Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Ik heb begin januari twee artikelen besteld die als "direct leverbaar" waren gemarkeerd. Eén kwam aan, het tweede ontbrak in het pakket. Op mijn navraag ontving ik aanvankelijk alleen automatische antwoorden. Later werd mij meegedeeld dat het ontbrekende artikel plotseling toch niet beschikbaar was en pas maanden later geleverd zou worden. Daarnaast werd geprobeerd om mijn bestelling als "pre-order" te beschouwen, inclusief 25% annuleringskosten. Dat klopt voor mij niet, aangezien het artikel bij de aankoop expliciet als op voorraad werd geadverteerd. Een annulering werd alleen met tegenzin geaccepteerd, de terugbetaling verliep uiteindelijk via PayPal. Productkwaliteit was oké, maar service, transparantie en communicatie waren helaas teleurstellend. Daarom maximaal 2 sterren.

Extreem lange wachttijden tussen de bestelling en de ontvangst (2 maanden) en die niet erg duidelijk zijn vermeld bij de aankoop op de site. Bij mijn aankoop op 13/12/2025 werd een verzending op 18/12/2025 vermeld, maar uiteindelijk ontvangen op 18/02/2026. Pakket in uitstekende staat maar echt te lange wachttijden.

FOUT IN DE BESTELLING

Bestelling geplaatst in februari 2025. Verzocht om een terugbetaling enkele weken later - geen reactie! Bestelling arriveerde FEB 2026. Belachelijk!

Absoluut rampzalig...

Het duurde meer dan 6 maanden om aan te komen. Klantenservice reageerde op ongeveer de helft van mijn vragen.

1 maand om mijn bestelling te ontvangen, zonder op de hoogte te worden gehouden ondanks de e-mailverzoeken. En het is onmogelijk om de site telefonisch te bereiken. Ik zal niet meer bij jullie bestellen.

Ze zeggen dat ze het pakket hebben afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen, en bovendien kan ik het bedrijf niet contacteren om hen te reclameren.

Ontvangen verkeerde referentie, ik wacht op de oplossing van het probleem.

Klantenservice niet reactief na een fout met het verzonden product van hun kant. Dat komt niet erg serieus over. Ik wacht nog steeds op een antwoord tot op heden.

Een oplichting!!! Ik heb spellen voor Kerstmis besteld op deze site. Er was vertraging, ik heb in het begin niets gezegd, maar na twee weken na Kerstmis heb ik de spellen ergens anders opnieuw gekocht en heb ik geschreven om mijn bestelling te annuleren. Ik heb geen antwoord gekregen. TWEE MAANDEN LATER ontvang ik een e-mail waarin staat dat mijn bestelling is verzonden! Ik heb opnieuw een e-mail geschreven waarin ik zei dat, gezien de vertraging, ik deze bestelling wilde annuleren en om een terugbetaling vroeg. Nog steeds geen antwoord en het pakket wacht nog steeds op me bij het afhaalpunt. Ik ga het niet ophalen en ik hoop echt dat ik terugbetaald word!!!

1 maand wachten om geleverd te worden zonder vooraf gewaarschuwd te worden, niet tevreden!

Grote vertraging (10 weken) Ontbrekende communicatie Levering vond pas plaats na activatie van de koperbescherming

De levering was zeer laat. ik ben dit niet gewoon van Nederlandse bedrijven, integendeel die zijn top. Maar als je uw waren niet van Nederland maar van Frankrijk moet laten komen is de verlating duidelijk. Er zat ook een franstalig dokument bij met een Frans adres...een "hint" om in Frankrijk te bestellen ? Good luck !

te lange termijn..... Bestelling- op 27/01 ontvangen 13/2

bestelling blijft lang weg

Ze zijn oplichters. Het is al meer dan 7 maanden geleden dat ik mijn bestelling heb geplaatst en na maanden krijg ik een e-mail waarin staat dat mijn bestelling onderweg is en daarna dat ik niet thuis ben geweest. Volgens hen hebben ze het 2 keer verzonden en hier is niemand gekomen. Ik heb om een terugbetaling gevraagd en niets.

Levering veel te lang

Twee maanden wachten is te lang, bovendien was het niet het model dat ik wilde, ik moest veranderen om redenen die ik al heb genoemd. Ik ben echt heel teleurgesteld. Ik weet niet of ik ooit nog een bestelling zal plaatsen bij 1001 hobbies.

