Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

15 dagen tussen de aankoop en de levering voor een gezelschapsspel. Ik raad deze site niet aan.

Na 1 week zonder bericht, heb ik tot 3x toe een email geschreven betreffende de status van mijn bestelling, zonder antwoord. Dan gebeld zowel met uw Franse als Nederlandse klantendienst, Franse gewoon geen gehoor, niemand neemt op , in Nedrland kreeg ik een automatisch bericht...dat ik een email moest zenden...?? Enkel na een klant bij Paypal schiet men wakker en komt mijn zending toch terecht....treurig.

Niet-naleving van de aangekondigde levertijd bij ontvangst van de bestelling...

Bestelling goed ontvangen. Leveringstijd iets lang voor een Chronopost. Game van Napoleontische oorlogfiguren is vrij uitgebreid. Handig om een diorama te maken in de afwezigheid van modelwinkels die in de hoofdstad zijn gesloten. Ik kijk uit naar een volgende bestelling. Met vriendelijke groet.

de veronderstelde modellen zijn een maand nodig om verzonden te worden. Geen

1 op het moment dat ik mijn pakket ophaal bij het Pickup-punt, vraagt hij om mijn identificatienummer dat ik niet heb (bedankt voor deze ellende) 2 De kleuren in de kleine verfpotjes komen niet overeen met de marineblauwe kleur die ik zocht. De Hobby 54 zegt marineblauw, maar is zwart. De Heller 077 zegt marineblauw, maar is ook zwart, dus richting de vuilnisbak. De transportkosten zijn zeer overdreven. Dus 1001hobbies is voor mij te vermijden. Gilbert Courtois.

Ze vertelden BRT dat het een levering aan een Fermopunt was, behalve dat ze mijn privé afleveradres gebruikten, door deze fout weigerde BRT het te leveren en moest ik het ophalen bij een afhaalcentrum. Ook was het pakket gescheurd en was de speldoos op een paar plaatsen zichtbaar beschadigd.

1 maand voor levering is veel te lang

Goed

Hallo: besteld op uw site, u prijst gratis verzending voor een bestelling boven de 69,00 €, niet van toepassing. Misleidende reclame? Jammer

Ik heb de juiste bestellingsreferentie niet ontvangen. En ik heb op dit moment geen terugkoppeling van de klantenservice

Delivery date was a lot later than advertised. On the delivery date there was only a message that the package was damaged. A few days later a message that delivery date was cancelled or changed by me (though I did not do that). Eventually package arrived. I had to look up the changes myself, I did not get updates. Also I did not get any replies on my mails to customer service.

Leveringstermijn veel te lang, na meerdere weken te hebben ontdekt dat een besteld artikel niet meer op voorraad was...

Het artikel kwam gebroken aan, ik heb een e-mail gestuurd direct nadat ik het opende met foto's en details van de schade aan het artikel en bijna een week later heb ik nog steeds niets gehoord... en hier zit ik met mijn gebroken artikel en geen oplossing...

Alles goed

De levering komt niet overeen met de bestelling

Vertraging van anderhalve maand op de verwachte leverdatum, maar aangezien het product "made in Russia" was, gezien de huidige tijd, zou ik coulant zijn. Het is echter jammer dat er geen contact is met 1001 hobbies en dat ik alleen maar "automatische e-mails" ontvang zonder enige interesse bij elke aanvraag.

De bestelling kwam incompleet aan. Een van de modellen ontbrak. Van een bestelling van in totaal 70€, ontbreekt materiaal ter waarde van 20€. Ik heb verschillende e-mails en klachten gestuurd, maar niemand heeft me geantwoord.

Het is na 20 dagen aangekomen, te laat voor wanneer ik het nodig had.

Een van de ontvangen artikelen is anders dan besteld.

Niet erg aangenaam, jammer want mijn eerste aankoop was goed maar de tweede niet.

Zeer goede tracking van het pakket en goed verpakt, maar ik dacht een te schilderen carrosserie van kyosho skyline te ontvangen zoals op de foto van de site, helaas is deze al geschilderd, dus foto niet contractueel.

Ik moest het pakket 20 km van mijn huis ophalen.

