Klantenbeoordelingen van Zoanthus.fr

Na bestelling en betaling worden we geïnformeerd dat de levertijd verdrievoudigd is omdat het product niet meer op voorraad is.

Ik ben niet tevreden dat men me niet meer dan 3 dozen filters of turf kan leveren.

de levering was een ramp, ook al ben je er niet verantwoordelijk voor, maar 9€ betalen om het 7 dagen later te krijgen is incompetentie van de bezorger.

Hallo, een van de producten is beschadigd aangekomen. Gebrek aan bescherming. Met vriendelijke groet

Probleem met de gebroken zoutemmer...

Zeer snelle verzending. Enige kleine minpunt, een plant arriveerde gebroken.

Echter, na een paar dagen testen, bleek de skimmer niet goed te presteren en kan deze zich niet verbinden met de app via wifi, ondanks dat ik speciaal een gastnetwerk van 2.4 GHz op de router heb aangemaakt. Ik doe de retour met spijt in de hoop dat de verkoper gezond verstand heeft en geen boetes oplegt die er alleen maar toe zouden leiden, aangezien ik al meerdere keren klant ben geweest, dat ik me van deze verkoper distantieer omdat ik hem onbetrouwbaar vind.

Op tijd ontvangen maar een gebroken buis, maar werkt.

Helaas was een van de planten in de gehele bestelling echt in slechte staat... het water op de bodem was bruin om aan te geven hoe slecht het was... anders was de rest vrij goed

Jammer dat het tapijt gevouwen was, wat leidde tot een onomkeerbare vouw.

Goede prijzen, variëteit aan producten. Het enige dat ik verbeterbaar zie, is de levering.

Toen ik bestelde, was wat ik bestelde op de site op voorraad, dus voor mij geen probleem!!! Na een paar dagen waarin ik zag dat mijn bestelling niet was verwerkt, maakte ik me zorgen en nam ik contact op met Zoanthus. Daar werd me verteld dat een van de producten niet op voorraad was (op de site waren er nog 3!!!) en werd me aangeboden om 1 week te wachten, of een ander product ter vervanging te nemen. Ik nam een vervangend product, maar dit toont een slechte voorraadbeheer aan, en geen respect voor de klant, aangezien er geen informatie was om me te waarschuwen.

Meer dan een week om de bestelling te ontvangen (8 dagen). Aanvankelijk, omdat de verkoper niet aangaf waarom de verzending niet plaatsvond, zou je zelfs kunnen denken aan oplichting. Toen kwam er een excuus dat niet echt geloofwaardig was (in vitro planten lopen eigenlijk geen risico door de hitte, we hebben het niet over boeketten). We moesten aandringen om de bestelling op de 7e dag te laten verzenden en deze binnen 24 uur te ontvangen (dat is een heel goed punt). Maar de 2 bestelde planten zijn niet de planten die we hebben ontvangen! lol Als je een specifieke variëteit bestelt, is het niet de bedoeling om een andere variëteit te ontvangen. De niet-verzending doet dus eerder denken aan een gebrek aan voorraad en uiteindelijk een verzending van de verkeerde planten om niet langer te hoeven wachten. Het is jammer, want anders is de verzending zelf goed verzorgd en DPD was erg snel, en de prijs is over het algemeen voordelig, vooral voor Seachem-producten. Jammer...

Met DPD levering is het een ramp

Tevreden over de snelheid van levering, maar na 3 weken gebruik blijkt het product totaal ineffectief.

Twee zakken zand Aqua Forest waren opengebroken in het pakket.

Ik heb een verlengkabel besteld voor de Hydra 52hd. Wat mij is geleverd komt niet overeen. Ik kan het niet gebruiken als verlengsnoer voor de Hydra52hd. Aan de andere kant heb ik een verlengkabel van Jebao gekocht en deze komt overeen met wat ik heb gevraagd. Voor de rest, ultra snelle en nauwkeurige verzending.

