1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Ik heb in november 16 een Jeep Wrangler besteld. Eerst kreeg ik te horen dat het product niet op voorraad was, hoewel op de website stond dat het wel op voorraad was. Vervolgens kreeg ik een kortingsbon ter waarde van het aankoopbedrag, zodat ik het product later kon bestellen. Toen het product weer beschikbaar was, realiseerde ik me dat de kortingsbon eigenlijk €0 waard was... :-( Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice was het probleem opgelost, maar ik realiseerde me dat de kortingsbon niet meetelde voor de verzendkosten, dat wil zeggen 7€ voor een aankoop van 22! Omdat ik het niet normaal vond om een tweede keer verzendkosten te moeten betalen, ontving ik een tweede kortingsbon, deze keer geldig voor de verzendkosten. Ik plaatste nog een bestelling en kreeg een gratis beeldje aangeboden. Nadat ik de betaling had gedaan, zag ik dat het beeldje in feite aan mij was gefactureerd! Totaal ontmoedigd accepteerde ik uiteindelijk de kleine extra kosten. Uiteindelijk ontving ik mijn Jeep in
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/03/2017
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen en ik heb hem besteld op 010317. Ik heb er nog niets over gehoord of iets dergelijks. Ik wil u vragen om een e-mail te sturen of te laten weten op welke dag het pakket wordt verwacht.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/03/2017
Houdt zich niet aan de beloofde deadlines zegt niets over de beschikbaarheid van producten verliest de pakketten. Defecten twee keer gevonden, de eerste keer moesten ze me terugbetalen na 15 dagen wachten op de bestelling in feite niet beschikbaar.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/03/2017
besteld op 26.2. en betaald via PayPal aangekomen op 14.3. dus meer dan 14 dagen levertijd goederen ok wat kun je zeggen over 7 potten Humbrol kleuren. Op de productpagina staat ""Goederen op voorraad klaar voor verzending in 24 uur "" Sorry maar zo werkt het niet.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/03/2017
Al anderhalve maand krijg ik mijn geld terug omdat de artikelen die ik bestelde niet op voorraad waren. Het bedrijf is al gerapporteerd aan de DDPP in Parijs voor soortgelijke problemen. Met wie moet ik contact opnemen? Wie is de baas in dit bedrijf? Wie is in staat om een eenvoudige overboeking te doen naar een rekening die al vele malen is opgegeven? Wat wordt er gedaan met het woord dat door leden van het bedrijf is gegeven? Moet het niet terugbetalen van het betaalde bedrag niet als diefstal worden beschouwd? WIE NEEMT DE VERANTWOORDELIJKHEID EN MAAKT DE OVERSCHRIJVING ZOALS HET HOORT? Ik zal deze kwestie vandaag met mijn manager bespreken. Helaas behandel ik terugbetalingen niet rechtstreeks. Ik houd u op de hoogte. Hoogachtend ...En nog 4 dagen te gaan!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/03/2017
Van mijn kant ben ik erg teleurgesteld in 1001 Maquettes de levertijd is te lang.de gekozen producten zijn niet altijd beschikbaar.bestelling geplaatst op 210217 we zijn op 130317 nog steeds NIETS.Ik heb zelfs lang gedacht dat het een frauduleuze site was.Ik raad het ten zeerste af.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/03/2017
Onzin 14 dagen en geen informatie over waar pakket is!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, Uw bestelling werd verzonden op 28/02/17, de dag nadat u uw bestelling plaatste, en geleverd op 13/03/16. Onze excuses voor de vertraging die te wijten is aan een fout van de verzender Hermes. Met vriendelijke groet, Klantenservice 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 12/03/2017
Onzin 14 dagen en geen informatie over waar pakket is!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, Uw bestelling werd verzonden op 28/02/17, de dag nadat u uw bestelling plaatste, en geleverd op 13/03/16. Onze excuses voor de vertraging die te wijten is aan een fout van de verzender Hermes. Met vriendelijke groet, Klantenservice 1001modelkits
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/03/2017
Aankoop van een model op 2912. Ik ontving een bevestigingsmail met de melding dat het model tussen 1601 en 1801 zou worden geleverd. Op 1301 ontving ik een e-mail met de mededeling dat het model niet beschikbaar was met de vermelding"" we weten niet wanneer het beschikbaar zal zijn"". Op 2802 ontving ik een e-mail met de mededeling dat het product beschikbaar was en binnen 48 uur zou worden verzonden. Verzending op 0103 en aankomst van het pakket. Meer dan twee maanden werkelijke vertraging voor een vertraging van iets meer dan twee weken die aanvankelijk was aangekondigd..... Een verbetering in de logistiek zou welkom zijn :) Aan de telefoon niets aan te veranderen: vriendelijk en goed advies. Ik blijf
