Het spijt ons echt dat u geen rekening hebt gehouden met de actie van de klantenservice. De klantenservice is nu bereikbaar van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 17.00 uur. Door een computerprobleem hadden we problemen met onze telefooncentrale, waardoor onze klanten geen contact met ons konden opnemen.
Daarom bieden we nogmaals onze excuses aan.
Hoogachtend
1001 Hobbies Klantenservice.
G
Opmerking: 2 van 5
Helaas was de bestelling niet compleet. Aangezien ik echter nog nooit problemen heb gehad met bestellen bij uw bedrijf, zal ik altijd bij u bestellen als dat nodig is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer,
Wij betreuren deze situatie en uw mening. We verontschuldigen ons voor dit incident. We willen u graag informeren dat deze producten niet aan ons zijn geleverd door onze leverancier. In overeenstemming met de procedure van ons bedrijf hebben we deze producten daarom uit uw bestelling geschrapt (er loopt een verzoek tot terugbetaling voor deze artikelen).
Wij danken u voor uw vertrouwen in ons.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet
1001 Hobbies klantenservice.
Wij betreuren deze situatie en uw mening. We verontschuldigen ons voor dit incident. We willen u graag informeren dat deze producten niet aan ons zijn geleverd door onze leverancier. In overeenstemming met de procedure van ons bedrijf hebben we deze producten daarom uit uw bestelling geschrapt (er loopt een verzoek tot terugbetaling voor deze artikelen).
Wij danken u voor uw vertrouwen in ons.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet
1001 Hobbies klantenservice.
B
Opmerking: 1 van 5
Meer dan traag! Een item in een envelop stoppen: 15 dagen! Zielig! Ze beseffen niet dat dit prulletje nodig is om een model vooruit te helpen, dus maken we een ander: niet van hen......
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen, meneer,
Onze excuses voor de vertraging. We willen u er echter aan herinneren dat dit product een lange levertijd heeft van 2 tot 4 weken, zoals aangegeven op de productkaart en in uw orderbevestiging.
Wij betreuren het dat er geen rekening is gehouden met deze informatie.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
Onze excuses voor de vertraging. We willen u er echter aan herinneren dat dit product een lange levertijd heeft van 2 tot 4 weken, zoals aangegeven op de productkaart en in uw orderbevestiging.
Wij betreuren het dat er geen rekening is gehouden met deze informatie.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
P
Opmerking: 1 van 5
Bezorging duurde heel lang en poppetje stelt voor dat bedrag niks voor. Jammer!
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Wij betreuren uw mening en verontschuldigen ons voor dit incident.
De vertraging die u hebt opgemerkt, komt overeen met de herbevoorradingstijd met onze leverancier. Zodra we het product hadden ontvangen, hebben we het verzonden in overeenstemming met onze contractuele verplichtingen.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet
Het 1001Hobbies team
Wij betreuren uw mening en verontschuldigen ons voor dit incident.
De vertraging die u hebt opgemerkt, komt overeen met de herbevoorradingstijd met onze leverancier. Zodra we het product hadden ontvangen, hebben we het verzonden in overeenstemming met onze contractuele verplichtingen.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet
Het 1001Hobbies team
L
Opmerking: 1 van 5
Verzendkosten 30 euro, douane 22,95 CHF. Geen wonder dat China de markt overspoelt. Gratis verzending en douane. Uw service is goed, maar samenwerking is onmogelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Bedankt voor het delen van je mening. We begrijpen je frustratie over de verzend- en douanekosten. Deze kosten vallen buiten onze controle en zijn grotendeels gerelateerd aan internationale regelgeving. We streven ernaar om concurrerende tarieven te bieden, maar helaas kunnen deze kosten de ervaring soms duurder maken, vooral voor internationale zendingen.
We waarderen je feedback en kijken ernaar uit om je in de toekomst een aangenamere ervaring te bieden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen of specifieke verzoeken hebt.
