1001Hobbies levert snel en stevig verpakte pakketten waardoor bestellingen in korte tijd en in uitstekende staat aankomen. Klanten prijzen vriendelijke en persoonlijke klantenservice, duidelijke communicatie over de status van bestellingen en snelle verzending met betrouwbare bezorgdiensten. Het winkelplatform wordt beschreven als handig en betrouwbaar, met pakketten die vaak op tijd arriveren en producten die goed verpakt en in goede staat binnenkomen. Daarnaast noemen klanten regelmatige aanbiedingen tegen redelijke prijzen en een breed assortiment waardoor herhaalaankopen vanzelfsprekend lijken.
Zeer uitgebreide catalogus, correcte prijzen. Niet erg korte levertijden vanwege de inkoop bij de fabrikant, maar acceptabel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. We zijn blij om te horen dat u onze catalogus informatief vond en dat onze prijzen als eerlijk worden beschouwd. Wat betreft levertijden: we zijn ons ervan bewust dat deze soms iets langer kunnen zijn vanwege onze rechtstreekse levering vanaf de fabrikant. We waarderen je begrip en tolerantie in dit opzicht. We verzekeren je dat we altijd ons best zullen doen om deze vertragingen tot een minimum te beperken en je winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zijn er om je te helpen. Nogmaals bedankt voor je vertrouwen en voortdurende steun. Vriendelijke groeten
D
Dirk R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/02/2024
Helaas kan ik geen goede beoordeling geven. Na verschillende pogingen per e-mail was het niet mogelijk om op mijn afleveradres te leveren, hoewel mij per e-mail mijn wisselgeld was toegezegd. Ik moest mijn bestelling met veel moeite ophalen op een onbekend afleveradres. Ik heb er ook op gewezen dat ik zwaar gehandicapt ben. Ik zal niet meer bestellen, tenzij de hel bevriest....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Geachte klant, Het spijt ons zeer van uw onbevredigende ervaring met onze bezorgdienst. Uw ervaring voldeed niet aan onze hoge normen op het gebied van klantenservice en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. We erkennen het belang van het leveren van je bestellingen op het opgegeven adres en betreuren eventuele misverstanden of fouten in het leveringsproces. Uw feedback is waardevol voor ons en we zullen deze situatie onderzoeken om ervoor te zorgen dat passende maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet weer gebeurt. We willen ons ook graag verontschuldigen voor het ongemak dat je hebt ondervonden doordat je je bestelling moest afhalen op een onverwacht afleveradres, vooral gezien jouw situatie. Jouw comfort en tevredenheid zijn van het grootste belang voor ons en we betreuren oprecht alle stress of moeilijkheden die dit veroorzaakt kan hebben. We begrijpen je beslissing om niet langer bij ons te bestellen en respecteren je keuze. Mocht u in de toekomst van gedachten veranderen, dan zouden we graag de kans krijgen om uw vertrouwen te herwinnen en u een positieve winkelervaring te bieden. Met vriendelijke groet,
A
Anna B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/03/2024
De levering is meestal erg snel, maar de tracking van de pakketten is ondoorzichtig als je artikelen bestelt die op dat moment niet op voorraad zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, we willen u graag bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
R
Rene M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/04/2024
niets te zeggen altijd perfect
Vertaalde beoordelingen
C
Christopher K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/04/2024
Snelle levering. Item zoals beschreven. Er zat een dikke laag stof op de verpakking. Eenmaal met de Swiffer erover, dan ziet het er niet meer uit als een voorraadhouder.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, bedankt voor uw positieve feedback over de snelle levering en de conformiteit van het artikel met de beschrijving. Het spijt ons echter te horen dat de verpakking van uw bestelling stoffig was bij ontvangst. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en we verontschuldigen ons voor deze ervaring. We zullen onmiddellijk actie ondernemen om deze zaak te onderzoeken en ervoor te zorgen dat onze verpakkingsprocessen worden herzien en verbeterd, zodat dit in de toekomst niet weer gebeurt. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we danken u voor het onder onze aandacht brengen van deze situatie. Als je nog meer zorgen hebt of extra ondersteuning nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen.
J
Jan K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/03/2024
Mooi product
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt !!!!! Dank u voor uw zeer positieve beoordeling .... We zijn blij dat uw ervaring op onze site goed is verlopen. Wij willen benadrukken dat deze beoordelingen uiterst belangrijk voor ons zijn! Wij danken u en wensen u een fijne dag! Tot ziens bij 1001HOBBIES.
D
Dominique P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/04/2024
Het zou makkelijker zijn om het pakket terug te brengen naar het postkantoor dan naar een brievenbus. Ik hoop het deze vrijdag te hebben!