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/03/2017
Product- en recensentenbeoordeling Ik ben dol op de vliegtuigmodellen en vind het zelfs leuk om naar te kijken. Het enige wat me teleurstelde, was dat mijn recente bestelling van het vliegtuigmodel zo klein was en dat zelfs de service te traag was om met een oplossing te komen. Ik heb een klachtbrief gestuurd over mijn recente bestelling, maar er kwam geen reactie over wat de fout was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, De afmetingen van het vliegtuig staan vermeld in de beschrijving op onze website. Als u denkt dat er een fout is, stuur ons dan enkele foto's van het product dat u heeft ontvangen per e-mail op [email protected] Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/03/2017
Product- en recensentenbeoordeling Ik ben dol op de vliegtuigmodellen en vind het zelfs leuk om naar te kijken. Het enige wat me teleurstelde, was dat mijn recente bestelling van het vliegtuigmodel zo klein was en dat zelfs de service te traag was om met een oplossing te komen. Ik heb een klachtbrief gestuurd over mijn recente bestelling, maar er kwam geen reactie over wat de fout was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, De afmetingen van het vliegtuig staan vermeld in de beschrijving op onze website. Als u denkt dat er een fout is, stuur ons dan enkele foto's van het product dat u heeft ontvangen per e-mail op [email protected] Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/03/2017
Verschillende kleine modellen besteld, allemaal op voorraad op 20 februari, maar pas op 28 februari klaargemaakt. Te lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/03/2017
Alleen de levering duurde een beetje lang. Ongeveer 10 dagen. Ik ben nu het model aan het bouwen en schilderen. Houd er rekening mee dat de verf niet in het pakket zit. Het kost 20 euro extra om het te kopen.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/03/2017
Trager dan een slak Ik plaatste een bestelling op e-bay naar Hong Kong dezelfde dag (15 feb), het arriveerde een week voor 1001 Modelkits bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, Onze excuses voor het ongemak. We zijn momenteel in contact met nieuwe expediteurs om te proberen de vertragingen in de verzending naar de VS te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/03/2017
Trager dan een slak Ik plaatste een bestelling op e-bay naar Hong Kong dezelfde dag (15 feb), het arriveerde een week voor 1001 Modelkits bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, Onze excuses voor het ongemak. We zijn momenteel in contact met nieuwe expediteurs om te proberen de vertragingen in de verzending naar de VS te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/03/2017
sinds 21012017 heb ik een bestelling gedaan vandaag 06032017 ik wacht nog steeds!!! um mail van 15 februari informeert me een vertraging te wijten aan een fout van de leverancier en dat ik in drie dagen zou worden geleverd verschillende e-mails later onbeantwoord gebleven vandaag een telefoontje van mijn incentive de heer Guillaume verontschuldigt zich opnieuw en vertelde me dat hij had net opnieuw het ontbrekende item van de leverancier Ik heb twijfels over de ernst van deze site ... Ik kom op de rest van deze zaak. Ps de overschrijving van 81,86 € is gedaan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/03/2017
2 maanden levertijd voor twee verschillende bestellingen Noch gedaan, noch gedaan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/03/2017
Voor mijn eerste bestelling bij u ..... zeer teleurgesteld ..... want tot op heden heb ik nog steeds niet ontvangen mijn bestelling ... zeer belangrijk om verbintenissen te respecteren .... in de toekomst ga ik naar een andere
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/03/2017
mijn bestelling is meer dan 1 week geleden geplaatst en betaald en ik heb nog steeds niets van u gehoord. uw telefonische contactpersoon vertelde me dat het misschien een probleem was met de bezorgdienst, zonder iets te weten over de follow-up !!!! voor een 1e bestelling van u, dat is niet veelbelovend voor de toekomst .......