Met vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
Bedankt voor het delen van je mening. We begrijpen je frustratie over de verzend- en douanekosten. Deze kosten vallen buiten onze controle en zijn grotendeels gerelateerd aan internationale regelgeving. We streven ernaar om concurrerende tarieven te bieden, maar helaas kunnen deze kosten de ervaring soms duurder maken, vooral voor internationale zendingen.
We waarderen je feedback en kijken ernaar uit om je in de toekomst een aangenamere ervaring te bieden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen of specifieke verzoeken hebt.
Met vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
R
Opmerking: 1 van 5
De maquette is goed. De set met verf is slecht (sommige potten half leeg en droog, andere vol met te veel water). Leveringstijd is heel slecht (1 maand wachten).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen, Wij betreuren uw opmerking en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Wij nodigen u uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen een passende oplossing voor uw situatie kunnen vinden. Wij staan tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Het team van 1001Hobbies
J
Opmerking: 1 van 5
Vertraging van 2 maanden bij de verzending van 6 producten, 1 is verkeerd en er ontbreken nog 2 om te verzenden. Een echte fout van hun kant en ik ben ook niet tevreden dat ze me zeggen dat ik een nieuwe bestelling moet plaatsen om ze door andere te vervangen voor de producten die ik begin januari heb gekocht. Ik ben niet tevreden met deze oplossing. Ik wil dat ze het geld teruggeven dat ik heb betaald voor de niet ontvangen producten en ook voor de verkeerd ontvangen bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Goedemorgen, Wij verontschuldigen ons oprecht voor dit voorval en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u 6 producten geselecteerd, waarvan 3 een lange levertijd hadden en bij onze leverancier in Engeland moesten worden besteld. Vanwege deze besteltijden bleef uw bestelling geblokkeerd totdat deze 100% compleet was. Om u tevreden te stellen, hebben we de bestelling ontgrendeld en de 4 beschikbare producten verzonden. Op uw verzoek zijn 2 niet geleverde producten terugbetaald. Bovendien, zodra u ons informeerde dat het ontvangen product niet geschikt was, hebben we onmiddellijk de retourzending geregeld en hebben we zo snel mogelijk uw terugbetaling verwerkt. We hopen dat deze oplossing aan uw verwachtingen voldoet en staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
D
Opmerking: 3 van 5
vijf sterren
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Wij willen u hartelijk bedanken voor uw positieve beoordeling. Uw feedback is van onschatbare waarde en moedigt ons aan om de kwaliteit van onze service te blijven verbeteren.
We zijn blij te horen dat uw ervaring met ons naar tevredenheid was. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u in de toekomst vragen heeft of hulp nodig heeft.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en we kijken ernaar uit u snel weer te zien!
Vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
Wij willen u hartelijk bedanken voor uw positieve beoordeling. Uw feedback is van onschatbare waarde en moedigt ons aan om de kwaliteit van onze service te blijven verbeteren.
We zijn blij te horen dat uw ervaring met ons naar tevredenheid was. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u in de toekomst vragen heeft of hulp nodig heeft.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en we kijken ernaar uit u snel weer te zien!
Vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
V
Opmerking: 3 van 5
Levering niet op tijd op de site, modellen ontbreken.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 2 van 5
Het product was gemarkeerd als "beschikbaar" toen ik het bestelde ... maar ik heb 15 dagen gewacht voordat ik het ontving. Een misleidende en betreurenswaardige verklaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Onze excuses voor de vertraging in de verwerking van uw verzoek. We willen graag uw aandacht vestigen op twee belangrijke punten op onze site:
Producten aangegeven als "beschikbaar" zijn momenteel in bestelling bij onze leveranciers voor onze klanten.
Producten gemarkeerd met "vandaag beschikbaar voor verzending" zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en worden binnen drie dagen verzonden.
We betreuren het dat het onderscheid tussen deze twee statussen niet duidelijk voor je was.