Vertaalde beoordelingen
D
Denis B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/03/2024
Ondanks een kleine vertraging ben ik zoals gewoonlijk tevreden met mijn bestelling. Hartelijk dank aan het team van 1001 Hobbies.
Vertaalde beoordelingen
M
Mickael G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/01/2024
Een beetje, maar al met al heel gelukkig
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/03/2024
Lange levertijden zijn prima. Als de koper dit weet VOORDAT hij de bestelling plaatst, is er geen probleem - de aankoop wordt dan gedaan met kennis van zaken. Ik vind het erg jammer om pas na betaling van de bestelling op de hoogte te worden gesteld van de levertijd en dan ook nog via berichten waarin geen datum wordt genoemd. Hartelijk dank.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, Bedankt voor uw feedback en we begrijpen uw bezorgdheid over de communicatie van levertijden volledig. Onze oprechte excuses voor de verwarring of frustratie die dit mogelijk heeft veroorzaakt. We nemen uw feedback zeer serieus en zijn vastbesloten om ons communicatieproces te verbeteren om volledige transparantie te garanderen vanaf het begin van uw winkelervaring. Uw tevredenheid is onze topprioriteit. We werken momenteel aan oplossingen om onze klanten te informeren over levertijden op het moment van bestellen, zodat de winkelervaring soepeler en transparanter wordt. In de tussentijd nodigen we je uit om direct contact met ons op te nemen als je vragen of opmerkingen hebt over je bestelling. We zijn er om je te helpen en je de best mogelijke service te bieden. Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We stellen je feedback en geduld zeer op prijs terwijl we dit probleem proberen op te lossen.
P
Patrick C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/03/2024
Ik heb mijn bestelling 3 weken geleden geplaatst, en eerst vertellen jullie me dat ik binnenkort geleverd krijg, en vervolgens sturen jullie me een e-mail waarin staat dat mijn pakket nog niet is verzonden. Ik maak me zorgen over de betrouwbaarheid van jullie service,
Vertaalde beoordelingen
R
Robert C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/04/2024
Het is moeilijk om een mening te geven als je niet weet waar het over gaat. De website van de verkoper? Het online bestelproces? Het vervoer? De levering? De gekochte goederen?
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/03/2024
Zeer snel
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/03/2024
snelle verzending - concurrerende prijzen
Vertaalde beoordelingen
B
Bart Jan W.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/03/2024
De levertijd was langer dan werd aangegeven.
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt !!!!! Dank u voor uw zeer positieve beoordeling .... We zijn blij dat uw ervaring op onze site goed is verlopen. Wij willen benadrukken dat deze beoordelingen uiterst belangrijk voor ons zijn! Wij danken u en wensen u een fijne dag! Tot ziens bij 1001HOBBIES.
J
Jean-Sebastien C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/03/2024
De onderdelen moeten nog in elkaar worden gezet!...
Vertaalde beoordelingen
J
Jos V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/03/2024
Levering veel te laat en dan ook nog
verkeerde artikel geleverd
Slechte communicatie met Engels sprekend personeel
Antwoord van 1001hobbies
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
P
Patrice G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/03/2024
goed contact, goede producten
Vertaalde beoordelingen
G
Gerard B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/03/2024
Hallo, wat me verbaast aan uw site is dat u mijn rekening debiteert zodra de bestelling is geplaatst, terwijl ik op de andere sites pas word gedebiteerd wanneer ik de goederen ontvang.
Vertaalde beoordelingen
C
Christian S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/03/2024
Mijn vragen zijn niet beantwoord en door de onjuiste levering heb ik nog geen terugkoppeling ontvangen over de ruil, wat nu?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hallo, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit incident te melden. Stuur ons een e-mail op het volgende adres: [email protected] zodat onze klantenservice uw vraag kan beantwoorden. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, De klantenservice van 1001hobbies.