Doos gescheurd aan de zijkant toen ik het ophaalde. Het is goed, er ontbreekt niets. Eerste bestelling bij jullie, geen sticker.

Te klein de producten voor de prijs

ik ben blij maar een plant is nogal in slechte staat

Bestelling gedaan eind mei, geleverd in 2 keer omdat ik belde om te vragen waar het was, normaal gesproken snelle service, dit is mislukt, meneer Loubes.

De elektromagnetische klep werkt niet, hij blijft in de open positie vastzitten.

Zeer goed

Te lange en niet nageleefde levertijd

Product komt niet overeen met wat ik heb besteld.

Het materiaal is goed en goed verpakt, maar ze hadden een intern probleem dat de verzenddatum heeft vertraagd. Ik moest zelf bellen om te vragen waar mijn bestelling was en men vertelde me dat het nu goed was en de bestelling zou vertrekken. Uiteindelijk niets na 14 dagen en ik moest opnieuw bellen. Uiteindelijk heb ik de bestelling meer dan 15 dagen later ontvangen terwijl het dringend was en ik heb zelfs geen excuses per e-mail ontvangen of een commerciële geste. Het enige wat ik kreeg, waren uitleggen over hun interne fout om de vertraging te rechtvaardigen (gebrek aan interne communicatie), wat me uiteindelijk weinig interesseert. Kortom, teleurgesteld over de wachttijd en vooral dat ik geen commerciële geste terug heb gekregen.

Kartonnen doos intact aan de buitenkant, maar aan de binnenkant was de zoutcontainer gebroken en een deel van de inhoud was in de doos gemorst, het snoep was een blok zout, en de voedseldoos had geen versheidsafdekking en de opening was geforceerd......

Grote vertraging bij levering en gebroken maatbeker (3 sterren omdat het de eerste keer is dat ik teleurgesteld ben over een bestelling op uw site)

Zoanthus geen zorgen, maar bezorgers geen zorgen

Hallo Ik heb jullie een e-mail gestuurd omdat mijn 4 flessen kh ( RED SEA lot - Complete Reef Care Large - Voor aquarium tot 600l ) zijn gekristalliseerd. Hoe kan ik een claim indienen om de 4 x 2 liter kh flessen om te ruilen. Bedankt Christian

Verpakking ontvangen zonder een verpakking vast te houden met product dat aan de onderkant is doorboord door lassen. 5 minuten na ontvangst bericht gestuurd en tot op heden geen antwoord.

Ik vind jullie online winkel leuk vanwege de aantrekkelijke prijzen en jullie producten, maar ik vind dat jullie van vervoerder (DPD) moeten veranderen. Ik ontving een product thuis in de brievenbus en het andere product, dat niet in de brievenbus paste, werd de volgende dag afgeleverd bij een relaispunt zonder dat ik daarvan op de hoogte werd gesteld. Ik was thuis en ze namen niet eens de moeite om te bellen voor handmatige bezorging. We leven niet meer in de tijd van COVID. Hun incompetentie kost jullie 2 sterren.

Ik vroeg om de factuur !!!!

De zouttanks zijn kapot

Levering gepland voor 14 november, ontvangen op 23 november. Bestelling geplaatst op 12 november.

Zeer negatief over mijn bestelling. Een voorraadprobleem op een product dat wel beschikbaar was, daarna bij toverslag een 2e product dat ook niet op voorraad was. Een voorstel voor een commercieel gebaar voor de problemen werd niet eens gedaan. Ik wacht nog steeds op een product.

17 dagen om mijn bestelling te ontvangen - te lang

Veel te duur voor het volume en het gewicht dat ik had. Ik heb nooit een korting ontvangen.

Die Bestellung war super aber der karton ist aufgerissen gewsen und zerfrückt aber hat alles noch funktioniert

mijn pakket is naar een ander adres gestuurd