Ik heb u een e-mail van ontevredenheid gestuurd en ik heb zojuist uw vragenlijst over niet-levering ontvangen.

Hallo, naar aanleiding van de gedeeltelijk ontvangen bestelling ben ik teleurgesteld over de klantenservice. Ik begrijp dat er een reorganisatie aan de gang kan zijn, maar probeer alstublieft binnen 7 dagen een antwoord te geven, vooral als het gaat om een probleem met het gebruik van een voucher of partnercode. En over het feit dat er geen commerciële geste is, minimaal op de verzendkosten, wanneer een levering niet kan worden nagekomen voor een product dat beschikbaar was bij de aankoop en daarna niet meer. U zult mijn woorden begrijpen als elke handelaar. Ik hoop binnen enkele dagen een antwoord te ontvangen. Met vriendelijke groet.

Alles is aangekomen zoals besteld, maar na bijna een maand en zonder dat er een reden voor de vertraging is gegeven, ondanks de verschillende verzoeken om een update die ik heb gestuurd. Een vertraging is zeker begrijpelijk, maar niet reageren op de meldingen, dat niet.

Hallo. Ik heb een referentie van figuren ontvangen in plaats van een andere, en ik heb geen terugkoppeling ontvangen na mijn verzoek bij de klantenservice. De rest: verzendtijd, verpakking... was probleemloos.

Bestelling verzonden met een week vertraging, fout in de producten en geen reactie van de klantenservice.

Verzendingen soms te lang (artikelen weergegeven als beschikbaar, terwijl dat niet het geval is)

Fout product geleverd! support waardeloos, telefonisch niet te bereiken dus moet je via ticket online support aanvragen. Vervolgens hoor je niks meer! Wacht al 2 weken…

Ik betaalde $50 voor een schaalmodelkit en ontving in plaats daarvan een fles van $8 weerpigment. Slordig voorraadbeheer.

Bestel vooral niet op deze site, klantenservice is niet bestaand, ik wacht al bijna 1 jaar op bestellingen die beschikbaar waren op het moment van bestellen.

communicatie nul !! ik heb mijn pakket ontvangen met de verkeerde onderdelen en na verschillende pogingen tot klacht geen antwoord, het lijkt wel alsof er niemand is !!

Uiteindelijk de bestelde verf ontvangen echter zou alles op voorraad zijn en heb ik ruim drie weken moeten wachten op de levering

het kon niet een grotere ramp zijn! op 5 december bestelde ik twee speelgoed voor kerst. nadat ik de informatie kreeg dat ze momenteel niet beschikbaar waren, annuleerde ik de bestelling op 15 december en vroeg om mijn geld terug. ik schreef verschillende e-mails in de daaropvolgende weken, die allemaal volledig genegeerd werden. het creditcardinstituut slaagde erin mijn geld terug te krijgen. en plotseling in februari, stuurde 1001 hobbies me de speelgoed, alsof er niets was gebeurd. ik accepteerde het pakket niet. het is nu op weg terug. dus de klantenservice bij 1001hobbies is niet alleen slecht, het bestaat gewoon niet. ik raad ten zeerste aan om niet bij hen te kopen.

De klantenservice van dit bedrijf is een absolute grap. Ze konden het pakket niet nauwkeurig volgen en het duurde eeuwig voordat het pakket arriveerde. Blijf weg van hen.

Veel te lange verzendtijd,een zending mankeerde een voorruit heb een mail gestuurd kreeg niet eens antwoord vind ik maar boertig !!!.

Heel slecht bereikbaar, en lang wachten op een antwoord over een email bericht

Ik heb slechts een deel van de bestelling ontvangen, maar de bestelling blijkt volledig te zijn afgehandeld. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar na 15 dagen heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Slechte ervaring.

Onvolledige bestelling zeer laat aangekomen ondanks de vermelding van producten op voorraad. Een van de Raphael penselen is vervangen door een goedkope versie... ik kom hier niet meer terug.

Het duurde te lang, bijna anderhalve maand.

Iets bestellen bij een webshop en nagenoeg EEN MAAND moet wachten is geen positieve ervaring, zeker als de telefoon en mail afgeblokt wordt. Niet vatbaar voor een volgende bestelling.

Echt niet professioneel. Zeer slechte ervaring, kortom, ik raad het af.

Nee, ik moest langer wachten dan gepland en bovendien was de verwerking van mijn product niet goed.