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/03/2017
Het product is conform de bestelling en de levertijd werd gerespecteerd. Ik was blij met het bericht over de beschikbaarheid op het afhaalpunt, dat steeds vaker voorkomt. Aan de andere kant, wat de lage totaalscore verklaart, is de verpakking bijzonder gebrekkig: breekbaar karton, waardoor het pakket gedeeltelijk geplet werd, sluiting van het pakket met onprofessioneel groen plakband, niet geschikt voor langeafstandstransport, waardoor er toegang tot de verpakking blijft.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/03/2017
Niet makkelijk om het juiste merk model te vinden. De levering duurt langer dan verwacht omdat je moet wachten op het ophalen, de voorbereiding en uiteindelijk de levering. Maar aan de andere kant is er een zeer grote keuze aan modellen en accessoires.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/02/2017
Vreselijke service Goederen werden pas na bijna 2 weken verzonden (ondanks dat ze op voorraad waren), ze werden pas verzonden nadat ik had gezegd de bestelling te annuleren. Tot dat moment kreeg ik alleen te horen dat de goederen binnenkort verzonden zouden worden. Bovendien werden de goederen niet verzonden door royal mail maar door Hermes, die zelden in mijn straat bezorgen. Oh en de artikelen werden op mijn stoep achtergelaten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, Uw bestelling werd verzonden op 17/02/17, 6 werkdagen nadat u uw bestelling had geplaatst, en geleverd op 22/02/16. Deze vertraging komt overeen met de informatie op onze website. Deze vertraging komt overeen met de informatie op onze website, de producten werden niet aangegeven als op voorraad maar ""Verzonden in 4-6 dagen"". Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/02/2017
Vreselijke service Goederen werden pas na bijna 2 weken verzonden (ondanks dat ze op voorraad waren), ze werden pas verzonden nadat ik had gezegd de bestelling te annuleren. Tot dat moment kreeg ik alleen te horen dat de goederen binnenkort verzonden zouden worden. Bovendien werden de goederen niet verzonden door royal mail maar door Hermes, die zelden in mijn straat bezorgen. Oh en de artikelen werden op mijn stoep achtergelaten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, Uw bestelling werd verzonden op 17/02/17, 6 werkdagen nadat u uw bestelling had geplaatst, en geleverd op 22/02/16. Deze vertraging komt overeen met de informatie op onze website. Deze vertraging komt overeen met de informatie op onze website, de producten werden niet aangegeven als op voorraad maar ""Verzonden in 4-6 dagen"". Met vriendelijke groet, Het 1001modelkits team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/02/2017
levertijd te lang en uitleg over levertijden alles behalve duidelijk validatietijd van bestelling + tijd uitgedrukt in werkdagen + levertijd. Uiteindelijk werd een bestelling geplaatst op 82 geleverd op 202. Ik bestelde trouwens een Humbrol (HU033) enamel verf en ontving een acrylverf.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/02/2017
Ik moest een glanzend witte en een glanzend rode nemen (mijn bestelling had haast) dus ik nam deze 2 kleuren in mijn bestelling omdat ik geen keuze had. Teleurgesteld voor mijn eerste bestelling. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2017
Goed materiaal, maar wees niet te gehaast om de bestelling te ontvangen (11 dagen). Voorraadbeheer moet worden verbeterd omdat te veel basisproducten niet op voorraad zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2017
Hallo, ik betaalde de porto die nodig is voor een levering in 24 uur en ik ontving het pakket 3 weken later .. en toen ik het pakket opende kreeg ik een 124 en ik bestelde een 112 en het ergste is dat de verf niet overeenkomt met het plan en de bel van de fiets en breken ... Ik ben erg teleurgesteld en ik hoop dat 1001maquettes vas
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/02/2017
om een juiste beoordeling te kunnen geven, zou ik het pakket moeten hebben ontvangen....wie dwaalt waarheen? de vervoerder kreeg het, toen niet... dus wiens schuld is dat? het is me duidelijk dat ik niet meer bij 10001 zal kopen... want ik zou het binnen 3 tot 4 dagen hebben... en nu is het dubbel..... dus wie houdt me voor de gek? de bezorger of 1001 maquettes ....wie zou het morgenavond aan een kind cadeau geven? nu is het verpest... ik kan er niet meer tegen!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/02/2017
bestelling 1001 maquettes achtergelaten op 10022017 en nog niet ontvangen op 21022017. navraag bij Mondial Relay na mijn telefoontje. Levering door Mondial Relay niet voor herhaling vatbaar.