Twee sterren omdat de prijs het meest interessant blijft dat ik heb kunnen vinden... Echter, van de 4 producten, slechts 3 ontvangen en geen info over het ontbrekende product... ondanks herinneringsmails, geen antwoord... Ik ga een terugbetalingsprocedure via PayPal starten, geen twijfel dat ik snel nieuws zal krijgen.

Uitstekend

Pakket ontvangen maar product gebroken en onbruikbaar omdat het slecht beschermd was. Voor de prijs die we betalen voor de verzendkosten is het een schande om glazen potten gewoon in een dunne envelop te versturen zonder de potten individueel te beschermen. En de klantenservice is niet-bestaand en reageert niet. Ik zal niet meer bestellen bij 1001Hobbies.

Heb er erglang op moeten wachten

Het duurde 3 weken voordat ik een bestelling ontving waarvoor alle artikelen toch op voorraad waren! Bij ontvangst was een van de artikelen niet het juiste. Enkele dagen later vroegen ze me om foto's om te controleren of wat ik zei waar was!! Buitensporig. Aangezien ik al een van de modellen dubbel had gemaakt, heb ik de andere doos niet meer, maar alleen het gemaakte model EN dezelfde in de ontvangen doos in dubbel.

Site met mooie modellen, helaas zullen de aangekondigde levertijden nooit worden gerespecteerd. Als je echt een model voor een specifieke datum wilt, neem dan een grote marge, anders bestel je ergens anders.

Verzending veel langer (7 weken ...) dan aangekondigd bij de bestelling van de producten die allemaal als op voorraad zijn ontworpen.

Product komt overeen met de presentatie en mijn verwachtingen Geen antwoord op een verzoek om informatie over de status van mijn bestelling _ Jammer

De kelder is uitgehard en niet bruikbaar.

Mijn mening is dat wanneer een klant een fout maakt in een bestelling en vraagt om de verzending te stoppen, het professioneel is om te rectificeren en niet te verzenden. Dit is me overkomen met de laatste bestelling, ik heb het nu teruggestuurd zoals het is aangekomen, nu moet ik gewoon wachten tot de staat wordt gecontroleerd en de terugbetaling van het betaalde bedrag wordt gedaan. Mijn ervaring deze keer was niet goed.

het artikel EDUARD 653019 kwam zonder de bijbehorende fotogravure

1 bestelling gevolgd door 2 sub bestellingen, looptijd van oorspronkelijke bestelling tot levering bijna 8 maanden.(!!) Dit is nauwelijks acceptabel. Het gros van vragen aan de klanten dienst worden via AI afgedaan met nietszeggende, niet concrete antwoorden. Het volgen van de status van de bestelling is niet mogelijk, moet met stellen van vragen aan de klantendienst. In dit geval met enorme hoeveelheid E-mails. Het enige positieve is dat uiteindelijk de bestelling na extreem lange wachttijd wel compleet uitgeleverd is.

Goed met een vertraging

alles prima alleen levertijd mag wel wat korter.

Slechte lasersnede, gebroken lat

Hallo, eerder teleurgesteld, ontbrekende elementen terugbetaling in de vorm van een cadeaubon die me niet interesseert. Pakket geknutseld uit een niet meer zo goed karton, ook slecht beschermd zijn de producten geplaatst en dat zwierf in de doos.

Bestelling geplaatst op 3 september, levering gepland voor 14 september... we zijn half oktober en ik heb nog steeds niet alle artikelen ontvangen! De pakketten hebben meer dan een maand nodig gehad om aan te komen, en ondanks twee leveringen (op 10 en 14 oktober), ontbreekt nog steeds de Mark Fit Decal Solution, die echter als op voorraad op hun site staat. De klantenservice reageert niet meer op mijn berichten, en ze hebben zelfs een nutteloos pakket teruggestuurd in de veronderstelling dat er een tape ontbrak - terwijl ik deze al had ontvangen. Resultaat: veel wachten, fouten, geen duidelijke communicatie. Dit is onaanvaardbaar voor een gespecialiseerde site. Ik zal voortaan op Amazon bestellen, waar de levertijden en de opvolging betrouwbaar zijn. Ik raad 1001 Hobbies ten zeerste af, die gebrek aan sérieux en respect voor zijn klanten toont.