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet
Het 1001Hobbies team
Onze excuses voor de vertraging in de verwerking van uw verzoek. We willen graag uw aandacht vestigen op twee belangrijke punten op onze site:
Producten aangegeven als "beschikbaar" zijn momenteel in bestelling bij onze leveranciers voor onze klanten.
Producten gemarkeerd met "vandaag beschikbaar voor verzending" zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en worden binnen drie dagen verzonden.
We betreuren het dat het onderscheid tussen deze twee statussen niet duidelijk voor je was.
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet
Het 1001Hobbies team
P
Opmerking: 3 van 5
Kwam uit Frankrijk. Precies wat ik had besteld. Duurde even maar dat is de douane. Goed werk
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 3 van 5
Klein en duur, ik heb het later op andere sites gevonden voor minder dan de helft van de prijs.
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 3 van 5
Ordered a Gunpla model. They have quite a few in the store but a lot of them are actually in backorder meaning you've no idea when you'll get them. Keep in mind that this store is based in France so shipping to the Netherlands was quite a bit more expensive. Otherwise the actual delivery was fine. My item took three workdays to arrive.
All and all not really a remarkable experience. I'd only recommend them for Gunpla kits that aren't available anywhere else and that they have in actual stock.
All and all not really a remarkable experience. I'd only recommend them for Gunpla kits that aren't available anywhere else and that they have in actual stock.
G
Opmerking: 1 van 5
Besteld en het leveren duurde 3 weken langer dan de indicator bezorgdatum .
S
Opmerking: 3 van 5
Snelle levering uiteindelijk, maar de website gaf aan dat alle producten op voorraad waren terwijl dat in werkelijkheid niet zo was en er ontbrak een item bij de levering, dus dat moest ik ergens anders kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het ongemak. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als de productbeschikbaarheid niet nauwkeurig is en ontbrekende artikelen een gedoe zijn. Wees gerust, we zullen hier naar kijken om toekomstige problemen te voorkomen. Als je hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. We waarderen je begrip en hopen je de volgende keer beter van dienst te kunnen zijn.
D
Opmerking: 3 van 5
De bestelde artikelen duren vaak erg lang voordat ze er zijn poos geleden had ik 2 doosjes besteld en daarvan kreeg ik er 1 hier meermaals achteraan geweest heeft lang geduurd maar is wel netjes opgelost ik kreeg een ander doosje gratis opgestuurd dat was dan wel weer klasse verder wel vriendelijke en nete klantenservice dus niet alles is slecht maar die bestellingen moeten wel beter mensen betalen er ook voor dat kan zo niet
W
Opmerking: 1 van 5
Levering niet in orde!! Wij ontbreken nog steeds een deel van onze bestelling. Vraag naar een correcte factuur blijft onbeantwoord.
L
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling op 31 januari geretourneerd, 1001hobbies heeft het op 5 februari ontvangen - meer dan 20 dagen geleden - en ik wacht nog steeds op mijn terugbetaling... Geen reactie op mijn e-mails, weinig of geen reactie van de klantenservice, geen communicatie...
Te vermijden!
Vertaalde beoordelingen
Te vermijden!