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/02/2017
Product besteld en nooit ontvangen. Ik moest steeds om nieuws vragen: het bedrijf reageert totaal niet op e-mails. Gelukkig betaald met PayPal en daarom terugbetaald. Ik heb meer dan een maand gewacht met het schrijven van deze recensie om het bedrijf een kans te geven het probleem op te lossen... niet eens een verontschuldiging van hen.... Ik laat zelden reviews achter, maar in dit geval werd ik in de maling genomen, dus het lijkt me niet meer dan eerlijk om ze dat te laten weten.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/02/2017
Levering naar Zwitserland duurt te lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/02/2017
Voor een basisbestelling (alle bestelde artikelen werden verondersteld op voorraad te zijn) kostte het me 6 telefoontjes en verschillende berichten om de situatie gedeblokkeerd te krijgen, omdat de site meldde dat de bestelling werd voorbereid maar niet verzonden. Als reden werd opgegeven dat sommige producten niet op voorraad waren (ik herhaal dat alles in het begin op voorraad was). Na meer dan een maand werd de bestelling eindelijk ontvangen. Dat is een lange tijd! Ik koester geen wrok, ik zal een nieuwe bestelling plaatsen om te zien of ik het juiste product kan vinden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/02/2017
de modellen onvoldoende beschermd zijn en de dozen beschadigd aankomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/02/2017
Ik kreeg niet het model dat ik wilde de onderdelen die ik ontving zijn accessoires voor een tankwanneer op de site is het niet ind
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/02/2017
Efficiënte orderverwerking ... maar teleurgesteld over de beschrijving van de bestelde producten, die niet nauwkeurig genoeg was ... al met al niet tevreden
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/02/2017
Heel slecht, want ik heb de bestelling op de 8e geplaatst en hij is nog steeds niet aangekomen. En ze hebben me niet gebeld op een van de telefoonnummers die ik heb opgegeven.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/02/2017
Ik vond hetzelfde model goedkoper. Het cadeau was zo lelijk dat het meteen de prullenbak in ging. Voortaan koop ik een
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/02/2017
Ik zou nul sterren geven als dat mogelijk was! Ik bestelde een model areoplane kit op 8 december 2017 en het is nooit aangekomen. Ik kreeg een e-mail dat het op 17 december was verzonden en het kwam nog steeds nooit. Ondanks het vele malen contact opnemen met 1001 Models via hun website, e-mail, Facebook en telefoon (antwoordapparaat, mijn Franse vriendin liet zelfs een bericht achter in het Frans!) hebben ze nooit op mij gereageerd. Ik ben erg boos omdat ik geen geld meer heb en mijn 90 jaar oude opa zijn kerstcadeau mist. GEBRUIK DIT BEDRIJF NOOIT!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, Volgens de tracking werd uw bestelling geleverd op 21 december 2017. We hebben contact opgenomen met de verzender en er loopt een onderzoek om te controleren of er een probleem was. We bereiden een nieuwe bestelling voor om het product zo snel mogelijk opnieuw te verzenden, tenzij het pakket in de tussentijd wordt gevonden. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, 1001modelkits Klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/02/2017
Ongelooflijk lange levertijden. Zoek elders goedkoper en efficiënter
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/02/2017
Communicatie is afwezig ... Ik stuurde twee e-mails en werd pas beantwoord nadat ik het pakket met het model in aanvulling op de meer gebroken ...
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 