Klantenbeoordelingen van 1001hobbies

Maanden vertraging ten opzichte van de geschatte verzenddatum van een artikel dat bij mijn bestelling is inbegrepen en, wanneer ze het eindelijk ontvangen, annuleren ze twee andere artikelen die ze zogenaamd hadden en alleen op het andere wachtten. Natuurlijk, nul uitleg. Eerste aankoop en laatste.

Pakket en verpakking van de inhoud waren beschadigd na aankomst.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen

Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van mijn geld. Bestelling verkeerd uitgevoerd en jullie bieden me een gedeeltelijke terugbetaling in de winkel aan. Ik wil mijn geld en jullie kunnen jullie verkeerde bestelling ophalen.

Ik denk dat zo'n collectie in een album zou moeten gaan dat het eerste aanvult, niet alleen de plaatjes verkopen.

Ik heb nog steeds niets ontvangen van mijn bestelling. Jean Claude Prévost.

Mijn bestelling is niet aangekomen en ik wacht al 5 dagen op een antwoord.

Teleurgesteld, de lijm plakt niet en de uitleg is niet geweldig.

Doos vervormd en niet verzegeld; zakjes en doosjes binnenin zichtbaar geopend en transparante stukken los van de steunen.

I still have not received the my order! When I try and contact the help desk they give no sensible reply. I strongly recommend you look elsewhere efore dealing with this company!

Ik heb mijn bestelling betaald. Toen ontving ik een bericht dat het bedrag niet was ontvangen. Pas toen ik het bedrag nogmaals had overgemaakt, werd mijn bestelde product verzonden.

DE ZENDING IS VEEL TE LAAT AANGEKOMEN en het was voor de verjaardag van mijn neef. 0 tracking en bovendien zeggen ze dat ze op een dag hebben geprobeerd het af te leveren en dat is niet waar.

Zeer tevreden met mijn bestelling; de pops zijn perfect, zorgvuldig verpakt. Klein minpuntje over de verwerking van de bestelling die iets te lang heeft geduurd, maar de vertraging was zeer redelijk. Ik raad aan!

Goed

gebrek aan communicatie over de producten die als beschikbaar zijn aangegeven en uiteindelijk niet beschikbaar zijn. Een e-mail die deze situatie aangeeft zou welkom zijn.

Schandalige verpakking, verborgen kosten en slechte klantenservice voor verzamelaars. Winkel absoluut te vermijden als u verzamelobjecten koopt. Ik heb een Aniplex-figuur besteld voor meer dan 300 €. Ondanks het abonnement op hun 1001Prime (14,99 €) en de betaling van 14,10 € verzendkosten via Chronopost, werd het product verzonden zonder enige stevige beschermdoos, simpelweg gewikkeld in bubbeltjesplastic en een ondoorzichtige zwarte plastic folie. Onvermijdelijk resultaat: de originele doos (een onlosmakelijk onderdeel van de waarde voor een verzamelaar) is volledig beschadigd aangekomen (verpletterde delen, gescheurde doos, diepe vouwen). Het ergste is het antwoord van de Klantenservice: ze beweren dat de levering "gratis" was, terwijl de factuur bewijst dat ik meer dan 29 € aan kosten en verzenddiensten heb betaald. Ze ontdoen zich van verantwoordelijkheid door te beweren dat je een "verpakkingsoptie van 2,50 €" moest betalen om een stevige doos te ontvangen. Het is onaanvaardbaar om een extra vergoeding te vragen voor de basisverpakking die essentieel is voor de veiligheid van een product van deze prijs. Ze weigeren de ruil en de strikte toepassing van de Wettelijke Garantie van Conformiteit, door een belachelijke tegoedbon van 30 € aan te bieden om me te dwingen opnieuw bij hen te kopen. Geen respect voor de klant of voor verzamelobjecten. Dossier doorgegeven aan SignalConso (DGCCRF). Denk goed na voordat u bestelt. 1001hobbies heeft bovendien de moed om me te vragen hen te contacteren via uw e-mailadres in de beoordeling op Trustpilot, terwijl het precies op dit adres is dat de Klantenservice (Alison, ticket nr. 630647) me een einde van niet-ontvangst heeft gegeven door me een simpele tegoedbon van 30 € aan te bieden en te beweren dat je een "verpakkingsoptie van 2,50 €" moest betalen om een stevige doos te ontvangen. Ze hebben al het bewijs (factuur, foto's) in de discussie. Ik wacht op een echte bankterugbetaling of een ruil, geen automatische antwoorden op beoordelingssites.

Het duurt te lang om aan te komen, eerst zeggen ze een dag, dan komt het na twee weken terwijl het in vijf dagen had moeten aankomen.

Onbetrouwbare handelaar. Zeer slechte of geen communicatie. Levering onvolledig en laattijding. Heb in juli 2025 een levering geplaats van 3 items. Mijn laatste item heb ik ontvangen in augustus 2026. Dus 1 jaar na bestelling.

Product is goed, maar geef lagere score ivm minder communicatie/info over levering (vertraging tijdens bestelling, geen duidelijke communicatie over wanneer wel geleverd gaat worden en track trace gaf geen goede informatie - er werd ineens aangebeld na 5 weken)

Hallo, ik ben tevreden met mijn aankoopkeuze maar zeer teleurgesteld gezien de moeilijkheid om dit model in elkaar te zetten en de extra aankopen die ik heb moeten doen om mijn aankoop zo goed mogelijk te maken.

ik word overspoeld met 'beoordeel ons' e-mails

Mijn aankoop werd gemarkeerd omdat ik probeerde te betalen met mijn creditcard. De aankoop werd niet geaccepteerd, dus gebruikte ik PayPal. Na weken van wachten moest ik ze een e-mail sturen. Het kostte nog een paar weken om hun probleem met mijn aankoop recht te zetten. Er was geen contact van hun kant. Ik moest ze elke stap blijven volgen totdat ik eindelijk mijn bestelling 7 weken na het plaatsen ervan ontving. Nooit meer.

