Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

de site is goed de levertijd is regelmatig en het ontvangen materiaal was goed verpakt. ik raad het aan

Ik heb anderhalve maand geleden een bestelling geplaatst. Na 3 weken waren alle producten beschikbaar en stond het pakket op het punt om te vertrekken maar niets... Ik heb verschillende keren contact moeten opnemen met de site om te weten te komen wat er aan de hand was met de reactie... Ik moest elke week opnieuw bellen en daarna om de 2 dagen. Uiteindelijk kreeg ik mijn bestelling maar geen uitleg of excuses 1,5 maand later.

De bestelling die deze mail heeft gestuurd schat ik in dat ze te laat zijn geweest met leveren (bestelling op 2110 ontvangen op 611 per post) De verzendkosten ondanks de hoge coupon. Mogelijk zouden ze het bedrag van de bestelling en de rekening van de klant moeten evalueren.

Ik begrijp dat het grote aantal artikelen een zekere lichtheid oplegt aan de beschrijving, maar je moet de klant op zijn minst een duidelijk idee geven van wat je aanbiedt.

Het duurde lang voordat het aankwam, maar het kwam veilig aan Het item van excele

Hallo, na een eerste bestelling die mislukte op 50% als gevolg van de site niet altijd up-to-date voorraad kant .... Ik vernieuwde een tweede keer mijn vertrouwen en .... er 100% tevreden in tijd en levering. Resultaat .... Volgende bestelling: OK. Bedankt 1

Tot mijn laatste twee bestellingen was ik meer dan tevreden. En toen begonnen de problemen de voorlaatste miste een B17 en een DC 3 die de zenuw van mijn bestelling was ondanks dat toen ik de bestelling plaatste ze beschikbaar waren er geen leveringsorder in zat. De laatste bestelling die ik plaatste was voor drie B17's om het geïnvesteerde bedrag terug te verdienen en zoals gewoonlijk duurde het bijna vijftien dagen voordat de levering aankwam en er was nog steeds een probleem met slechts één B17 in het pakket en er was ook geen afleverbon. Ik belde en kreeg te horen dat dit niet normaal was en dat ze het niet begrepen, ze moesten contact met me opnemen en dat deden ze niet. Ik bel terug en nog steeds niets. Ik wil graag zeggen dat er vier B17's beschikbaar waren toen ik bestelde. Ik begrijp niet hoe een bezorgdienst die zo goed werkte in zo'n korte tijd zo nalatig kan worden. En dat niemand zich bekommert om de problemen die aan hun service worden gemeld. Tussen de ontbrekende artikelen en de kosten van bijna dertig euro linksonder voor mijn appel, is wat ik wil en eis dat de apparatuur zo snel mogelijk wordt besteld. Ik werk zelf in een magazijn voor een Japans bedrijf en ik kan je vertellen dat dit soort fouten niet worden geaccepteerd en zo snel mogelijk worden afgehandeld.

Voor de tirade die ik nu ga schrijven, wil ik even samenvatten: ik werd onbeschoft en vulgair behandeld en ze deden niet eens de moeite om me te helpen. Ik had het model van een Audi Quattro besteld om aan mijn vader te geven voor zijn verjaardag op 24 september. Ik was er zeker van dat het niet zou aankomen voor zijn verjaardag op de 29e, maar er stond 1 tot 2 weken dus ik vertelde het mijn vader vol spanning. Via het trackingnummer van DHL zag ik dat het op 24 september was vertrokken en ik dacht: dit gaat goed. Ik dacht er verder niet over na omdat ik op reis ging en dat het wel zou aankomen terwijl ik weg was. Groot was mijn verbazing toen ik op 24 oktober zag dat het er nog steeds niet was. Uiteindelijk herinnerde ik me dat ik op 28 oktober moest bellen. Ik vond het vreemd dat het nummer Frans was, ook al stond ik op 1001maquetas.es, maar goed, ik kwam erdoor en belde. Ik begon goed door gewoon te vragen of ze wisten wat de reden was voor de vertraging in de levering. De man vertelde me (ik zou hem gentleman of gentlewoman noemen als hij een minimum aan modale Spanje had gehad) dat hij verwachtte dat het maar 5 weken was geweest. Ik zei hem dat dat niet op de website stond. Hij vertelde me op een slechte manier dat het duidelijk was. Ik zei hem dat hij op zijn minst het bestelnummer kon vragen voordat hij veronderstellingen maakte. Opnieuw in een slechte bui zei hij dat als je er opgewonden van wordt, je het aan mij moet geven. Nadat hij het me had gegeven, vertelde hij me dat als ik het normale niet-urgente transport had gekocht, ik nog wel een paar weken kon wachten. Ik vertelde hem correct dat er geen ticket was vanaf 25 september. Hij zei dat ik met DHL moest praten. Op dat moment was ik al boos vanwege de slechte behandeling die ik kreeg van de 'klootzak' (pardon) die me te woord stond in het Frans ..... Ik vertelde hem correct maar boos dat ik bij 1001maquetas had besteld en niet bij DHL. Hij zei dat ik op hem moest wachten. Ik vertelde hem wat voor service dat was. En zijn antwoord"""degene die ik geef"". Ik zei hem dat als hij me niet zou helpen of niet op de juiste manier met me zou praten omdat ik de klant was, ik mijn geld terug wilde. Hij antwoordde: Dat zullen we doen. En hij hing op. Ik werk al 13 jaar in de klantenservice voor een bedrijf en dit is de op 2 na slechtste service die ik ooit heb gezien en ik ben standaard vast. Ik zal er nooit meer bestellen en raad het niemand aan.

