Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Vertrouwenscertificaat
4,2 /5
Algemene beoordeling: 4,2 van 5
Gebaseerd op 40 716 gepubliceerde beoordelingen

Samenvatting van beoordelingen

1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.

Beoordelingen 1, 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
V
Verified Buyer
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/02/2021
Nog geen bestellingen ontvangen Nog geen bestellingen ontvangen. Tracking toont laatste update 02-07-21 .pakketten in USA maar nog onderweg.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/02/2021
De verzendkosten zijn te duur De verzendkosten zijn te duur, ik betaalde 14 pond voor een model dat ik kocht op 11 februari en is nog niet aangekomen, vandaag heb ik geprobeerd om het Britse telefoonnummer te contacteren, maar de telefoon lijkt te zijn buiten dienst, zeker zal ik niet meer te kopen van deze site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/02/2021
Nog geen bestellingen ontvangen Nog geen bestellingen ontvangen. Tracking toont laatste update 02-07-21 .pakketten in USA maar nog onderweg.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/02/2021
Bestelling compleet, maar levertijd wat lang. Ik wachtte op bepaalde producten om verder te kunnen bouwen aan mijn model. Verder onberispelijke service zoals gewoonlijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/02/2021
Extreem korte levertijden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/02/2021
Goed beschermd pakket snel verzonden. Verzendkosten te hoog, geen Mondial Relay optie. De tarieven van La Poste zijn onbetaalbaar voor kleine pakketten. Commercieel gebaar ging echter akkoord met volgende opmerkingen. Dus geweldige klantenservice - het verzendbeleid kan worden verbeterd. Prijs van Games Workshop-producten soms > officiële prijs. Soms goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/02/2021
De verzendkosten zijn te duur De verzendkosten zijn te duur, ik betaalde 14 pond voor een model dat ik kocht op 11 februari en is nog niet aangekomen, vandaag heb ik geprobeerd om het Britse telefoonnummer te contacteren, maar de telefoon lijkt te zijn buiten dienst, zeker zal ik niet meer te kopen van deze site
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/02/2021
Goede kwaliteit model blijkbaar is het de eerste keer dat ik dit merk koop en het lijkt meer dan goed. Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van het product en de prijs.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/02/2021
Bedankt voor uw antwoord. Betekent dit dat u de bestelling annuleert en mijn betaling terugstort? Mijn pakket is naar mij verzonden, maar is toen teruggestuurd naar 1001 Modelkits omdat het papierwerk niet klopte. Ik heb geen idee wat er nu mee is gebeurd - ik heb ze twee keer gemaild, maar geen antwoord gekregen. Dit is een zeer slechte service en een grote teleurstelling. Het was mijn eerste bestelling bij hen en ik betwijfel of ik nog een bestelling zal plaatsen. Het totale gebrek aan communicatie, afgezien van automatische berichten zoals dit verzoek om hen te beoordelen, is het grootste probleem. Ik wil gewoon dat mijn bestelling wordt geleverd!
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/02/2021
Ik heb mijn aankopen nog steeds niet ontvangen. Er was mij verteld dat de levering op 5 februari zou plaatsvinden, maar dat is niet gebeurd. Toen werd mij verteld dat het zeer binnenkort zou gebeuren, maar ik wacht nog steeds op de levering. Geen verdere correspondentie van de verkoper. Ik wacht nog steeds op levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/02/2021
Het bestelde boek (Codex Space Marines) kwam aan met een beschadigde hoek omdat het niet goed genoeg verpakt was. De enige bescherming was 2 vellen knutselpapier in een kartonnen doos. We moeten waakzamer zijn met het verzenden van beschadigde artikelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/02/2021
Ik betaalde €799 voor levering (via Mondial Relay) voor een beeldje dat eruitziet als een miniatuur ... Alles voor 25€ ... Ik zal dit niet aanbevelen
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/02/2021
Levering en prijs waren erg goed alleen het artikel was druk wat ik ook heb bevestigd met een foto bij jullie. Na een kort e-mail verkeer maar verder geen antwoord van jullie gekregen
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/02/2021