Zeer slecht. Blijkbaar was de goederen op het moment van bestellen niet op voorraad. Dat zeggen ze me pas na een week op mijn vraag waar mijn bestelling is. (in het Frans geschreven, geen reactie in het Duits en Engels. Op de website was de goederen beschikbaar. Dus ik heb uiteindelijk mijn spullen gekregen, maar ik bestel daar nooit meer.

Er is een verzendfout geweest met een van de artikelen. Ik heb een e-mail en foto's gestuurd. Maar ik heb geen antwoord gekregen. Bedankt voor uw antwoord en het ruilen van het artikel alstublieft.

Voorlopig heb ik slechts één van de 4 decks ontvangen, ik heb een verzoek ingediend bij de klantenservice van 1001hobbies, nog geen nieuws tot nu toe. Ik zal mijn beoordeling veranderen als ik een antwoord krijg.

Ik betreur het feit dat ik een pakket heb ontvangen dat open, gescheurd was en verschillende dozen met maquettes waren ingedrukt. Na controle, geen probleem met de maquettes. Het is niet de schuld van 1001hobbies, maar het is niet normaal!

Te lange verzendtijd!

schade aan bestelling en geen contact te krijgen

Ik had geen problemen met de bestelling. De puzzels waren perfect, maar ik had wel problemen met de vervoerder. Hij is erg onbetrouwbaar, ik ontving het pakket niet op mijn huisadres zoals de verkoper beweerde en het arriveerde een week nadat het bij de opslag van de vervoerder was.

Bestelling op 30 juni, alle artikelen op voorraad... het pakket arriveert 3 weken later, zonder dat er een vertraging of ander bericht is gegeven met een geschatte levertijd. Dus na mijn vertrek op vakantie! Gebrek aan transparantie over logistieke problemen.

Alles goed en op tijd.

In plaats van, zoals op de productpagina aangegeven, mijn bestelling binnen enkele dagen te ontvangen, moest ik 2 weken wachten. Het was bedoeld als verjaardagscadeau, wat meer dan te laat kwam. Erg jammer.

Levering in 2 fasen leidde tot een herinnering van mijn kant

goed assortiment en snelle levering.

Bestelling compleet ondanks een lichte vertraging

Super

Waardeloze ervaring. Wij hebben in augustus 2025 iets besteld wat een preorder is. Dit zou in oktober komen. Dit is uitgesteld naar november. Toen werd het februari. De klantenservice is slecht te bereiken. Uiteindelijk contact gekregen en er werd nadrukkelijk gezegd dat het echt binnenkort geleverd zou worden. Dus toch nog maar even gewacht en de helft van de bestelling wel laten leveren. Uiteindelijk is het nog 3x vertraagd en zag ik tot mijn hele grote verbazing dat de doos die ik wilde hebben gewoon in de plaatselijke Gundam winkel in de schappen stond met ruime voorraad. Uiteindelijk nog eens gemaild, is die mail nooit bij hun aangekomen. Na nogmaals mailen heb ik de bestelling gewijzigd naar een figuur wat direct leverbaar is en deze is wel direct geleverd. Conclusie luidt: bestel je iets wat ze op voorraad hebben dan is het opzicht te bestellen, maar ga geen preorder doen! Ga hiervoor naar je plaatselijke Gundam winkel en vraag daar aan de medewerker of zij de preorder kunnen doen voor je. Je helpt hiermee de winkel en face2face is het vaak beter op te lossen.

Artikelen gemarkeerd als op voorraad, "vandaag verzonden", waren dat niet. Het zoeken naar artikelen is verre van exact. Het intypen van een exacte artikelnaam of productnummer levert alleen een hele categorie producten op. Het vinden van een specifiek artikel vereiste nog steeds het doorzoeken van meerdere webpagina's. Na het indienen van een bestelling duurde het twee weken om de eerste bestelling te verzenden en vier dagen om de tweede te verzenden. De geposte bestelinformatie op de website kwam niet (en komt nog steeds niet) volledig overeen met wat er verzonden werd. Zowel de bestelinformatie als de factuur zijn onjuist. Van de vier locaties op de website om de bestelstatus te tonen, was er maar één ooit nauwkeurig. Hoewel mijn bestellingen waren verzonden, toonde de bestelstatus dagen later nog steeds "In voorbereiding". Er was nooit trackinginformatie beschikbaar op de site. E-mailverzoeken aan de klantenservice waren vereist om trackinginformatie van de verzending te ontvangen. De eerste bestelling arriveerde met een ongeopende verpakking aan beide uiteinden van de doos. Gelukkig waren er geen artikelen beschadigd of kwijt -- maar wat is de logica achter het verzenden van een ongeopende container -- zelfs als het een gesloten gevouwen kartonnen doos is -- internationaal. Positief is dat ik de artikelen die ik nodig had heb ontvangen en dat het bestelproces eenvoudig was. De online ervaring na het indienen van een bestelling was zeer ruw.

Zoals altijd alles correct, hoewel traag

Ik heb het pakket nog niet ontvangen en ze hebben me al vier e-mails gestuurd met het verzoek om een recensie.