Veel te lange levertijden?

Een rotstart maar ze hebben het product geleverd! Een ding dat ik niet gewend ben is een verkoper die een CC in rekening brengt voordat ze verzenden! Dit is niet de norm hier in de VS! Ik bestelde een gloednieuwe armor kit waarvan ze aangaven dat ze die op voorraad hadden, maar dat was niet zo! Het duurde 3 weken, maar ze hebben de kit verzonden en in goede staat ontvangen. Zal ik weer bij hen bestellen? Ja, maar ik zal eerst informeren naar de beschikbaarheid in plaats van af te gaan op wat er op de site staat. Ze hebben een geweldige selectie kits en ik geloof dat ze het hart op de juiste plaats hebben, maar ze moeten meer aandacht besteden aan het bijwerken van de voorraadinformatie op de site.

Een rotstart maar ze hebben het product geleverd! Een ding dat ik niet gewend ben is een verkoper die een CC in rekening brengt voordat ze verzenden! Dit is niet de norm hier in de VS! Ik bestelde een gloednieuwe armor kit waarvan ze aangaven dat ze die op voorraad hadden, maar dat was niet zo! Het duurde 3 weken, maar ze hebben de kit wel verzonden en in goede staat ontvangen. Zal ik weer bij hen bestellen? Ja, maar ik zal eerst informeren naar de beschikbaarheid in plaats van af te gaan op wat er op de site staat. Ze hebben een geweldige selectie kits en ik geloof dat ze het hart op de juiste plaats hebben, maar ze moeten meer aandacht besteden aan het bijwerken van de voorraadinformatie op de site.

niets te zeggen ........ciao

Ik ben erg tevreden over deze site en de telefoonservice is perfect. Ze luisteren naar me en zijn erg meegaand als ik een probleem heb.

Hallo ik heb 2 mails gestuurd voor teruggave van de goederen en creditnota voor de betaalde goederen geen telefonische klantenservice voor vragen

Je hoeft geen haast te hebben of iets te vragen over de levertijd van het product, anders krijg je je geld terug (aangezien ik in Parijs woon, is mijn adres nog redelijk bereikbaar) ... Voor de prijs die je betaalt, denk ik dat de verzending beter georganiseerd zou moeten zijn.... Maar de kwaliteit van het artikel was uitstekend en de verpakking was perfect.

Het duurde 15 dagen van bestelling tot levering: TOO LONG TO WAIT

De service was onberispelijk en ik ontving mijn pakket op tijd. Aan de andere kant vind ik de basisprijs van de modellen over het algemeen heel redelijk.

Tot nu toe gaat het goed Eindelijk gevonden wat ik zocht - net de kit ontvangen, ziet er tot nu toe goed uit.

Tot zover alles goed Eindelijk gevonden wat ik zocht - heb net de kit ontvangen, ziet er tot nu toe goed uit.

Nauwkeurig en de verpakkingen zijn intact.

Eerste bestelling geplaatst op 02072013 ontvangen op 10102013 !!.. Meer dan drie maanden te laat voor artikelen die in voorraad zouden zijn en binnen 48 uur geleverd zouden worden!!! Maar omdat ik geduldig ben laten we dit eerste punt toegeven. De 02102013 1001 maquettes stuurt me een e-mail om me te vertellen dat een deel van mijn bestelling is geannuleerd en dat er een tegoedbon is gegenereerd om me te compenseren. Waarom hebben ze me niet terugbetaald? Ik kreeg uiteindelijk een tegoedbon van €12 in plaats van mijn drie potten verf. Ik besloot het te gebruiken om een gelijkwaardig product te bestellen dat door een andere fabrikant was gemaakt en als op voorraad was gemarkeerd. Ik heb trouwens gemerkt dat de niet beschikbare producten waar ik drie maanden op heb moeten wachten, nog steeds als voorradig op uw site staan... Geen commentaar. Met mijn drie potten in het mandje besluit ik de aankoop af te ronden als ik me realiseer dat ik de verzendkosten nog moet betalen! Het resultaat is dat ik twee keer moet betalen! Onaanvaardbaar! Mijn geduld begon al op te raken door jullie herhaalde vertragingen, maar deze keer is het de druppel!