Helaas na ruim 3 weken nog niks ontvangen Ik heb op 23 januari een bestelling gedaan en betaald. Ongeveer 2 weken geeft de track and trace aan dat het pakket moet worden opgehaald door de bezorgdienst. Dit gebeurt maar niet. Twee keer gemaild en de toezegging gedaan door 1001hobbies dat het snel op de post zou gaan. Helaas nog geen resultaat. Ik hoop dat deze review 1001hobbies tot actie aanzet. ik hoop dat jullie dit bericht serieus nemen. Ik heb gelijk betaald. Nu moeten jullie mijn bestelling snel op de post doen. Mochten jullie willen reageren? Doe dat dan maar in het Frans. Dan kunnen jullie wellicht beter uitleggen waarom het zo lang duurt!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Meneer, Hartelijk dank voor uw feedback. We willen ons graag verontschuldigen voor dit incident en vragen u te geloven dat dit soort incidenten voor ons erg vervelend zijn. We willen u erop wijzen dat het door u bestelde product in Engeland uit voorraad is genomen. De douaneformaliteiten waren erg ingewikkeld en daardoor erg laat. Bedankt voor uw begrip, 1001hobbies klantenservice
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/02/2021
Bestelling 10 dagen geleden geplaatst en nog steeds niets... Zelfs de tracking is nog niet geactiveerd. OK, er is covid en dus langere levertijden, maar de verzendkosten zijn niet gedaald. Bedankt voor het aanvragen van een evaluatie terwijl ik nog steeds niets heb.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/02/2021
Ik vind dat jullie moeten laten zien hoe het product er in de doos uitziet (figuurtjes), want ik ben een beetje teleurgesteld over de kwaliteit van de gietvorm - ik kende dit merk niet. Het is niet jullie fout, ik zal zeker andere professionals aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
G
Geverifieerde Koper
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/02/2021
Buurlanden en het duurt 12 dagen om mijn bestelling te verzenden !!! we zitten in een moeilijk periode (covid) ok maar u bent het enige land dat veel tijd nodig heeft om te verzenden Ik heb een andere bestelling in uitvoering hoe lang duurt het ??
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/02/2021
Helaas na ruim 3 weken nog niks ontvangen Ik heb op 23 januari een bestelling gedaan en betaald. Ongeveer 2 weken geeft de track and trace aan het pakket moet worden opgehaald door de bezorgdienst. Maar dit is niet het geval. Twee keer gemaild en de toezegging gedaan door 1001hobbies dat het snel op de post zou gaan. Geen enkel resultaat. Ik kan niet geloven dat deze 1001hobbies review zo goed is. Ik kan niet geloven dat iedereen zo'n goede review heeft. Ik heb er een goed gevoel over. Nu moeten jullie mijn bestelling snel op de post doen. Hoe willen jullie dat weten? Doe dat dan maar in het Frans. Dan kunnen ze het beste maken van wat al zo lang geleden is!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Meneer, Hartelijk dank voor uw feedback. We willen ons graag verontschuldigen voor dit incident en vragen u te geloven dat dit soort incidenten voor ons erg vervelend zijn. We willen u erop wijzen dat het door u bestelde product in Engeland uit voorraad is genomen. De douaneformaliteiten waren erg ingewikkeld en daardoor erg laat. Bedankt voor uw begrip, 1001hobbies klantenservice
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/02/2021
Het artikel is niet langer beschikbaar op de 4e dag na bevestiging van ontvangst van betaling. Er wordt een vervangend artikel of een tegoedbon aangeboden. Ik heb alleen dit specifieke artikel nodig en heb het koopcontract geannuleerd. Aangezien 1001 modellbau volgens hun e-mail hun deel van het contract niet kan nakomen, verwacht ik het volledige reeds betaalde bedrag inclusief verzendkosten terug.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/02/2021
Niet eerlijk over voorraad? Toen ik het product bestelde stond er dat het op voorraad was, twee weken later kreeg ik bericht dat het product verzonden was - ik heb het product nog steeds niet ontvangen. Ze zijn ofwel erg ongeorganiseerd of niet eerlijk over hun voorraad. Mijn bestelling bestond uit twee maskeersets die in een envelop pasten en hun verzendkosten waren extreem hoog. Ik wilde het product dus ik ging verder. Andere verkopers hadden hetzelfde product, lagere kosten en lagere verzendkosten, maar waren eerlijk over de levertijd (die eerder zou zijn dan deze ervaring). De volgende keer ga ik voor de andere leveranciers. Update - 21 feb 2021 en heb het product nog steeds niet ontvangen - 31 jan 2021 besteld Update: 26 feb 2021 Het pakket ontvangen. Het is een Eduard masking kit. Dat staat wel op hun site, maar dat heb ik gemist..mijn fout. Ik heb in het verleden rechtstreeks bij Eduard besteld, ongeveer dezelfde prijs maar veel lagere verzendkosten en de levering was veel sneller.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/02/2021