H
Henri F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/03/2024
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Antonino M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/03/2024
Levering op tijd. Mogelijkheid tot traceren. goederen onbeschadigd aangekomen. Verpakking voor verbetering vatbaar. De dozen van de kits zijn slecht "beschermd" in het pakket. Andere online modelbouwwinkels verzenden in stevigere dozen en plaatsen materiaal in de doos met de kits om de inhoud te beschermen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt dat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw aankoopervaring. We zijn blij te horen dat de levering op tijd was en dat we het pakket gedurende de hele reis konden volgen. Het spijt ons echter te horen dat de verpakking niet aan de verwachtingen voldeed. Wij nemen de feedback van onze klanten zeer serieus en zullen uw opmerking gebruiken om onze service te verbeteren. We zullen ons verpakkingsproces herzien om ervoor te zorgen dat de kitdozen beter beschermd zijn tijdens het transport. We zijn ons bewust van het belang van het leveren van producten in optimale omstandigheden en zullen ons best doen om dit in de toekomst te garanderen. We waarderen de tijd die je hebt genomen om je opmerkingen met ons te delen en hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet,
G
Guillermo C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/03/2024
Het probleem lag bij de bezorger, ze hadden het op woensdag (voor Witte Donderdag) op de plaats van levering moeten achterlaten en om 18.46 waren ze (zeggen ze) in de winkel en hebben het niet achtergelaten...de winkel was zeker open maar ze hebben het naar het magazijn gebracht tot maandag 1 april.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Beste klant, We werken momenteel aan het wegwerken van onze achterstand in het magazijn om weer een normale service te kunnen bieden. Als je problemen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via het e-mailadres. We zullen u zo goed mogelijk helpen. Met vriendelijke groet!
P
Pascal G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/03/2024
Bonjour, ca ne sert a rien de donner son avis, vous ne les lisez pas !!!!!!!!! Ik heb een bestelling die gedeeltelijk aan mij is geleverd sinds eind januari, geen nieuws van uw bedrijf heeft u een verklaring ??????????????
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling. We begrijpen uw frustratie en doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. We hebben een aantal keren geprobeerd contact met u op te nemen om de situatie te bespreken en u een gedetailleerde uitleg te geven, maar helaas hebben we geen reactie van u ontvangen. Het spijt ons als onze pogingen om contact met u op te nemen u niet hebben bereikt. We verzekeren u dat we actief bezig zijn om het probleem met uw bestelling op te lossen en u op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen... Hartelijk dank voor uw geduld en begrip. Als u nog vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om ons direct te bellen. Met vriendelijke groet
D
David B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/03/2024
niets om over te klagen, behalve dat mij aanvankelijk bezorgkosten in rekening werden gebracht hoewel ik de premiumkaart had genomen en mijn aankoop meer dan 99 euro bedroeg, maar alles werd opgelost met een latere terugbetaling, wat resulteerde in 80% tevredenheid.
Vertaalde beoordelingen
V
Vincent S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/02/2024
De producten zijn zeer bevredigend en de leveringen zijn zeer snel. Er zijn geen zoekfilters voor het kiezen van verven. De diensten die zijn gekoppeld aan de starterkit moeten echt worden herzien: ik kreeg niet de juiste verven ondanks dat ik een e-mail had ontvangen. Als een model bossen nodig heeft: benadruk deze informatie.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback over uw ervaring met ons. We zijn blij om te horen dat u erg tevreden was met de producten die u hebt ontvangen en dat de leveringen snel waren. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons en stelt ons in staat om onze diensten voortdurend te verbeteren. We hebben nota genomen van uw suggesties met betrekking tot de zoekfilters voor het kiezen van verven. We werken momenteel aan het verbeteren van deze functie om uw winkelervaring nog soepeler te maken. Wat betreft de diensten met betrekking tot de starterkit, bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u hebt ondervonden. We zullen onze processen onmiddellijk herzien en verbeteren om ervoor te zorgen dat elke klant de juiste producten ontvangt die aan zijn verwachtingen voldoen. Wat betreft de modellen waarvoor boren nodig zijn, zullen we uw suggestie ter harte nemen en ervoor zorgen dat deze informatie duidelijk wordt weergegeven om uw aankopen te vergemakkelijken. Nogmaals bedankt voor uw constructieve feedback. We zijn toegewijd aan het leveren van een kwaliteitsservice en kijken ernaar uit om u in de nabije toekomst opnieuw van dienst te zijn.