Het is een goede site waar je allerlei verzamelmodellen kunt kopen, maar er zijn veel dingen die verbeterd moeten worden, waaronder accountverificatie. Ik weet niet of het mijn probleem is, maar het accepteert mijn wachtwoord niet als ik inlog en het vertelt me altijd dat de authenticatie is mislukt. In ieder geval is het een site om aan te bevelen voor degenen die niet veel verwachten.

UITSTEKENDE SERVICE MISSCHIEN VERZENDKOSTEN EEN BEETJE HOOG

Pluspunten van 1001 maquettes: een brede selectie die regelmatig wordt aangevuld. Minpunten: de levering duurt een beetje lang, zelfs met colissimo, en het vervoer zou systematisch moeten zijn en geen promotiecode. De prijs van de producten is soms te hoog voor de prijs van het product.

Snelle verzending maar erg traag tot verzending. Zeer hoge verzendkosten.

Ik ontving de items op tijd, maar er was een fout in de online catalogus en ik ontving een model van 135 in plaats van de 172 die ik wilde en had besteld. In een andere doos in de bestelling adverteerde de verpakking met 48 stuks, maar in werkelijkheid telde ik er maar 46 en het was duidelijk dat er twee figuren ontbraken in het cluster.

Eén ding is jammer: niet alle verf wordt meegeleverd!

een duidelijk probleem voor de opdrachten.

Ik kreeg mijn bestelling vroeg voor Kerstmis en mijn vader wilde een nieuw model. De service is onberispelijk en de snelheid waarmee de bestelling wordt verwerkt is helemaal acceptabel. Het duurde twee weken van het plaatsen van de bestelling tot het ontvangen ervan, wat ik normaal vind. Ik wil ook de zeer goede follow-up door de sitecoördinatoren benadrukken. Nu is het alleen nog wachten op de glimlach op het gezicht van mijn vader. Nogmaals bedankt aan het hele team

Er zijn vaak verschillen tussen de op de website geadverteerde beschikbaarheid en de daadwerkelijke beschikbaarheid, wat behoorlijk frustrerend is als het gaat om levertijden.

Ja, dat kan ik bevestigen! Van voorraad tot levering, de bestelling werd snel uitgevoerd en de uitwisseling van informatie was correct en in lijn met wat professionaliteit verwacht.

Het productassortiment laat weinig te wensen over, maar de reactietijden op vragen van klanten zijn soms te lang. De beschikbaarheidsstatus bij het bestellen zou verbeterd kunnen worden. Verder vind ik levertijden van meer dan 14 dagen suboptimaal.

Het spijt me dat uw catalogus niet up-to-date is, maar de modellen in de catalogus zijn niet langer op voorraad.

Een eenvoudige opsomming. Besteld op 13 september. Afgerekend op 13 september. Geleverd op 30 september. Geen verwijzing naar vooruitbetaling.

Over het algemeen erg goed, jammer dat de levertijd lang is, om niet te zeggen erg lang.

Goede plek om te winkelen ---- Het enige wat ik zou kunnen verwijten zijn de hoge verzendkosten - maar ik weet dat dit een manier is om de kitprijzen laag te houden - een achterbakse manier om de bottom line in de zwarte cijfers te houden - en om in zaken te blijven ---.

Goede plek om te winkelen ---- Het enige wat ik zou kunnen verwijten zijn de hoge verzendkosten - maar ik weet dat dit een manier is om de kitprijzen laag te houden - een achterbakse manier om de bottom line in de zwarte cijfers te houden - en om in zaken te blijven ---.

Het grote pluspunt: de zoekmachine: je kunt het model dat je nodig hebt zoeken op schaal, type model (voertuig, civiel militair vliegtuig, enz.), land, enz. Klein nadeel in vergelijking met concurrenten: de prijs, die systematisch een paar euro hoger ligt voor precies hetzelfde model.

niets bijzonders behalve de kartonnen verpakking. de inhoud is niet erg goed gewatteerd en de modellen (in dit geval een F15 eagle) bewegen rond in het karton en zijn daardoor onderhevig aan meer schokken.

Goede variëteit aan producten. Levering binnen de gestelde tijd. Goede verpakking.