12 dagen om de bestelling te verwerken en dan ook nog verzendkosten. Niet acceptabel. Ik dacht dat ik bij een Spaans bedrijf kocht, maar het is in Frankrijk. Ik zocht een Spaans bedrijf om de verzending te versnellen en nadat de bestelling was geplaatst, ontdekte ik dat het Frankrijk was, wat geen probleem is, maar 12 dagen om de bestelling te verwerken!!!! Goedkopere en snellere verzendkosten om bij een Britse leverancier te kopen. Niet tevreden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 12/02/2021
Niet eerlijk over voorraad? Toen ik het product bestelde stond er dat het op voorraad was, twee weken later kreeg ik bericht dat het product verzonden was - ik heb het product nog steeds niet ontvangen. Ze zijn ofwel erg ongeorganiseerd of niet eerlijk over hun voorraad. Mijn bestelling bestond uit twee maskeersets die in een envelop pasten en hun verzendkosten waren extreem hoog. Ik wilde het product dus ik ging verder. Andere verkopers hadden hetzelfde product, lagere kosten en lagere verzendkosten, maar waren eerlijk over de levertijd (die eerder zou zijn dan deze ervaring). De volgende keer ga ik voor de andere leveranciers. Update - 21 feb 2021 en heb het product nog steeds niet ontvangen - 31 jan 2021 besteld Update: 26 feb 2021 Het pakket ontvangen. Het is een Eduard masking kit. Dat staat wel op hun site, maar dat heb ik gemist..mijn fout. Ik heb in het verleden rechtstreeks bij Eduard besteld, ongeveer dezelfde prijs maar veel lagere verzendkosten en de levering was veel sneller.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/02/2021
Mijn eerste bestelling kwam onvolledig aan met producten die ik niet had besteld. Maar de reactie was snel na mijn klacht en ik wacht nu op een pakket.
Vertaalde beoordelingen
V
Verifizierter Käufer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/02/2021
Ik had de "Pirates of the Caribbean"" gekocht als aanvulling op een modelschip. Van de 48 figuren in de set waren er slechts 12 verschillend. Met andere woorden, vier figuren van elk type. Vier kapiteins naast vier piratenbruiden op het dek zetten werkt niet echt. Helaas waren de figuren ook erg slecht gegoten. Overal bramen en niet erg gedetailleerd. Ik had meer verwacht voor de prijs! Wat jammer...
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/02/2021
10 euro verzendkosten en het beeldje kwam helemaal kapot aan. Gefeliciteerd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/02/2021
Ik vind dat het een beetje lang duurt wanneer je een bestelling plaatst en wanneer de producten op voorraad zijn. Alvast bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/02/2021
Het pakket is nog steeds niet aangekomen Het ligt niet aan jou Probeer de fout te vinden
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/02/2021
Onmogelijk blijkbaar om te worden terugbetaald ... accu lipo op helikopter tot 49 euro nooit in rekening gebracht nooit geserveerd teleurgesteld met de service eindigde met hen pou
Vertaalde beoordelingen
C
Comprador Verificado
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/02/2021
Zeer slechte ervaring. De bestelling kwam aan op 21 december en het was niet wat we verwacht hadden, dus we vroegen op 27 december een terugbetaling aan en stuurden het pakket op. Het transportbedrijf deelde ons mee dat het pakket was ontvangen door 1001 maquetas en toen we zagen dat de 15 dagen voor de terugbetaling waren verstreken, hebben we hen geschreven om uit te zoeken waarom ze geen contact met ons hadden opgenomen en het bedrag van 7995€ niet hadden terugbetaald. Het is oplichterij, ze hebben ons bestolen en na het schrijven van verschillende e-mails heeft niemand contact met ons opgenomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/02/2021
Correcte bestelling, maar de verzending van een gewatteerde A5-envelop had aangetekend kunnen zijn. De levering door Mondial Relais is een ramp. De levertijd was te lang en de service was niet professioneel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2021
SCAM Ze beweren dat ze mijn betaling nooit hebben ontvangen, hoewel alle informatie correct was en mijn bank bevestigde dat ik de betaling had verzonden. Ze spammen mails waarin ik zeg ""het lijkt erop dat we uw betaling niet hebben ontvangen"" en wanneer je het probleem probeert op te lossen, houden ze gewoon op. KOOP NIET VAN HEN!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Mr. Phoenix, Wij danken u voor uw opmerking en bieden onze excuses aan voor dit incident. De klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen. Bedankt voor uw begrip, Met vriendelijke groet Klantenservice 1001hobbies
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2021