A
Alberto B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/03/2024
Ik had om thuisbezorging gevraagd, niet in de kantoorboekhandel.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Onze oprechte excuses voor het ongemak. We willen graag verduidelijken dat je tijdens het aankoopproces de optie had om de bezorgmethode van je voorkeur te selecteren, waaronder bezorging aan huis of afhalen bij een relaispunt. We begrijpen echter dat er misverstanden kunnen zijn geweest en we zijn er om deze situatie zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen. We zijn er om je te helpen en willen ervoor zorgen dat je de best mogelijke service ontvangt. Bedankt voor uw begrip
F
Frank K.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/02/2024
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
M
Monika D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/12/2023
De toeslag voor snellere levering was niet gerechtvaardigd, ik verwacht een terugbetaling op mijn PayPal-rekening. Ondanks het wijzigen van het afleveradres, werd de levering gedaan op het "oude" afleveradres en dus extra kosten voor verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Abel Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2024
Ze hebben mijn bestelling niet geleverd, na dagen wachten op een oplossing heb ik geen antwoord, ik raad deze site helemaal niet aan, je claimt en als je belt antwoorden ze in het Engels en spreken geen Spaans, de antwoordmail is nihil op je claims, gelukkig was het een kleine bestelling en zal ik niet veel geld verliezen, want voor mij is het al verloren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
We betreuren het ongemak dat je hebt ondervonden met je bestelling. We begrijpen uw frustratie en verontschuldigen ons voor de vertraging of miscommunicatie die u hebt ondervonden. We nemen uw situatie zeer serieus en zijn vastbesloten om dit probleem snel en naar uw tevredenheid op te lossen. Ons doel is om kwaliteitsservice te bieden en volledige klanttevredenheid te garanderen. We kijken uit naar de mogelijkheid om u te laten zien dat we daartoe in staat zijn. Bedankt voor uw begrip
V
Vicent S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/03/2024
Mij was verteld dat sommige modellen in deze bestelling niet op voorraad waren. (Ik bestel ze al twee jaar...en ze komen niet, dus met 1001 Hobbies is het heel gemakkelijk en bevredigend geweest.
Vertaalde beoordelingen
J
Josep R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 14/03/2024
alles goed ingesteld, een echte aanrader, uitstekend materiaal.
Vertaalde beoordelingen
K
Kurt T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/03/2024
Overzichtelijk en gemakkelijk navigeren
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt !!!!! Dank u voor uw zeer positieve beoordeling .... We zijn blij dat uw ervaring op onze site goed is verlopen. Wij willen benadrukken dat deze beoordelingen uiterst belangrijk voor ons zijn! Wij danken u en wensen u een fijne dag! Tot ziens bij 1001HOBBIES.
J
Jan J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/02/2024
Soms wat lastig zoeken in het omvangrijke aanbod
Antwoord van 1001hobbies
Bedankt !!!!! Dank u voor uw zeer positieve beoordeling .... We zijn blij dat uw ervaring op onze site goed is verlopen. Wij willen benadrukken dat deze beoordelingen uiterst belangrijk voor ons zijn! Wij danken u en wensen u een fijne dag! Tot ziens bij 1001HOBBIES.
S
Samuel D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/03/2024
Het materiaal dat ik ontving was van hoge kwaliteit, maar niet wat ik verwachtte. De website heeft wat werk nodig en geeft geen details over het product en de constructie. Ik verwachtte iets dat leek op de CubicFun modellen, geen lijm, zwaar karton, in elkaar te klikken, maar dit zijn vellen papier die je zelf zorgvuldig moet knippen en dan aan elkaar moet lijmen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van 1001hobbies
Samuel, Bedankt voor het delen van je feedback met ons. We zijn blij te horen dat je het ontvangen materiaal van hoge kwaliteit vond, maar we betreuren het dat het niet aan je verwachtingen voldeed. Uw opmerkingen over de website en het gebrek aan gedetailleerde productinformatie zijn genoteerd. We begrijpen het belang van duidelijke en nauwkeurige beschrijvingen om ervoor te zorgen dat klanten het product dat ze kopen goed begrijpen. We zullen uw feedback zeker in overweging nemen bij het verbeteren van onze website en het verbeteren van de verstrekte productinformatie. Onze excuses voor de verwarring over de constructie van het model. Ons doel is om modellen aan te bieden die makkelijk en leuk zijn om in elkaar te zetten, zoals de CubicFun modellen. Het spijt ons te horen dat het product dat u ontvangen heeft niet aan deze verwachting voldeed. We zullen onze productbeschrijvingen herzien en ervoor zorgen dat ze de materialen en het bouwproces nauwkeurig weergeven. Als we je nog ergens mee kunnen helpen of als je nog meer feedback wilt geven, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je input en zijn vastbesloten om je de best mogelijke ervaring te bieden. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
F
Frédéric T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/03/2024
Zoals gewoonlijk!!! Onberispelijke levering Bedankt!
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/02/2024
Perfecte levering zoals gewoonlijk !!!! Bedankt
Vertaalde beoordelingen
V
Valérie D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 04/03/2024
Mijn bestelling kwam veilig aan en ik werd meerdere keren gerustgesteld dat mijn pakket werd klaargemaakt.
Vertaalde beoordelingen
M
Michael B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/03/2024
De bestelling werd netjes afgerond en afgeleverd, maar de thuisbezorging van DHL werkte niet goed! Het pakket werd niet achtergelaten bij het DHL-afleverpunt zoals gebruikelijk, maar werd doorgestuurd naar een afhaalstation.
Vertaalde beoordelingen
N
Nikita D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/02/2024
Expected shipment time was promised to be 1 week since order - turned out to be almost a month! Goods and delivery were fine.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.