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Wij betreuren dit incident en bieden u onze oprechte excuses aan. We willen u graag informeren dat we uw retourzending hebben ontvangen en nog steeds wachten op uw bankgegevens, zoals vermeld in onze e-mail van 17 februari om 10:41 uur. Na 6 maanden worden creditcardgegevens om veiligheidsredenen door onze computersystemen geannuleerd. Zodra we deze gegevens hebben ontvangen, storten we je bestelling terug. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
T
Opmerking: 3 van 5
Keuze genoeg, maar waanzinnige vertragingen...... Zelfs als er staat dat het beschikbaar is .....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. We willen u eraan herinneren dat 1001hobbies een KMO is en dat we geen magazijn hebben dat groot genoeg is om de 200.000 productreferenties op onze site op te slaan. Het is ook belangrijk om twee essentiële begrippen te specificeren waarmee rekening moet worden gehouden op onze site: Beschikbare producten: Deze producten zijn op voorraad bij onze leverancier en vereisen een bestelling. Beschikbare producten - vandaag verzonden: Deze producten zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden. Nogmaals onze excuses voor dit incident en het spijt ons dat de nuance niet duidelijk was. Wij wensen u een prettige dag. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
C
Opmerking: 3 van 5
De tijd tussen bestelling en verzending van de bestelling is te lang (bijna 3 weken), ook al zijn de producten op voorraad.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. We willen u eraan herinneren dat 1001hobbies een KMO is en dat we geen magazijn hebben dat groot genoeg is om de 200.000 productreferenties op onze site op te slaan. Het is ook belangrijk om twee essentiële begrippen te specificeren waarmee rekening moet worden gehouden op onze site: Beschikbare producten: Deze producten zijn op voorraad bij onze leverancier en vereisen een bestelling. Beschikbare producten - vandaag verzonden: Deze producten zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden. Nogmaals onze excuses voor dit incident en het spijt ons dat de nuance niet duidelijk was. We wensen je een hele fijne dag. Het allerbeste,
G
Opmerking: 1 van 5
controleer je voorraad voordat je deze te koop aanbiedt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte heer Guinchard, Wij betreuren dit advies en verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. We willen graag twee belangrijke concepten benadrukken waarmee u rekening moet houden op onze site: Producten beschikbaar: Deze artikelen zijn op voorraad bij onze leverancier en zijn het onderwerp van een speciale bestelling voor u. Producten "beschikbaar - vandaag verzonden": Dit betekent dat de producten op voorraad zijn in ons logistiek magazijn en binnen 2 tot 3 dagen verzonden kunnen worden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt. Vriendelijke groeten, 1001hobbies
A
Opmerking: 2 van 5
Levering werd ophalen op punt verweg met digitale broblemen daar voor leveringskosten betalen?
'
Opmerking: 1 van 5
Ik plaatste eind oktober een bestelling voor 3 gunpla's, één was meteen beschikbaar, een andere was net aangekondigd als terug op voorraad, en de laatste was in pre-order, met een geschatte leverdatum van november. 2 weken later, net na de terugtrekkingsperiode, werden de deadlines gewijzigd, niets op voorraad, alles werd uitgesteld tot december en januari. Ik krijg te horen dat ik geduld moet hebben, dat een van de modellen een erg populair product is en dat als ik annuleer ik verlies maak, en dat er in ieder geval geen restitutie mogelijk is omdat het herroepingsrecht verouderd is. Ik heb het er moeilijk mee, want het is een kerstcadeau ter waarde van bijna €300 dat ik niet heb kunnen geven. Half december werden de termijnen opnieuw verlengd tot eind januari en eind maart. Ik heb eind januari contact opgenomen met het bedrijf om te vragen of ze een aparte zending konden sturen, waarvoor ik indien nodig zou betalen, zodra elk model beschikbaar was (vergeet niet dat 2 ervan beschikbaar waren in oktober 2024) omdat de leveringsdata niet waren veranderd, maar ze vertelden me dat ze niet beschikbaar zouden zijn. Ik heb geen communicatie gehad over het volgen van mijn bestelling, dus ik ga naar de website en de levertijden zijn nu voor eind juli 2025. Als aannemer die zelf apparatuur en benodigdheden in het buitenland bestelt, vraag ik me nog steeds af hoe serieus dit bedrijf en hun online voorraadbeheer zijn, evenals de aanzienlijke prijsverschillen wanneer 2 identieke producten in hun winkel worden verkocht, soms met een verschil van €15 voor hetzelfde product, en een ontwijkende klantenservice die je wil laten zien dat je niet in je recht staat.