Veel te lange levertijd! Met een .co.uk-website en een Brits contactnummer ging ik ervan uit dat het een Brits bedrijf was, aangezien niets op de website duidelijk de locatie aangaf. FOUT. Twee artikelen op voorraad besteld op 23 december en ontvangen op 9 februari. Veel te laat om van enig nut te zijn en negeerde al mijn beleefde verzoeken om de bestelling te annuleren en geld terug te storten. Accepteer het excuus van Brexit, maar verwachte leveringsvertragingen moeten veel duidelijker worden gemaakt op het moment van bestellen. Covid is onaanvaardbaar omdat elke andere leverancier het prima doet. Ik zal ze niet meer lastigvallen met mijn zaken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Meneer, Hartelijk dank voor uw feedback. We willen ons graag verontschuldigen voor dit incident en vragen u te geloven dat dit soort incidenten voor ons erg vervelend zijn. We willen u erop wijzen dat het door u bestelde product in Engeland uit voorraad is genomen. De douaneformaliteiten waren erg ingewikkeld en daardoor erg laat. Bedankt voor uw begrip, 1001hobbies klantenservice
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/02/2021
Item voor het eerst besteld eind oktober 2020 en na veel aanmaningen eind januari 2021 geleverd. Hopelijk volgende keer beter.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2021
SCAM Ze beweren dat ze mijn betaling nooit hebben ontvangen, hoewel alle informatie correct was en mijn bank bevestigde dat ik de betaling had verzonden. Ze spammen mails waarin ik zeg ""het lijkt erop dat we uw betaling niet hebben ontvangen"" en wanneer je het probleem probeert op te lossen, houden ze gewoon op. KOOP NIET VAN HEN!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Mr. Phoenix, Wij danken u voor uw opmerking en bieden onze excuses aan voor dit incident. De klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen. Bedankt voor uw begrip, Met vriendelijke groet Klantenservice 1001hobbies
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/02/2021
Afgelopen kerst vond ik in verschillende winkels hetzelfde product verkocht gemiddeld 40 tot 50 euro minder dus teleurgesteld te zijn van de
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2021
Zeer lange voorbereidingstijd. Bestelling geplaatst op de 5e en het is nog niet klaar op de 10e. Ik denk dat dit mijn laatste bestelling op
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2021
De levertijd was veel te lang! Met een .co.uk-website en een Brits contactnummer ging ik ervan uit dat het om een Brits bedrijf ging, omdat niets op de website duidelijk de werkelijke locatie aangaf. Twee artikelen op voorraad besteld op 23 december en ontvangen op 9 februari. Veel te laat om van enig nut te zijn en negeerde al mijn beleefde verzoeken om de bestelling te annuleren en geld terug te storten. Accepteer het excuus van Brexit, maar verwachte leveringsvertragingen moeten veel duidelijker worden gemaakt op het moment van bestellen. Covid is onaanvaardbaar omdat elke andere leverancier het prima doet. Ik zal ze niet meer lastigvallen met mijn zaken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Meneer, Hartelijk dank voor uw feedback. We willen ons graag verontschuldigen voor dit incident en vragen u te geloven dat dit soort incidenten voor ons erg vervelend zijn. We willen u erop wijzen dat het door u bestelde product in Engeland uit voorraad is genomen. De douaneformaliteiten waren erg ingewikkeld en daardoor erg laat. Bedankt voor uw begrip, 1001hobbies klantenservice
C
Comprador Verificado
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/02/2021
De bestelling kwam twee maanden te laat, het is waar dat het aankwam wat ik verwachtte en het was in goede staat, maar ik denk niet dat ik opnieuw zal kopen met zulke lange levertijden.
Vertaalde beoordelingen
V
Verified Buyer
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/02/2021
Lange vertraging in het ontvangen van het model vanwege een aangepaste controle, maar het wachten meer dan waard.
Vertaalde beoordelingen
A
Acquirente Verificato
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/02/2021
Ik werd gevraagd om mijn ervaring te beoordelen voordat ik de goederen ontving.... mah! In ieder geval beschrijf ik mijn ervaring (nog steeds niet afgerond): bestelling van 17 januari verzonden met 1001 maar nooit aangekomen op bestemming.... tweede bestelling van 3001 .... samengevoegd met de eerste (waarschijnlijk zijn de goederen teruggestuurd naar de afzender) de twee bestellingen werden samengevoegd maar tot op heden (8 februari) nog steeds niet verzonden. Je hoeft niet de stiptheid en snelheid van Amazon te verwachten maar een beetje meer informatie en vooral geen berichten sturen """ goods to destination" als je nog steeds niet weet waar het is. Ik hoop dat dit alleen mij is overkomen.... Ik blijf wachten. Update 22 feb: bestelling nog steeds niet verzonden
Vertaalde beoordelingen