Ondertussen ben ik beroofd van €300, heb ik een teleurgesteld familielid dat mijn excuses voor zijn kerstcadeau niet begrijpt en denkt dat ik schaamteloos tegen hem lieg om hem niets te geven, en heb ik veel stress door deze situatie. Ik begin te denken dat ik de kleur van deze gunpla nooit zal zien.
Vertaalde beoordelingen
Ondertussen ben ik beroofd van €300, heb ik een teleurgesteld familielid dat mijn excuses voor zijn kerstcadeau niet begrijpt en denkt dat ik schaamteloos tegen hem lieg om hem niets te geven, en heb ik veel stress door deze situatie. Ik begin te denken dat ik de kleur van deze gunpla nooit zal zien.
Antwoord van 1001hobbies
Hallo meneer, Wij betreuren dit incident oprecht en bieden onze excuses aan voor de situatie. We willen erop wijzen dat het product MG 1/100 FREEDOM GUNDAM Ver.2.0 - Verzonden binnen 1 week inderdaad beschikbaar was bij onze leverancier. We hebben echter helaas te laat positie ingenomen om levering binnen dit tijdsbestek te kunnen verwachten. Het product is daarom op pre-order geplaatst, met een nieuwe releasedatum van 28 maart 2025. De andere twee producten, Gundam Gunpla MG 1/100 Providence Gundam en Gundam Gunpla NG 1/100 15 Akatsuki Gundam, stonden op pre-order, zoals duidelijk aangegeven op onze website. Houd er rekening mee dat pre-order release data onderhevig zijn aan verandering zonder kennisgeving van de fabrikant. In overeenstemming met onze algemene voorwaarden en de informatie over voorbestellingen, zijn annuleringen mogelijk, maar worden er 25% annuleringskosten in rekening gebracht. We bestuderen echter elk geval afzonderlijk en zijn ons volledig bewust van het belang van de kwaliteit van de service die we onze klanten willen bieden. Wat betreft het verzoek om een gesplitste bestelling: we bieden deze optie zonder extra kosten aan voor bestellingen zoals die van u. We begrijpen het ongeduld van onze klanten en doen ons best om maximale service te bieden. Wat prijsverschillen betreft, passen we de prijzen van onze verschillende leveranciers aan. We werken met meer dan 50 leveranciers om een zeer breed assortiment referenties aan te kunnen bieden en onze klanten zo tevreden mogelijk te stellen. Als je je bestelling wilt annuleren, stuur dan gewoon een e-mail naar onze klantenservice. We nemen binnen 48 uur contact met je op. Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
H
Opmerking: 2 van 5
2 sterren voor de levertijd. Een pakketje uit China gaat nog sneller. Te laat voor een verjaardag.
M
Opmerking: 3 van 5
Ik heb mijn bestelling 24 dagen na betaling ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. We willen je eraan herinneren dat je een bestelling hebt geplaatst voor verschillende artikelen op onze site. Sommige van deze artikelen waren op voorraad en andere waren vandaag beschikbaar voor verzending. Beschikbaar betekent dat deze producten speciaal voor u besteld moeten worden bij onze leverancier. Beschikbaar, vandaag verzonden betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistieke magazijn in Isère en direct verzonden kunnen worden. We hopen dat je begrijpt dat de bestelling volledig wordt verzonden zodra alle artikelen klaar zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
P
Opmerking: 3 van 5
Producten zoals besteld. Ik was echter een beetje verrast door de levertijd van een maand voor een bestelling die beschikbaar was verklaard. Geduld is een schone zaak. Dat gezegd hebbende, het is waar dat het op evolutionaire schaal erg snel is...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt voor je feedback, Pascal! We zijn blij dat de producten overeenkomen met je bestelling. We begrijpen dat de levertijd misschien verrassend was en we danken je voor je geduld en begrip. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze service om steeds kortere levertijden te kunnen bieden. We hopen je snel weer te zien!